Тема 8. Оборудование для расчетов с покупателями

Программное содержание:

Назначение контрольно-кассового оборудования. Порядок регистрации и правила эксплуатации кассовых суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем. Средства контроля. Классификация контрольно-кассового оборудования.

Функциональные особенности различных типов кассового оборудования. Безналичная система расчета с применением пластиковых карточек. Принципы организации и устройства систем учета товаров и расчетов с покупателями на основе технологии штрихового кодирования товаров.

Порядок работы на кассовых суммирующих аппаратах. Правила ведения кассовых операций. Ведение кассовой документации. Порядок снятия показаний денежных суммирующих счетчиков и перевода их на нули.

Выбор типа эксплуатации кассовых суммирующих аппаратов и определение потребности в них.

Методические указания:

Важное место в торгово-оперативном процессе магазина занимает организация расчетов с покупателями.

Правильная организация расчетов с покупателями позволяет сократить время, затрачиваемое покупателями на приобретение товаров, обеспечивает точность, быстроту и наглядность расчетов, исключает хищения и злоупотребления денежными средствами. Применение кассовых суммирующих аппаратов в торговом процессе обеспечивает простоту, наглядность, правильность расчетов с покупателями, контроль осуществления расчетных операций, обеспечивает высокую производительность труда контролера-кассира, повышает культуру обслуживания покупателей.

Обратите внимание на то, что кассовые суммирующие аппараты, применяемые в торговле, выполняют следующие операции:

• ведут учет полученных от покупателя денег;

• печатают чек с указанием уплаченной суммы, условного знака (шифра), номера счетчика, порядкового номера чека, даты, клише торгового предприятия, заводского номера кассового аппарата и т.д.;

• печатают на контрольной ленте все реквизиты чека;

• указывают на индикаторе номер секции и проведенную сумму;

• выдают чек с указанием стоимости каждой покупки и частного итога, показывают на индикаторе сумму взноса покупателя и сдачу;

• кассовые аппараты могут подключаться к весам, компьютеру, считывателю штриховых кодов.

В последние годы в торговлю поступают современные модели кассовых аппаратов, которые учитывают изменение технологии продажи товаров, и способны выполнять большое количество функций при расчетах с покупателями по учету и контролю продаваемых товаров.

Обратите внимание на то, что существует несколько классов кассовых суммирующих аппаратов, которые отличаются по цели и функциональности. Разрешенные к применению кассовые аппараты имеют следующую классификацию:

1. Пассивные КСА - это аппараты, которые подключаются к компьютерным системам и могут работать с платежными терминалами, сканерами (считывателями штрихкодов); с электронными весами.

2. Активные КСА в режиме online. Кассы в процессе продаж запрашивают данные у компьютерной системы. Обработкой поступающих запросов занимается специальное программное обеспечение (кассовый сервер). На нем хранятся данные о товарах (прайс-листы) и происходит обработка данных о продажах.

3. Специальные компьютерные системы (СКС) - созданы на базе персональных компьютеров, кассовых аппаратов и каналов связи. Они предназначены для выполнения кассовых операций, автоматизации обработки данных при реализации товаров, для учета, накопления, обработки этих данных и печати платежных документов.

4. Фискальные регистраторы (ФР) – это высокоскоростные кассовые аппараты, которые могут работать в составе компьютерной системы. Фискальный регистратор имеет порт для связи с компьютером, дисплеем, сканером, денежным ящиком. Это наиболее современное кассовое оборудование, может применяться в любых магазинах.

Разберитесь, каким образом функционирует платежная система «Белкарт», ознакомьтесь с ее характеристикой.

Ознакомьтесь с Государственным реестром моделей (модификаций) кассовых суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем (КСА и СКС), используемых на территории Республики Беларусь. Уясните типовые правила эксплуатации кассовых суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем согласно Положению о порядке использования юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями КСА и СКС в Республике Беларусь.

