Содержательные
Процессуальные.
Содержательные теории мотивации - основаны на определении внутренних побуждений (потребностей) человека и их структуры. Потребности заставляют людей действовать определенным образом. Внутреннее содержание человека, его врожденные потребности заставляют его действовать и работать. Основоположником содержательных теории был А. Маслоу.
К содержательным теориям относятся теории теория иерархичности потребностей А. Маслоу, теория потребностей Д. МакКлелланда, теория ERG К. Альдерфера, двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга, теория человеческого фактора Д. МакГрегора (теории «Х» и «У»), концепции Э. Шейна, теория «Z» У. Оучи.
Процессуальные теории мотивации анализируют, каким образом человек распределяет усилия для достижения различных целей и как он выбирает конкретный вид поведения. Процессуальный подход к мотивации предполагает, что человеческим поведением можно управлять, перестраивая среду или процесс, в котором работник трудится. Создатели и сторонники процессуальных теорий считают, что мотивированное поведение людей определяется не только потребностями, но и их восприятием и ожиданиями, связанными с данной ситуацией, а также последствиями выбранного типа поведения. К процессуальным теориям мотивации относятся: теория ожиданий В. Врума, теория справедливости С. Адамса теория постановки целей Э. Локка, комплексная теория Портера-Лоулер и др.
Контроль как функция управления
В самом общем виде контроль можно определить как процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными.
Система внутреннего контроля должна ориентироваться на:
устойчивое положение организации на рынках;
признание организации субъектами рынка и общественностью;
своевременную адаптацию систем производства и управления организации к динамичной внешней среде.
Цель контроля – обеспечение эффективного осуществления всех основных функций менеджмента.
Специфика контроля: состоит в том, что с одной стороны – это самостоятельная функция, с другой – элемент каждой общей функции управления (планирование, организация, мотивация).
Задачи контроля:
сбор и систематизация информации о фактическом состоянии деятельности и ее результатах (функция - учет);
оценка состояния и значимости полученных результатов деятельности, выявление отклонений от стандартов – плановых заданий, нормативов (функция - оценка);
анализ причин отклонений и дестабилизирующих факторов, влияющих на результаты деятельности (функция - анализ);
прогнозирование последствий сложившейся ситуации и обоснование необходимости принятия корректирующих воздействий.
Объект контроля – это организация в целом, её сферы деятельности, персонал, отдельные показатели деятельности и т.д..
Виды и формы контроля
Система контроля в организации должна предусматривать осуществление различных видов контрольной деятельности.
Эффективная система контроля характеризуется следующими чертами:
стратегической направленностью;
ориентацией на результаты;
соответствием контролируемому виду деятельности;
своевременностью и гибкостью;
экономичностью и простотой;
Классификация видов контроля представлена на рисунке 3.
Рис.3. Классификация видов контроля
Характеристика основных видов контроля представлена в таблице 5.
Таблица 5