4.7 Аудит интеллектуального капитала.

Важный исход­ный момент — возможная оценка интеллектуального капитала в стоимостных категориях.

При анализе интеллектуального капитала выделяют три со­ставляющие его структуры:

• «человеческий капитал»;

• «структурный капитал»;

• «потребительский капитал».

Человеческий капитал — это часть сотрудников фирмы, спо­собных к созданию и распространению инноваций. Его рост осуществляется за счет использования максимально возможного объема знаний сотрудников организации и увеличения числа со­трудников, владеющих знаниями, необходимыми фирме. Иначе говоря, человеческий капитал — это совокупность знаний, практических навыков и творческих способностей работников компании, приложенных для выполнения текущих задач. Кроме того, составляющими человеческого капитала являются мораль­ные ценности компании, культура труда и общий подход к делу.

Структурный капитал — это система организации и обес­печения эффективной р.-боты человеческого ресурса и включает базы знаний и базы данных, исследовательские лаборатории и другие компоненты, обеспечивающие проявление организацион­ных способностей фирмы. Потребительский капитал - это сформированная система отношений с потребителями продук­ции данной организации, с поставщиками и характеризуется сте­пенью предпочтения потребителей товаров и услуг только тор­говой марки данной компании и надежностью связей с поставщиками.

Основные факторы, определяющие рост интеллектуального капитала:

1. формирование коллектива сотрудников, составляющих осно­ву человеческого капитала организации путем систематиче­ского поиска, подбора, отбора, мотивации и стимулирования персонала фирмы.

2. создание здорового морально-психологического климата в коллективе, т.е. создание среды, при которой у сотрудников организации появляется чувство своей полезности и удовле­творения от результатов своей деятельности, стремление к взаимообучаемости и взаимозаменяемости в работе с кли­ентами.

3. формирование банка знаний, включающего собственные ис­следования и разработки; накопленный опыт, знания и навы­ки работников в виде регламентов, методических разработок, руководящих материалов и т.д.; специфические наработки со смежниками; маркетинговые исследования и др.

4. создание положительного имиджа и репутации компании пу­тем рекламы и продвижения товарного знака и товарной марки, формирования брэнда организации, обладающего ры­ночной стоимостью.

Вполне естественно, что основная составляющая интеллекту­ального капитала — это человеческий капитал. Потеря ключе­вых сотрудников фирмы — это не простое увеличение текучести кадров. В ряде случаев это потеря конкурентоспособности, сни­жение рыночной стоимости и возможное банкротство фирмы. Таким образом, на сегодняшний день управление персоналом — это не только область кадрового менеджмента, но и финансового, поскольку объем, состав и структура интеллектуального капитала и эффективность его использования стали составляющими элементами финансовой устойчивостиорганизации.

Общий аудит интеллектуального капитала подразумевает рассмотрение нематериальных активов компании, их докумен­тальное оформление, фиксирование состояния на текущий мо­мент и, если возможно, подсчет их стоимости. При анализе ра­ботников обычно рассматривается образование каждого из них, проводятся психометрические тесты и тесты на тип личности с целью выявления потенциала каждого сотрудника. В результате выявляются индивиды с критическим мышлением, умеющие ус­пешно продавать товары и услуги, демонстрирующие сноровку или склонность к командной работе. Справедливости ради отме­тим, что личность обладает гораздо большим набором ценных качеств, чем можно выявить с помощью разработанных тестов. Надлежит рассмотреть и права на интеллектуальную собственность, и все торговые марки и ноу-хау. В итоге мы получим значительный объем сведений о нематериальных активах, что позволит определить количество работников с высшим образо­ванием, количество людей со стажем работы в компании более десяти лет, количество обслуженных покупателей, зарегистриро­ванных патентов, а также сумму, в которую обошлась их защита. Образно говоря, все это поможет собрать статистику, играющую роль ценной информации. Проблема общего аудита в том, что этот процесс может затянуться до бесконечности, поскольку мы имеем дело с нематериальными активами, более того, с людьми. Важно поэтому перед составлением собственно плана аудита оп­ределиться с конкретной целью его проведения.

Зачем проводить аудит интеллектуального капитала?

Знание своего интеллектуального капитала — богатый источ­ник информации об организации, имеющий особую ценность в следующих ситуациях:

• подтверждение способности организации достичь своих целей;

• планирование исследований и разработок;

• аккумулирование исходной информации для составления программ по реорганизации;

• постановка целей обучающих программ и программ подго­товки для сотрудников организации;

• оценка стоимости предприятия;

• расширение границ корпоративной памяти.

