- •Министерство образования и науки днр государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "донецкий национальный технический университет"
- •Содержание
- •Тема 1. Стили современного русского языка. Характеристика официально-делового стиля: черты, сферы применения, языковые особенности. Расписка.
- •Лингвистические особенности официально-делового стиля речи.
- •1. Официальность, подчёркнутая объективность, сдержанность.
- •3. Бесстрастность, официальность тона, противопоказанность эмоциональности, субъективности.
- •4. Стереотипность документов или деловых ситуаций требует ограничения и стандартизации речевых средств.
- •Выполните данные упражнения:
- •Общая характеристика современных документов.
- •Классификация документов
- •Требования к составлению документов.
- •К обязательным реквизитам служебных писем относят следующие:
- •Реквизит «название министерства или ведомства»
- •Реквизит «справочные данные об организации»
- •Реквизит «название вида документа»
- •Реквизит «место составления или выдачи документа»
- •Реквизит «адресат»
- •Реквизит «текст»
- •Реквизит «отметка о наличии приложения»
- •Реквизит «подпись»
- •Образец оформления основных реквизитов документа (на примере письма)
- •Выполните следующие упражнения
- •Тема 3. Композиционные особенности документов. Характеристика основных реквизитов. Композиция текста документа. Способы изложения материала в документе.
- •Правописание числительных.
- •Составление доверенности. Составление расписки (личная и служебная).
- •Способы изложения материала в документе
- •Правописание числительных в деловой речи
- •Написание чисел в документах
- •Упражнения («Правописание имён числительных»)
- •Выполните следующие упражнения
- •1. Проанализируйте примеры расписок. Назовите вид расписки (личная, служебная), а также реквизиты документа.
- •2. Проанализируйте образец служебной расписки. Укажите обязательные элементы текста этого документа.
- •3. Отредактируйте фрагменты расписок. Запишите правильные варианты.
- •4. Отредактируйте расписки, запишите правильный вариант.
- •5. Ознакомьтесь с вариантами расписок. Обратите внимание на их структуру, особенности оформления. Укажите ошибки в документах. Запишите правильный вариант.
- •Тема 4. Требования к тексту документа. Правила написания текста документа. Автобиография. Правописание имен собственных.
- •Стилистическая окраска слова и лексические нормы делового стиля
- •1. Образование сложносокращенных слов (аббревиатур)
- •2. Правописание сложносокращенных слов
- •3. Типы графических сокращений
- •1. Отредактируйте предложения, используемые при составлении автобиографии.
- •2. Отредактируйте автобиографию. Запишите правильный вариант.
- •4. Составьте автобиографию. Перечислите основные реквизиты составленного документа.
- •5. Составьте автобиографию от имени вымышленного лица (литературного героя).
- •6. Отредактируйте документ и запишите его правильный вариант
- •Выполните данные упражнения:
- •1. Отредактируйте предложения, используемые при составлении резюме для указания цели.
- •2. Отредактируйте предложения, используемые при составлении резюме, укажите, в каких пунктах текста будет представлена эта информация (профессиональные качества, образование и пр.)
- •3. Прочитайте примеры личностных качеств претендента на вакантное рабочее место. В каком пункте резюме следует размещать подобную информацию о себе?
- •4. Отредактируйте и дополните резюме. Запишите правильный вариант.
- •Тема 6. Грамматические нормы деловой речи. Особенности употребления имен существительных и прилагательных в деловом стиле речи. Объяснительная и докладная записки.
- •3) Клишированные предложения:
- •4) Нельзя отрывать:
- •4. В качестве однородных членов не могут использоваться:
- •1.Ознакомьтесь с примерами объяснительных записок. Укажите их вариант (личный, официальный). Назовите отличия между реквизитами документа.
- •2.Прочитайте пример объяснительной записки, определите ее вариант (личный, официальный). Назовите реквизиты документа. Определите особенности составления текста этого документа.
- •3.Прокомментируйте отличия между вариантами изложения информации в объяснительных записках.
- •1.Ознакомьтесь с образцами докладных записок. Укажите их вариант (внутренняя, внешняя). Назовите отличия в оформлении реквизитов документов.
- •2.Укажите словосочетания, которые являются предпочтительными при составлении докладной записки:
- •3.Составьте докладную записку от имени начальника отдела информационных технологий Скоробагатько в.П. На имя директора дмз Павленко о.Л., опираясь на текст документа. Запишите документ.
- •4.Составьте докладную записку от имени командира войсковой части Решетняка с.С. Вышестоящему руководству на основании следующего документа.
