государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ»

___________________________________(СПбГЭУ)___________________________________

Факультет сервиса

Кафедра «Автосервиса»

Направление 43.03.01 «Сервис» (Сервис транспортных средств)

РАСЧЁТНО-ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА К

ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЕ

На тему: Проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев Невского района г.Санкт-Петербурга. Разработка услуги по эстетическому тюнингу автомобиля Ford Focus III

Выполнила студент группы № СГ – 1302

Рябова Анастасия Евгеньевна

________________________

^{Подпись}

Руководитель п
р
о
е
к
т
а : к.т.н.,доцент __________/ А.Г.Морозов /

Допустить выпускную квалификационную р
а
б
о
т
у к защите в

Государственной аттестационной комиссии

Заведующий кафедрой «Автосервис» к.т.н. доцент _________ /А.Г.М
о
р
о
з
о
в
/

Объём п
р
о
е
к
т
а:

пояснительная записка стр.

графическая часть листов

Санкт-Петербург

2017

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Санкт-петербургский государственный экономический университет»

___________________________________(СПбГЭУ)___________________________________

Направление 43.03.01 «Сервис» («Сервис транспортных средств»)

Квалификация «Бакалавр сервиса»

Заведующий кафедрой

к.т.н., доцент Морозов А.Г.

_______________________

«__» _______201_г.

Задание

на выпускную квалификационную работу

Студенту Рябовой Анастасие Евгеньевне

Тема проекта: «Проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев Невского района г. Санкт-Петербупга. Разработка услуги по эстетическому тюнингу автомобиля Ford Focus III»._

утверждена приказом Ректора СПбГЭУ от «25» апреля 2017 г. № 2007-ск

Срок сдачи студентом законченного проекта « 20 » июня 2017 г.

Исходные данные к проекту:

Материалы, собранные в ходе прохождения преддипломной практики____________________________________________________________

АННОТАЦИЯ

ВВЕДЕНИЕ

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ:

Анализ факторов, определяющих мощность и конкурентоспособность предприятия (Описание рынка и конкуренции): демографические, социально-экономические и другие условия, влияющие на спрос разрабатываемых услуг в конкретном регионе (городе, районе, муниципальном образовании); изучение парка автомобилей и состояния дорожной сети в выбранном регионе; исследования и сравнительный анализ деятельности конкурентов.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ:

Описание технологического процесса выполнения услуги: общее описание разрабатываемой услуги и ее основные характеристики, блок-схема предоставления услуги, технологическая карта, расчет времени на услугу. Технологический расчет предприятия: определение годового объема работ, расчет количества основных и вспомогательных рабочих, расчет количества постов, выбор оборудования предприятия, расчет площади производственных и административно-хозяйственных помещений.

ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ ЧАСТЬ:

Определение организационно-правовой формы предприятия. Формирование организационной структуры управления предприятием, определение кадровой политики, необходимых навыков и квалификации сотрудников, организация работы с клиентами, разработка медиа-плана.

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Расчет технико-экономических показателей проекта.

Качественный анализ рисков.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ЛИТЕРАТУРА:

1. Автосервис: станции технического обслуживания автомобилей: Учебник / И.Э. Грибут, В.М. Артюшенко, Н.П. Мазаева и др. / Под ред. В.С. Шуплякова, Ю.П. Свириденко. – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. – 480 с.: ил. – (Сервис и туризм). ISBN 978-5-16-003244-3

2. Общесоюзные нормы технологического проектирования предприятий автомобильного транспорта ОНТП-01-91 / РОСАВТОТРАНС. Утверждены протоколом концерна "Росавтотранс" от "07" августа 1991 г. №3

3. Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93 (ОКУН) (принят и введен постановлением Госстандарта РФ от 28 июня 1993 г. N 163).

4. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД2) ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2)

5. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, 4-е издание, дополненное (утв. Постановлением Минтруда РФ от 21 августа 1998 г. № 37) (с изменениями и дополнениями).

ПРИЛОЖЕНИЯ:

В приложения включить обязательный графический материал (согласно перечню, приведенному ниже) и дополнительный материал на усмотрение студента (таблицы, фото, рисунки, образцы (формы) документов, выписки из нормативно-правовых документов, справочные материалы и пр.)

Перечень обязательных графических материалов:

1. Результаты анализа спроса на автосервисные услуги (таблицы, графики, номограммы).

2. Результаты анализа конкурентов (одна – две таблицы).

3. Технологическая карта на услугу (маршрутная технологическая карта или (и) операционная(-ые) технологическая карта)

4. Блок-схема технологического процесса предоставления услуги.

5. Выполнить с соблюдением требований ГОСТ к графическим материалам:

5.1. Генеральный план сервисного центра.

5.2. Планировка производственных помещений.

5.3. Расстановка оборудования на участке.

3. Организационная структура управления сервисным центром (рисунок).

4. Технико – экономические показатели проекта (таблица).

Календарный план выполнения дипломного проекта

Этапы проектирования	Срок выполнения	Отметка о выполнении	Подпись руководителя проекта
1. Аналитическая часть	30.05.2017 г.	выполнено
2. Технологическая часть	05.06.2017 г.	выполнено
3. Организационно-правовая часть	12.06.2017г.	выполнено
4. Экономическая часть	16.06.2017г.	выполнено
Оформление пояснительной записки и графических материалов	19.06.2017г.	выполнено
Представление ВКР на проверку	20.06.2017г.	выполнено

Дата выдачи задания 26.05.2017 г.

Подпись студента __________________ /Рябова А.Е./

Подпись руководителя проекта ________________ / Морозов А.Г./

Содержание

1.1 Анализ факторов, определяющих мощность и конкурентоспособность предприятия. 11

1.1.1 Демографические, социально-экономические и другие условия, влияющие на спрос разрабатываемых услуг в Невском районе г. Санкт-Петербурга. 13

1.1.3 Исследования и сравнительный анализ деятельности конкурентов. 16

2.1 Описание технологического процесса выполнения услуги. 2.1.1 Общее описание разрабатываемой услуги и ее основные характеристики. Блок-схема предоставления услуги. Инструкция по выполнению услуги. 19

25

Приспособление для демонтажа ручки двери VW, AUDI/1 JTC-4398 31

Fбразив губка (Alox) 31

Шлиф. машина полировальная сетевая SKIL 1144 LA 31

Шлиф. машина полировальная сетевая SKIL 1144 LA 32

Своим ходом 32

Определение дохода и финансово-экономических показателей. 55

4.3 Финансово-экономическое обоснование инвестиций Вообще под словом «обоснование» понимается процесс объяснения, трактования какого-либо аргумента. В свою очередь такое выражение, как Обоснование инвестиции обозначает необходимость доказательства правильного вложения инвестиций. Соответственно обоснование инвестиций требует мельчайшего, подробного разбора потребностей и желаний инвестора. Процедура обоснования инвестиций очень важна, она нужна для: обновления, расширения границ производства, поднятие уровня конкурентоспособности. 58