Задания для самоконтроля:

1. Составить развернутый план маркетингового исследования для определения конкурентоспособности медицинской организации (клиники, отделения медицинской организации).

2. Разработать на примере конкретной медицинской организации (поликлиники или стационара) коммуникационный комплекс.

Тестовые задания для контроля конечного уровня знаний

Выберите один правильный ответ

1. ЧТО ТАКОЕ МЕНЕДЖМЕНТ?

1. область научных знаний и профессиональной деятельности, направленная на формирование и достижение целей организации путем рационального использования ресурсов.

2. процесс управления отдельным работником

3. процесс управления группой работников

4. процесс государственного управления социально-экономической жизнью общества

5. процесс технологического управления естественными и технологическими процессами.

2. НАЗОВИТЕ МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА:

1. экономические, административные, социально-психологические

2. административные, экономические, дисциплинарные

3. организационные, социально-психологические

4. социально- психологические, нормативные.

2. НАЗОВИТЕ ОСНОВНЫЕ СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ:

1. авторитарный, демократический, либеральный

2. лояльный стиль, авторитарный, демократический

3. опосредованное воздействие, косвенное воздействие, стиль использования власти,

4. стиль конкуренции, авторитарный, анархический.

2. НАЗОВИТЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЕМ:

1. социально-психологические, административные, экономические, общественные

2. организационные, социально-психологические, административные, экономические

3. распорядительные, психологические, общественные

4. дисциплинарные, экономические, общественные.

2. ЧТО ИЗ ПЕРЕЧИСЛЕННОГО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ФУНКЦИЕЙ МЕНЕДЖМЕНТА?

1. законотворчество

2. планирование

3. мотивация

4. организация

5. контроль.

2. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, НАПРАВЛЕННАЯ НА ПОЛУЧЕНИЕ ПРИБЫЛИ ПУТЕМ СОЗДАНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ТОВАРОВ И УСЛУГ, НАЗЫВАЕТСЯ?

1. маркетинг

2. менеджмент

3. бизнес

4. предпринимательством.

7. В ЧЕМ ОСНОВНОЕ ОТЛИЧИЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО, ТЕКУЩЕГО И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОГО КОНТРОЛЯ?

1. в объеме;

2. во времени осуществления;

3. в методах;

4. в объеме и методах.

8. КОНЕЧНОЙ ЦЕЛЬЮ МЕНЕДЖМЕНТА ЯВЛЯЕТСЯ:

1. развитие технико-экономической базы фирмы

2. обеспечение прибыльность организации

3. рациональная организация производства

4. повышение квалификации и творческой активности работника.

9. СИСТЕМА КОНТРОЛЯ В ОРГАНИЗАЦИИ ОБЫЧНО СОСТОИТ ИЗ:

1. предварительного, текущего и заключительного

2. текущего и заключительного

3. предварительного и заключительного

4. только из текущего контроля.

10. ПРОЦЕСС ПОБУЖДЕНИЯ СЕБЯ И ДРУГИХ К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ДОСТИЖЕНИЮ ЛИЧНЫХ ЦЕЛЕЙ ИЛИ ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ -ЭТО:

1. организация;

2. мотивация;

3. координация;

4. организация.

11. КОНВЕРСИОННЫЙ МАРКЕТИНГ ПРИМЕНЯЕТСЯ ПРИ:

1) отсутствии спроса;

2) отрицательном спросе;

3) падающем спросе;

4) нерегулярном спросе;

5) чрезмерном спросе.

12. СТИМУЛИРУЮЩИЙ МАРКЕТИНГ ПРИМЕНЯЕТСЯ ПРИ:

1) отрицательном спросе;

2) скрытом спросе;

3) отсутствии спроса;

4) нерациональном спросе;

5) падающем спросе.

13.СИНХРОМАРКЕТИНГ ПРИМЕНЯЕТСЯ ПРИ:

1) нерегулярном спросе;

2) падающем спросе;

3) чрезмерном спросе;

4) нерациональном спросе;

5) отсутствии спроса.

14.ПРОТИВОДЕЙСТВУЮЩИЙ МАРКЕТИНГ ПРИМЕНЯЕТСЯ ПРИ:

1) чрезмерном спросе;

2) нерациональном спросе;

3) падающем спросе;

4) отрицательном спросе.

15. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА – ЭТО:

1) разделение рынка на более мелкие составляющие;

2) укрепление рынка на большие сегменты рынка;

3) объединение мелких сегментов рынка в крупные сегменты.

4) выработка предпочтительной маркетинговой стратегии.

16. .ПОЗИЦИОНИРОВАТЬ МЕДИЦИНСКУЮ УСЛУГУ НА РЫНКЕ – ЭТО ЗНАЧИТ:

1) проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товарам или услугам;

2) поддерживать существующий уровень спроса;

3)определить образ медицинской услуги в глазах своего покупателя;

4)убедить потребителей от чего- то отказаться, ограничивая доступность услуги.

Литература (в т.ч. на электронных носителях).

Основная

1. Общественное здоровье и здравоохранение: учебник для студентов под ред.: В. А. Миняева, Н. И. Вишнякова М. – МЕДпресс-информ, 2012. – 656 с.

2. Общественное здоровье и здравоохранение: учебник /О.П.Щепин, В.А.Медик – М.: ГЭОТАР-МЕДИА, 2012. – 592 с.

Дополнительная

1. Мескон М.Х.. Альберт М., Хелоури Ф. Основы менеджмента. М.: ИНФРА-М, 1992. – 360с.

2. Бородушко, И. В. Основы менеджмента [Электронный ресурс]: учебник /И. В. Бородушко, В. В. Лукашевич. – 2-е изд., перераб. и доп. – М: ЮНИТИ-ДАНА,2012. – 271 с. – Режим доступа: http://www.knigafund.ru/books/169608/read

3. Менеджмент [Электронный ресурс]: учебное пособие / ред.: М. М. Максимцов, М. А. Комаров. - 4-е изд., перераб. и доп. - Электрон. текстовые дан. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 343 с. – Режим доступа: http://www.knigafund.ru/books/149316

4. Основы медицинского маркетинга. /Учебное пособие/. В.З.Кучеренко и др./Под ред.В.З.Кучеренко, В.В.Гришина. М.:ММА им.И.М.Сеченова, Федеральный фонд ОМС, 1998.–112с.

5.Филип Котлер. Основы маркетинга: Пер.с англ./Общ.ред. и вступ.ст. Е.М.Пеньковой.- М.:“Прогресс”,- 1991.- 672с.

6. Руденко М.Н. Стратегическое планирование: учебное пособие/М.Н.Руденко, Е.Д.Оборина, Д.Н.Письменников; Перм.гос.нац.исслед.ун-т. –Пермь, 2014, 96с.