Раздел 1. Организация как объект социологического исследования

1. Организация как элемент социальной системы. Её функции и задачи

Прежде чем анализировать роль факторов, влияющих на эффективность организаций, включая управленческие, необходимо отметить их связь с социальными изменениями в конкретном локальном сообществе (социальной группе, институте, государстве) и в глобальном обществе (включающем различные межнациональные и межгосударственные ассоциации политические, экономические, культурные, военные, а также все мировое сообщество).

Под социальным изменением понимается переход социальных систем, общностей, институтов и организаций из одного состояния в другое. Прослеживая общие тенденции развития локальных или глобальных обществ, нельзя не отметить явления взаимозависимости элементов любой общественной структуры. Эта взаимозависимость в равной степени относится как к прогрессивным изменениям в социальных структурах, так и к регрессивным, кризисным.

В качестве примера на глобальном уровне можно привести эволюцию мировой экономики, оказывающей в современном мире влияние практически на все социальные изменения. В целом экономика развивается в направлении, ведущем к конкурентным формам функционирования. Сначала конкуренция была сосредоточена на технологиях. На следующем этапе конкурентная борьба переключилась на сферу маркетинга и планирования. В настоящее время, по мнению многих аналитиков, конкуренция активизировалась в сфере управления "человеческими ресурсами". Этот фактор станет решающим в деле выживания любой социальной организации.

На локальном уровне можно проанализировать наиболее значимые факторы социальных изменений в нашем постсоветском обществе, переживающем переходной период, который сопровождается как кризисными, так и прогрессивными тенденциями. К ним следует отнести: - смену приоритетов в общественной системе в целом и в ее отдельных элементах, в частности; идеология сменяется материальным стимулированием; централизованное вертикальное управление уступает место горизонтальным координирующим связям и самоуправлению;

- идет переструктуризация производства и потребления;

- смещаются социальные акценты: с производства на сервис и коммерцию; с глобальных форм деятельности на локальные, т.е. происходит усиление роли малых структур, среднего и малого бизнеса как более динамичных, гибких и адаптированных; тяжелая промышленность уступает позиции легкой и пищевой; наращивает темпы индустрия отдыха и развлечений ( шоу-бизнес, туризм);

- наряду с процессами деполитизации и демократизации наблюдается социально-психологическая неготовность многих управленцев к работе в новых условиях, дезадаптация ряда социальных слоев и групп;

- одновременно с появлением новых организационных форм и структур происходят явления дезорганизации и распада организаций, еще недавно демонстрирующих свою эффективность в социуме и оказывающих влияние на большинство социальных процессов.

Сказанное говорит в пользу подходов Г. Спенсера к обществу как целостному единому организму, в котором усиление или ослабление отдельных функций влечет за собой изменение всей системы в сторону прогресса или кризиса.

Социальный эволюционизм можно использовать для объяснения определенных позитивных и негативных тенденций в нашем обществе, в частности, в организациях как элементах общей социальной системы.

Для понимания причин многих социальных изменений нужно выделить ряд характерных факторов, обуславливающих эти изменения.

По Г.Спенсеру схема любого эволюционного процесса включает в себя явление дифференциации, которая неизбежна, так как всякие однородные системы (в том числе, социальные) неустойчивы в силу разных условий для их отдельных элементов, неодинакового воздействия различных внешних факторов на эти элементы.

По мере возрастания сложности и разнородности в социальных системах ускоряется и темп дифференциации.

Дифференциация предполагает специализацию, разделение функций между частями системы и отбор наиболее устойчивых структурных образований (в частности, организаций).

Эволюционные изменения в обществе происходят в направлении повышения гармонизации, то есть структурного и функционального соответствия всех элементов целостной социальной системы.

Следовательно, дифференциация всегда сопровождается своей дихотомической противоположностью - интегративностью.

Любая организация содержит в своей структуре различные системные признаки, среди которых обнаруживаются и такие, которые образуют дихотомические шкалы. При сохранении принципа целостности организации как системного объекта возникает эффект доминирования одного из двух противоположных признаков, в зависимости от конкретного типа организации.

Естественной целью всех эволюционных процессов является достижение состояния динамического равновесия, обладающего склонностью к самосохранению и способностью адаптироваться к новым условиям. Эволюция любой социальной системы состоит в повышении и усложнении ее организации. Но это может привести к ее распаду в силу увеличения энтропии или дезорганизации.

