Министерство образования и науки Российской Федерации

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПЕЧАТИ

Кафедра управления рекламным бизнесом

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине «Маркетинг»

на тему:

«Методы исследования эффективности «PR»

Выполнила студентка группы ВР3-3,

3 курса, Факультета рекламы и связей с общественностью

Палева Анастасия

Руководитель курсовой работы: Д.В. Иванина

Защищена с оценкой:_____________

Москва 2010

Содержание:

Введение………………………………………………………………………3

Глава 1:

1.1 Виды исследований……………………………………………………….4

1.2. Модели для исследования и оценки PR………………………………..11

1.3. Методы исследований…………………………………………………..20

Глава 2:

2.1. Анализ использования маркетинговых подходов на примере «Amway»…………………………….30

2.2. SWOT - анализ организации. ………………………………………….36

Глава 3:

3.1. Практическое применение PR на примере Amway. Основные проблемы предприятия и разработка рекомендаций по применению комплекса маркетинга в компании «Amway»………….…………………….38

3.2. Наиболее эффективные способы рекламы косметики (крем)…….....47

Заключение…………………………………………………………………49

Список использованной литературы………………………………………50

Приложение…………………………………………………………………52

Введение.

Для написания курсовой работы мною выбрана тема «Методы исследования эффективности PR». Я остановилась на данной теме, так как, пришла к выводу, в любой существующей модели построения PR-программы на первом месте всегда стоит исследование, но всегда ставиться вопрос, можно ли провести тот или иной PR-проект опустив первый этап.

Если ранее многие компании не хотели вкладывать деньги в исследования, то сейчас становиться понятным, что можно потерять гораздо больше материальных средств проигнорировав данный этап PR работы. В наши дни организации ценят свои ресурсы и не хотят тратить деньги на деятельность, которая не может дать реальных результатов, поэтому PR-программы должны быть в первую очередь нацелены на вклад в достижение целей организации. Это означает, что исследования помогают правильно нацелить коммуникационные усилия, анализировать предпочтения целевых аудиторий, а также определить, какие ключевые послания могут быть наиболее эффективны для каждой из целевых аудиторий. Кроме того, они могут оказать существенную помощь в постановке и понимании целей и задач руководства.

На основе всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что данная тема действительно актуальна в наши дни. В данной работе мне бы хотелось показать всё многообразие видов и методов исследований эффективности PR.

Цель исследования – с точки зрения маркетингового подхода, делается попытка сформулировать маркетинговые цели корпорации, разработать стратегию для увеличения объёмов продаж и расширения фирмы «Amway», выявление наиболее эффективных PR-исследований.

Задача: определить состояние и характер спроса потребителей на продукцию фирмы «Amway», и, исходя из этого, подтвердить (или опровергнуть) необходимость проведения поддерживающих PR-компаний, определив их эффективность