Содержание

Введение...................................................................................................................2

1. Общая характеристика предприятия..................................................................4

2. Характеристика внешней и внутренней среды предприятия..........................6

3. Анализ реализации функций управления на предприятии............................23

1. Анализ реализации функции планирования.................................................23

2. Анализ реализации функции организации...................................................27

3. Анализ реализации функции мотивации......................................................30

4. Анализ реализации функции контроля..........................................................32

4. Рекомендации по совершенствованию управленческого процесса на предприятии........................................................................................................34

Заключение.............................................................................................................36

Список использованных источников..................................................................37

Введение

Современное предприятие - это сложная производственная система, включающая такие элементы, как основные фонды, сырье и материалы, трудовые и финансовые ресурсы. Важнейшая задача управления – использование перечисленных элементов таким образом, чтобы обеспечить эффективное функционирование всей производственной системы, выживание и развитие в условиях жесткой конкурентной борьбы.

В связи с тем, что работа предприятия разделяется на составляющие части, выполняется различными работниками, кто-то должен координировать и направлять усилия. Деятельность по координации работы других людей составляет сущность управления. На предприятии должны быть назначены руководители и определен круг их обязанностей и ответственности. В зависимости от уровня управления выделяют руководителей низового звена (или операционных управляющих), среднего звена и высшего звена.

Целью работы является анализ факторов внешней и внутренней среды сетевой организации, так же провести анализ реализации функций управления на предприятии.

Достижение поставленной цели предполагает решить следующие задачи:

• представить общую характеристику выбранного предприятия;

• выявить основные факторы внешней и внутренней среды;

• провести анализ реализации функций управления на предприятии;

• предложить рекомендации по совершенствованию управленческого процесса на предприятии.

В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации все более актуальной становится необходимость прогнозирования и анализа  последствий  управленческих  решений  с  учетом  всех  факторов.

Объектом исследования является розничная торговая сеть ЗАО "Тандер" под торговым названием "Магнит".

Предмет - факторы внешней и внутренней среды, существующие в процессе функционирования и развития сетевых компаний.

1. Общая характеристика предприятия.

Сеть магазинов «Магнит» – крупнейшая розничная сеть в России. Публичное акционерное общество «Магнит» («Компания») является холдинговой компанией группы обществ, занимающихся розничной торговлей через сеть магазинов «Магнит», с местом нахождения в Краснодаре.

Основатель и совладелец крупнейшей в России розничной сети “Магнит”, президент и владелец ФК “Краснодар” Сергей Галицкий.

"Магнит" является одной из ведущих розничных сетей по торговле продуктами питания в России. По состоянию на 31 декабря 2016 года сеть «Магнит» насчитывала 14 059 магазина: 10 521 магазин у дома, 237 гипермаркетов, 194 магазина "Магнит Семейный" и 3 107 магазинов дрогери.

Магазины розничной сети «Магнит» расположены в 2 494 населенных пунктах Российской Федерации. Магазины розничной сети «Магнит» открываются как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах. Около двух третей магазинов компании работает в городах с населением менее 500 000 человек.

По состоянию на 31 декабря 2016 года  Компания управляет собственной логистической системой, насчитывающей 35 современных распределительных центра (РЦ), и автопарком, состоящим из 5 713 автомобилей.

Розничная сеть «Магнит» является крупнейшим частным работодателем в России. На сегодняшний день общая численность сотрудников Компании составляет более 270 000 человек. Компании неоднократно присуждалось звание «Привлекательный работодатель года».

В соответствии с неаудированными данными  управленческого учета Компании по МСФО, ее выручка за 2016 год составила 1 075 млрд. руб., EBITDA – 108 млрд. руб.

Акции ПАО "Магнит" торгуются на Московской Бирже, а глобальные депозитарные расписки - на Лондонской Фондовой Бирже.

Операционные показатели.

	2014	2015	2016
Количество магазинов	9 711	12 089	14 059
Торговая площадь, тыс. кв.м.	3 591	4 414	5 068
Количество населенных пунктов	2 108	2 361	2 494
Количество покупателей, млн.	2 944	3 377	3 817
Количество сотрудников	257 551	265 982	271 369

Финансовые показатели:

	2014	2015	2016
Выручка, млрд. руб.	764	951	1 075
Рост выручки, %	31,7	24,5	13,07
Валовая маржа, %	28,9	28,5	27,5
Капитальные затраты, млрд. руб.	55,9	54,3	49,8

2. Характеристика внешней и внутренней среды предприятия.

Под внешней средой предприятия понимают ту часть окружающего мира, с которой предприятие активно взаимодействует. Выделяют среду прямого и косвенного воздействия.