- •Не являются словосочетанием
- •Запомните! Выразить благодарность → Кому? → За что? Наградить → Кого? → Чем?
- •Запомните!
- •Упражнения («Особенности употребления словосочетаний в деловой речи»
- •Тема 8. Синтаксис простого предложения. Однородные члены предложениЯ. Составление писем. Письмо-запрос. Синтаксис простого предложения
- •Особенности построения простых предложений.
- •Упражнения («Синтаксис простого предложения. Однородные члены предложения»).
- •Задания
- •2. Ознакомьтесь с образцами текстов писем-запросов. Укажите, из каких частей они состоят.
- •5.Составьте письмо-запрос о предоставлении документов на основании следующего текста документа.
- •6. Оформите письмо-запрос на основании перечня следующих реквизитов.
- •7. Прочитайте письмо-запрос. Отредактируйте документ. Запишите верный вариант.
- •8. Составьте текст письма-запроса о предоставлении прайс-листа на продукцию на основании следующих реквизитов.
- •9. Составьте письмо-запрос о возможности сотрудничества Вашей фирмы с фирмой «Росса», которая занимается изготовлением мебели для офисов.
- •10. Составьте письмо-запрос к фирме, с которой сотрудничает Ваша организация о причинах задержки отправления заказанного Вами товара.
- •11. Составьте письмо о предоставлении прайс-листа и образцов материалов.
- •Тема 9. Синтаксические особенности сложного предложения. Согласование подлежащего и сказуемого. Письмо-ответ. Задания
- •1.Прочитайте пример письма-запроса и соответствующего ему письма-ответа. Укажите отличия в составе реквизитов.
- •2. Прочитайте и запомните ключевые фразы, которые могут быть использованы при составлении письма-ответа:
- •3. Ознакомьтесь с примерами текстов писем-ответов, содержащих положительный ответ.
- •4. Ознакомьтесь с образцами текстов писем-ответов, содержащих отрицательный ответ.
- •5. Составьте положительное письмо-ответ на данное письмо-запрос, а затем письмо-отказ на него. Задания
- •1. Прочитайте и запомните стандартные конструкции письма-заказа:
- •2. Ознакомьтесь с примером письма-заказа. Назовите реквизиты документа. Укажите особенности оформления реквизитов.
- •3. Составьте текст письма-заказа после получения следующего письма-ответа.
- •5. Отредактируйте письмо-заказ. Запишите правильный вариант.
- •6. Составьте письмо-заказ от имени администрации Вашего вуза для приобретения 10 компьютеров.
- •9. Прочитайте фрагменты текстов деловых писем-ответов. Составьте полный вариант делового письма с любым из них.
- •10. Найдите в предложениях, взятых из деловых писем, ошибки. Отредактируйте их. Запишите правильный вариант.
- •Задания
- •1. Прочитайте примеры текстов писем-претензий от одной организации к другой. Проанализируйте их структуру.
- •4. Составьте текст письма-претензии от чп «Смена» к оао «Восход» о нарушении срока поставки товара.
- •Задания
- •6. Прочитайте примеры текстов претензий от физических лиц. Выделите смысловые части в тексте.
- •7. Составьте претензию к магазину comfy в связи с неудовлетворительным качеством купленного Вами товара (утюг).
- •8. Составьте претензию от своего имени директору магазина «Prostor» в связи с приобретением Вами товара с истекшим гарантийным сроком (бытовая химия).
- •Тема 10. Выполнение лексико-грамматических упражнений по теме: Культура делового общения. Электронное письмо. Письмо-заказ, информационнОе письмо, письмо-рекламация. Общие правила сетикета.
- •Электронная деловая коммуникация
- •Выполните следующие задания:
- •11.09.2015 Информационное письмо о смене реквизитов
2. Правописание сложносокращенных слов
В деловой речи (и в устной, и в письменной) лексические сокращения функционируют как самостоятельные слова. Чтобы не допустить ошибок при употреблении их в деловых бумагах, следует соблюдать правила правописания сложносокращенных слов:
С большой буквы пишутся:
а) сложносокращенные слова, обозначающие названия учреждений как их имена: Газпром, Госкино, Донцветмет;
б) инициальные, инициально-звуковые и звуко-инициальные аббревиатуры: ООН, ТЭЦ, АВК.
С маленькой буквы пишутся:
а) сложносокращенные слова, обозначающие родовые понятия: облоно, горсовет, военкомат;
б) звуковые аббревиатуры: загс, вуз
3. Типы графических сокращений
Графические сокращения − это сокращения на письме отдельных слов, которые произносят полностью: проф. − профессор, и т.д. − и так далее.
