- •080500 Бизнес-информатика
- •Содержание
- •Тема 1. Основные положения теории коммуникации 5
- •Тема 2. Деловые переговоры: подготовка и проведение 19
- •Тема 1. Основные положения теории коммуникации
- •1.1. Поняmие коммуникации
- •1.2. Модель коммуникативного акта
- •10.3. Вербальная и невербальная коммуникация
- •2.1. Цели и стратегии переговоров
- •Тема 2. Деловые переговоры: подготовка и проведение
- •2.2. Основные этапы переговоров
- •2.3. Подготовка к переговорам
- •2.3.1. Информационная подготовка к переговорам (цель, позиции и интересы)
- •2.3.2. Психологическая подготовка к переговорам (методы ведения переговоров и способы подачи позиции)
- •2.3.3. Техническая подготовка к переговорам.
- •2.4. Ведение переговоров
- •2.4.1. Установление контакта
- •Нарушают диалог:
- •2.4.2. Взаимная ориентация в проблеме — уточнение позиций и интересов
- •2.4.3. Поиск решения (обсуждение, аргументирование, выдвижение предложений, их обоснование)
- •2.4.4. Философия торга
- •Тема 3. Письменное деловое общение
- •3.1. История и виды письменности
- •3.2. Редактирования и корректура
- •3.3. Эпистолярный жанр. Нормы деловой переписки
- •3.4. Составление резюме
- •Тема 4. Правила служебных взаимоотношений
- •4.1. Работа поиски работы
- •Собеседование
- •4.2. Деловые встречи на работе
- •4.3. Встречи в других учреждениях (см. Лекции) Тема 5. Этика делового общения
- •5.1. Мастерство личной презентации
- •Три речевых приема для презентации (см. Лекции)
- •5.2. Виды спора
- •5.3. Деловая беседа. Переговоры т. К. Ранее уже рассматривали, то (см. Лекции)
- •5.4. Ведение собрания, совещания. Конфликты на собраниях
- •Тема 6. Средства коммуникации в современном бизнесе
- •6.1. Галактика Гуттенберга и галактика мультимедиа
- •6.2. Интернет и бизнес (см. Лекции)
- •6.3. Русский язык и Интернет
- •Тема 7. Проблемы межкультурной коммуникации
- •7.1 .Требования национального этикета
- •7.2. Характерные черты различных народов. Особенности этикета
- •7.3. Правила международной вежливости
- •Список литературы по дисциплине
6.2. Интернет и бизнес (см. Лекции)
6.3. Русский язык и Интернет
Будучи особым каналом и средой общения, Интернет кардинальным образом повлиял на логику, структуру языка, речевые средства.
До Интернета письменный текст был организован по линейному принципу – каждое новое суждение опиралось на предыдущее и следовало из него[10]. Интернет привел к появлению и распространению феномена гипертекста. Любое слово текста может быть ссылкой на совершенно другую тематическую линию. Кликнув на это слово, можно оборвать, не дочитав, этот текст и продолжить чтение следующего. Кликнув там на какую-нибудь встроенную ссылку, можно моментально уйти в другую тему.
Текст в Интернете напичкан такими ловушками-ответвлениями. Ничего подобного человечество раньше не знало. Серфинг по ссылкам все равно строится во временной последовательности - человек ведь не может читать несколько текстов одновременно. Но логическая и тематическая программа такого серфинга в корне отличается от обычной линейной работы с текстом.
Гипертекст в чем-то похож на поток сознания – случайные ассоциации (гиперссылки) уводят с текущей темы на новую. Конечно, это рождает новый вид логики, новый вид текста, – собственно, гипертекст. Явление это малоизученно, но, несомненно, сильно повлияет на языковую практику и психологию человека.
Другое кардинальное новшество, привнесенное Интернетом в сферу речевой практики – это появление особой устно-письменной речи. По форме исполнения речь, применяемая в Интернете – письменная, точнее, печатная разновидность письменной речи. Однако по сути, благодаря интерактивному формату, письменная речь в ее некоторых интернет-формах приобрела черты устной речи – диалогичность, возможность моментального обмена репликами.
В интернет-форумах разговор сразу происходит в письменной форме и никогда – в устной. И при этом сохраняет черты устного разговора.
И, наконец, еще одна ключевая особенность интерактивной письменности – принципиальное отсутствие редакторской правки (как и в устной речи). Любой обычный письменный текст, кроме разве что личной записки, почти всегда перечитывается. Автор может хотя бы расставить знаки препинания, а иногда и подправить какие-то огрехи, получше выразить мысль. Реплики в интернет-диалоге производятся почти всегда без правки, сразу на публику. Это еще одна характеристика именно устной речи, в которой слово не воробей, вылетело - не поймаешь. Теперь слово, выпущенное в Интернет, во многих случаях тоже не воробей.
Нет никаких сомнений, что интерактивная письменность - это именно новая форма речи, пришедшая в наш речевой арсенал вслед за устной речью, письменной речью, печатной письменной речью. Подобно тому, как письменная речь произвела настоящую культурную революцию, изменила сознание человека и устройство человечества, так и устно-письменная речь Интернета, или интерактивная письменная речь, может стать источником новой культурной революции.
Пока интерактивное письмо употребляется только в чатах и прочих каналах личного, чаще всего, неформального интернет-общения. Однако выработанные в письменном интерактиве лексические, синтаксические, грамматические и графические приемы постепенно проникают и в другие сферы языка, меняют словарь, орфографию и пунктуацию.
Интерактивное письмо уже повлияло на обычную письменность в Интернете. Даже когда не требуется интерактивного обмена репликами, молодые люди, завсегдатаи форумов, предпочитают общаться посредством этой новой формы языка. Так формируется интернет-письменность. Или, как ее удачно окрестили теоретики Интернета, - новояз.ру. Таким образом, интерактивное письмо, при меняемое для мгновенного обмена письменными репликами в чатах, легло уже в основу нового вида речевой культуры.
Это особенно заметно при общении между поколениями. Юноша, просиживающий сутками в Интернете, еще может объяснить что-либо старикам и понять их. Но зато старики уж точно не поймут определенную часть разговора юношей между собой - в еще большей степени, чем это было в 60-е или 70-е годы, когда отличия молодежного языка объяснялись лишь использованием молодежного спэнга. Изменения в языке, обусловленные Интернетом, также становятся заметны, если специально обратить внимание на количество неологизмов и заимствований, связанных с этой сферой. Оно растет в геометрической прогрессии. Многие считают, и не безосновательно, что этот процесс засоряет язык. С другой сто- роны, эти перемены в языке обеспечивают современные потребности общения.
Каковы последствия возникновения интерактивного письма и интернет-письменности вообще, как этот новый вид письменности влияет на язык? Следует выделить несколько сфер, в которых это влияние оказалось существенным.