К среде прямого воздействия (ближайшее окружение предприятия) относят факторы, которые непосредственно влияют на деятельность предприятия и испытывают на себе обратное влияние. К этим факторам относят потребителей, поставщиков, конкурентов, собственников, законы и государственные органы.

Рассмотрим факторы внешней среды, относящиеся к среде прямого воздействия.

Ввиду того что характер деятельности сети «Магнит» имеет общенациональный масштаб, а сама сеть имеет общероссийское распространение, наибольшее влияние на ее деятельность в целом оказывают глобальные факторы внешней среды, которые оказывают влияние на предприятие на национальном или даже мировом уровне. Во-первых, такой фактор внешней среды, как КОНКУРЕНТЫ.

АО «Тандер» конкурирует со значительным количеством российских и международных компаний. В последние годы рост потребительского спроса в России привлек новых участников рынка и привел к усилению конкуренции. Розничные сети конкурируют между собой преимущественно на основании места нахождения магазинов, по качеству продуктов, сервису и цене, разнообразию товаров и состоянию магазинов.

Основными конкурентами в формате «магазин у дома» являются «Пятерочка» и «Дикси», а в формате гипермаркетов – «Ашан», «Перекресток», «Карусель», «Лента» и «О'кей».

X5 Retail Group X5 Retail Group N.V. - одна из ведущих российских продуктовых розничных компаний. Компания управляет магазинами нескольких торговых сетей: «мягкими» дискаунтерами под брендом «Пятерочка», супермаркетами под брендом «Перекресток», гипермаркетами под брендом «Карусель.

На 31 декабря 2016 года под управлением Компании находилось 9 187 магазинов с лидирующими позициями в Москве, Санкт-Петербурге и значительным присутствием в европейской части России.

Сеть Компании включает в себя 8 363 магазина «Пятерочка», 539 супермаркетов «Перекресток», 91 гипермаркет «Карусель» и 194 магазина «Экспресс».

Общая торговая площадь компании по состоянию на 31 декабря 2016 года составила 4 301,75 тыс. кв. м. Под управлением Компании также находится 35 распределительных центров и 2 318 собственных грузовых автомобилей на территории Российской Федерации. Выручка X5 Retail Group за 2016 год составила 1 033 667 млн. руб.

Ашан Auchan – крупная сеть гипермаркетов, работает на российском рынке с 2002 г.

По состоянию на 31 декабря 2016 года Auchan Groupe в России управляет 129 торговыми объектами, общей торговой площадью 918,1 тыс. кв. м. 102 гипермаркета, из которых: 65 гипермаркетов "Ашан" открыты в 31 регионе. Кроме того, "Ашан" управляет 26 мини–гипермаркетами "Ашан–сити", 11 гипермаркетами "Наша Радуга", 4 магазинами у дома "Каждый день". Также открыты 17 супермаркетов под брендом «Ашан Супермаркет», 6 магазинов «Мой ашан». Кроме того в Auchan Retail Россия входит 2 дрогери LillaPois Beauty. Общая торговая площадь магазинов сети на 31 декабря 2016 года составила 916,4 тыс.кв.м. В 2015 году чистая выручка ООО "Ашан" по РСБУ составила 345,7 млрд. руб.

Дикси Группа Компаний «Дикси» - одна из лидирующих российских компаний, занимающихся розничной торговлей продуктами питания и товарами повседневного спроса.

По состоянию на 31 декабря 2016 г. компания управляла 2 802 магазинами, включая: 2 646 магазинов у дома «Дикси», 116 магазинов «Виктория» и 40 компактных гипермаркетов «Мегамарт» и «Минимарт» в 778 городах и населенных пунктах РФ. Чистая торговая площадь Группы по состоянию на 31 декабря 2016 г. составляет 952,5 тыс. кв. м. Выручка ГК «ДИКСИ» за 2016 год выросла на 14,3% в рублях по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составила 311,24 млрд. руб.

Лента Компания «Лента», владеющая одноименной сетью гипермаркетов, основана в 1993 году.

По состоянию на 31 декабря 2016 года сеть «Лента» управляла 191 гипермаркетом в 77 городах России и 49 супермаркетами в Москве, Санкт-Петербурге и Центральной России. Суммарные торговые площади сети по состоянию на 31 декабря 2016 года составляют 1146,15 тыс. кв. м. Чистая выручка сети «Лента» по итогам 2016 года составила 306,4 млрд. руб., увеличившись на 21,2% по сравнению с 2015 годом.

О’КЕЙ «О’КЕЙ» - одна из крупнейших розничных сетей в России по торговле продуктами питания. Основным торговым форматом Компании является гипермаркет под брендом «О’КЕЙ», соответствующий европейским стандартам. Супермаркеты под брендом «О’КЕЙ - Экспресс» дополняют основной формат.