Изучите средства контроля. Уясните, что средства контроля представляют собой пломбы, выполненные в виде объемного знака с голографическим рисунком на самоклеющейся основе. Запомните, что каждое средство контроля имеет индивидуальный номер и серию. Разберитесь, где устанавливаются средства контроля предприятиями-изготовителями, импортерами и центрами технического обслуживания.

Запомните, что кассовый суммирующий аппарат представляет собой сложную счетно-суммирующую и чекопечатающую машину, состоящую из большого количества деталей, узлов и механизмов. В состав современных моделей электронных кассовых суммирующих аппаратов входят:

Блок клавиатуры (БК) – служит для ввода данных и команд в кассовый аппарат с помощью клавиш. Различают три группы клавиш:

• цифровые – для набора денежных сумм

• секционные – для ввода этих сумм в конкретную секцию

• функциональные – для выполнения различных операций (программирования, подведения общего итога, сброса неправильно набранных сумм и др.)

Блок индикации (дисплей) – для отображения проводимых через кассовый аппарат денежных сумм и контроля результатов вычислений, а также для отображения режима работы кассового аппарата и его состояния в данный момент. Имеет двухстороннее исполнение: индикатор кассира и индикатор покупателя.

Блок печати (принтер) – предназначен для печати кассовых документов: чеков, контрольной ленты, отчетов с гашением (Z – отчет) и без гашения (Х - отчет).

Блок автоматической памяти (БАП) – для записи, переработки, хранения и выдачи введенной информации. Память машины включает:

оперативно-запоминающее устройство (ОЗУ) – предназначено для приема, переработки, хранения и выдачи всей оперативной информации, вводимой в ККМ в течение рабочей смены. Оно состоит из системы различных счетчиков (денежных, контрольных и операционных), ведущих учет данных в суммарном и количественном выражении по секциям и по кассовому аппарату в целом, по общей сумме проданного товара и по его видам, по видам операций, по кассирам и т.д. Все данные о выручке за рабочую смену, накопленные на суммирующих денежных счетчиках, после окончания каждой рабочей смены (проведения Z-отчета) переходят на главный суммирующий счетчик кассового аппарата – фискальную память. Денежные счетчики при этом обнуляются.

Фискальная память (ФП) – представляет собой денежный счетчик, накапливающий данные о выручке КСА от смены к смене. Всякий раз, когда на КСА производится отчет с гашением и изъятием денег из кассы (инкассация), в ФП автоматически прописывается новая запись (с текущей датой и за очередным номером) о сумме изъятых денег. Каждая запись не может быть изменена или удалена, а может быть только прочитана (снята) налоговым инспектором – это одно из требований к ФП. Включение ФП производится только один раз – ФП не может быть выключена. Процедура включения ФП называется фискализацией КСА. Обычно ФП рассчитана на несколько тысяч записей (порядка 5-7 лет работы). При переполнении ФП – КСА блокируется, и ФП заменяют новой. Для контроля доступа к ФП имеется контрольный счетчик «Фискальный», который считает количество снятий показаний с накопителя ФП. Эти данные не обнуляются и доступны только налоговому инспектору.

Механизм ключей и замков (МКЗ) – предназначен для включения (отключения) КСА и перевода его в рабочие режимы: «Программирование», «Регистрация», «Показания», «Гашение» и др. Перевод в соответствующий рабочий режим осуществляется с помощью замка режимов и номерных ключей или с помощью ввода паролей защиты, что предотвращает доступ посторонних лиц к рабочим режимам аппарата, сохраняет накопленную в кассовом аппарате информацию и предупреждает злоупотребления с денежными суммами.

Все узлы и механизмы КСА скрыты внутри корпуса, который называется кожухом. Как правило, это объемное пластмассовое изделие, скрепленное таким образом, что открыть его возможно, открутив всего один винт. И наоборот, не открутив этот винт, открыть кожух невозможно. Винт утоплен внутрь кожуха и замазан специальной мастикой, на которую нанесен оттиск пломбы мастера ЦТО. Не опломбированный кожух означает, что в устройство КСА было произведено незаконное вмешательство.

Денежный ящик – предназначен для размещения и хранения денег, принимаемых кассиром во время работы. Он закрывается и открывается отдельным замком, а также может иметь электромеханический замок, который открывается при пробитии чека.