Графические сокращения разделяют на несколько типов:
1) точечные: доц. (доцент), к.ф.н. (кандидат филологических наук);
2) дефисные: р-н (район), изд-во (издательство;
3) косолинейные: а / с (абонентский ящик), в / ч (военная часть);
4) курсивные: для обозначения физических величин, валют и др. употребляются только после цифровых названий, точка после них не ставится: 45 т, 250 руб;
5) комбинированные: мм рт. ст., км/мин .
В документах можно использовать только нормативные графические сокращения, не перегружая ими текст. Необходимо соблюдать правила их создания и оформления.
1. Нельзя сокращать:
- псевдонимы (не П. Мирный, а Панас Мирный, а не Л. Украинка, а Леся Украинка);
- двойные фамилии (не Т.- Барановскский, а Туган-Барановский; не Скл.- Кюри, а Складовская-Кюри);
- слова на гласную, если она не начальная в слове (напр., о. - остров), и на ь: Например, слово специальный может быть сокращено: спец., специальн..
2. При совпадении двух одинаковых согласных сокращения нужно делать после первого согласного: карданный вал - кардан. вал.
3. По стечению двух и более согласных сокращения можно делать как после первого, так и после последнего согласного: русский – рус., русск.; гигантский – гигант., гигантск.
4. Сокращение во множественном числе типа годы, тома записывают двумя первыми буквами: гг., тт.
5. Сокращая словосочетание, сохраняют написание регистра букв, знаков переноса: Северо-Восточная железная дорога – Сев.-Вост. ж/д.
6) На месте сокращения ставят точку: обл. (область), п. (пункт).
7) В одном тексте надо употреблять сокращение только в одной форме. Например, сокращение слова товарищ должны быть приняты или в форме т., или в форме тов.
Таким образом, лексические и графические сокращения, если ими правильно пользоваться, выполняют очень важную функцию − помогают создавать сжатый, лаконичный текст делового документа без потерь информационного наполнения.
Лексические нормы
Упражнение 1. Найдите случаи нарушения лексической сочетаемости в устойчивых словосочетаниях и исправьте их:
Играть роль, играть значение; решить проблему, разрешить ситуацию, разрешить вопрос, решить задачу; представлять интересы, представлять фирму, представлять итоги; рассмотреть вопрос, рассмотреть дело, рассмотреть случай; погашать кредит, погашать задолженность, погашать ссуду; внести предложение, внести вопрос, внести резолюцию; соблюдать правила, соблюдать бюджет, соблюдать законы; возместить ущерб, возместить кредит, возместить предмет аренды.
Упражнение 2. Поясните разницу в лексическом значении синонимов, пользуясь толковыми словарями:
Меценат, спонсор, покровитель; комиссионер, посредник, брокер, маклер; договор, соглашение, контракт; реестр, список, опись, перечень; концерн, холдинг, корпорация;
менеджер, управленец, хозяйственный руководитель; реализатор, распространитель, дистрибьютор; вексель, чек, облигация, акция.
Упражнение 3. Раскройте скобки и выберите правильное слово из паронимов.
1. Вы уже знакомы с качеством услуг, которые мы (представляем - предоставляем). 2. Прошу (оплатить - заплатить) мне расходы по командировке. 3. Фирма строит печи с (гарантийной - гарантированной) теплоотдачей. 4. (Командированные - командировочные) должны зарегистрировать свои документы. 5. Совет директоров потребовал (гарантийных - гарантированных) обязательств от клиентов-неплательщиков. 6. Необходимо вести хозяйствование (экономными - экономичными -экономическими) методами.
Упражнение 4. Найдите в предложениях лексические недочёты, исправьте их и запишите предложения в отредактированном виде.
Предприятие оплачивает Автоцентру стоимость запасных частей по действующим прейскурантам.
Выделить дотацию на автобусные поездки для льготной категории граждан на дачный период (с 10 мая по 12 сентября 2010 г.).
Показателем, характеризующим квалификацию служащего, является способность адаптироваться к новой ситуации и принимать новые подходы к решению возникающих проблем.
Наша цель - создание экономической базы для повышения уровня эксплуатации и ремонта жилищного фонда города.
Цены на товары договорные в соответствии с действующим прейскурантом цен.
Договор на охрану ВС подразумевает персональную охрану ВС независимо от места расположения самолета на территории аэродрома.
Упражнение 5. Отредактируйте предложения, устранив речевую избыточность.
