34. Виды и формы коммуникации.

1. Виды коммуникации по составу коммуникантов: 1) интраперсональная; 2) межличностная; 3) групповая коммуникация; 4) массовая коммуникация. Каждому виду коммуникации свойственны свои собственные особенности и специфика.

2. Существует два вида коммуникации по способу: вербальная (речь) и невербальная. Невербальную коммуникацию можно разделить на 3 основные группы: язык тела, паралингвистические средства, одежду и украшения.

3. Язык тела включает 5 составляющих: 1) жесты; 2) мимика; 3) положение тела; 4) проксемика (использование пространства - расстояние); 5) тактильная коммуникация.

4. При передаче информации 7% - вербальный канал, 30% - звучание голоса, более 60% - невербальный канал.

5. Паралингвистические элементы – 1) интонация; 2) тональный уровень голоса; 3) громкость голоса.

6. Одежда и внешний вид – показывают социальный статус, определяют характеристику личности.

35. Методы обучения межкультурной компетенции.

1. Межкультурной компетенцией можно овладеть в процессе межкультурного общения. Необходимые знания делятся на 1) специфические (знания о конкретной культуре); и 2) общие (толерантность, эмпатия, знания общекультурных универсалий).

2. Основные признаки межкультурной компетенции:

1) Открытость к познанию других культур в их своеобразии.

2) Настрой на сотрудничество с представителями других культур.

3) Умение разграничивать индивидуальное и коллективное в деятельности людей из других культур.

4) Способность преодолевать стереотипы.

5) Владение набором коммуникативных средств и умение правильно их использовать.

6) Соблюдение этикетных норм.

3. Основные компоненты межкультурной компетенции: 1) языковая компетенция; 2) коммуникативная компетенция; 3) культурная компетенция.

5. Толерантность является результатом успешного овладения межкультурной компетенцией.

6. Методы обучения индивида: 1) дидактические (просвещение, ориентирование, инструктаж); и 2) эмпирические (тренинг).

7. Просвещение (обретение информации о культуре), ориентирование (обучающая программа), инструктаж (подготовка к проблемам); тренинг (знакомство человека с конкретными ситуациями).

36. Теория ценностных ориентаций Флоренса Клакхона и Фреда Стродбека.

1. Клакхон и Стрлодбек вслед за Холлом создали свою теорию классификации культур. Они выделили 5 главных вопросов, на которые пытается ответить по-своему каждая культура. 1) Что такое человек? 2) Отношение человека к природе? 3) Отношение человека ко времени? 4) Отношение человека к деятельности? 5) Какова модальность человеческих отношений (индивидуализм или коллективизм)?

Вопрос 1: Что такое человек? Существует несколько вариантов ответа: 1) человек может быть добрым и меняться, добрым и не меняться; 2) злым и меняться, злым и не меняться; 3) смесью хорошего и плохого; 4) а также быть нейтральным.

Вопрос 2: Отношение к природе? Три варианта: 1) человек подчиняет себе природные силы; 2) человек находится в гармонии с природой; 3) природа властвует над человеком.

Вопрос 3: Отношение ко времени? 1) Ориентация на прошлое (китайская, японская); 2) настоящее (латиноамериканская); 3) будущее (североамериканская).

Вопрос 4: Отношение к деятельности? Активное, пассивное, экзистенциальное. Активные – США, Великобритания, Германия – нацеленность на результат. Пассивные – спонтанность, мобилизация сил – Латинская Америка, Испания, Италия, Россия. Экзистенциальные – Юго-Восточная Азия – созерцание, развитие внутреннего мира, гармония со вселенной.

Вопрос 5: Модальность человеческих отношений. Индивидуализм и коллективизм.