Разберитесь в устройстве и принципах работы кассовых суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем, усвойте правила их эксплуатации, изучите обязанности кассира на начало рабочего дня (смены), в течение рабочего дня и в конце дня (смены), порядок снятия показаний денежных суммирующих счетчиков.

Изучите правила ведения кассовой документации: правила заполнения книги кассира, акта на возврат денежных сумм по неиспользованным кассовым чекам, реестра ошибочно сформированных кассиром чеков, назначение, оформление и хранение кассовых чеков и контрольных лент, их реквизиты. Научитесь решать задачи по расчету потребности в кассовых суммирующих аппаратах.

Вопросы для самопроверки:

1. В чем преимущества расчетов через КСА и СКС?

2. В чем суть расчета с помощью кредитных карточек? Что такое платежная система «Белкарт»?

3. Как классифицируют современные КСА и СКС, применяемые в торговых организациях?

4. Какие операции выполняют кассовые аппараты современных конструкций?

5. В чем заключаются правила эксплуатации КСА и СКС?

6. Что представляют собой средства контроля? Где и с какой целью их устанавливают?

7. Объясните устройство кассовых суммирующих аппаратов.

8. Для чего предназначены книги кассира и каковы правила их заполнения?

9. Кто имеет право снимать показания денежных суммирующих счетчиков и с какой целью?

10. Как ведется учет поступающих денежных средств денежными счетчиками кассового аппарата?

11. В каких случаях производится обнуление (гашение) денежных счетчиков?

12. Что необходимо учитывать при выборе типа и определении количества кассовых аппаратов для конкретного торгового предприятия?

13. Что обеспечивает правильный выбор типа кассовых аппаратов?

14. Какие вы знаете методы определения количества кассовых аппаратов?

15. Как рассчитывается количество рабочих мест контролеров-кассиров и определяется потребность в кассовых аппаратах для типовых и нетиповых торговых предприятий?

Литература по теме:

1. Т.К.Мезена «Торговое оборудование и инвентарь» Минск, РИПО, 2014, с.153-230.

Практическое занятие №2

Изучение устройства и подготовка КСА к работе. Правила безопасной эксплуатации. Оформление кассовой документации.

Цели:

Обучающая: закрепить и углубить на практике теоретические знания о конструкции кассового суммирующего аппарата, приобрести практические навыки подготовки кассовых суммирующих аппаратов к работе, ознакомиться с правилами безопасного пользования кассовых суммирующих аппаратов. Научить оформлять кассовую документацию.

Развивающая: Развивать внимательность при работе с документам, развивать умение подготавливать кассовый аппарат к работе.

Воспитательная: воспитывать внимательность и ответственность при работе с кассовым аппаратом и кассовой документацией.

Порядок выполнения:

1. Пользуясь конспектами повторить устройство кассовых суммирующих аппаратов.

2. Пользуясь конспектами повторить правила безопасного пользования кассовыми суммирующими аппаратами.

3. Изучить обязанности кассира на начало рабочего дня, в процессе работы и в конце рабочего дня, записать основные положения в конспект.

4. Изучить инструкцию по устранению простейших неисправностей.

5. Подготовить кассовый аппарат к работе, оформить начало контрольной ленты и вклеить ее в отчет.

6. Провести операцию «Начало смены».

7. Ответить на контрольные вопросы.

8. Сделать выводы по работе.

Содержание отчета:

1. Название и цель занятия.

2. Конспект по устройству кассового аппарата.

3. Конспект по безопасному пользованию кассовым суммирующим аппаратом.

4. Конспект «Обязанности кассира».

5. Отрезок оформленной контрольной ленты.

6. Х-отчет, Z-отчет.

7. Ответы на контрольные вопросы.

8. Вывод.

Контрольные вопросы:

1. Какие данные следует записать при оформлении контрольной ленты и зачем?

2. О чем говорит звуковой сигнал кассового аппарата?

3. Как можно выйти из состояния ошибки?

