6.Стратегия туристской фирмы: сущность, основные виды, формы, процесс разработки, конкуренция.

Разработка стратегии туристской организации начинается с определения основных ориентиров предпринимательской деятельности (так называемой ее философии) и оглашения соответствующего послания, в котором сообщается о ее предназначении (миссии). Исходя из этого, устанавливается форма реализации стратегии и делается ее окончательный выбор.

Стратегии в туристском бизнесе:

1. Стратегия лидирующих позиций по издержкам – работая в этом направлении, организатор устанавливает минимальную цену на свой продукт, но расширяет тем самым охватываемую долю рынка. Позволительна в случае проверенного направления деятельности и общей стабильности компании.

2. Стратегия дифференциации – стремление завоевать первенство по качеству и уникальности предоставляемых услуг, уровню сервиса, обслуживания. Сводится к усовершенствованию, доведению до идеала туристского продукта с целью повышения конкурентности среди себе подобных.

3.Стратегия фокусирования – ее также называют стратегией концентрации. Заключается в выделении наиболее перспективного направления для разработки и достижению по нему высших результатов. Предпочтительна для молодых компаний, позволяет добиться быстрого успеха.

4.Стратегия раннего выхода – турагентство предлагает совершенно новую, ранее никем не практиковавшуюся услугу. При грамотной подготовке целевой аудитории новинка рождает высокий спрос, а следовательно, коммерческую выгодность предложения.

5.Стратегия инноваций - создание изделий, не имеющих аналогов.

6.Лидерство по полным затратам - конкурентная стратегия, которая обеспечивает организации достижение наименьших издержек производства и доведение продукта до потребителя (за счет использования самых "дешевых" решений), благодаря чему она устанавливает по сравнению с конкурентами более низкие цены и завоевывает большую рыночную долю.

7.Специализация или фокусировка - конкурентная стратегия, следуя которой организация концентрирует свои усилия на производстве продуктов, ориентированных на узкий круг потребителей.

Деминг. Стратегия, когда мендежмент направляет свои ограниченные ресурсы на изменение самой системы предприятия. Для туристической фирмы это может быть:

• Введение автоматизированной системы бронирования номеров в пансионате, что уменьшит накладки, связанные с ошибками рядовых менеджеров.

• Найм дополнительного технического персонала, что освободит старших менеджеров от рутинной работы, позволит улучшить уровень концентрации их внимания на ответственной работе.

• Начало работы по новым направлениям деятельности туристической фирмы, что повысит мотивацию персонала, у которого открываются новые перспективы карьерного роста.

• Формирование управленцев среднего звена, уменьшающее нагрузку на главного руководителя и одновременно обеспечивающее повышение инициативы работников.

• Найм внешнего консультанта, что обеспечит своевременную оценку открывающихся рыночных возможностей, направленных на лучшее удовлетворение растущих потребностей туристов и, как результат, увеличение дохода турфирмы.