Билль о правах пользователей Интернет-клуба «На Дорогомиловской»

• Каждый пришедший в клуб вправе рассчитывать на доброжелательный прием и вежливое обращение.

• Каждый не достигший 18 лет вправе полагать, что сотрудники клуба сделают все возможное, чтобы уберечь его от случайного доступа к серверам, пропагандирующим насилие, национальную рознь и порнографию.

• Каждый владелец разового входного билета или абонемента получает в свое распоряжение укомплектованное рабочее место.

• Каждому оплатившему машинное время, но не сумевшему им воспользоваться – из-за неисправности техники или канала связи – возвращаются деньги за неиспользованное время.

• Каждый владелец абонемента имеет возможность забронировать машинное время по телефону.

• Каждый посетитель может в индивидуальном порядке ознакомиться со всеми открытыми для пользования печатными и машиночитаемыми материалами Компьютерной библиотеки.

• Каждый вправе рассчитывать на уважение к себе со стороны своих партнеров по клубу, соблюдающих тишину, не курящих и не распивающих принесенные с собой напитки.

• Каждый может отдохнуть во время бесплатного кофе-брейка.

• Каждый 25-й посетитель клуба имеет счастливую возможность получить призовой билет, дающий право на бесплатный разовый вход в клуб и на 1 час доступа в Интернет.

• Каждый, кто не является читателем Компьютерной библиотеки, вправе стать таковым в первый же будний день после посещения клуба.

     Приложение 4

Алгоритм создания деловой библиотеки (дб) семейного профиля на базе детской библиотеки цбс

     Это фрагмент реальной программы, разработанной специалистами НВЦ «Библиомаркет» по заказу одной из московских библиотек. Поскольку предполагалось, что работы будут проводить специалисты библиотеки, нужно было дать им подробный план-схему (программу) действий.      Обратите внимание на то, как детально прописываются все логические (маркетинговые, содержательные, проблемно-тематические) этапы движения к цели и как четко определяется, в какие временные отрезки на какие «Ступеньки» данного этапа надо подняться.      1-й этап. Предварительные исследования. Основной задачей является проработка и утверждение детальной программы последующих исследований, подготовка инструментария для их проведения и первичный сбор информации. В эти же сроки проводятся работы, не входящие в объем работ по настоящему договору, но необходимые для успешного создания ДБ; разработка дизайн-проекта ДБ; подготовка плана и сметы проведения ремонта помещения; в котором расположится ДБ; подбор организации-производителя работ; выбор поставщиков библиотечной мебели и оборудования, поиск возможных источников финансирования на ремонт и оснащение мебелью и оборудованием и подготовка соответствующих технико-экономических обоснований и бизнес-планов.      2-й этап. Проведение детальных исследований в целях сегментирования рынка услуг ДБ, выбора целевых потребителей и позиционирование ДБ в информационно-деловой среде. Основной задачей данного этапа является сбор данных о рынке потребителей деловой информации и услуг, ДБ и контактных средах ДБ (в частности, заполнение опросников, подготовленных на 1-м этапе и их обработка), а также разработка собственных информационных ресурсов. В эти же сроки начинается ремонт.      3-й этап. Анализ собранных данных. Основной задачей является принятие стратегических решений на основе анализа данных, собранных на предыдущем этапе, начало формирования ресурсов и товаров/услуг. В эти же сроки завершается ремонт..      4-й этап. Реализация. Основной задачей является реализация решений, принятых на предыдущем этапе. В итоге этого, завершающего, этапа должны быть введены в рабочее состояние все службы ДБ (включая формирование штата и подготовку персонала, оснащение ДБ техникой, программным обеспечением, формирование фондов печатных и машиночитаемых информационных ресурсов, подготовку каталога/прайс-листа услуг и организационно-распорядительной документации, проведение кампании рекламы и паблик рилейшнз, в том числе презентации ДБ, создание попечительского совета, решение вопросов дополнительного финансирования деятельности ДБ и отдельных ее проектов и, как следствие, выбор стратегии платности ее услуг). В эти же сроки проводятся оформление помещения, оснащение мебелью и оборудованием.