3. Ознакомьтесь с примерами текстов писем-ответов, содержащих положительный ответ.

А)

Уважаемые господа!

С благодарностью подтверждаем получение Вашего запроса и отправляем образец (название товара), заинтересовавший Вас. Мы можем предложить Вам этот товар на следующих условиях:

пластмассовые... (название) в упаковке дисков по ... штук;

доставка: фрахт оплачивается до границы;

упаковка дисков: бесплатно;

оплата: безотзывный аккредитив;

Будем благодарны за Ваш заказ. Со своей стороны обещаем обслуживание в любое время.

С уважением...

Б)

Уважаемые господа!

Подтверждаем получение Вашего запроса от ... (дата) на поставку... (название товара). При своевременном заказе мы сможем поставлять Вам ... (количество) изделий ежеквартально. Поскольку Вы ознакомлены с ценами и графиком поставок и Ваши отзывы об этом были положительными, мы можем начать отгрузку товара после получения заказа.

С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество...

В)

Уважаемые господа!

В ответ на Ваш запрос от ... (дата) сообщаем, что внимательно ознакомились с Вашими образцами (название товара).  Хотим заверить Вас, что сможем изготовить изделия надлежащего (нужной Вам, желаемой) качества. Чтобы удовлетворить Ваши ежегодные потребности, мы можем предложить Вам такие условия договора:

...

Просим Вас прислать ответ в течение пяти дней с момента получения этого письма.

С уважением...

Г)

Уважаемые господа!

Спасибо за запрос от ... (дата) на поставку (название товара). Сообщаем, что этот запрос принят к рассмотрению. Об окончательном решении мы сообщим Вам дополнительно.

С уважением, ...

4. Ознакомьтесь с образцами текстов писем-ответов, содержащих отрицательный ответ.

А)

Уважаемые... !

Спасибо за письмо от ... (дата). К сожалению, мы вынуждены сообщить Вам, что всю изготовленную продукцию экспортирует фирма .... (название). Мы направили туда Ваш запрос и попросили предоставить Вам предложение, которое надеемся, заинтересует Вас.

С уважением и пожеланием успехов,...

Б)

Уважаемые...!

С благодарностью подтверждаем, что получили Ваш запрос от ... (дата). Очень жаль, но мы не можем удовлетворить Вашей просьбы из-за того, что всю наша продукция уже реализована. Сложившаяся ситуация не дает нам возможности уже сегодня увеличить наши производственные мощности. Надеемся на понимание.

Остаемся с уважением,...

В)

Уважаемые господа!

Спасибо за Ваш запрос от ... (дата). К большому сожалению, мы не можем собственными силами удовлетворить Вашу просьбу. Поскольку на протяжении многих лет наши интересы представляет ... (название фирмы). Учитывая контрактные обязательства перед этой фирмой, мы не можем самостоятельно продавать нашу продукцию на территории Вашей страны.

С уважением,...

Г)

Уважаемый...!

Отвечая на Ваш запрос от ... (дата), к сожалению, вынуждены сообщить, что не можем поставлять продукцию в нужном Вам объеме.

По Вашему заказу мы можем осуществить только частичную поставку в течение ... дней. Кроме этого, мы временно прекратили отгрузку, потому что сначала должны выполнить предварительные заказы. Пожалуйста, срочно сообщите, устраивает ли Вас наше предложение.

С уважением,...

Д)

Уважаемые господа!

На Ваш запрос от (дата), к сожалению, вынуждены сообщить, что не производим нужной Вам продукции. Зато можем предложить Вам каталог нашего нынешнего ассортимента. Были бы очень рады, если бы Вы ввели некоторые наши товары в Вашу программу реализации. Если это предложение заинтересует Вас, просим прислать нам ответ

С уважением,...