МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Пермская государственная сельскохозяйственная академия

имени академика Д.Н. Прянишникова»

Кафедра организации производства и предпринимательства в АПК

ДОПУЩЕНА К ЗАЩИТЕ

зав. кафедрой

доцент, к.э.н. Серогодский В.Э.

_______________________

«___»____________2017 г.

Выпускная квалификационная работа на тему: Совершенствование маркетинговой деятельности ооо «Хлебница», г. Пермь

Исполнитель: студент факультета заочного обучения

направления подготовки 38.03.01 Экономика,

профиль «Экономика предприятий и организаций»

курс 5, шифр Эб-2012-14

Юшкова Людмила Владимировна

Подпись_______________________

«_____»___________________2017 г.

Руководитель:

доцент

Меньщикова Альфия Фуатовна

Подпись_____________________

«___»_____________________2017 г.

Пермь 2017

Содержание

Содержание 1

Введение 4

1 Теоретические аспекты организации маркетинговой деятельности на предприятии 7

1.1 Сущность и задачи маркетинговой деятельности 7

1.2 Основные концепции и принципы маркетинговой деятельности 15

1.3 Нормативно - правовое регулирование маркетинговой деятельности на предприятии 22

2 Анализ маркетинговой деятельности ооо «Хлебница» 28

2.1 Общая характеристика предприятия 28

2.2 Анализ и оценка маркетинговой деятельности предприятия 32

2.3 Выявление возможностей для совершенствования маркетинговой деятельности компании 53

3 Разработка проекта мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ооо «Хлебница» 57

3.1 Содержание мероприятий проекта 57

Мы предлагаем компании активизацию SMM-продвижения (в сетях, в которых компания уже представлена): «Вконтакте», «Фейсбук», «Инстаграмм». Также мы предлагаем продвижение компании в новых (для компании) социальных сетях: «Одноклассники», «Мой мир», «Mail». 61

Необходимо на фирменном сайте компании сделать специальную «вкладку» для клиентов – держателей бонусных карт (по типу «личного кабинета»), где они смогут видеть свой счет, можно автоматически выделять те виды продукции, которые они могут приобрести на накопленную сумму бонусов. 65

Кроме того, на личной странице для клиента могут быть представлены какие-либо фирменные предложения. 65

В рамках работы клуба лояльности можно рассмотреть вариант проведения закрытых дегустаций новых продуктов компании, а также проведение кулинарных мастер-классов. 65

4. Ведение благотворительной и спонсорской деятельности. 65

- для упрочения позиций на рынке компании необходимо провести бенчмаркетинговый анализ конкурентов, выявить имеющиеся у них уникальные торговые предложения (далее УТП) и внедрить их в свои стандарты работы, либо разработать аналоги данных УТП; 69

- следует сформировать и реализовывать подарочные карты номиналом: 300 рублей, 500 рублей, 700 рублей и 1000 рублей. Заданный номинал, на наш взгляд, оптимален для специфики продукции компании. 70

Несмотря на то, что продукция ООО «Хлебница» не относится к числу «подарочной», тем не менее, такая подарочная карта может быть хорошим подарком для пенсионера. Карта должна иметь следующую функцию – с неё можно постепенно списывать средства, которыми оплачивается продукция. То есть получателю карты не обязательно тратить весь номинал карты сразу же; 70

- также необходимо провести опрос, цель которого оценить различные каналы коммуникации ООО «Хлебница». Опрос удобно организовать следующим образом: взять ватман на котором выделить поля – ответы на вопрос: «Откуда Вы о нас узнали» (поля: живу рядом, проходил мимо, посоветовали друзья / знакомые, сайт, группа в социальных сетях и др. 70

Свои ответы клиенты должны могут выразить с помощью наклеек (они должны быть представлены), в соответствии с результатом опроса клиент наклеивает наклейку в то или иное поле. Благодаря данному мероприятию компания получит возможность оценить эффективность различных каналов коммуникации. 70

Далее обратимся к анализу экономической эффективности представленных мероприятий. 70

3.2 Экономическая эффективность предложенных мероприятий 70

Выводы и предложения 75

- для упрочения позиций на рынке компании необходимо провести бенчмаркетинговый анализ конкурентов, выявить имеющиеся у них уникальные торговые предложения и внедрить их в свои стандарты работы, либо разработать аналоги данных УТП; 77

- следует сформировать и реализовывать подарочные карт номиналом: 300 рублей, 500 рублей, 700 рублей и 1000 рублей; 77

- необходимо провести опроса, цель которого оценить различные каналы коммуникации ООО «Хлебница». 77

Список использованных источников 79

Приложения 82

Здесь Вы можете оставить свой отзыв о Хлебнице 90