Розділ 1. Передпроектні дослідження

1.1 Аналіз предметної області

Оздоровчі комплекси та санаторні заклади є однією з складових туристичної індустрії. Матеріальна база, що призначена для реалізації різноманітних послуг для оздоровлення населення, посідає одне з перших місць при формуванні туристичної інфраструктури, бо якість наданих послуг та відповідне обслуговування рішуче впливають на рівень туристичного сервісу. А отже, санаторна індустрія стає швидко зростаючим бізнесом, що приносить значні грошові надходження, тому якісне та професійне обслуговування є першим кроком до успіху в даній сфері.

Основним предметом дослідження в даній тематиці є робота адміністратора оздоровчого комплексу, автоматизація виконуваних ним функцій, покращення роботи та ріст ефективності здійснюваної діяльності.

Завданням адміністратора оздоровчого комплексу є відстеження фінансової сторони роботи комплексу, управління персоналом та базою клієнтів закладу. Його діяльність організована наступним чином. Заклад пропонує певний ряд послуг з різними умовами. Клієнтами комплексу є різні особи, про яких адміністратор збирає певну інформацію (прізвище, ім'я, по батькові і деякий коментар). Замовлення послуг клієнтами здійснюється за умов вибору відповідного інструктора та режиму його роботи, а також часу індивідуально зручного для кожного клієнта. Для цього потрібна загальна база даних, що включає всю необхідну інформацію.

Для підвищення якості та швидкості обслуговування клієнтів використовуються інформаційно-довідкові системи, які призначені для автоматизації певних бізнес-процесів даної галузі.

1.2 Аналіз існуючих аналогів

В процесі пошуку програм схожих за функціональністю, було знайдено програмне забезпечення «1С:Фітнес клуб».

Програма «1С:Фітнес клуб» розроблена спеціально для фітнес-центрів, йога-центрів, фітнес-клубів, басейнів, спортивних комплексів, оздоровчих установ. Також «1С:Фітнес клуб» може використовуватися в стрілецьких клубах, навчальних центрах, дитячих розвиваючих центрах. Програмне забезпечення призначене для ведення обліку послуг фітнес-клубу та допомоги в організації та управлінні всіма бізнес-процесами на будь-якому із зазначених підприємств.

Програма оптимально підходить як для невеликих фітнес-клубів, так і мережевих фітнес-центрів.

У конфігурації передбачені всі операції, необхідні для:

• власника бізнесу; 

• керуючого;

• менеджера з продажу контрактів;

• адміністратора на ресепшн;

• тренера або фітнес-спеціаліста;

• співробітника фітнес-бару;

• бухгалтера;

• клієнтів.

Це дозволяє власникові фітнес клубу:

• бачити оборот грошових коштів;

• бачити діаграму відвідувань і продажів;

• оцінювати рентабельність підприємства;

• отримувати будь-які звіти про діяльність підприємства;

• планувати діяльність клубу; 

• допомагає керувати грошовими потоками.

Керуючому це дає можливість:

• вести планування і контроль за завантаженістю співробітників;

• контролювати завантаженість відвідувань;

• керувати продажами;

• керувати закупівлями;

• отримувати аналітичну звітність.

Менеджеру з продажу: 

• реєструвати договори (контракти) з клієнтами в програмі для фітнес клубів;

• ставити завдання по роботі з клієнтами та контролювати їх виконання;

• аналізувати клієнтську базу і проводити маркетингові заходи по збільшенню лояльності клієнтів.

Інструктору і тренеру:

• планувати групові заняття;

• планувати відвідування клієнтів.

Співробітнику фітнес-бару (бармену): 

• оформляти облік або продаж напоїв і страв з бару в програмі для фітнес клубів «1С» за допомогою спеціального touchscreen (тачскрін) екрана;

• робити калькуляцію страв для автоматизованого списання інгредієнтів.

Бухгалтеру одержувати готові документи для ведення обліку.

Основним завданням, яке ставилося при створенні програмного продукту, була автоматизація процесу діяльності фітнес-клубів. У продукті були враховані результати маркетингових досліджень в даній сфері послуг. Застосування програми «1С: Фітнес клуб» забезпечує оптимізацію основних бізнес-процесів, побудова гнучкої політики у відношенні з клієнтами, прийняття зважених управлінських рішень. 

Велика увага при розробці приділялася зручності роботи з програмним продуктом. Для роботи з програмою для управління фітнес клубом «1С» не потрібно спеціальної підготовки. Система швидко запускається в експлуатацію й починає приносити віддачу. Ви можете використовувати готову програму для обліку, управління і ведення бізнесу фітнес-послуг, і також в разі необхідності налаштувати її під унікальні потреби та побажання.

Встановивши програму для фітнес клубів «1С: Фітнес клуб» можна:

• уникнути помилок у прийнятті рішень через недостовірну та недостатню інформацію;

• приймати рішення, засновані на об'єктивних даних і цим вплинути на прибутковість підприємства; 

• отримувати дані про нецільові витрати і розуміти де кошти витрачаються нераціонально; 

• зберегти свій час і нерви, переклавши на програму всі рутинні операції;

• поліпшити сервіс для клієнтів і вплинути тим самим на збільшення бази постійних задоволених клієнтів.

При замовленні програми здійснюється: 

• безкоштовна доставка і установка по Україні;

• проводиться базове навчання по роботі з програмою;

• забезпечується необхідними методичними матеріалами; 

• надається безкоштовне гарантійне обслуговування протягом 6 місяців.