1. Мы интересуемся, можете ли Вы назвать нам адрес другого поставщика, или, в случае невозможности, сможете ли Вы проинформировать о Вашей возможности поставить нам напрямую. 2. Надеемся на дальнейшее совместное сотрудничество с Вашей фирмой. 3. Для принятия жизненно важного решения для наших с Вами работников предлагаем организовать встречу на уровне руководителей. 4. Оптовые торговцы должны создавать хорошие деловые отношения с руководством рынка, чтобы обеспечить успешную работу рынка оптовой торговли. 5. Решили: произвести поэтапное оформление земельных отводов с оформлением права собственности. 6. Если в Вашем регионе спрос на Вашу продукцию удовлетворен и Вы ищете новые возможности на новых рынках, то мы готовы Вам помочь организовать сбыт Вашей продукции в нашей сбытовой сети.
Упражнение 6. Воспроизведите устойчивые словосочетания по главному члену - глаголу: например, вносить (что?) предложение, вопрос, кандидатуру.
решать - оказать -разрешать -рассмотреть..., предъявлять - удостоить -достигать - выставить -предоставлять - заключить -представлять -достичь -погашать - принять -оплатить - ..., расторгнуть - ..., возложить -....
Упражнение 7. Найдите ряд слов с неправильным сокращением.
р-н (район), проф. (профессор), и.о. (исполняющий обязанности).
г. (город), ул. (улица), руб. (рублей).
завед. (заведующий), акад. (академик), т.е. (то есть).
проч. (прочие), ж.-д. (железнодорожый), обл. (область).
Упражнение 8. Найдите ряд слов с правильным сокращением.
обл. (область), напр. (например), и т.д. (и так далее).
ун-т (университет), мн.ч. (множественное число), устарев.(устаревшее).
дерев. (деревня), коп. (копеек), руб. (рублей).
в. (век), г-н (господин), профес. (профессор).
Упражнение 9. Найдите ряд слов с неправильным сокращением.
с.-х. (сельскохозяйственный), руб. (рублей), тыс. (тысяча).
академ. (академик), зав. (заведующий), пом. (помощник).
и т. д. (и так далее), млд. (миллиард), млн. (миллион).
инж. (инженер), проф. (профессор), и.о. (исполняющий обязанности).
Упражнение 10. Запишите представленные названия аббревиатурами.
Атомная электростанция, акционерный коммерческий банк, автоматизированная система управления, акционерное общество, Высшая аттестационная комиссия, свободно конвертируемая валюта, государственная автомобильная инспекция, жилищно-эксплуатационная контора, информационно-вычислительный центр, линия электропередачи, Национальная Академия Наук, ремонтно-строительное управление, станция технического обслуживания, Управление внутренних дел.
Упражнение 11. Расшифруйте аббревиатуры.
АТС, ГЭС, ТЭЦ, МВД, ООН, ЧАЭС, СНГ, ремстройцех, районо, райгосадминистрация, завскладом, спецодежда, вторнефтетопродукт, Азовкурорт сервис, Донецкметаллургстрой, Донбасспромэлектромонтаж, автосервис, Донгипроуглемаш, Стройдормаш, облпрофсоюз.
Упражнение 12. Запишите графические сокращения представленных слов и словосочетаний.
Университет, факультет, старший преподаватель, исполняющий обязанности, улица, дом, экземпляр, заместитель, и так далее, копейка, кубический метр, рисунок, место печати, озеро, остров, господин, переулок, год, годы, страница, телефон, товарищ, условная единица.
Упражнение 13. Запишите графические сокращения полностью.
Ауд., изд-во, до н.э., акад., под ред., ннж., кв., д., к.т.н., м, напр., о., обл., г-н, спец., и др., тыс.
Упражнение 14. Составьте с приведенными ниже словами предложения (так, чтобы эти слова были использованы в форме косвенных падежей.
Тайм-чартер, соло-вексель, банк-ипотека, кредит-нота, кросс-чек, письмо-запрос, бизнес-круиз, холдинг-компания.
Упражнение 15. Образуйте с несклоняемыми существительными словосочетания «прилагательное + существительное».
Сальдо, жюри, интервью, резюме, кофе, фиаско, досье, пресс-атташе, авизо, бюро, реноме, импресарио, лобби, рантье, факсимиле, ревю, кенгуру, кафе, буржуа, пани, эмбарго.
Упражнение 16. Употребите аббревиатуры с глаголами в форме прошедшего времени, например: ТАСС заявил.
ООН, ОРТ, СНГ, НДС, ОПЕК, РИО, ГРЭС, РЭУ, ФАО, ФИДЕ, ФСБ, АИС, ММВБ, ЕЭС, МВФ, ФПГ, ЧИФ.