4. На что указывают цветные полосы на чековой (контрольной ленте)?

5. Что произойдет с кассовым аппаратом, если закончится чековая (контрольная) лента?

6. В чем отличительная особенность Х-отчета от Z-отчета?

7. В каких режимах работает кассовый аппарат?

8. Какая информация отражается на индикаторе кассового суммирующего аппарата?

9. Для чего предназначен блок автоматической памяти и что входит в его состав?

10. Что запрещено делать при работе на кассовых аппаратах?

Литература:

Т.К. Мезена «Торговое оборудование и инвентарь» Минск: РИПО, 2014. с.153-230.

Практическое занятие№3

Изучение устройства и подготовка СКС к работе. Приобретение практических навыков работы на СКС.

Цели:

Обучающая: изучить устройство, принцип работы и функциональные возможности специальной компьютерной системы. Овладеть навыками подготовки специальной компьютерной системы к работе Овладеть навыками работы на СКС.

Развивающая: Развивать внимательность при работе с документам, на СКС.

Воспитательная: воспитывать внимательность и ответственность при работе с СКС и кассовой документацией.

Порядок выполнения:

1. Пользуясь конспектами повторить назначение, устройство, функциональные возможности специальной компьютерной системы.

2. Пользуясь инструкциями овладеть навыками работы на специальной компьютерной системе: пробить чеки на одну покупку, несколько покупок, со сдачей, со скидкой и наценкой на товар и т.д. (согласно руководству по правилам эксплуатации специальных компьютерных систем). Чеки вклеить в отчет.

3. Ответить на контрольные вопросы.

4. Сделать выводы по работе.

Содержание отчета:

1. Название и цель занятия.

2. Конспект по устройству СКС.

3. Ответы на контрольные вопросы.

4. Выводы.

Контрольные вопросы:

1. Назовите основные блоки, входящие в состав СКС и укажите их назначение.

2. Перечислите, из каких элементов состоит монитор кассира.

3. Назовите режимы работы СКС.

4. Укажите назначение фискальной памяти и фискального режима.

5. Укажите порядок включения СКС

6. Перечислите операции, выполняемые в рабочем режиме кассиром

7. Укажите, когда следует проводить операцию «сторнирование»?

8. Укажите, в чем разница между операциями «отмена чека» и «возврат товара»?

9. В каких режимах проводятся данные операции?

10. Укажите порядок выключения СКС.

Литература:

Т.К. Мезена «Торговое оборудование и инвентарь» Минск: РИПО, 2014. с.153-230.

Практическое занятие№4

Приобретение практических навыков работы на КСА.

Цели:

Обучающая: приобрести практические навыки работы на кассовых суммирующих аппаратах.

Развивающая: Развивать внимательность при работе с документам, на кассовых суммирующих аппаратах.

Воспитательная: воспитывать внимательность и ответственность при работе на кассовых суммирующих аппаратах и с кассовой документацией.

Порядок выполнения:

1. Изучить руководство по правилам эксплуатации кассового аппарата

2. Овладеть практическими навыками работы на кассовом аппарате: пробить чеки на одну покупку, несколько покупок, со сдачей, со скидкой и наценкой на товар и т.д. (согласно руководству по правилам эксплуатации кассового аппарата). Чеки вклеить в отчет.

5. Изобразить схематично порядок работы на кассовом аппарате.

6. Ответить на контрольные вопросы.

7. Сделать выводы по работе.

Содержание отчета:

1. Название и цель занятия.

2. Чеки на покупки.

3. Схематичное изображение работы на КСА

4. Ответы на контрольные вопросы

5. Вывод

Контрольные вопросы:

1. Какой отчет необходимо провести в начале смены?

2. Какой отчет обязателен для проведения в конце рабочего дня?

3. Кто имеет право снимать показания денежных суммирующих счетчиков?

4. Каковы действия кассира при возникновении конфликтной ситуации?

5. Поясните порядок действий кассира при расчете покупателя.

Литература:

Т.К. Мезена «Торговое оборудование и инвентарь» Минск: РИПО, 2014. с.153-230.