Энтропия как понятие, заимствованное из термодинамики, состоит в том, что система, не получающая энергии извне, постепенно приходит к потере структуры и в итоге к полной аморфности и к гибели. Термин "энтропия" иногда трактуют как неупорядоченность. Каждая система поддерживает внутри своих границ негативную энтропию. Структура системы и ее упорядоченность способствуют сохранению негативной энтропии как фактора защиты от распада. Этот феномен определяют термином "негэнтропия".

Для объяснения проявления негэнтропии в социальных и других системах такие авторы как Л. Хоффман и Дж. фон Нейман использовали понятия "сложность системы" и "порог сложности системы". Они разделяют мнение, что социальные системы развиваются в направлении большей степени сложности и соответственно уменьшению энтропии.

Свойство, определяющее конкретный уровень сложности, задает комплекс функций, которые либо позволяют системе эволюционировать, развиваться либо, наоборот, не позволяют системе выполнять сложные функции, что ведет к деградации и снижению слаженности. Развитие системы, имеющей необходимый порог, приводит к постоянному или скачкообразному приращению сложности.

Таким образом, фактором защиты от распада является приведение организации в соответствие с глобальностью или локальностью ситуации и макро- или микроусловиями.

Например, для одного типа организаций условием их энтропии является предлагаемый для анализа признак нормативности как фактор, позволяющий упорядочивать и стабилизировать работу организации. Для других типов организаций условием энтропии является фактор креативности, способствующий выживанию при решении сложных задач, требующих гибких и творческих подходов. В одних случаях необходимым условием является интегративность как фактор, обеспечивающий слаженность, а в других случаях только дифференциальность способствует сохранению негэнтропии, препятствующей распаду данной организации или оргструктуры.

Изучая проблему социальной эффективности организации в изменяющемся обществе, необходимо определиться в категориях и терминах, которые составят понятийный аппарат данного исследования.

Происхождение термина "организация" связано с латинским словом "organizo", означающим: сообщать стройный вид, устраивать. В рамках социологии организаций этот термин используется в следующих значениях:

1) элемент социальной структуры;

2) вид деятельности;

3) степень внутренней упорядоченности, согласованности частей целого.

В социологии первое значение является основным и в этом плане организация является системой отношений, объединяющих некоторое множество индивидов для достижения определенной цели. Большинство организаций включают в себя различные подсистемы: социальные институты, социотехнические системы, техноструктуры, учреждения, предприятия и проч. В отличие от теоpий информации и системологии, социология организаций имеет свой собственный предмет, в котором выделяются две фундаментальные проблемы:

1) соотношение между личными и безличными, индивидуальными и общими факторами организации;

2) проблема соответствия организации социальному заказу общества в целом - с одной стороны, а с другой - своим собственным задачам и функциям.

Интерпретируя определение, данное А.Пригожиным [100], можно сказать, что предметом социологии организаций являются закономерности построения, функционирования и развития различных организационных структур.

В современной науке понятие структура обычно соотносится с понятиями системы и организации. Хотя единой точки зрения на соотношение этих понятий нет, однако в большинстве случаев в качестве наиболее широкого из них рассматривают понятие системы, характеризующее все множество проявлений ее компонентов.

Организация - с этой точки зрения, как это ни парадоксально - это система. Она остается устойчивой и относительно неизменной даже при фундаментальных преобразованиях общества. Структура же должна быть более динамичной, чтобы организация могла эффективно существовать и в переходные периоды. Это специфическая для каждой организации композиция компонентов системы.

В понятии "структура" фиксируются относительно инвариантные и статические, т.е. относящиеся к строению и способам взаимосвязи частей, закономерности, а в понятии "организация" - динамические, т.е. относящиеся к функционированию, поведению и взаимодействию частей.

Таким образом, организация включает в себя как структурные, так и динамические характеристики системы, обеспечивающие ее направленное функционирование [19].

Поэтому в данной работе будут употребляться оба термина - оргструктура и организация, в соответствующей интерпретации.

Существует ряд подходов в определении термина "организация":

В современной социологии понятие "организация" часто связывают с такими категориями как социальная группа, социальный институт и социальная общность. Поэтому возникает необходимость в разграничении используемых терминов и установления четких аналогий или различий между ними.

