Библиотека как информационный центр для населения: проблемы и их решения
Практическое пособие
Михнова И.Б. Библиотека как информационный центр для населения: проблемы и их решения. – М.: Практ пособие. .– М., Либерея, 2000. – 128 с.
В предлагаемом практическом пособии даются основные характеристики деятельности муниципальных библиотек, позволяющие назвать их информационными центрами для населения. Автор подробно раскрывает опыт инновационной деятельности ЦБС «Киевская» (г. Москва) и пытается ответить на достаточно сложные вопросы: где границы возможного и целесообразного в движении публичных библиотек в сторону усиления информационной функции, чего можно добиться и за что в принципе не стоит браться.
Содержание
От автора
Муниципальные библиотеки России – на пути в информационное общество Приложение. Система информационного обслуживания Городской публичной библиотеки Колумбуса
Потребности и платежеспособный спрос населения. Признак 1 Приложение 1. Анкета для избирателей Приложение 2. Анкета для руководителей
Планы, программы, проекты. Признак 2 Приложение 1. Содержание «программы создания на базе ЦБС г. Мончегорска Распределенной информационно-библиотечной сети (РИБС)» Приложение 2. «Система информирования и просвещения населения по вопросам местного самоуправления на базе ЦБС г. Протвино Московской области»
Ресурсы и системы навигации. Признак 3 Приложение 1. Электронные библиотеки в Интернет Приложение 2. Комплектование через Интернет-магазины
Технологии. Признак 4 Приложение 1. Что такое Интернет сегодня? Приложение 2. Интернет в ЦГПБ имени В. Маяковского (г. Санкт-Петербург)
Профессионалы в библиотеке. Признак 5
Услуги. Признак 6
Грамотные пользователи. Признак 7 Приложение. Компьютерные обучающие и развивающие игры для малышей на CD-ROM
Специализированные подразделения. Признак 8 Приложение 1. Центр социальной и деловой информации (ЦСДИ) Приложение 2. Информационная служба «Образование» Приложение 3. Компьютерная библиотека для молодежи Приложение За. Билль о правах пользователей Интернет-клуба «На Дорогомиловской» Приложение 4. Алгоритм создания деловой библиотеки (ДБ) семейного профиля на базе детской библиотеки ЦБС
Система информирования пользователей. Признак 9 Приложение. Web-сайты зарубежных публичных библиотек
Признание библиотеки местной властью и населением. Признак 10
Список основных источников
От автора
Посвящается Евгении Николаевне Голубевой, заведующей детской библиотекой-филиалом Южно-Сахалинской ЦБС
В России существует большая группа общедоступных публичных библиотек. Ими пользуется основная часть населения страны. От степени информатизации этих библиотек зависит уровень информированности граждан, а значит, реальная возможность вхождения страны в информационное общество. Понятие «Информатизация» достаточно четко определено в словарях библиотечных терминов. Это «процесс широкого использования информации и знаний как третьего вида ресурсов (в дополнение к материалам и энергии) и связанного с ним внедрения систем автоматизированной обработки и использования информации во всех сферах жизни общества». (Терминологический словарь по библиотечному делу и смежным отраслям знания. М., 1995, С.73) Ему не противоречит определение: «Информатизация – реализация комплекса мер, направленных на обеспечение полного и своевременного использования достоверных знаний во всех общественно значимых видах человеческой деятельности. Информатизация в библиотечной деятельности включает, в частности, вопросы внедрения новых информационных технологий». (Библиотечное дело: Терминологический словарь. М., 1997, С. 46) Городские и районные библиотеки России уже в значительной степени продвинулись в области информатизации. Появились новые библиотечные структуры, ориентированные на удовлетворение информационных потребностей населения в области бизнеса, права, образования, социальной работы, краеведения, экологии, местного самоуправления, приобщения к новым компьютерным технологиям и др. Их фонды комплектуются информационными ресурсами на печатных и электронных носителях. Многие (даже сельские) библиотеки создают собственные электронные каталоги и картотеки, все чаще библиотеки выходят в Интернет. Появились первые Web-сайты городских библиотек. Библиотеки учатся взаимодействовать с органами местной власти и приобретают популярность у жителей как информационные центры. И все же... Проблем пока больше, чем реальных решений. В книге делается попытка ответить на вопрос: «В каком случае можно назвать библиотеку местным информационным центром для населения?" Автор предлагает ряд признаков, наличие которых дает основание библиотеке – реально, а не на словах – считать себя таковой. 10 признаков -10 разделов книги, в которых с учетом опыта лучших российских и зарубежных общедоступных публичных библиотек подробно освещаются различные аспекты данной проблемы.
