2.3 Выявление возможностей для совершенствования маркетинговой деятельности компании

Несмотря на то, что ООО «Хлебница» активно развивается, тем не менее, компании необходимо учитывать особенности внешней среды: высокий уровень конкуренции, постоянное открытие новых предприятий в данной отрасли. Таким образом, в дальнейшем конкуренция на данном рынке будет ещё более усиливаться, будет происходить постепенное насыщение рынка.

В таблице 11 представим SWOT‑анализ деятельности предприятия.

Как показывают данные таблицы 11 в настоящее время позиции ООО «Хлебница» на рынке стабильны и сильны, но, учитывая, что в дальнейшем конкуренция в данном рыночном сегменте будет усиливаться, компании необходимо активизировать свою маркетинговую деятельность, чтобы максимально упрочить свое положение на рынке и отстроиться от конкурентов.

Таблица 11 - SWOT‑анализ деятельности ООО «Хлебница»

	Возможности	Угрозы
	- Стабильно высокий спрос на продукцию предприятия. - Налаженные партнерские отношения с поставщиками. - Значительные производственные возможности компании. - Положительная деловая репутация компании.	- Возрастание конкуренции. - Переключение главных покупателей на другие предприятия. - Ужесточение условий банковского кредитования и налогового режима работы предприятий. - Снижение доли рынка вследствие активности конкурентов.
Сильные стороны	Сочетание возможностей и сильных сторон обеспечивает не только стабильное функционирование предприятия, но и лидерские позиции на рынке.	Для того, чтобы снизить отрицательное воздействие конкурентов компания имеет все внутренние и внешние возможности (в том числе и в плане расширения своей деятельности).
- Основная компетентность в ключевых областях. - Высокая рыночная репутация. - Отлаженная схема сбыта. - Наличие постоянных клиентов и всех возможностей для дальнейшего расширения на рынке.
Слабые стороны	Для более эффективной реализации потенциально имеющихся значительных возможностей компании необходимо вести более активную рекламную и маркетинговую деятельность, создавать программы лояльности для потребителей.	Если компания не преодолеет слабости в плане рекламы, маркетинга. программ лояльности и реализуются существующие в отношении предприятия угрозы – конкурентные позиции предприятия могут значительно ухудшиться. Поэтому компании следует уделить внимание слабым сторонам и преодолеть проблемные моменты.
- Отсутствие программ лояльности для клиентов. - Недостаточный уровень активности в области маркетинговой деятельности и рекламного продвижения.

Также более активная маркетинговая деятельность необходима компании и в связи с тем, что в настоящее время в виду активного развития сети происходит «брендирование» компании – в сознании потребителей создается бренд «Хлебницы», активизация маркетинговой деятельности будет способствовать успешному завершению формирования бренда «Хлебницы» (в настоящее время можно говорить о сформированности торговой марки «Хлебницы» как начального этапа формирования бренда).

Как уже было отмечено ранее, маркетинговая деятельность ООО «Хлебница» ведется недостаточно эффективно, у компании в настоящий момент имеются значительные резервы и возможности для её активизации. Определим данные возможности:

1) ведение активной работы по формированию сильного регионального бренда компании «Хлебница»;

2) формирование системного подхода к осуществлению коммуникации с потребителями и получения от них обратной связи. В настоящее время некоторые «зачатки» данной деятельности осуществляются, но для данной деятельности характерна некоторая бессистемность и фрагментарность, что определяет невысокий уровень эффективности данной деятельности. Для получение всей необходимой информации для дальнейшего развития сети необходимо проведение полномасштабных маркетинговых исследований клиентов;

3) более активная работа с потребителями на базе социальных сетей (особенно – социальной сети «Вконтакте»), необходимо привлечение новых подписчиков, активизация коммуникации с подписчиками, проведение для них конкурсов, викторин и т.д.;

4) компания не ведет никакой деятельности по формированию лояльности своих клиентов, в компании нет дисконтных карт, компания никак не поощряет своих постоянных клиентов;

5) в компании не проводится никаких акций для клиентов. Значение акции не только в том, чтобы увеличить продажи в данный конкретный момент времени (или по определенному продукту / группе продуктов), но и в том, чтобы создать дополнительный инфоповод, повысить известность компании, положительно отразиться на имидже компании;

6) компания могла бы вести благотворительную и спонсорскую деятельность. Ведение данной деятельности положительно отражается на имидже компании, привлекает дополнительное (исключительно положительное) внимание к компании. Ведение благотворительной деятельности очень хорошо сочетается с продукцией и концепцией компании – качественная выпечка, сделанная с любовью;

7) также компания могла бы более активно использовать печатную рекламную продукцию, хорошим вариантом была бы продажа подарочных карт.

Таким образом, у компании имеются широкие возможности в плане активизации маркетинговой деятельности.

Поэтому далее разработаем проект мероприятий, направленный на совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Хлебница».