V1:{{3}} Лидерство в условиях девиаций и конфликтов

V2:{{1}} 3.1 Управление девиациями и конфликтами в организации

I:{{118}}

Q: Выберите все варианты правильных ответов

S: Деструктивные формы трудового поведения – это поведение…

+: противоправное

-: связанное с отстаиванием собственного мнения

+: административно-управленческое, превышающее права и полномочия

+: связанное с профессиональной некомпетентностью

+: связанное с реализацией асоциальных привычек и склонностей

I:{{119}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Забастовка – это…

-: одна из наиболее резких форм проявления конфликта в сфере общественного производства

+: групповое, организованное, гласное и целенаправленное воздействие на производственный процесс путем временного отказа социального субъекта от участия в регламентированной трудовой деятельности с целью удовлетворения выдвинутых требований, саботаж

-: нежелание работать и выполнять свои функциональные обязанности

I:{{120}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Наилучшая форма преодоления конфликта через стратегию – это форма… -: приспособления -: игнорирования +: окончательного решения -: компромисса

I:{{121}}

Q: Выберите все варианты правильных ответов

S: Разновидности конфликтов (по количеству участников) могут быть…

+: между личностью и группой

-: между линейными руководителями +: межгрупповые +-: межличностные

I:{{122}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Функциональный конфликт … +: дает дополнительную информацию, полезную для принятия решений -: затрудняет удовлетворение потребностей отдельной личности -: делает процесс принятия решений менее эффективным.

I:{{123}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Дисфункциональный конфликт …

-: способствует самореализации отдельной личности +: мешает достижению целей группы и организации в целом -: способствует эффективному взаимодействию должностных лиц

I:{{124}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: При компромиссном разрешении конфликта…

-: одна из сторон является победителем +: урегулирование разногласий происходит через взаимные уступки -: происходит открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции

I:{{125}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Конфликт возникает, когда ролевое поведение…

-: соответствует ролевому ожиданию

-: неопределенно

+: явно противоречит ролевому ожиданию

-: недостаточно соответствует ролевому ожиданию

I:{{126}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Предмет конфликта – это…

+: объективно существующая или воображаемая проблема, являющаяся причиной раздора между сторонами

-: то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон

-: препятствие в достижении целей

-: несовпадение интересов

I:{{127}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: К проявлению межгруппового конфликта относится…

-: неопределенность позиций сторон

-: усиление взаимодействия

-: усиление сплоченности между группами

+: столкновение между различными группами

I:{{128}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Причиной существования в организациях неформальных коммуникаций является… -: низкая дисциплина в коллективе -: отсутствие авторитета у руководителя -: перегрузка официальных каналов связи +: неформальная структура организации -: демократический стиль руководства

I:{{129}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Состояние индивида, возникающее в ответ на разнообразные экстремальные воздействия внешней и внутренней среды, которые выводят из равновесия физиологические или психологические функции организма — это… -: конфликт -: фрустрация +: стресс

-: девиантное поведение

I:{{130}}

Q: Выберите все варианты правильных ответов

S: Причинами возникновения конфликтов в организации являются.. -: сходство целей -: четкое разделение обязанностей +: различия во власти и статусе +: распределение ресурсов

I:{{131}}

Q: Выберите все варианты правильных ответов

S: Причины объединения людей в неформальную группу: -: повышение зарплаты -: осуществление целей организации +: реализация личных целей +: чувство принадлежности

I:{{132}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Конфликты между сотрудниками одного уровня в структуре организации – это…

+: конфликты по горизонтали

-: трудовые споры

-: конфликты по вертикали

I:{{133}}

Q: Выберите все варианты правильных ответов

S: Причинами саботажа являются…

+: скучная, монотонная и утомительная работа, НЕ развивающая и НЕ дающая пищу уму

+: желание взять под контроль время, самостоятельно распоряжаться им

+: рост нормы выработки, осуществляемый «сверху», без участия работника в обосновании их пересмотра