Перечислим эти признаки.
Наличие у населения информационных потребностей и платежеспособного спроса на библиотечные услуги.
Наличие стратегического плана, целевых программ, инвестиционных проектов.
Наличие информационных ресурсов и системы информационной навигации.
Наличие информационных и компьютерных технологий.
Наличие персонала, профессионально работающего с информацией и технологиями.
Наличие услуг, связанных с предоставлением информации и использованием технологий.
Наличие пользователей, подготовленных для работы с информационными ресурсами и технологиями.
Наличие специализированных информационных подразделений.
Наличие системы информирования пользователей о ресурсах и услугах библиотеки.
Признание библиотеки как информационного центра местной властью и населением.
На материале инновационной деятельности централизованной библиотечной системы «Киевская» (г. Москва) решаются сложные проблемы, связанные с принятием управленческих решений: Где границы возможного и целесообразного в движении публичных библиотек в сторону усиления информационной функции? Чего можно добиться (пусть ценой титанических усилий)? Что остается за пределами возможностей (и полномочий) библиотеки и за что в принципе не стоит браться? Пусть библиотечных практиков не смущает то, что в основу книги положен так называемый «Столичный» опыт, ведь, согласитесь, главное – это методическое осмысление подходов к работе библиотеки на рынке информационных ресурсов и услуг. Важно получить представление о том, что можно – при определенном напряжении сил, четко видимых целях и просчитываемых результатах на каждом этапе движения к цели – сделать за достаточно короткий срок в самой обычной, ничем не примечательной библиотеке? Вот несколько фактов, только перечисление которых способно привлечь к книге внимание теоретиков и практиков библиотечного дела, преподавателей вузов и начинающих специалистов. Начиная с 1996 года на базе пяти библиотек ЦБС, расположенных в одном из районов столицы, была создана скоординированная сеть информационных служб для населения:
Центр социальной и деловой информации, состоящий из информационной службы для населения, бизнес-зала, зала делового сотрудничества, бюро социальной рекламы, мини-типографии;
Информационно-аналитическая служба, в структуре которой также служба Интернет и служба формирования информационных ресурсов;
Информационная служба «Образование»;
Компьютерная библиотека с Интернет-клубом для детей-инвалидов и музеем истории персонального компьютера;
Экскурсионно-краеведческая информационная служба;
Медиатека по искусству с видеостудией.
