ОСНОВИ КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ НА ТРАНСПОРТІ

Тема 1. Основні види комерційної роботи на транспорті.

ПЛАН

ВСТУП

1.1 Сутність і загальна характеристика транспорту.

1.2 Поняття про комерційну діяльність автотранспортного підприємства і її принципи.

1.3 Поняття транспортної послуги та її основні особливості.

1.4 Основні завдання комерційної служби АТП.

Слово «комерція» походить від латинського «commercium» «торгівля». Комерційна робота підприємства охоплює весь комплекс процесів, пов'язаних з купівлею-продажем товарів і послуг. До сфери комерційної роботи підприємства відноситься і закупівля їм ресурсів, необхідних для функціонування підприємства (сировина, матеріали, трудові ресурси, послуги субпідрядників і т.п.), і продаж вироблених підприємством товарів або послуг споживачам.

Таким чином, ринок, який, відповідно до одного з відомих визначень (Ф. Котлер), являє собою сферу потенційних обмінів (актів купівлі-продажу), є, по суті, ні що інше, як сфера комерційної роботи діючих на ньому підприємств і підприємців. В період дії в економіці України адміністративно-планових методів управління виробничі завдання, обсяги і номенклатура виділених ресурсів, партнери по господарської діяльності, що застосовуються ціни встановлювалися для будь-якого підприємства вищестоящими органами управління. У цих умовах основні зусилля підприємства концентрувалися на забезпеченні виконання виробничого плану та завдань з розвитку виробництва. Відповідні показники служили мірилом оцінки роботи підприємства, яка здійснювалася також «зверху».

Господарська самостійність підприємства була, таким чином, сильно обмежена, і це гранично звужувало поле можливих комерційних рішень. Комерційна робота в частині реалізації продукції або послуг підприємства зводилася до проведення договірної кампанії відповідно до планових завдань, оформлення документації, забезпечення взаєморозрахунків і претензійно-позовної роботи.

Положення підприємства, що працює в ситуації ринку, відрізняється від описаного докорінно. Підприємство самостійно у виборі профілю діяльності, постачальників і клієнтів, воно має, як правило, можливість встановлення цін на свою продукцію, домовляється з споживачами про умови поставки товарів або надання послуг. У цій ситуації організація ефективної комерційної роботи стає одним з головних завдань підприємства. Вивчення потреб і попиту, вибір загальної орієнтації підприємства та пріоритетних напрямків його розвитку на ринку, стимулювання збуту продукції і послуг, боротьба з конкурентами, вибір раціональної цінової політики, забезпечення вигідних для підприємства умов договорів з клієнтами - від цих та інших складових комерційної роботи залежить не тільки економічна результативність роботи підприємства, але, іноді, і саме його подальше існування як суб'єкта ринку.

Відповідно до сучасних уявлень, комерційна діяльність підприємства повинна ґрунтуватися на принципах маркетингової концепції ринкової поведінки. Дотримуючись цієї концепції, підприємство не повинно прагнути за всяку ціну просунути на ринок свою традиційну продукцію, тобто «продавати те, що воно здатне виробити». Його завданням повинна бути орієнтація на виробництво тих товарів або послуг, які в даний момент можуть мати найбільший попит на даному секторі ринку, тобто слід «виробляти те, що підприємство здатне продати». Таким чином, результати комерційної роботи визначають не тільки ефективність контактів підприємства з його постачальниками, споживачами, партнерами і конкурентами, але істотно впливають і на характер виробничої діяльності підприємства.