По состоянию на 31 декабря 2016 года сеть «О'КЕЙ» насчитывает 164 магазина: 74 гипермаркета, 37 супермаркетов и 54 магазинов формата «дискаунтер». Суммарные торговые площади компании по состоянию на 31 декабря 2016 года составили 623 тыс. кв.м. 45 Выручка сети «О’Кей» за 2016 год выросла на 8,0% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составила 175,47 млрд. руб

Диаграмма №1. Анализ конкурентов АО «Тандер» по выручке за 2016год.

По данной диаграмме можно сделать вывод что:

X5 Retail Group X5 Retail Group N.V. и АО «Тандер» лидируют по сумме выручки за год. Это говорит о том что, X5 Retail Group является самым главным конкурентом по показателю выручка. Следовательно торговым сетям: О’КЕЙ «О’КЕЙ», Лента Компания «Лента», Дикси Группа Компаний «Дикси», Ашан Auchan нужно принимать меры по повышению товарооборота по сети.

Таблица 1. Сравнительная характеристика конкурентов АО «Тандер» по операционным показателям за 2016 год.

	X5 Retail Group	АО «Тандер»	О’КЕЙ «О’КЕЙ»	«Лента»	«Дикси»	Ашан Auchan
Количество магазинов	9187	14059	164	240	2802	129
Площадь тыс. кв. м.	4301,75	5,068	175,47	1146,15	952,5	916,4

АО «Тандер» превосходит всех своих конкурентов по операционным показателям: Кол-во магазинов 14059, Площадь тыс. кв. м. 5,608.

Во-вторых, такой фактор внешней среды, как ПОСТАВЩИКИ.

Помимо конкурентов, наиважнейшим фактором внешней среды сети «Магнит» являются поставщики продукции.

Поставщики обеспечивают поступление необходимых для функционирования организации видов ресурсов, основными из которых выступают сырье и материалы, энергия, оборудование и технологии, финансовые и информационные ресурсы, рабочая сила. Даже у небольшой фирмы могут быть десятки поставщиков.

Все поставщики выбираются согласно открытым процедурам прохождения этапов выбора, которые включают в себя анализ предложений поставщиков, сравнение цен, выбор наиболее качественного товара по наиболее оптимально выгодной цене для наших покупателей.

АО «Тандер» принимает пять видов поставщика это: Корпоративный товар, товар Местного поставщика, Собственный импорт, Товар с собственной маркой, Непрофильный товар.

Собственный импорт – товар, закупаемый напрямую у зарубежных производителей. Доставка осуществляется из распределительных центров¹.

Товар с собственной маркой – товар, имеющий маркировку «для магазинов Магнит». Доставка осуществляется из распределительных центров.

Рассмотрим некоторые вилы торгового ассортимента товара с собственной маркой:

1. Торговая марка «Ореховая роща» 

Ореховая роща — это полезные сухофрукты, а также коктейли, богатые витаминами и минералами. Кроме того, товары этой марки непременно порадуют вас своей привлекательной ценой! «Ореховая роща» - полезный перекус!

2. Торговая марка «Soft»

В торговой марке «Soft» представлены все необходимые товары ежедневного пользования — бумажными полотенцами, ватными дисками, ватными палочками, салфетками и туалетной бумагой. «Soft» - это отличное соотношение привлекательной цены и достойного качества, которое вас приятно удивит.

3. Торговая марка «Снежное лакомство»

«Снежное лакомство» — мороженое для всей семьи! Эскимо, хрустящий вафельный рожок или семейная упаковка сливочного мороженого — каждый найдет себе угощение по вкусу!

4. Торговая марка «Сласть народу!»

Вафли были одним из любимых десертов наших бабушек и дедушек. Сегодня ТМ «Сласть народу!» предлагает качественные и хрустящие вафли на любой вкус! На данный момент в линейку входят вафли с тремя вкусами: сливочные, шоколадные, шоколадно-сливочные.

Корпоративный товар закупается централизованно в масштабах всей компании. Поставки осуществляются из распределительных центров АО«Тандер» в поддонах, тележках или термобоксах ²строго по графику на корпоративных машинах.

Распределительный центр:

• осуществляет отборку по заявке ММ, сформированной программой Автозаказ;

• производит загрузку товара в автотранспорт согласно разнарядке;

• оформляет и выдает водителю в рейс сопроводительный документы на груз.

Дискретность поставок либо каждый день, либо день через день. Приемка товаров осуществляется на основе нормативных документов, которыми являются «Инструкция о порядке приемки товаров народного потребления и продукции производственно-технического назначения по количеству» П-6 и «Инструкция о порядке приемки товаров народного потребления и продукции производственно-технического назначения по качеству» П-7.