Общество как целостная социальная система состоит из множества подсистем с различными системообразующими интегральными качествами. Одним из важнейших типов социальных систем являются социальные общности. " Социальная общность - это реально существующая, эмпирически фиксируемая совокупность индивидов, отличающаяся относительной целостностью и выступающая самостоятельным субъектом социального действия, поведения" [104].

Возникающие в ходе исторического развития социальные общности отличаются большим разнообразием типологических (классификационных) видов и форм - по количественному составу (от сообщества двух людей до мирового сообщества, насчитывающего несколько миллиардов); по продолжительности существования (от кратких, длящихся минуты групповых мероприятий до живущих столетия и более этнических, государственных, культурных и иных общностей); по плотности связей между индивидами - от разной степени сплоченных коллективов и организаций до расплывчатых аморфных образований - так называемых случайных групп.

Два наиболее широких подкласса социальных общностей, выделяемых по сложной совокупности признаков - общности групповые и общности массовые. Социальные группы, в отличие от массовых общностей, характеризуются следующими признаками:

1) устойчивым взаимодействием, способствующим прочности и стабильности их существования в пространстве и времени;

2) относительно высокой степенью сплоченности;

3) вхождением в более широкие общности в качестве структурных образований.

В зависимости от формы связей, их плотности и количественного состава различают большие и малые, первичные и вторичные социальные группы. В отличие от больших групп, для малых социальных групп характерны: малочисленность (от 2-х до 15-20 чел.); непосредственное, личное и устойчивое общение.

Термин "первичные группы" был введен в социологию Ч. Кули. Через первичную группу осуществляется социализация индивидов, освоение ими образцов поведения, социальных норм, ценностей и идеалов. Через нее осознается принадлежность к определенным социальным общностям. Отличительным признаком таких групп является высокий уровень эмоциональной близости (семья, группа друзей, коллеги по работе и т.п.).

Вторичная группа образуется из людей, между которыми складываются преимущественно формальные отношения. Взаимодействие подчинено достижению определенных целей и умению выполнять конкретные функции. Основным типом вторичной социальной группы является - организация (политическая, экономическая, культурная, военная и т.д.).

Между понятиями "социальный институт" и "социальная организация" существуют как общие признаки так и отличия. К общим можно отнести наличие факторов упорядоченности, формализации и стандартизации общественных связей и отношений, служащих удовлетворению определенных социальных потребностей. Основным отличием между ними является наличие в организации как субъекте коллективной деятельности конкретных людей, выполняющих непосредственные функции управления или исполнения и наличие определенных социальных связей, позиций и ролей, закрепленных в данной организации.

Что касается различных социальных институтов, то они не всегда содержат в своей структуре конкретные функции и людей как носителей этих функций. Примерами таких институтов могут быть: мораль, право, культура, религия, собственность, наука, образование, производство, управление и т.д.

Социальная организация, по мнению многих социологов, является разновидностью социального института, но при этом обладает конкретными атрибутами - субъектами и объектами своей деятельности. Например: институт культуры в лице высшего учебного заведения, институт религии как конкретная конфессия, институт производства как конкретное промышленное предприятие и т.д.

Социальная организация, по А.И. Пригожину, имеет ряд характерных черт:

1) Она обладает целевой природой, поскольку создается для реализации определенных целей и оценивается через целедостижение. Это означает, что организация представляет собой средство и инструмент обеспечения функции объединения и регламентации поведения людей ради такой цели, которая не может быть достигнута в одиночку.

2) Ради достижения цели члены организации вынуждены распределяться по ролям и статусам. Социальная организация представляет собой сложную взаимосвязанную систему социальных позиций и ролей, которые исполняются входящими в нее членами, а также норм и ценностей, принятых в данной организации.

3) Организация возникает на основе разделения труда и его специализации по функциональному признаку. Поэтому в социальных организациях имеют место различные горизонтальные структуры. Однако, более существенным для понимания организации является то, что они обычно строятся по вертикальному (иерархическому) признаку, в котором выделяются управляющая и управляемая подсистемы. Необходимость управляющей системы вызвана потребностью координации деятельности горизонтальных структур. Иерархичность обеспечивает достижение единства цели организации и придает ей устойчивость.

