- •(Блок 1) Конспект лекцій
- •Змістовий модуль 1. Організаційні основи роботи закладів ресторанного господарства
- •Тема 1. Ресторанне господарство як складова індустрії гостинності
- •Ресторанне господарство, його місце в індустрії гостинності та тенденції розвитку
- •А)виробництва кулінарної продукціїтапослуг;б)реалізації кулінарної продукціїтапослуг;
- •Стан інфраструктури ресторанногогосподарства
- •Особливості створення ресторанних ланцюгів:
- •Принципи розміщення закладів ресторанногогосподарства
- •Тема 2.Організація діяльності закладів ресторанного господарства
- •Законодавча організація підприємств ресторанногогосподарства
- •Загальними принципами діяльності всіх підприємств ресторанного господарства та особливостями їх управлінської діяльності є:
- •Основні правилароботизакладів ресторанногогосподарства
- •Зводяться ці правила до наступних основних положень:
- •Характеристика комплексу послуг закладів ресторанного господарства
- •Тема 3. Характеристика закладів ресторанного господарства
- •Класифікація закладів ресторанногогосподарства
- •Характеристика типів закладів ресторанногогосподарства
- •Вимоги, що висуваються до закладів ресторанногогосподарства
- •Відмінні вимоги до закладів ресторанного господарства визначені у таких основних характеристиках:
- •Тема 4. Виробничо-торговельна структура закладів ресторанного господарства
- •Виробничо-торговельна структура закладів ресторанного господарства
- •Виробнича інфраструктура закладів ресторанногогосподарства
- •Тема 5. Оперативне планування в закладах ресторанного господарства з повним виробничим циклом
- •Загальна характеристика оперативногопланування
- •Різновиди меню та загальні принципи йогоскладання
- •При складанні меню необхідно враховувати такі фактори:
- •Карти напоїв та вимоги до їх складання для різних тапів закладів ресторанного господарства
- •Нормативна і технологічна документація закладів ресторанного господарства
- •Тема 6. Основи раціональної організації праці в закладах ресторанного господарства
- •Раціональні форми розподілу і кооперації праці в закладах ресторанного господарства
- •Завдання і зміст раціональної організації визначають такі основні напрями:
- •Вимоги до організації робочих місць в закладах ресторанного господарства
- •Інструменти й інвентар, а також сировина і напівфабрикати розташовують на робочих місцях у суворо визначеному порядку:
- •Рекомендується дотримуватися таких допустимих відстаней при розміщенні обладнання (у м):
- •Поліпшення організації та обслуговування робочих місць. Атестація робочих місць, поліпшення умовпраці
- •Головною метою атестації робочих місць є:
- •Вимоги до виробничого персоналу закладів ресторанного господарства
- •До виробничого персоналу підприємств усіх типів і класів висуваються такі вимоги:
- •Посадові обов'язки кондитера:
- •Характеристика графіків виходу нароботу
- •Тема 7. Нормування праці в закладах ресторанного господарства
- •Сутність, задачі та методи нормуванняпраці
- •Класифікація витрат робочого часу. Фотографія робочого дня працівників закладів ресторанногогосподарства.
- •Час регламентованих перерв на відпочинок та особисті потреби (Твоп)включає:
- •Час регламентованих перерв, обумовлених технологією й організацією виробництва (Тпт),включає:
- •Час простоїв з організаційно-технічних причин (Тпот) включає:
- •Час простоїв через порушення трудової дисципліни (Тптд) включає:
- •Змістовий модуль 2. Організація забезпечувальної та виробничої систем закладів ресторанного господарства
- •Тема 1. Організація постачання та логістична діяльність закладів ресторанного господарства
- •Організація постачання, складського і тарного господарства в закладах ресторанного господарства
- •Організація матеріально-технічного постачання закладів ресторанного господарства
- •Логістичний підхід до управління матеріальними потоками в закладах ресторанного господарства
- •Види логістики в закладах ресторанногогосподарства
- •Тема 2. Організація складського і тарного господарства в закладах ресторанного господарства
- •Організація складського господарства в закладах ресторанного господарства
- •Організація зберіганняпродуктів
- •Організація тарногогосподарства
- •Тема 3. Організація роботи заготівельних цехів закладів ресторанного господарства
- •Організація роботи овочевогоцеху
- •Технологічний процес обробкиовочів
- •Вимоги до розміщення обладнання в овочевомуцеху
- •Організація обробки овочів в закладах ресторанного господарства з повним виробничимциклом
- •Організація роботи м'ясного, рибного та птахогольовогоцехів
- •Організація виробництва м’яснихнапівфабрикатів
- •Організація виробництва рибнихнапівфабрикатів
- •Організація виробництва напівфабрикатів ізптиці
- •Організація виробництва напівфабрикатів з м’яса, птиці, субпродуктів та риби на підприємствах з повним виробничимциклом
