7.Писатели

Для привлечения внимания к своим литературным работам, некоторыеписатели предпочитают оформлять свою страницу в экстравагантном,шокирующем стиле. Такие люди пользуются небывалой популярностью всети, поскольку вызывают интерес, массу споров, критики и главное -желание больше узнать о том, что представляет собой человек. И люди неленятся читать рассказы и эссе, выложенные в заметках, затем непременнооставив свой комментарий. Появись книга никому неизвестного автора наполках магазина - никто не обратил бы на нее внимание, ведь сейчас такмного популярных авторов, бестселлеров, раскупающихся влет.Раскрученные имена у всех на устах. А социальные сети позволяютзавоевать популярность людям, у которых нет средств на дорогостоящую“раскрутку”. Все что нужно - оформит персональную страницу поинтереснее,разместить какие-либо необычные фотографии и люди не смогут незадержаться на такой странице. Популярность неординарных людей растетс космической скоростью.

В результате, своей цели добиваются и отдельные личности, и целые организации. Ставка делается не на количество затраченных средств, а сугубо на фантазию создателей. В зависимости от цели, которую они преследуют можно изобретать все новые и новые средства привлечения внимания, находить разнообразные способы заинтересовать людей.

Однако у социальных сетей есть и свои недостатки. Прежде всего, никто не гарантирует сохранности выложенных в сеть материалов. Работу могут присвоить себе другие люди. Нередки случаи, когда без разрешения автора, пользователи сети присваивают себе фотографии, размещают их на своих страницах. Но хуже всего приходиться музыкантам, затратившим огромное количество сил и времени на написание композиции, которую попросту можно украсть со страницы или, что еще хуже, начать исполнять от своего имени. Ведь человек, обладающий, скажем, материальными возможностями для того, чтобы записать песню в хорошей студии, снять дорогой клип, но лишенный музыкального таланта, может присвоить себе чужие тексты и музыку и завоевать популярность. Иной раз бывает очень трудно доказать, кто является настоящим автором музыкальной композиции или литературного произведения. В любом случае, на это уйдет длительное время (4).

Кроме того, в социальной сети не трудно наткнуться на обман. Некоторые люди выдают себя не за тех, кем являются на самом деле. Никогда нельзя быть уверенным, например, что деньги, перечисленные на лечение больных бездомных зверей, пойдут по назначению, что турфирма обеспечит хороший отдых, что косметические средства, предоставляемые салоном красоты, не окажутся поддельными, что одежда, которую ателье берется сшить на заказ, не окажется купленной на ближайшем рынке. Нельзя безоговорочно верить людям, с которыми знакомство завязалось в социальной сети.

Эффективность pr в социальных сетях

Однако возникает совершенно правомочный вопрос - почему на концерт одной музыкальной группы рвутся сотни поклонников, тогда как другая группа не может собрать и десяти человек? Почему на счета одной благотворительной организации стабильно перечисляют немалые суммы денег, позволяющие организации процветать, в то время как иную организацию, преследующую те же самые цели, желающих поддержать не находится? Как получается, что в одни салоны красоты записываются за несколько недель, а другие банкротятся из-за отсутствия клиентов? Чтобы дать ответ на эти важные вопросы проанализируем деятельность успешных и неуспешных пользователей социальной сети.

Всегда нужно помнить, что группы или отдельные страницы в социальной сети разрабатываются не для самого создателя, а для аудитории, которую нужно заинтересовать, завоевать и удержать. Важно, чтобы каждый человек верил, что эта группа ему интересна и нужна. Задача создателей - убедить в этом свою аудиторию.