4) Управляющие подсистемы создают средства регулирования и контроля за деятельностью организации. Среди этих средств значительную роль играют институциональные, или внутриорганизационные нормы.

На основе действия этих четырех факторов возникает определенный организационный порядок как система относительно целей, связей и норм, регулирующих организационное функционирование, взаимодействия и отношения [84].

Впервые системный подход в изучении организаций был предложен Л. Берталанфи в контексте общей теории систем [8], который определил систему как совокупность элементов, находящихся во взаимодействии. Более расширенное толкование системы было сделано В. Садовским: "Систему следует понимать как множество элементов с их связями и отношениями, которое создает определенное целостное образование" [103]. Существуют и другие определения системы у разных авторов и в разных научных школах:

"Система - это определенная целостность, состоящая из взаимозависимых частей, где каждая вносит свой вклад в характеристики целого" [103].

"Система - это комплекс объектов, а также взаимоотношений между объектами и их атрибутами" [103].

Системный подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем. Организация получает ресурсы их внешней среды, обрабатывает их и выдает товары и услуги во внешнюю среду. Теория систем помогает руководителям понять взаимозависимость между отдельными частями организации и между организацией и средой, окружающей ее.

Ситуационный подход расширил практическое применение теории систем, определив основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на организацию. Поскольку в соответствии с этим подходом методики и концепции должны быть применимы к конкретным ситуациям, ситуационный подход часто называют ситуационным мышлением.

Исходя из того, что любая организация является системой структурных связей и отношений, функциональных положений (статусов, ролей, зависимостей и действий, а также в силу наличия в ней устойчивых (типических) свойств и признаков, позволяющих отнести ее к определенной группе или классификации, в основу данного исследования нами были положены в качестве определяющих три методологических принципа:

- системность

- функциональность

- единая типология

Согласно первого принципа организация рассматривается как сложный системный объект, представляющий собой комплекс взаимосвязанных свойств и характеристик объекта. Таких характеристик может быть достаточно много. Нас в первую очередь интересуют характеристики и свойства, которые обеспечивают организации устойчивость, жизнеспособность и эффективность функционирования, а также определяют тип и характер изменений в ней как реакцию на внешние воздействия.

В качестве обобщающей концепции структуры системного подхода представлена классификация свойств социальных систем [110]:

- социальная система всегда иерархически организована, на каждом уровне организации существуют свои способы взаимосвязи и координации между элементами;

- в объединении системных единиц каждого уровня принимает участие только часть их материалов и свойств;

- независимо от мобильности системных единиц, система при постоянных внешних условиях сохраняет способности своей организации. Фактором, обеспечивающим это сохранение, является структура как совокупность системных единиц и устойчивых связей между ними;

- любая система входит в качестве составной части в более сложную надсистему и включается во взаимодействие как со внешней средой так и с другими системами;

- функционирование системы определяется комплексом связей между структурными единицами:

а) внутренними, направленными на достижение общей цели;

б) внешними, связанными опосредованно с процессами достижения цели.

Таким образом, с точки зрения системного подхода процесс развития системы представляет собой процесс снятия главного противоречия, как поэтапное движение по ступеням переходов, превращения потенциальных элементов в реальные при помощи опосредующих элементов.

Создавая идентификационную модель для оптимизации деятельности оргструктур, необходимо было ввести две шкалы с соответствующими цели исследования дихотомическими признаками: нормативность - креативность и интегративность дифференциальность. Они предложены на основании известных социологических критериев, но приобретают новое значение в рамках данной концепции, которое будет раскрыто в последующем анализе.

Рассмотрим эти критерии и параметры, а также другие известные характеристики и свойства организации применительно к предлагаемой концепции, чтобы выяснить, как рассматриваемые в ней четыре интегральных признака взаимосвязаны с приведенными ниже другими системными признаками организации.

Сначала определим основные четыре параметра, наиболее актуальные в данном исследовании, которые касаются проблемы методологического обеспечения оптимизации процесса управления организациями.

1. Нормативность - средство социальной регуляции поведения индивидов и групп. С помощью социальных норм общество и социальные группы, вырабатывающие их, предъявляют своим представителям требования, которым должно удовлетворять их поведение, направляют, контролируют, регулируют и оценивают это поведение. Понятие нормативность так же включает в себя нормирование, планирование и управление производственной и хозяйственной деятельностью организаций с помощью нормативов рабочего времени, материальных и денежных ресурсов, и т.д. [59].

