Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ОТВЕТЫ ПСИХОЛОГИЯ.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
283.14 Кб
Скачать
  1. Интерактивная сторона общения. Типы и стили взаимодействия.

Интерактивная сторона общения - это условный термин, обозначающий характеристику

компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с их непосредственной организацией совместной деятельности

Типы взаимодействия

1. Кооперация – координация единичных сил участников.

2. Конкуренция – взаимодействие, расшатывающее совместную деятельность.

Стили взаимодействия

  • Ритуальный стиль: преувеличенное внимание к форме общения, к соблюдению правил и пренебрежение содержанием.; главная задача - поддержание связей с социумом, представления о себе как о члене общества.

  • Манипулятивный стиль: человек стремится использовать партнёра в качестве средства для достижения собственных целей; другой рассматривается как совокупность функциональных качеств, которые могут пригодиться при достижении какой-либо цели.

  • Гуманистический стиль предполагает честность, терпимость, доверие, осознание себя и окружающих, конгруэнтность опыта, осознания и поведения. Результатом общения является совместное изменение представлений партнёров, определяемое глубиной общения

  1. Перцептивная сторона общения. Эффекты восприятия

Перцептивная сторона общения

Процесс восприятия и понимания одним человеком другого.

Перцепция может быть:

  • социальной (восприятие социальных объектов: людей, социальных групп, больших социальных общностей) или

  • межличностной (межличностное восприятие человека человеком)

Механизмы восприятия

Идентификация – отождествление себя с другим, уподобление себя другому (поставить себя на его место)

Рефлексия – осознание действующим индивидом, как он воспринимается партнёром по общению (как другой будет понимать меня)

Каузальная атрибуция - приписывание партнёру причин поведения, а также чувств, намерений и качеств личности.

Эффекты межличностного восприятия

  • Эффект ореола (галоэффект):при формировании первого впечатления о человеке общее позитивное впечатление о нём приводит к переоценке,а негативное впечатление – к недооценке неизвестного человека

  • Эффект первичности: предъявленная ранее информация преобладает над информацией, полученной позднее

  • Эффект новизны: более значимой оказывается новая информация

  1. Понятие конфликта. Виды конфликтов. Способы управления конфликтными ситуациями.

Конфликт (лат. conflictus - столкновение) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Выделяют следующие стадии протекания конфликта:

1. Стадия потенциального формирования противоречивых интересов, ценностей и норм — положение дел накануне конфликта.

2. Стадия перехода потенциального конфликта в реальный, или стадия осознания участниками конфликта своих верно или ложно понятых интересов.

3. Стадия конфликтных действий.

4. Стадия снятия или разрешения конфликта.

Опыт разрешения конфликтов показывает, что большую помощь в этом оказывает владение формулами конфликта.

  • формула первая: Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт.

Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.

Инцидент - это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Конфликт – это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.

Из формулы наглядно видно, что конфликтная ситуация и инцидент независимы друг от друга, то есть ни одно из них не является следствием или проявлением другого.

Разрешить конфликт - значит:

1. Устранить конфликтную ситуацию.

2. Исчерпать инцидент.

  • Вторая формула конфликта: Конфликтная ситуация + Конфликтная ситуация + ... = Конфликт.

Сумма двух (или более) конфликтных ситуаций приводит к конфликту.

При этом конфликтные ситуации являются независимыми, не вытекающими одна из другой.

К. Томас выделяет пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации: конкуренция, сотрудничество, компромисс, уклонение и приспособление. Он также подчеркивает, что в разных ситуациях в поведении могут сочетаться различные стили:

1) стиль конкуренции (доминирование, соперничество, борьба, напористость)

2) стиль сотрудничества (кооперация, интеграция)

3) стиль компромисса, суть которого в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках.

4) стиль уклонения (уход, избегание, игнорирование)

5) стиль приспособления (уступчивость)