Относительно остальных двух библиотек ЦБС, расположенных в другом районе, достигнута договоренность с органами местной власти о создании там муниципального информационного центра с историко-краеведческой экспозицией и центра информации и компьютерных технологий для детей и юношества. С того же периода ЦБС работает по целевым социальным программам с районной управой, за счет финансовых средств которой была проведена глобальная компьютеризация библиотек, появилась возможность издавать книги и снимать видеофильмы. Объем средств, инвестированных за 5 лет районной управой в реализацию библиотечных проектов, превысил 115 тыс. долларов (в пересчете по соответствующим курсам). В настоящее время ЦБС располагает, наряду с другими нетрадиционными носителями информации, крупнейшим среди российских библиотек фондом CD-ROM (1000 названий), все пять библиотек имеют доступ в Интернет по качественному каналу связи. ЦБС имеет свой сайт, на котором размещены, среди прочей информации, каталоги с возможностью удаленного заказа документов из дома или офиса. Во всех библиотеках, наряду со специализированными отделами, есть универсальные книжные фонды, хотя не стало традиционного разделения на абонемент и читальный зал – есть универсальные залы. В формировании фондов ЦБС участвуют около двадцати специалистов отраслевых отделов, у отдела фондов и каталогов лишь функции координатора комплектования. Существует межфилиальная корпоративная библиографическая роспись периодики. Специалисты ЦБС – в соответствии с социальной программой – обучают детей-инвалидов работе с ресурсами Интернет. Удачно решается и проблема привлечения в библиотеку молодежных кадров. Это и многое другое дало основание районному собранию района Дорогомилово придать ЦБС «Киевская» статус единого распределенного муниципального информационного центра. Пожалуй, главный недостаток книги – ее небольшой объем, поэтому многое изложено тезисно, о чем-то есть лишь упоминание. В этом издании названо немало библиотек, имеющих любопытный, перспективный опыт работы. Нас интересовали прежде всего примеры конкретных программ, ресурсов, услуг, специализаций. Но не меньшее число городских и районных библиотек, идущих тем же путем, что и ЦБС «Киевская», оказались «за кадром». Именно благодаря контактам с их руководителями и ведущими специалистами складывалось представление автора о предмете разговора с читателями данной книги, вот лишь география этих библиотек: Чита, Череповец, Николаев (Украина), Северодвинск, Новокузнецк, Нижний Тагил, Иркутск, Городищи Волгоградской обл., Новоуральск Свердловской обл., Зеленогорск Красноярского края, Мурманск, Выборг Ленинградской обл., Черняховск Калининградской обл. и др. Надо отметить: у этой книги много умных и знающих соавторов. Это прежде всего А. Пурник, Б. Самохин, г. Цесарская, непосредственно помогавшие в сборе и обработке материала. Сначала мы составляли коллектив научно-внедренческого центра «Библиомаркет», затем вместе пришли работать в ЦБС «Киевская». Активно участвуют в работе ближайшие друзья – коллеги по ряду разработок – М. Самохина, Л. Бахурина, Р. Панова, А. Чалисова, В. Бондаренко. Один из главных «персонажей» книги – коллектив ЦБС «Киевская». Это, прежде всего, Н. Кретова, Т. Самолыго, Т. Силицкая – специалисты, благодаря усилиям которых серьезный хозяйственный и социальный механизм ЦБС не дает сбоев, а традиционная для библиотеки работа выполняется на высоком профессиональном уровне. А какими замечательными работниками оказались приехавшие из «провинциальных» Екатеринбурга и г. Спасского Приморского края Н. Балашова и И. Ефимова, ныне заведующие основными информационными службами! Но и без молодежного информационного «Костяка» (Д. Боганова, М. Колесникова, В. Соколова, О. Демина, А. Пурника) в ЦБС не были бы реализованы многие перспективные проекты. Централизованной библиотечной системе «Киевской» повезло с руководством. Именно начальник управления культуры Западного административного округа г. Чумикова посоветовала нам начать работу в ЦБС с разработки целевой программы в адрес районной управы и вместе с О. Козик и И. Лимонадовой продолжает активно содействовать всем начинаниям. А глава управы района Дорогомилово Ю. Ермолов, один из наиболее социально ориентированных и , как мы говорим, «продвинутых» муниципальных руководителей, не только поддерживает все программы ЦБС, но и на определенном этапе стал предлагать библиотеке все новые и более сложные задачи. Наконец, становление ЦБС «Киевская» как учебно-методической базы Академии переподготовки работников искусства, культуры и туризма МК РФ происходило при деятельном, заинтересованном участии заведующей кафедрой академии Т. Кузнецовой, начальника отдела библиотек Минкультуры России Е. Кузьмина, его заместителя Т. Маниловой и шеф-редактора сборника «Независимый библиотечный адвокат» Ю. Гриханова.