Под нормативностью также следует понимать как внутренние, так и внешние нормы, как средство социальной регуляции поведения индивидов и групп. Разница заключается в том, что внутренние нормы - это то, что связано с ментальностью, формирующей те или иные морально-этические принципы и нормы поведения. Внешние нормы вырабатываются с учетом социальной структуры общества, интересов группы, системы общественных отношений и т.д. Нормы обеспечивают функции интеграции, упорядочивания и поддержания существующей системы общественных отношений с помощью оценок поведения членов группы и мотивации.

Демократизация общества выдвигает новые нормы, такие как уважение к критике, плюрализму, но к этой новой нормативно-ценностной системе, порождающей демократическую, а не тоталитарную интегративность, можно прийти только путем включения в нормативность творческого компонента, который формируется только после ломки старых стереотипов.

Более успешно происходит процесс нормативности при ограничении плюрализма и дифференциальности управления, то есть, когда управление имеет жёстко заданный, регламентирующий и объединяющий, централизованный характер.

2. Креативность - творческая деятельность, порождающая нечто качественно новое, никогда ранее не бывшее в любой сфере деятельности. Одним из условий развития творчества является свобода критики, творческих дискуссий, обмена и борьбы мнений. Выдвижение новых идей и предложение инноваций предполагает выход за рамки сложившихся и ставших привычными теорий и методов, критическое отношение к традициям.

Догматизация достигнутого уровня знаний тормозит развитие любой деятельности. Творческая актуализация невозможна без развития индивидуального стиля, диктующего необходимость разностороннее осмысление целей, средств, способов достижения успешного результата [53].

Креативность, как видим, является признаком, противоположным нормативности, так как свобода творчества и плюрализм идут вразрез с установленными нормами и правилами, если они жёстко фиксированы в определённых типах организаций, где это закономерно и желательно (например, в армии, органах правопорядка и т.д.).

В свою очередь, в организациях, связанных с наукой и искусством, нормативность является качеством, препятствующим творческому поиску новых оптимальных решений.

Способствует проявлению креативности и некоторая свобода от объединяющих, интегрирующих факторов, то есть относительная дифференциальность, стимулирующая более свободное проявление индивидуальности.

3. Интегративность. Процессы интеграции всегда предусматривают разнообразие элементов системы как условие их объединения. Возрастание интегративных свойств системы понижает устойчивость структуры и, соответственно, стабильность самой системы, препятствуя тем самым возникновению новых функций и ограничивая адаптивные качества. Устойчивость структуры способствует полфункциональности системы и является основной характеристикой высоты ее организации.

На основании этого иногда делается вывод, что организованность системы тем выше, чем выше устойчивость структуры ее элементов и стабильность их функций, направленных на сохранение специфических свойств и функций системы как целого [110].

Такой подход в отношении предмета исследования односторонний. Степень эффективности организации и её организованность зависит от того, как это качество интегративность, связано с другими параметрами системы, которые будут рассматриваться далее. Например, с признаками - креативность, предполагающим большую свободу в выборе решений и признаком - нормативность, ограничивающим этот выбор чётко определёнными границами.

В контексте предлагаемого исследования, организационная общность может быть сопоставлена с признаком "интегративности" - состояния гармонической уравновешенности, упорядоченного функционирования частей целого (от лат. integratio - целостность, сообщность, непротиворечивость, то есть - восстановление целого, эволюция от сложному к простому, здесь - упорядочивание социальных и личных отношений [115] ;

Интегративность системы можно рассматривать как комплекс отдельных социальных, политических, экономических, культурных факторов, способствующих следующим процессам:

а) объединению индивидов и групп в коллектив;

б) возникновению феномена сплоченности;

в) формированию группового этоса;

г) установлению оптимальных связей между социальными институтами.

Характер интегративности как организационного признака зависит как от статуса самой организации, ее целей и характера деятельности, так и от влияния внешней среды.

4. Дифференциальность. Противоположностью признака интегративности является признак "дифференциальности" от лат. differentia - разделение, расчленение социального целого на части и эволюция от простого к сложному (в данном контексте разобщенность, автономность) [115].

