2. Задачи маркетинговых коммуникаций, основные тенденции.

Задачи: Информирование – информирование о новинке или о новых применениях существующего товара, об изменении цены, исправление неправильных представлений или рассеивание опасений потребителя, формирование образа фирмы/товара/марки.

Уговоры – формирование предпочтения к марке/товара/фирму, поощрение к переключению на другую марку, изменение восприятия потребителем свойств товара, убеждение потребителя не откладывать сделать покупку.

Напоминание – напоминание потребителям о том, что товар может потребоваться им в ближайшем будущем, о том, где можно купить товар, удержание товара в памяти потребителей в периоды межсезонья, поддержание осведомленности о товаре.

Тенденции:

1. Увеличение коммуникационного давления на человека. Физиологические особенности человека уже не позволяют усвоить объемы информации, обрушивающиеся на него каждый день, и начинает действовать защита человеческого сознания от перенасыщения информацией. «Информационный взрыв».

2. Падение эффективности традиционных коммуникаций. Потребители уже практически не замечают рекламу на телевидении, наружную рекламу, звуковые обращения и не реагируют на них. Ситуацию усугубляет и падение доверия к рекламным сообщениям.

3. Переход от массовых коммуникаций к индивидуальным. На смену коммуникациям с большими охватом (СМИ) приходит директ-маркетинг (это форма рекламы, отрицающая любые каналы передачи информации, кроме направленного прямо на конечного потребителя). Это происходит благодаря появлению новых технических возможностей, позволяющих лично обращаться к потребителю используя базы данных и современные компьютерные технологии.

4. Коммуникационные сообщения начинают направлять на определенные сегменты потребителей. Примером может послужить контекстная реклама в сети интернет, которая учитывает пол, возраст, территориальное расположение и др.

5. Повышение интерактивности коммуникаций. Коммуникаторы стараются не просто передать определенную информацию, а сразу мотивируют потребителя на какую-то обратную связь.

6. Увеличение доли BTL-коммуникаций (стимулирование сбыта, мерчандайзинг, директ мейл и разнообразные акции для покупателей). Из года в год наблюдается значительное повышение доли BTL-коммуникаций. Компании начинают активно использовать такие новые эффективные технологии, как вирусный маркетинг, событийный маркетинг и программы лояльности.

7. Ограничения медийной рекламы некоторых категорий товаров и услуг (алкоголь, лекарства, азартные игры). Производители вынуждены подстраиваться под требования законодательства, что способствует развитию нетрадиционных каналов коммуникаций.

8. Создание в компаниях комплексных подразделений, занимающихся маркетинговыми коммуникациями.

3. Анализ производственной деятельности предприятия (динамика выпуска, выручка от продаж, себестоимость и прибыль)

Объем производства (выпуска) продукции может измеряться различными показателями. Они могут быть натуральными, условно-натуральными и стоимостными (денежными).

К натуральным показателям относятся штуки, тонны, метры квадратные метры, кубические метры, литры и т.д. Общий объем производства различных видов продукции может быть выражен лишь при помощи стоимостных показателей. Важнейшими из них являются валовая продукция и товарная продукция. Валовая продукция — это стоимость всей произведенной продукции и выполненных работ, включая незавершенное производство.

Выручка от реализации продукции - это сумма денежных средств, поступивших на расчетный счет организации за реализованную потребителям продукцию, выполненные работы и оказанные услуги.

Значение выручки в деятельности организации выражается в следующем:

– выручка служит основным показателем результативности работы организации.

– от своевременности поступления выручки зависят финансовая устойчивость организации, состояние его оборотных средств, размер прибыли, своевременность расчетов с бюджетом, внебюджетными фондами, банками, поставщиками, работниками организации.

–несвоевременное поступление выручки приводит к задержке расчетов, штрафам и санкциям, что в конечном итоге означает не только потерю прибыли, но и перебои в работе и остановку производства.

Выручка используется в первую очередь для оплаты счетов поставщиков сырья, материалов, покупных полуфабрикатов, комплектующих и т.п. Остаток выручки после возмещения стоимости израсходованных материальных ресурсов и возмещения амортизации внеоборотных активов формирует валовой доход, из которого в первую очередь возмещаются средства, израсходованные на оплату труда. Оставшиеся после этого средства составляют чистых доход организации, направляемый на уплату налогов, относимых на финансовый результат деятельности и формирование прибыли.

Себестоимость продукции - это выраженные в денежной форме текущие затраты предприятия на производство и реализацию продукции. Себестоимость является частью стоимости продукции и показывает, во сколько предприятию обошлось производство продукции. Под структурой себестоимости понимают удельный вес отдельных затрат. Отсюда, можно назвать материалоемкие, трудоемкие, энергоемкие отрасли.

Производственная себестоимость — затраты, связанные с процессом производства продукции (от запуска производства до отгрузки на склад готовой продукции)

Полная себестоимость — сумма расходов, связанных с производством продукции и расходов по ее реализации (производственная себестоимость + коммерческие расходы). Коммерческие расходы — затраты на упаковку, транспортировку и рекламу. Снижение себестоимости продукции является основным направлением увеличения прибыли и повышения уровня рентабельности.

Прибыль – конечный финансовый результат деятельности предприятия; определяется как разность между выручкой и затратами. Прибыль – показатель, который отражает эффективность деятельности предприятия, и является источником финансирования социальных и производственных расходов предприятия.

В экономической практике различают множество видов прибыли:

Номинальная прибыль характеризует фактический размер полученной прибыли.

Минимальной считается прибыль, которая обеспечивает предприятию минимальный уровень доходности на вложенный капитал.

Нормальная прибыль - минимальный доход или плата, необходимая для удержания предприятия в определенной отрасли.

Максимальная прибыль определяет целевую установку при планировании деятельности предприятия.

Консолидированная прибыль - прибыль, свободная от бухгалтерской отчетности о деятельности и финансовых результатах отдельно материнских и дочерних предприятий.

Бухгалтерская прибыль определяется за требуемый отчетный период как разница между общими доходами и расходами предприятия по всем направлениям деятельности.

Экономическая прибыль также рассчитывается по формуле «Доходы минус Расходы», но в вычитаемые расходы дополнительно включаются неявные скрытые издержки бизнеса. К примеру, предприниматель разместил производство в собственном помещении. Но его потенциальная прибыль могла бы быть «в разы» выше, если сдавать площади в аренду.