Сущность и особенности управленческих решений (УР).

Любое управленческое решение – это выбор альтернативы.

Управленче6ское решение явл осн видом управленческого труда – это совокупность взаимосвязанных, целенаправленных, логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управлен. задач.

Подходы к принятию УР делятся на 2 группы:

1) принимаемые решения, в основном, это психол. процесс, используемые руков-лем, варьируются от спонтанных до логических.

а) интуитивные решения, в их основе лежит предшествующий опыт, часто неосознаваемый и выбор делается только на основе ощущений того, кто прав.

б) решение основано на суждениях – выбор обусловлен знаниями или накопленным опытом, управлен. навыками.

2) рациональное решение в отличие от др. оно не зависит от прошлого опыта, а рассматривается каждый раз заново.

Виды управленческих решений:

1. по условиям, в кот принимаются решения:

- в условиях определенности,

- в условиях риска.

2. по сроку действия:

- долгосроч.,

- среднесроч.,

- краткосроч.

3. по частоте принятия решений:

-одноразовая,

- регулярная.

4. по широте охвата:

- общие, касающиеся всех сотрудников,

- узкоспециализированные.

5. по сложности:

- простые,

- сложные.

6. по жесткости регламентации:

- контурная, поверхностная,

- структурированная,

- алгоритмические.

Стадии принятия решений:

1) разработка и постановка целей,

2) изучение проблемы,

3) выбор и обоснование критериев эффект-ти принимаемых решений,

4) рассмотрение возможных вариантов решений,

5) выбор метода,

6) принятие решения,

7) доведение решений до исполнения,

8) контроль за выполнением.

Процесс принятия решений:

1) постановка проблемы,

2) выявление ограничений и выбор альтернативы,

3) принятие решения,

4) реализация решения,

5) контроль за исполнением решения.

При этом должны быть учтены факторы эффект-ти решений:

1. Соблюдение иерархии принятия решений – делегирование полномочий (часть передачи власти) по принятию решений ближе к тому уровню, на кот имеется больше необходимой инф-ции.

2. Использование целевых межфункциональных групп.

3. Использование непосредственных горизонт. связей при принятии решений.

4. Централизация руков-ва при принятии решений.

Требования, предъявляемые к УР:

- эффективность,

- экономичность,

- своевременность,

- обоснованность,

- реальность осуществления.

Методы принятия решений делятся на:

а) неформальные,

б) коллективные,

в) количественные.

К неформальным методам относ-ся: эвристический метод, кот основан на аналитической способности лиц, принимающих УР – это совокупность приемов лексики, риторики, путей выбора оптимальных решений, теорет. сравнений с учетом накопленного опыта.

К коллективным методам относ-ся:

- мозговая атака,

- мозговой штурм.

Количественные методы основаны на научном практическом подходе, кот предлагает выбор оптимальных решений путем обработки ЭВМ.

Этапы развития менеджмента. Теории различных школ и подходов.

Возникновение менеджмента относится к началу 20 в.

первоначально менеджмент обозначал умение объезжать лошадей и править ими.

В основе этого слова лежит корень «манус» (лат) – «рука». Этот термин в буквальном переводе означает руководство людьми.

Сейчас под менеджментом понимается процесс руководства (управления) отдельным работником, рабочей группой, рабочими коллективами.

Менеджмент – это процесс достижения цели организации руками других людей.

Менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

Менеджмент – это наука о наиболее рациональной системе организации и управления.

Менеджмент в той или иной форме существовал всегда там, где люди работали группами.

Выделяют несколько этапов в развитии теории и практики управления:

1. Древний период ( 9-7 тыс до н.Э. – 18в)

В это время управление осуществлялось сообща всеми членами рода, племени или общины.

Старейшины и вожди рода и племени олицетворяли собой руководящее начало всех видов деятельности.

В 7в до н.э. на Ближнем Востоке произошёл переход от присваивающего хозяйства к производству продуктов.

Переход к производящей экономике стал точкой отсчёта в менеджменте в накоплении людьми определённых знаний в области управления.

В Древнем Египте был накоплен богатый опыт управления государственным хозяйством.

В этот период сформировался развитый государственный управленческий аппарат и его обслуживающая прослойка.

Одним из первых кто дал характеристику управления как особой сферы деятельности был Сократ.

Он проанализировал различные формы управления, на основе чего провозгласил принцип универсальности управления.

Платон дал классификацию форм государственного управления, сделал попытку разграничить функции органов управления.

Александр Македонский развил теорию и практику управления войсками.

2. Индустриальный период (1776 – 1890гг)

Наибольшая заслуга в развитии представлений об управлении в этот период принадлежит Адаму Смиту (он является представителем классической политэкономии и специалистом в области управления, т.к. сделал анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и государства).

1-ый переворот в теории и практике управления связан с созданием и использованием вычислительной техники.

В 1833г. английский математик Беббидж разработал проект «аналитической машины» - это прообраз современной цифровой вычислительной техники, с помощью которой управленческие решения принимались более оперативно.

3. Период систематизации ( 1856 – 1960гг)

С течением времени менеджеры изменили ориентиры от потребности своей конкретной организации на изучение способов управления действующих в их окружении.

1911г – школа научного управления.

Тейлор опубликовал книгу «Принципы научного управления», которую считают началом признания менеджмента наукой и отдельной областью исследования.

1920-1928Гг – школа административного управления.

Представитель - А.Файоль: «Управлять – значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать».

Он рассматривал управление, как совокупность принципов, правил и приёмов, направленных на осуществление предпринимательской деятельности наиболее эффективно, оптимально используя ресурсы и возможности фирмы.

Ему принадлежит разработка принципов построения структуры организации и управления работниками.

Принципы управления по А.Файолю:

1. разделение труда;

2. полномочия и ответственность (полномочия – отдавать приказы; ответственность – за выполнение);

3. дисциплина – это послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и её работниками;

4. единоначалие (работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника);

5. единство направления (каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя);

6. подчинённость личных интересов общим;

7. вознаграждение персонала;

8. централизация;

9. порядок (должно быть место для всего и всё на своём месте);

10. справедливость (сочетание доброты и правосудия);

11. стабильность рабочего места для персонала;

12. инициатива – это разработка плана и обеспечение его успешной реализации.

Школа управления с позиции психологии человеческих отношений (гуманистическая школа) – это концепция, получившая наибольшее распространение в 30-50-е годы.

Яркий представитель – А.Маслоу.

Эта концепция была основана на положении о том, что применение приёмов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворённости работников результатами своего труда является основой повышения его производительности.