Это признак выражает степень разделения (по функциональному принципу, по интересам, ценностям, стилям поведения и деятельности, уровню жизни и т.д.). Дифференциальность в противовес интегративности, ориентированной на упрощение социальной структуры общества, в том числе и оргструктур, приводит к структурному усложнению. Причина этого в многообразии индивидуальных форм, количественному росту малых групп и организаций. Интегративность способствует росту монополий и уменьшению конкурентной борьбы, поскольку в условиях интеграции происходит глобальное разделение сфер влияния с минимизацией столкновения интересов.

Как видим, интегративность и дифференциальность - с одной стороны, и нормативность - креативность, с другой стороны, являются противоположными по своей сути признаками, способными образовать две достаточно ёмкие дихотомии для анализа деятельности организаций и оргструктур.

Интегрирующим показателем организации как социальной системы является ее социальная адекватность - соответствие условиям внешней среды. Этот социологический системный показатель состоит из отдельных дифференцирующих признаков, выбранных нами в качестве базисных. Кроме них могут быть и другие системообразующие признаки, используемые в смежных научных направлениях, где системный подход является основополагающим.

Теперь рассмотрим, как другие социологические признаки организации могут быть интерпретированы в контексте предлагаемого исследования и с точки зрения наиболее актуальных для него вышеуказанных четырех дифференциальных признаков.

5. Целостность. Этот аспект рассматривался такими авторами как В. Афанасьев, И. Блауберг, В. Казмиренко, Е.Юдин и др. С их точки зрения системный анализ является необходимым условием исследования сложных объектов, без чего невозможен как синтез знаний об исследуемом объекте так и воссоздание его многообразия в целостной теоретической модели [5].

Целостность - это признак системы, в которой объект берётся как единое целое с присущей ему интегральной природой свойств, не сводимой к простой сумме свойств его элементов [49].

Но, с одной стороны, целое можно понять, исходя из его частей, а части - с точки зрения целого, которое они составляют. С другой стороны, никогда нельзя понять целое с помощью анализа частей и их взаимодействия между собой, так же как невозможно получить полное представление о части, исходя лишь из ее роли в функционировании целого. Интерпретируя этот парадокс в отношении теории организации, можно сказать, что организация как целое - есть единство социальной и собственной структуры, ситуаций и задач, стоящих перед организацией [109].

Для обеспечения такой целостности организации и предлагается созданная автором интегральная модель функционирования организации, при которой с помощью гармоничного соответствия определенных социологических параметров: нормативности, креативности, интегративности и дифференциальности, достигается единство социальной ситуации, в том числе - структуры власти, и конкретной организации, включая адекватное управление, соответствующее поставленным задачам, что будет более детально проанализировано во второй главе.

6. Степень и высота - как меры системы. Степень организации системы отражает динамику ее изменений, а высота связана с качественным переходом в новое состояние. Эти критерии, отражают уровень развития системы [53] и являются базовыми по отношению к критерию эффективности системы. " Эффективность - это внешний показатель меры и высоты организации, определяемая соотношением устойчивости и динамичности ее структуры". Чем устойчивее структура и динамичнее ее функции, тем выше степень организации системы [110].

Мера системы зависит от задач, поставленных надсистемой. В то же время, от меры системных признаков зависит эффективность выполнения различных задач и эффективность самой организации. Высота организации, как параметр её устойчивости, во многом зависит от характера поставленных задач: в одном случае требуется креативности подходов, в другом - нормативность, В одном случае необходима интегративности системы, в другом дифференциальность. Введение данных признаков из предлагаемой концепции в характеристику меры системы, может способствовать более полному определению степени её высоты.

7. Процессы концентрации и иррадиации. Эти процессы, по аналогии с процессами возбуждения и торможения в нейрофизиологии, отражают динамику процессов в любой сложной системе, в том числе - организационной. Разнородная система отличается крутизной нарастания (динамичностью) процессов иррадиации и концентрации, в однородной системе они более сглажены и продолжительны. Отсюда возникает вывод: чем разнороднее система, тем она мощнее и одновременно конфликтнее; чем однороднее, тем она инертнее, тем дольше сохраняет устойчивую работоспособность и надежнее себя ведет в экстремальных условиях [109].

