117. Менеджмент в здравоохранении. Основные понятия. Методы управления в здравоохране­нии, нот.

М. это деятельность, направл. на совершенствов. форм управления, повыш. эф-ти производства с пом. совокупности принципов, методов и средств, активизир. труд. деятельность, интеллект и мотивы поведения как отдельных сотрудников, так и всего коллектива. Методы управления бывают организационно-распорядительные, экономико-хозяйственные, правовые и социально-психологич. К методам управления относят: — методы подкрепления и стимулирования; — методы регулирования поведения; — методы по оптимизации труд. процесса и роста ответственности сотрудников; — развитие инициативы сотрудников и повышение индивид. мастерства.Среди функций управл. глав. явл. следующие.1. Технич. операции — производство. Для мед. учреждений к производств. функциям относятся диагностика, экспертиза, реабилитация, меры профилактики.2. Коммерческие — покупка, продажа, обмен; для мед. учрежд. — это продажа отдельных видов мед. услуг. 3. Финансовые операции — привлечение средств и распоряжение ими для осуществления деятельности. 4. Страховые — страхование и охрана имущества и лиц. 5. Учетные — бухгалтерия, учет, статистика. 6. Административ. — перспективное программно-целевое планир., организац., координац., распорядит. ф-ции и контроль. Целями управления м.б.: новаторские, решение проблем, реализация конкретных обязанностей, самосовершенствование.

118. Качество медицинской помощи, определения, основные понятия. Внутриведомственный и вневедомственный контроль качества медицин­ской помощи.

Качество медицинской помощи определяется как “содержание взаимодействия врача и пациента, основанное на квалификации профессионала, то есть его способности снижать риск прогрессирования у пациента заболевания и возникновения нового патологического процесса, оптимально использовать ресурсы медицины и обеспечивать удовлетворенность пациента от его взаимодействия с системой здравоохранения. На качество влияют несколько факторов: квалификация врача,· оптимальность использования ресурсов, риск для пациентов, удовлетворенность пациента оказанной медицинской помощью. В условиях рынка администрация ЛПУ должна исповедовать принципы, которые обеспечат выживание организации в целом: ежедневное совершенствование технологических процессов; стремление к повышению качества функционирования систем; увеличение производительности труда; снижение себестоимости производимых услуг. Под обеспечением качества следует понимать медицинские мероприятия, направленные на достижение заданного уровня качества. Независимо от характера обеспечения качества, непременным является реализация следующих моментов: определение проблем и приоритетов оказания медицинской помощи; формирование специфических для области анализа проблем критериев качества (установление стандартов) и определение цели; ретроспективный и текущий анализ ситуации, медицинских документов и сбор информации; анализ установленных проблем и подготовка рекомендаций для принятия решений; внедрение рекомендаций на практике; оценка достигнутых результатов. Контроль с трех сторон органы государственного управления; профсоюзные организации; общественные организации, в т. ч. Союз потребителей РФ; страховые медицинские организации; Госстандарт РФ; Государственный комитет по антимонопольной политике РФ. Внутриведомственная система КМП осуществляется органами и учреждениями здравоохранения6 1 уровень врач-пациент; 2 на уровне ЛПУ; 3 на уровне территории.