При поступлении партии корпоративного товара, в перечень документов входит список сертификатов к накладной с указанием номера накладной, продавца, покупателя, и таблицы с артикулом, наименованием товара и указанием сертификата к каждому наименованию товара (Список сертификатов к накладной № 590005G1418 от 12.11.2013).

Склад готовой продукции

Производство

Транспортная организация

Схема №1. Распределение продукции корпоративного товара.

РЦ

Магазин «Магнит»

Потребитель

Товары Местного поставщика:

Местный товар заказывается в регионах у местных поставщиков и производителей. Доставляется в магазин в таре поставщика по установленному в договоре графику на транспорте поставщика. Местного поставщика подбирают адаптивно к населенному пункту Менеджер Местных Закупок. Ассортимент выявляется так же адаптивно.

Рассмотрим таблицу товаров местного поставщика на примере Нижегородского филиала в городе Выкса и Нижний Новгород.

Таблица 2. Характеристика поставщиков ПАО «Магнит» по Нижегородскому филиалу.

Наименование поставщика	Местонахождение	Вид предлагаемых товаров	Цены и условия оплаты	Условия доставки
ЗАО «Выксунский хлеб»	г. Выкса, ул. Красные Зори, 97	Хлебобулочные изделия	100% предоплата, на расчетный счет	За счет поставщика
ООО «Sordis»	г. Нижний Новгород, ул. Федосеенко, д. 47	Алкогольные напитки	100% предоплата ,на расчетный счет	За свой счет
ОАО "МОЛОКО"	г. Выкса, ул. Рудная 2-я, д. 22	Молочные товары	100% предоплата, на расчетный счет	За счет поставщика
ЗАО «Сормовская кондитерская фабрика»	Нижний Новгород, Базарная, 10	Кондитерские изделия	100% предоплата, на расчетный счет	За свой счет

 С каждым из представителей поставщиков заключен договор поставки. В случае невыполнения своих обязательств поставщики выплачивают неустойку, так же предприятие может отказаться от услуг поставщика.

В-третьих, такой фактор внешней среды, как ПОТРЕБИТЕЛИ.

Известный специалист по управлению Питер Ф. Друкер сказал: «Единственная подлинная цель бизнеса — создавать потребителя»[6]. Под этим понимается следующее: само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы.

Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Воздействие потребителей на внутренние переменные структуры зачастую значительно. Многие организации ориентируют свои структуры на крупные группы потребителей, от которых они в наибольшей мере зависят.

Рассмотрим характеристики потребителей ПАО «Магнит».

Таблица 3. Потребителей ПАО «Магнит» по Нижегородскому филиалу, по кусту Выкса, Навашино, Кулебаки.

Пол	Мужчины						Женщины
	30%						70%
Возраст	До 18 лет	С19-25лет			Старше 26 лет		До 18 лет		С 19-30 лет		Старше 31лет
	35%	40%			25%		20%		30%		50%
Семейный статус	Одинокий(ая) без детей			Одинокий(ая) с детьми			Женат/замужем Без детей			Женат/замужем с детьми
	60%			40%			50%			50%
Род деятельности	Школьники		Студенты			Пенсионеры		Домохозяйки				Прочие
	15		20			10		40				15
Уровень дохода	0 руб.		До 10000руб			15000руб		20000руб				Более 20000 Руб.
	10%		30%			15%		20%				25%

Вывод:

Целевая аудитория «магазина у дома» – покупатели со средним уровнем дохода, что дает возможность сети «Магнит» проникать в небольшие города и населенные пункты.

Можно сделать следующий вывод из таблицы. Явными покупателями из общего числа 70% являются женщины, они преобладают. Частыми посетителями по возрастным категориям среди женщин старше 31 , можно сделать предположение что это домохозяйки, которые обеспечивают семью продуктами питания.

Среди мужчин можно выделить по возрасту с 19-25 лет. Магазин располагается недалеко от учебного заведения, частыми посетителями также являются студенты с уровнем дохода до 10000 рублей.

СОБСТВЕННИКИ.

Правление является коллегиальным исполнительным органом ПАО «Магнит», осуществляющим вместе с Генеральным директором (Председателем Правления Общества) руководство текущей деятельностью. Правление подотчетно Общему собранию акционеров и Совету директоров.

Правление действует на основании российского законодательства, Устава и Положения о Правлении, утвержденного решением Общего собрания акционеров.

Члены Правления:

1. Галицкий Сергей Николаевич – Председатель

2. Арутюнян Андрей Николаевич

3. Иванова Марина Алексеевна

4. Саттаров Илья Каримович