Под разнородностью системы в предлагаемом исследовании подразумевается дифференциальность организации, а под однородностью - её относительная интегративность. Следовательно, с учетом второй пары признаков предлагаемой концепции - нормативности и креативности, можно достаточно полно судить о степени концентрации и иррадиации процессов в организации того или иного типа. Чем выше креативность в характеристике организации и её дифференциальность, тем она динамичнее и конфликтнее. Чем выраженнее в организации признаки - нормативность и интегративность, тем инертнее, но вместе с тем надёжнее и стабильнее данная организация.

8. Иерархичность. Все системы могут рассматриваться как иерархичные исходя из их положения как подсистем в рамках более крупных систем. Каждую систему можно определить исходя из ее границ относительно внешней среды. Все то, что находится внутри границ, состоящих из определённых норм и правил, относится к системе; то, что выходит за пределы границ, как более креативное начало, основанное на принципе плюрализма, к чётко обозначенной системе не относится.

Образно говоря, границы, обусловленные выраженной нормативностью и иерархичностью системы, защищают структуру и функции системы. Жестко фиксированные границы уменьшают обмен с другими системами и увеличивают степень закрытости системы. Подвижность ограничительных линий увеличивает адаптивность системы и способствует ее открытости, креативности, плюрализму и развитию системы внутри и за ее пределами.

Интегративность системы в данном случае способствует проявлению ее иерархичности, а дифференциальность в какой-то степени уменьшает или делает более локальными проявления признака иерархичности.

9. Открытость системы. Системы считаются открытыми, когда между ними и внешней средой происходит обмен веществом, энергией или информацией. Этот обмен может быть в большей или меньшей степени ограниченным, поэтому корректнее будет определять системы как относительно открытые или относительно закрытые [102].

На основании сказанного и применительно к данному исследованию можно сделать вывод, что фактор креативности в целом способствует открытости системы, в отличии от нормативности, сужающей и ограничивающей приток и выдачу разнообразной информации.

10. Адаптивность системы. Это качество определяет способность системы приспосабливаться к внешней среде.

В контексте исследования, большую роль для повышения адаптивности организации имеет адекватность управления организацией определённого типа, и соответствие её особенностей, функций и задач существующему стилю власти.

Адаптация не означает абсолютной приспосабливаемости системы, а в равной степени изменения внешней среды. Вместе с тем, адаптация направлена на сохранение структуры, свойственной определенной системе и на поддержание ее центральных процессов. Адаптация является стратегией выживания, а не стратегией развития.

В контексте исследования, факторы креативности и интегративности способствуют адаптивности системы благодаря тому, что определяют её гибкость в экстремальных ситуациях и слаженность в работе. В отличии от этого, факторы нормативности и дифференциальности, уменьшают адаптивность системы, структуры или организации, так как делают ее менее гибкой и слаженной.

11. Стабильность системы. Социальные системы являются стабильными только в случае их способности к изменениям в ответ на требования внешней среды. Организация никогда не должна находиться в статике, в ней постоянно должны происходить взаимодействия между процессами. Стремление к гомеостазису говорит только о тенденции, но не о закреплении этого состояния. Стабильность всегда относительна и не статична, и поддерживается непрерывным взаимодействием между активными взаимозависимыми процессами. Поэтому, любая организация должна стремиться к динамике для того, чтобы быть стабильной.

Исходя из предлагаемой концепции, такую стабильность обеспечивает сочетание таких признаков организации как креативность - с одной стороны, и интегративность - с другой. Креативность обеспечивает достаточную динамику организации, а интегративность способствует слаженности во взаимодействии между взаимозависимыми процессами.

А.И. Пригожин отмечает, что социальные организации включены в целостную социальную систему [101]. На базе соединения различных элементов организации в целое создается организационный, или кооперативный, эффект. Организационный эффект создает феномен синергии, прироста дополнительной энергии, превышающих сумму индивидуальных усилий ее участников. Эффект синергии является слагаемым трех составляющих:

а) организация объединяет усилия многих своих членов, а одновременность многих усилий дает прирост энергии;

б) отдельные элементы, включаясь в организацию, превращаются в частично специализированные, а следовательно, однонаправленные единицы, выполняющие определенные функции. Эта специализированная однонаправленность действия индивида позволяет также усилить его энергию, так как энергия концентрируется в одной точке;

в) благодаря управляющей подсистеме действия людей синхронизируются, что также служит мощным источником повышения общей энергии организации.