-: нежелание работать и выполнять свои функциональные обязанности

+: отсутствие значимости работы

+: низкий престиж работы

I:{{134}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Временный добровольный отказ работников от исполнения трудовых обязанностей (полностью или частично) в целях разрешения коллективного трудового спора –это…

-: нарушение трудовой дисциплины

+: забастовка

-: противоправное действие

I:{{135}}

Q: Выберите все варианты правильных ответов

S: К негативным последствиям выгорания относятся…

-: потеря квалификации

+: повышение уровня конфликтности

+: снижение трудовой мотивации

I:{{136}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека – это…

-: фрустрация

+: профессиональное выгорание

-: самоактуализация

I:{{137}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Синдром выгорания наиболее характерен для профессий…

-: «человек - техника»

+: «человек-человек»

-: «человек - природа».

I:{{138}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Современный менеджмент рассматривает конфликт как…

-: следствие плохого характера сотрудников

+: инструмент для организационных изменений

-: необходимость смены руководителя

-: зло, которое нельзя допускать в организации

I:{{139}}

Q: Выберите все варианты правильных ответов

S: К формам саботажа относятся…

+: забастовки

+: абсентеизм

+: работа без энтузиазма, «строго по правилам»

+: порча оборудования и продукции

+: рестрикционизм

-: конфликт

I:{{140}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Моббинг – это…

-: процесс, посредством которого член(ы) социально определенной группы воспринимаются по-другому из-за их принадлежности к данной группе

+: форма психологического насилия в виде травли сотрудника коллективом с целью его увольнения

-: преднамеренное действие или бездействие, которое повлекло за собой повреждение, уничтожение или разрушение некоторых аспектов среды, окружающей рабочее место, включая имущество, продукцию, процессы или репутацию организации.

I:{{141}}

Q: Выберите все варианты правильных ответов

S: Стратегия предотвращения конфликта предполагает…

+: выявление и устранение реального предмета конфликта

+: привлечение в качестве арбитра незаинтересованное лицо и проявить готовность подчиниться его решениям

-: создание условий, препятствующих непосредственным контактам конфликтующих

-: изменение представления сторон о мотивах, условиях конфликта

I:{{142}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Разновидность организационного конфликта, про­являющегося на уровне личности работника и обусловленного раз­личными ролевыми – это конфликт…

-: международный

+: ролевой

-: вневедомственный

-: политический

I:{{143}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Конфликт, который происходит между двумя и более индивидами, находящимися в оппозиции друг к другу – это…

-: ролевой

-: групповой

+: межличностный

-: межорганизационный

I:{{144}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Процесс выработки со­вместного решения в тех случаях, когда у заинтересованных сторон разные предпочтения – это…

-: конфликт

-: совещание

+: переговоры

-: управление

I:{{145}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Стиль разрешения конфликтов направлен на поиски решения за счет взаимных уступок, на выработку промежуточного решения, устраивающего обе стороны, при котором особо никто не выигрывает, но и не теряет –стиль… это

-: конкуренции

-: уклонения

-: приспособления

+: компромисса

I:{{146}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Стиль компромисса при принятии решения характеризуется…

+: установлением некоего среднего результата в споре двух сторон

-: уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другой

-: принятием решения, учитывающего мнения независимых сил

-: продвижение решения, выгодного руководителю

I:{{147}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Конфликт в системе трудовых отношений – это:

-: отсутствие согласия между двумя и более сторонами

+: любые виды борьбы между индивидами или социальными группами

-: соревнование

-: следствие плохого управления

I:{{148}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Стресс на рабочем месте требует…  

-: устранения  

+: регулирования

-: обращения к врачу  

-: смены работы  

I:{{149}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

S: Процесс перехода от предконфликтной ситуации к конфликту и его разрешению отражает…

-: объект конфликта

-: темперамент участников конфликта

+: динамику конфликта

I:{{150}}

Q: Выберите вариант правильного ответа

Создание объективных условий и субъективных предпосылок, способствующих разрешению предконфликтных ситуаций неконфликтными способами – это…

+: предупреждение конфликта

-: разрешение конфликта

-: деструктивные последствия