3 Управление процессом формирования общественного мнения

Общественное мнение является управляемой системой. И вопрос сейчас не столько в том, можно ли изучать и измерять общественное мнение, сколько в том, как лучше управлять процессом его формирования, по каким конкретным критериям судить о сформировавшемся мнении, какие методы применять при его изучении, как эффективно использовать его в регулировании жизнедеятельности людей и т. д.

Цель такого управления в самом общем виде состоит в том, чтобы сформировать эффективно действующее общественное мнение.

Управление формированием общественного мнения предполагает знание того, как возникает данное социальное явление, при каких условиях и под влиянием каких факторов оно складывается, какова динамика процесса его становления, какими качествами обладает утвердившееся мнение.

В управлении процессом формирования общественного мнения важно обращать внимание на выработку коллективных суждений и становлении общей позиции действия людей потому, что именно они определяют его компетентность и действительность.

1. Субъекту управления важно учитывать особенности каждого из этапов процесса формирования общественного мнения, с тем чтобы целенаправленно формировать суждения общественности. Сообщая нужную информацию по возникшей проблеме, обосновывая необходимость определенной позиции и соответствующего решения, приводя при этом в действие всю совокупность средств, приемов, способов выработки коллективных суждений и позиций, опираясь на диалектику индивидуального, коллективного и общественного мнения, он осуществляет поставленную задачу.

2. В формировании общественного мнения активно участвуют средства массовой информации и пропаганда. Субъекту управления важно уметь использовать их, владеть приемами отбора и способами подачи материала, т. е. техникой выработки коллективных суждений.

3. Управление процессом формирования общественного мнения предполагает наряду с рассмотренными решение и других проблем, в том числе и проблем взаимодействия общественного мнения и пропаганды. Такое взаимодействие предусматривает, с одной стороны, целенаправленное воздействие пропаганды на формирование общественного мнения, а с другой — повышение эффективности влияния формирующегося общественного мнения на содержание, формы и методы пропаганды.

Заключение

В результате проделанной работы можно сделать следующие выводы:

- Процесс формирования общественного мнения и осмысление его как социально-политического явления имеет многовековую историю. Влияние на общественное мнение выражалось в религиозном и пропагандистско-идеологическом воздействии. В новейшей истории сотни тысяч профессиональных работников законно используют согласно своему служебному положению как самые современные, так и исторически сложившиеся методы и технологии, воздействующие на массовое сознание и на общественное мнение.

- Внедренческая деятельность в области влияние на массовое сознание и формирование общественного мнения, может быть технологизирована, как и любой вид социально-политической деятельности, и официально ведется в рамках связей с общественностью.

- Несмотря на то, что формирование общественного мнения в современном обществе ведется не через внешнее принуждение, а путем внутреннего убеждения человека, мотивы и цели использования их инструментов в современном мире не всегда бывают открытыми, честными и этичными.

- Технологии формирования общественного мнения разрабатываются в соответствии с потребностями политических и административных структур.

- Связи с общественностью как направление деятельности все больше превращаются из самостоятельной отрасли в один из инструментов управления общественным мнением на основе профессионально выстроенного информационного взаимодействия между заинтересованными группами и аудиторией, потребляющей информацию. Сегодня они играют не главную роль в формировании общественного мнения в политической сфере, а стоят в одном ряду с инструментами иного порядка, поскольку все больше используют методы не косвенного, а прямого воздействия на ОМ. Искаженная картина мира способна безгранично эксплуатировать потребность масс в политической мифологии при одновременном ущемлении их элементарных жизненных прав.

- Не все приемы, которые находятся в рамках этики связей с общественностью, приносят ожидаемые результаты. Гораздо чаще мы можем наблюдать картину, когда успех приносят методы, стоящие на границе этики и даже морали. Но если речь идет о результатах «здесь и сейчас», то политтехнологи обычно о вопросах этики не заботятся. То есть в реальной практике формирования общественного мнения используются все средства, которые могут способствовать достижению цели. Учитывая же положение о том, что общественное мнение постоянно изменяется, развивается и адаптируется к информации, закономерно, что в данной деятельности идёт постоянный отбор приёмов, которые, всё более точно попадая в целевую аудиторию, не только не дают ей возможности уклониться от принятия сообщения, но и требуют выполнения заложенных в нём программ.

- В конкурентном информационном пространстве должна быть некоторая стабильная величина в виде позитивных новостей, статей о субъекте. Бессистемность освещения работы, отсутствие единой концепции - все это в итоге формирует лишь отрицательное информационное насыщение облика личности или даже целой страны и порождает рост неминуемого и длительного игнорирования общественностью. Поэтому основная задача профессиональных структур, которые в данном случае и являются этой стабилизирующей силой - оперативно и системно управлять информационными потоками. В качестве главного канала информации используются СМИ и новейшие информационные технологии.