На мой взгляд, одним из ключевых факторов “завоевания сердец аудитории” является создание положительного имиджа группы или страницы, доброжелательной атмосферы. Люди должны знать, что мнение и желание каждого очень важно и значимо, что ни один вопрос или комментарий не останется без внимания. Даже музыканты рок группы, играющие довольно агрессивную музыку, при общении с поклонниками или просто заинтересовавшимися людьми очень вежливы и открыты. Еще М. Сервантес писал, что “Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость”. Даже на резкую критику музыканты реагируют весьма корректно, на вопросы дают развернутые и подробные ответы, стараются выполнять просьбы поклонников, например, - выложить текст или перевод песни или аккорды композиций. Всегда благодарят за теплые отзывы, давая понять каждому, что их мнение важно для музыкантов. Таким образом, люди, участвующие в обсуждениях в социальной сети, чувствуют свою значимость, у них появляется желание заходить на эту страницу, оставлять комментарий, ходить на концерты, чтобы быть в курсе событий, обсуждать и делиться впечатлениями. Безусловно, огромную роль играет и талант музыкантов, однако на первых парах им необходимо рассказать о своем творчестве как можно более широкому кругу людей, привлечь и удержать поклонников, являющихся членами групп в социальных сетях. Если музыканты начнут грубить, оскорблять или позволять себе резкие высказывания в адрес членов групп, велика вероятность того, что вскоре у людей пропадет всякое желание поддерживать этих музыкантов. Также отталкивающими являются призывы некоторых музыкантов: “Все на мой концерт! Мне нужна поддержка!”. Подобные высказывания воспринимаются аудиторией, как обязанность бросить все свои дела и купить билет на концерт. Они не вызывают ни желания поддержать музыканта, ни ознакомиться с его композициями. Делается вывод, что концерт не для того, чтобы люди хорошо провели время, послушали новую музыку, а исключительно для блага артиста. Такими призывами музыканты находят не более 15 - 20 желающих сходить на концерт. Отсюда можно сделать вывод, что чем выше репутация у группы социальной сети, тем больше вероятность вступления в нее новых членов.

Сотрудники успешных салонов красоты не жалеют времени, чтобы изучить фотографии потенциального клиента и подобрать новый имидж, подробно рассказать о заинтересовавшей человека процедуре; а иногда даже советуют человеку не делать ту или иную процедуру, поскольку она может повредить тонкие волосы или ногти. Это способствует установлению контакта с клиентом, повышению доверия. Те группы, где игнорируются вопросы заинтересовавшихся посетителей страницы или ответы заключаются в короткой фразе - “ищите ответ в такой-то теме, это уже обсуждалось ранее”, не развиваются, число участников невелико.

Туристические фирмы часто “засылают” своего агента в обсуждения какой-либо темы. Задача этого агента - заинтересовать аудиторию своим красочным рассказом о “шикарных условиях, роскошных номерах, вкусной кухне, теплом море, приемлемых ценах”. Подбрасывая все новые и новые интересные подробности о своем отдыхе и делясь яркими впечатлениями, агент подогревает интерес и желание людей воспользоваться услугами данной турфирмы, и так же незабываемо провести время. Совершенно недопустимыми являются недовольные и гневные отзывы о работе данной турфирмы, поскольку могут привести к резкому снижению числа участников группы, а, следовательно, и потенциальных клиентов. Поэтому создателям групп в социальных сетях нужно постоянно мониторить ситуацию.

Что касается благотворительных организаций, то здесь людям очень важно видеть результат, осознавать, что те средства, время которые они потратили, чтобы помочь организовать праздник детям-сиротам или сделать операцию больному животному пошли именно на эти цели и дали свои результаты. Вряд ли человек еще раз пожертвует что-либо той организации, которая будет закрыто распоряжаться имеющимися у нее ресурсами, никак не демонстрируя плоды своей деятельности.

Таким образом, можно выработать ключевые принципы, которые помогут сделать PR в социальных сетях успешным:

· Вежливость и открытость

· Создание положительного образа

· Доброжелательная атмосфера

· Отчет о проделанной работе

· Постоянный мониторинг ситуации

Безусловно, эти принципы не являются гарантией или секретом успеха, кроме них создателям групп и страниц в социальных сетях необходимо будет проявить фантазию и немало изобретательности для привлечения и удержания как можно большего числа участников (7). Однако отсутствие этих простых принципов при организации PR деятельности в соцсетях, негативно скажется на дальнейшей работе и на достижении успеха. Они помогут избежать многих трудностей, с которыми предстоит столкнуться пользователям социальных сетей.