3.4 Анализ реализации функции контроля.
Функция контроля заключается в отслеживании (мониторинге) деятельности для обеспечения гарантии того, что она ведется как запланировано, и исправления любых существенных отклонений. Контроль обеспечивает достижение предприятием своих целей.
Контроль подчиненных в компании «Тандер» - это сбор информации о качестве работы сотрудников и сравнение достигнутых результатов с ожидаемыми.
Виды контроля
Контроль
выполнения задач
Общий
При ос
При осуществлении общего контроля необходимо отмечать:
Каково общее физическое и эмоциональное состояние сотрудников, как оно меняется в течении дня;
Как сотрудники относятся к происходящему в магазине, смене, как реагируют на различные события;
Как сотрудники взаимодействуют друг с другом, с АММ, с покупателями.
Контроль выполнения задач нужно осуществлять по алгоритму:
Выяснить, как сотрудник понял задачу, знает ли он технологию ее выполнения.
Проследить за тем, как сотрудник выполняет задачу, обратить внимание на то, укладывается ли он в сроки, качественно ли работает.
Оценить результат выполнения задачи, установить, соответствует ли он требованиям.
Схема №5. Методы проведения контроля.
Анализ
отчетов
Наблюдение
Методы
проведения контроля
Плановая
проверки знаний технологий и стандартов
Изучение
и анализ документации ТМК
Контроль осуществляется различными органами управления, за каждым отделом подразделений. В магазине Магнит контроль осуществляют Директор и Товаровед.
Недостаток в проведении контроля может проявляться в неправильных действиях руководителей:
- начинает уделять слишком много времени выявлению мелких погрешностей в работе персонала;
- начинает сомневаться в компетентности своих специалистов и резко вмешиваться в их работу;
- обещает заняться проверкой работы сотрудников, но не делает этого;
- не информирует сотрудников об установке системы контроля работы персонала, но сообщает о ней, если сотрудник показал низкую результативность.
Рекомендации по совершенствованию управленческого процесса на предприятии.
После проведения анализа деятельности компании можно сделать следующий вывод - АО «Тандер» является процветающей, развивающейся компанией, которая является лидером на рынке по количеству торговых объектов и территории их покрытия в России, а также конкурентоспособной на данный момент и в будущем времени.
Исходя из данных финансового состояния компании, можно дать следующие рекомендации по улучшению ее деятельности:
- сохранение темпов развития компании;
- расширение охвата городов присутствия, это позволит увеличить компании долю рынка и принесет значительную прибыль;
- наращивание темпов присутствия на освоенных территориях;
- необходимо проработать страховую систему компании, для исключения основной массы рисков ее деятельности;
- сохранять и увеличивать долю продаж компании под собственной торговой маркой;
- расширять предлагаемый ассортимент товаров;
- повышать квалификацию сотрудников в сфере управления и обслуживания, за счет прохождения профессиональных курсов;
- создание системы дисконтных и накопительных карт для постоянных покупателей;
- увеличивать количество поставщиков, за счет заключения контрактов с зарубежными производителями.
Также можно провести изменения в организационной структуре компании, добавив в каждом филиале ОАО «Магнит» отдел маркетинга.
Это позволит сделать следующее:
- проводить анализ вкусов и предпочтений покупателей товаров повседневного спроса;
- проводить анализ рекламной деятельности конкурентов;
- заключать договора с местными рекламными компаниями;
- выявлять систему взаимосвязей между различными факторами, которые влияют на состояние рынка и объем продаж
- определить географическое размещение возможных потенциальных потребителей;
- проводить надзор за правильностью транспортировки, а также использования и хранения продукции.
Таким образом, при добавлении отдела маркетинга в организационную структуру отдельных филиалов компании позволит более детально исследовать существующее положение фирмы.
Рекомендации по улучшению маркетинговой деятельности предприятия следующие:
- осуществлять стимулирование сбыта, с помощью проведения лотерей и розыгрышей для покупателей сети магазинов «Магнит», которые будут проводиться примерно один раз в полгода с помощью лототрона по лотерейным билетам;
- расширить круг предлагаемых товаров и услуг, которые будут опираться на скидки, распродажи, а также лотерейные купоны, о которых говорилось выше;
- к уже имеющимся видам рекламы добавить рекламу внутри общественного транспорта;
- провести совершенствование и увеличение каналов рекламы.
Заключение
В данной курсовой работе поставленная цель анализа факторов внешней и внутренней среды сетевой организации, а так же анализ реализации функций управления на предприятии достигнута. Для достижения данной цели все задачи были решены.
Работа состоит из введения, четырех глав, заключения и списка литературы, где применен различный материал на примере предприятия АО «Тандер».
В первой главе представлен «портрет предприятия», который раскрывает общую информацию о компании АО «Тандер».
Во второй главе «Характеристика внешней и внутренней среды предприятия» рассмотрены миссия, ценности, стратегические приоритеты, проведён анализ внутренней и внешней среды организации, представлена информация о деятельности компании.
В третьей главе «Анализ реализации функций управления на предприятии», где рассмотрены четыре функции управления: планирования, организационной структуру, мотивации и контроля.
В четвертой главе предложены рекомендации по совершенствованию управленческого процесса.
Проанализировав основные аспекты компании «Магнит» можно сделать выводы, что предприятие обеспечивает высокую степень жизнестойкости и конкурентоспособности компании посредством поддержания систем жизнеобеспечения на необходимом уровне, своевременной и качественной адаптации представляемой услуги к требованиям изменяющегося правопорядка и приоритетов потребителей.
Список использованных источников
Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 г. № 2300-1
Правила продажи непродовольственных и парфюмерно – косметических товаров. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.98 №55.
Федеральный закон от 02.01.2000 N 29-ФЗ (ред. от 13.07.2015) "О качестве и безопасности пищевых продуктов"
Постановление Правительства РФ от 09.08.2012 N 815
Методическое пособие для ТММ – стажеров 2017 г.
Данько, Т.П., Голубев, М.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. - М.: ИНФРА-М, 2014.
Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс МБА. Принципы управленческих решений и российская практика. - М.: Изд-во Эксмо, 2010.
Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] /Москва [и др.]: Вильямс, 2012.
Основы маркетинга. Теория и практика: [учебное пособие] / И. И. Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.
Воронин С.И. Организационное проектирование: Учеб. пособие. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2012.
http://www.Marketing-Art.ru
http://magnit-info.ru/
http://ru.wikipedia.org/
http://ir.magnit.com
http://www.gks.ru
1 Распределительный центр является узловой точкой логистической структуры розничной сети.
На сегодняшний день АО «Тандер» насчитывает 35 РЦ.
2 Контейнер-холодильник предназначен для хранения и переноски холодных/горячих продуктов.