1.1 Сутність і загальна характеристика транспорту

Транспорт в економічному житті нашої країни відносини, пов'язані з транспортом мають важливе значення. Транспорт є сполучною ланкою економіки країни, що становить єдиний комплекс, який охоплює всі види суспільного виробництва, розподілу і обміну. Відмітна особливість транспорту, як галузі матеріального виробництва полягає в тому, що він не створює нових матеріальних цінностей і тому, не збільшує багатства суспільства. Його продукція - діяльність по переміщенню вантажів або людей.

Транспорт виконує ряд важливих функцій практично в усіх сферах діяльності людини.

1. Економічна функція полягає в тому, що транспорт є необхідною ланкою будь-якого виробництва і матеріальною базою, що забезпечує поділ праці, спеціалізацію та кооперування підприємств. Транспорт потрібен для доставки всіх видів сировини і продукції з пунктів виробництва в пункти споживання.

2. Політична функція полягає в здатності транспорту об'єднувати регіони. За допомогою транспорту здійснюються зв'язки між територіально роз'єднаними регіонами держави, а також і міжнародні відносини.

3. Соціальна функція полягає в забезпеченні трудових і побутових поїздок людей, поліпшенні умов праці та комфортабельності відпочинку, перевезення медикаментів і друкованої продукції для всіх рівнів освіти.

4. Культурна функція полягає в забезпеченні спілкування між людьми. Транспорт здійснює перевезення продукції друку (газет, журналів, книг), творів мистецтва.

5. Оборонна функція полягає в тому, що транспорт матеріальна база для пересування збройних сил, об'єктів військової економіки, а також він сам безпосередньо є частиною багатьох видів військової зброї.

В даний час будь-який вид транспорту повинен відповідати таким основним вимогам:

-Надавати транспортні послуги в необхідному обсязі і належної якості;

-Забезпечувати найбільшу економічність роботи і знижувати собівартість транспортних послуг;

-Скорочувати терміни доставки вантажів з метою підвищення якості перевезення;

-Дотримуватися регулярності відправлення і прибуття вантажів відповідно до діючих графіками руху незалежно від погодних та кліматичних умов, часу, доби та інших факторів, що впливають на перевізний процес;

-Гарантувати максимальне збереження вантажів, що перевозяться;

-Забезпечувати безпеку руху рухомого складу і діяльності людей в межах транспортних підприємств і підрозділів;

-Дотримуватися екологічності, запобігати забрудненню навколишнього середовища продуктами відходів діяльності транспорту.

1.2.Поняття про комерційну діяльність автотранспортного підприємства.

Автомобільний транспорт не тільки змінюється сам по собі в результаті структурних перетворень всередині галузі. Суттєвий вплив виникає з товарних ринків що розвиваються, діяльність яких забезпечує автомобільний транспорт.

Безсумнівно, найбільш складним компонентом роботи АТП є комерційна діяльність автотранспортних підприємств - комплекс функцій, що реалізують принципи підприємництва в автотранспортній галузі.

Саме в сфері комерційної роботи керівниками автотранспортних підприємств здійснюється найбільша кількість помилок і промахів, а спроби спертися на минулий досвід навички і знання радянських часів, нерідко призводять якщо не до повного провалу, то до значних економічних втрат. З іншого боку, грамотно організована комерційна діяльність може дозволити автотранспортному підприємству домогтися чудових успіхів на ринку при досить скромних виробничих можливостях.

Комерційна діяльність АТП - комплекс дій, спрямованих на найбільш ефективний продаж послуг підприємства споживачам.

Сучасний споживач в умовах ринку зацікавлений у виконанні комплексу послуг - вантаження і вивантаження, пакування, тимчасового зберігання вантажу, оформлення документації і т.д. При доставці вантажу на далекі відстані в міжміському і міжнародному сполученні часто потрібні інформування одержувача про місцезнаходження і передбачуваний час доставки вантажу, виконання розрахунків з одержувачем від імені відправника та інше.

Більшість підприємств вантажовідправників воліє, не займатися роботами, які не пов'язані з основним виробництвом, а мати справу з мінімальним числом підприємств, що забезпечують транспортний процес. Тому, якщо комерційна служба АТП ігнорує додаткові потреби споживача, прагнучи продати йому «перевезення», то майже напевно цей споживач в найближчому майбутньому буде для підприємства втрачений.

З огляду на це, автотранспортні підприємства повинні передбачити в договорі з клієнтом набір послуг, в максимальному ступені задовольняють його потреби. У тих випадках, коли транспортне підприємство не має можливості надати споживачеві будь-яку послугу своїми силами, воно шукає спеціалізоване підприємство і привертає його до обслуговування споживача на основі договору субпідряду.

Види комерційної діяльності: перевізна, технічне обслуговування і ремонт автомобілів, організація стоянок автомобілів, послуги зі зберігання та складування вантажу, торгово-закупівельна діяльність, здача в оренду приміщень, автомобілів, послуги населенню та ін.

Комерційна діяльність базується на наступних принципах:

1) націленість на прибуток,

2) гнучкість, вивчення і задоволення постійно мінливих на ринку потреб,

3) вміння передбачати ризики,

4) прояв особистої ініціативи,

5) відповідальність за виконання прийнятих зобов'язань за угодами,

6) оптимальність прийнятих комерційних рішень,

7) дотримання чинного законодавства,

8) нерозривний зв'язок з маркетингом і інші.