Вопрос 3. Внутренняя и внешняя среда организации

Внутренняя среда организации - совокупность присущих ей свойств (так называемых внутренних переменных), конкретные характеристики которых в сочетании придают ей определенное «лицо». К ним относятся:

1. Кадровый потенциал

2. Организационно-управленческие возможности

3. Проектно-конструкторский потенциал

4. Производственные возможности

5. Сбытовой потенциал

6. Материальные и финансовые возможности

Внешняя среда - это совокупность взаимосвязанных факто­ров, находящихся за пределами организации и оказывающих влияние на ее деятельность.

1. Микросреда (деловое окружение), с элементами которой организация непосредственно взаимодействует и может оказывать на них влияние (например, поставщики, потребители, посредники, конкуренты):

   1. Покупатели

   2. Поставщики

   3. Посредники

   4. Финансовые организации

   5. Конкуренты

   6. Контактные аудитории (СМИ, общественность)

2. Макросреда (фоновое окружение), на элементы которой организация влиять не в состоянии (политика государства, состояние рынка и т. п.), а может только приспосаб­ливаться. Сегодня число влияющих на организацию факторов макросреды постоянно увеличивается.

   1. Технологическая среда

   2. Социально-культурная среда

   3. Экономическая среда

   4. Политико-правовая среда

   5. Экологическая среда и демография

Макросреда

Внешняя среда организации косвенного воздействия

Рис.1 Внутренняя и внешняя среда организации

Рис.2 Факторы внешней среды

Тема 2.1. Сущность стратегического управления

План лекции:

1. Понятие и сущность миссии организации

2. Понятие и классификация целей организации

3. Понятие и виды стратегий

Самостоятельная работа студентов:

1. Достоинства и недостатки использования концепции управления по целям (результатам) Е.Н. Кнышова – стр. 84 (таблица 2.4)

Вопрос 1. Понятие и сущность миссии организации

Основная общая цель организации — четко выраженная причина ее существования — обозначается как ее миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии.

Миссия организации – это совокупность общих установок и принципов, определяющих общее предназначение и роль организации в обществе, взаимоотношения с другими социально-экономическими субъектами.

Формулировка миссии должна быть простой, достаточно краткой и ясной. Она должна отражать:

1. ценности ключевых руководителей организации, активно воплощаемые ими в жизнь (духовное развитие и подъём благосостояния; рост качества жизни и альтруизм; признание и престиж);

2. организационные приоритеты, воплощённые в организационной культуре (ценности организации; традиции и общественное мнение, этические нормы и ритуалы);

3. цели организации и общества (направленность развития организации; подъём уровня жизни и обеспечение безопасности; экологичность и охрана здоровья граждан).

Рис.1 Формулирование миссии и целей.

Миссия (как цель нулевого порядка) реализует цели развития организации, которые по существу определяют перспективные направления развития, ориентиры будущей деятельности. После того, как миссия сформулирована, необходимо определить долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели организации. В зависимости от значимости цели подразделяют на главную (генеральную, основную, первого порядка) цель и цели (2-го и следующих порядков), обеспечивающие достижение главной цели. Далее они разделяются до уровня задач. Объединённые таким образом цели и задачи составляют иерархическую модель, называемую «деревом целей».

Пример «дерева целей» организации, где 1 – цель нулевого порядка (общая цель организации), 2 – цели первого порядка (стратегические), 3 – цели второго порядка (текущие), 4 – задачи.

Миссия

1

К лючевые цели по подсистемам организации