- •Організація роботи доготовочного цеху та цеху обробкизелені
- •Організація роботи доготовочногоцеху
- •Організація роботи цеху обробкизелені
- •Тема 4. Організація роботи доготівельних цехів у закладах ресторанного господарства
- •Організація роботи доготівельнихцехів
- •Організація роботи холодногоцеху
- •Організація роботи гарячогоцеху
- •Тема 5. Організація роботи спеціалізованих цехів
- •Організація роботи кулінарногоцеху
- •Організація роботи кондитерськогоцеху
- •Організація роботи борошняногоцеху
- •Тема 6. Організація роботи допоміжних виробничих приміщень
- •Організація роботи мийної столового та кухонногопосуду
- •Організація роботиекспедиції
- •Організація роботироздавальної
- •Додаткова література
При складанні меню необхідно враховувати такі фактори:
приблизнийасортиментстрав, напоївівиробів;
наявністьсировиниіпродуктівнаскладі;
сезонністьпродуктів;
наявність стандартів приготуваннястрав (збірниківрецептур,техніко-технологічнихкартнановііфірмовістрави);
особливості контингенту, що обслуговується (вікові, національні, професійні,релігійні);
часобслуговування(сніданок, обід,вечеря);
формиобслуговування,якірекомендуютьсядляданогоконтингенту споживачів (бізнесланч,шведський стіл, сімейний обідтаін.);
трудомісткістьстрав, кулінарнихікондитерськихвиробів;
спеціалізаціякухні стосовноконкурентів;
передбачуванийрівеньприбутку;
витратинапридбанняпродуктів,орендуприміщень,заробітну платуперсоналу;
режим роботипідприємства.
Меню має бути різноманітним за видами сировини (рибні, продукти моря, м’ясні, з птиці, дичини, овочеві, круп’яні, яєчня, молочні, борошняні) і способами кулінарної обробки (відварні, припущені, смажені, тушковані, запечені).
При складанні меню для підприємств ресторанного господарства різних типів необхідно дотримуватися правил розміщення закусок і страв з урахуванням послідовності їх подачі. У меню включають такі групи страв: холодні страви і закуски, гарячі закуски, супи і другі страви, солодкі страви, гарячі і холодні напої, борошняні кулінарні і кондитерські вироби. Кількість найменувань кожної групи страв встановлює підприємство ресторанного господарства, виходячи зі спеціалізації виробництва і побажань споживачів.
Порядок страв у меню визначається асортиментним мінімумом. Так, для
ресторану з вільним вибором страв послідовність наступна:
фірмовістрави;
холодні закуски (рибні, м’ясні,овочеві);
супи (бульйони без гарнірів, бульйони з гарнірами, пюре- подібні, заправочні ісезонні);
рибні страви (відварні, припущені, смажені,запечені);
м’ясні страви (натуральні, соусні,рублені);
страви зптиці;
овочеві, борошняні і яєчністрави;
солодкі страви (чай, кава і т.ін.);
кондитерські вироби,фрукти.
У спеціалізованих підприємствах порядок страв змінюється.
Наприклад, у меню кафе спочатку включають гарячі і холодні напої, потім випічку, молочні продукти, закуски, солодкі страви і т.ін.
Страви, внесені в меню, повинні бути в наявності протягом усього часу роботи залу. При складанні меню комплексного, сімейного обіду або бізнес- ланчу необхідно передбачити чергування страв по днях тижня.
За розробку меню відповідає завідувач виробництва. У дієтичній їдальні до розробки меню залучається лікар-дієтолог. Меню підписують директор ресторанного закладу, завідувач виробництва, бухгалтер (калькулятор, відповідальний за ціну страви).
З впровадженням інноваційних технологій в закладах ресторанного господарства все більшої популярності набуває застосування електронного меню.
Електронне меню (е-Меню) - це інтерактивне меню, що реалізується за допомогою сенсорного дисплею, який розміщують біля столу, на столі, за яким сидить гість, чи біля барної стійки.
е-Меню надає споживачам закладів ресторанного господарства можливість:
візуально в інтерактивному режимі ознайомитися з меню закладута
наочно й оперативно побачити високоякісні фотографії і детальний опис кожної страви (склад інгредієнтів, рецепт, енергетичну цінність, спосіб приготування);
робити замовлення, не викликаючиофіціанта;
викликати офіціанта, наприклад, для того, щоб попроситирахунок;
отримати додаткові послуги, оскільки в комп'ютері з е-Меню, як правило, є ще такі функції: ігри, гороскопи, анекдоти, відео, музика.
Переваги сенсорних екранних меню для закладів ресторанногогосподарства:
е-Меню з фотографіями страв сприяють збільшенню їхпродажів;
відкриваються нові можливості для проведення рекламних акцій: можна ефективно представити свій бренд за допомогою системи електронного меню;
практично усуваються причини для конфліктних ситуацій під час прийняттязамовлення;
відкриваються нові можливості і для зворотного зв'язку зі споживачами: проведення опитування і завдяки цьому можливість ефективно управляти програмамилояльності.