Подтверждение способности организации достичь своих целей

Стратегическое планирование и постановка целей — это спо­собы, посредством которых организации стремятся представить свое будущее. Однако время от времени планы руководства ока­зываются невыполнимы. Причина — не содержание самого пла­на, а отсутствие необходимых ресурсов для успешного его осу­ществления. Легко предсказать затруднения в выполнении плана из-за отсутствия материальных ресурсов: недостатка наличности или неподходящего оборудования. Но современному стратегу трудно оценить необходимые нематериальные активы. Смогут ли сегодня работники компании обеспечить успех в следующем веке? Располагаем ли мы производственными процессами, спо­собствующими достижению поставленных целей? Аудит интел­лектуального капитала позволит ответить на эти вопросы и вы­явить пробелы, которые необходимо восполнить для успешной реализации стратегии.

Планирование исследований и разработок

Не всегда понятно, для чего организации предпринимают действия в области исследований и разработок. Лежащий на по­верхности ответ — для производства новых товаров и услуг — зачастую не столь очевиден: приоритеты организации смещают­ся к исследованиям либо ради ноу-хау, либо ради патентов или новых проектов. Многие организации, формирующие портфель патентов, рассматривают его в качестве механизма защиты — как своеобразный барьер против некоей потенциальной угрозы. Однако оформление патентов обходится недешево, и главная польза от исследований и разработок, скорее, в получении новых знаний и умений в процессе разработки нового продукта. Если эти знания и умения обеспечивают организации конкурентное преимущество, следует разобраться в природе этих знаний и умений, определиться с вариантами их защиты и приумножения с целью поддержания приобретенного конкурентного преиму­щества. Аудит интеллектуального капитала в области исследо­ваний и разработок даст вам необходимые знания для оценки и составления программ по исследованиям и разработкам.

Аккумулирование исходной информации для составления программ по реорганизации

Когда компания предпринимает сокращение штатов или реор­ганизацию, необходимо принимать решения в отношении челове­ческих активов. Кого оставить? Кому предложить уволиться? Ка­кие рабочие задачи и функции можно объединить в новой организационной структуре? Эти решения принимаются зачастую в полном неведении, поскольку никто не оценивал человеческие активы до того момента. Аудит интеллектуального капитала пре­доставит руководителям, планирующим сокращение или реорганизацию, ценнейшую информацию, страхующую организацию от случайной потери важных способностей, знаний и умений.

Постановка целей обучающих программ и программ под­готовки для сотрудников организации

Сегодня модно называться «обучающая организация». Более того, мерилом ценности компании выступает объем предостав­ляемого для своих сотрудников обучения. Правда, не всегда учитывается, способствует ли это обучение достижению корпо­ративных целей. Обучение и подготовка — средства приумно­жения ноу-хау и повышения ценности человеческих активов. Именно в таком свете должны рассматриваться эти процессы, и информация, полученная в результате аудита интеллектуального капитала, поможет планировать обучающие программы и про­граммы подготовки, приносящие пользу, как отдельной лично­сти, так и организации.

Оценка стоимости предприятия

В привычной бизнес-практике стоимость предприятия оцени­вается по бухгалтерским книгам. Во многих случаях такая стои­мость невысока, в то время как реальная стоимость может быть значительна. В качестве примера можно привести компании, создающие программное обеспечение, чьи ценнейшие активы заключаются именно в этом. Сама организация может быть мо­лодой и иметь не очень существенные материальные активы, но сотрудники ее могут обладать богатым опытом, который, несо­мненно, следует отнести к нематериальным активам. Аудит ин­теллектуального капитала позволит сконцентрировать сведения о нематериальных активах, полезных в деле укрепления активов материальных, и позволит аналитикам и финансистам вырабо­тать объективный взгляд на организацию.

Расширение границ корпоративной памяти

Организации теряют огромные средства на том, что их со­трудники «заново изобретают колесо». Навыки, которыми вла­деют одни люди, не могут быть просто переданы другим, и по­следним приходится снова их вырабатывать, чтобы выполнить работу соответствующим образом. Благодаря аудиту интеллектуального капитала можно создать базу знаний, содержащую сведения о том, «кто что умеет». Такая база послужит основой корпоративной памяти, позволит значительно больше чем на 20% использовать наши ресурсы. В организациях будущего не­малая роль отводится специальным сотрудникам, в чьи задачи входит поддержание корпоративной памяти, которая сама по се­бе — ценнейший нематериальный актив.

Этапы аудита интеллектуального капитала

Существует множество точек зрения на процедуру рассмотре­ния нематериальных активов. Можно, к примеру, подсчитать ко­личество сотрудников с высшим образованием или число зареги­стрированных патентов, но что это в действительности нам даст? Без четкого описания необходимых изменений или цели — совсем немногое. Выполнение следующих этапов обеспечит, на наш взгляд, проведение аудита ИК на надлежащем уровне:

1. описание желаемых превращений, целей, поля деятельности и ограничений;

2. определение оптимальных параметров активов;

3. присвоение параметрам верхних пороговых значений;

4. выбор методов аудита;

5. проведение аудита активов;

6. документальное оформление ценности активов в Базе знаний интеллектуального капитала.