Основные стили:

1. Авторитарный (считается универсальным) используется преимущественно при руководстве лицами невысокой квалифика­ции, выполняющими простые рутинные виды работы, в случаях, когда исполнители обязаны безоговорочно подчиняться (военизи­рованные организации, действия в чрезвычайных условиях) или доверяют руководителю. Он предполагает:

1. официальность отношений,

2. сосредоточение власти и ответственности в руках менеджера,

3. неукоснительное со­блюдение дистанции между ним и подчиненными,

4. отдачу в при­казной форме обязательных для выполнения распоряжений,

5. мотивирование преимущественно с помощью наказаний.

2. Демократический стиль руководства применяется при выполнении сложной работы, требующей творческого подхода, а также если исполнители хорошо разбираются в ее тонкостях и могут внести в нее много нового, ценного и предполагает:

1. доверие подчиненным,

2. консультация с ними,

3. отсутствие диктаторства,

4. делегирование полномочий,

5. создание благоприятного морально-­психологического климата,

6. широко используется поощрение.

3. Либеральный предполагает:

1. постановка перед исполнителями проблемы,

2. создание необходимых условий для их работы,

3. определение правил, границ решения,

4. руководитель отходит на второй план, оставляя за собой функции консультанта, арбитра, эксперта, оценивающего полученные результаты, помощ­ника в сложных ситуациях,

5. группа имеет полную свободу прини­мать решения.

Между авторитарным, демократическим и либеральным стиля­ми трудно провести четкие границы, ибо один плавно переходит в другой, образуя так называемый управленческий континуум.

4. Инструментальный, или стиль, ориентированный на за­дачу, близкий к авторитарному, предусматривает:

1. распределение обязанностей среди подчиненных,

2. постановка задачи, пла­нирование,

3. составление графиков работ,

4. создание условий для работы, контроль и т. п.

5. Ориентированный на человеческие отношения, или на подчиненных, предполагает:

1. создание благопри­ятного морально-психологического климата,

2. организация совмест­ной работы исполнителей,

3. поощрение профессиональ­ного роста и т. п.

Такой стиль руководства, близкий к демократическому, спо­собствует повышению производительности, поскольку дает про­стор творчеству, повышает удовлетворенность своим положением, улучшает взаимоотношения в коллективе.

В каждом конкретном случае между стилями существует опре­деленный баланс, и увеличение доли элементов одного из них бу­дет приводить к уменьшению доли других.

Тема 3.4. Коммуникации в системе менеджмента

План лекции:

1. Функции и виды коммуникации

2. Процесс и структура коммуникации

3. Барьеры коммуникаций

Самостоятельная работа студентов:

1. Инновационные проблемы современного менеджмента

2. Образцы коммуникационных сетей в группах Е.Н. Кнышова – стр. 292 (Приложение 6)

Вопрос 1. Функции и виды коммуникации

Коммуникации (общение) – процесс двухстороннего обмена идеями и информацией, которое ведет к взаимопониманию.