25.Коммуникации и взаимоотношения, типы отношений , общение на разных стадиях взаимоотношений.

Коммуникация имеет несколько значений. Во-первых, это путь сообщения

во-вторых, это форма связи

в-третьих, это процесс сообщения информации с помощью технических средств – средств массовой коммуникации

наконец, в-четвертых, коммуникация выражает акт общения, связь между двумя или более индивидами, сообщение информации одним лицом другому.

Итак, коммуникация – это не общение во всем его комплексе и многогранности, а лишь акт общения. Определение термина «коммуникация» начинается с характеристики множественных информационных систем передачи человеческой речи, сигналов и

изображений

Межличностная коммуникация – это взаимодействие, которое происходит один на один или в малых группах. В процессе межличностной коммуникации мы разговариваем, слушаем, отвечаем, делимся своими чувствами и формируем отношения

Типы отношений.Мы ведем себя по-разному, в зависимости от того, в какие отношения с людьми вступаем

Знакомые – это люди, которых мы знаем по имени, с кем можно поговорить, когда представится возможность, но с ними у нас чаще всего устанавливаются поверхностные отношения

Друзья – это люди, с которыми мы добровольно установили тесный контакт. Желая подружиться, люди пытаются выйти за рамки формальных отношений.

Близкие люди – это люди, которым мы доверяем свои самые сокровенные чувства. У человека может быть много друзей и знакомых, но лишь несколько близких людей.

Близкие люди отличаются от «обычных» друзей большей степенью преданности, доверия,

Насколько удачно сложатся отношения, зависит от того, как взаимодействуют партнеры.

Хотя все отношения развиваются по-разному, чаще всего взаимоотношения между людьми проходят следующие стадии: зарождение, стабилизация и угасание.

26, Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии. Характеристика основных стратегий поведения.

Выделяют три основные модели поведения личности в конфликтной ситуации: конструктивную, деструктивную и конформистскую

Конструктивная - Стремится уладить конфликт; Нацелена на поиск приемлемого решения; Отличается выдержкой и самообладанием, доброжелательным отношением к сопернику, открыта и искренна, в общении лаконична и немногословна

Деструктивная - Постоянно стремится к расширению и обострению конфликта; постоянно принижает партнера, негативно оценивает его личность; проявляет подозрительность и недоверие к сопернику, нарушает этику общения

Конформистская - Пассивна, склонна к уступкам; непоследовательна в оценках, суждениях, поведении; легко соглашается с точкой зрения соперника; уходит от острых вопросов

Характеристика основных стратегий поведения.

1.Принуждение (борьба, соперничество).Тот, кто выбирает данную стратегию поведения, прежде всего исходит из оценки личных интересов в конфликте, как высоких, а интересов своего соперника – как низких. Выбор стратегии принуждения в конечном итоге сводится к выбору: либо интерес борьбы, либо взаимоотношения.

2.Уход.Стратегия ухода отличается стремлением уйти от конфликта. Она характеризуется низким уровнем направленности на личные интересы и интересы соперника и является взаимной. Это по сути взаимная уступка.

3.Уступка.Человек, придерживающийся данной стратегии, так же как и в предыдущем случае, стремится уйти от конфликта. Но причины «ухода» в этом случае иные. Направленность на личные интересы здесь низкая, а оценка интересов соперника высокая. Иначе говоря, человек принимающий стратегию уступки, жертвует личными интересами в пользу интересов соперника.

4.Компромисс.Компромиссная стратегия поведения характеризуется балансом интересов конфликтующих сторон на среднем уровне. Иначе ее можно назвать стратегией взаимной уступки.Стратегия компромисса не портит межличностные отношения. Более того, она способствует их положительному развитию.

5.Сотрудничество.Стратегия сотрудничества характеризуется высоким уровнем направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника. Данная стратегия строится не только на …