2. Аналіз літературних джерел та практичного досвіду використання іс і технологій в предметній галузі

На сьогоднішній день іде бурхливий розвиток інноваційних технологій в сфері інтернет ринку, тому є необхідність описати деякі з них:

Shopkey

Shopkey спрощує для власників магазинів Shopify користування живим чатом або службою обміну миттєвими повідомленнями з телефону. В даний час доступний тільки власникам iPhone, додаток дозволяє користувачам отримати миттєвий доступ до всього каталогу продукції за допомогою клавіатури свого пристрою і обмінюватися посиланням (на продукти) і зображенням (продуктів) через вибіркову службу обміну повідомленнями (подібно до того, як додати смайлик в повідомлення).

Чому вона змінила електронну комерцію?

Вона допомагає власникам магазинів Shopify приймати замовлення та продавати споживачам в будь-який час, і що більш важливо, в будь-якому місці. Це особливо цінно, якщо врахувати, що сайти, які використовують чат, як було показано, генерують між 4-8 потенційними клієнтами більше, ніж ті, які цього не роблять.

Apple Pay

Apple Pay була спочатку розроблена, щоб зробити простішими покупки в магазині для споживачів, але тепер вона доступна для власників магазинів Shopify (і їх клієнтам) теж.

Онлайн філія Apple Pay дозволяє клієнтам зробити покупку в вашому магазині швидко і надійно, натиснувши кнопку Apple, Pay і просканувавши їх відбитки пальців. Це дивовижна технологія, якою мають бути схвильовані власники магазину Shopify. Активуйте її, натиснувши тут.

Чому вона змінила електронну комерцію?

Чим швидше і простіше для клієнтів зробити покупку, тим більша ймовірність того, що вони завершать її. Це означає більше продажів, вищі коефіцієнти конверсії, а також збільшення доходів для власників магазинів електронної комерції.

Це занадто рано, щоб побачити, як саме Apple, Pay впливатиме на онлайн-транзакцій, але коли V3 говорив з Марком Карреном – директором Lloyd з платежів і технічних послуг, - про Apple Pay, він сказав, що вона буде мати "істотний вплив".

«Apple Pay приносить щось нове на ринок, без питань. Вона буде мати значний вплив, і ви нічого не зробите з Apple, в охоронюваному сенсі. Ви просто повинні подивитися на їх досягнення, на тип клієнтів, які вони мають, кількість клієнтів. І сервіс дуже хороший, так що я думаю, що вона матиме успіх.»

Buyable Pins

Вони виглядають майже ідентичними звичайним шпилькам, за виключення маленької синьої кнопки «Купити», яка знаходиться поруч з відомою кнопкою «Прикріпити».

Користувачі можуть зберігати продукти, в яких вони зацікавлені, до дошки (так само, як вони завжди робили) або купити товар відразу, безпосередньо через Pinterest. Вони просто натискають кнопку «Купити» і завершують покупку за допомогою Apple Pay чи за допомогою кредитної карти - все в додатку Pinterest.

Спочатку Buyable Pins були доступні тільки для вибору декількох великих брендів. Тепер, представники роздрібної торгівлі, які використовують один з п'яти платформ електронної комерції, в тому числі Shopify, Magento і BigCommerce, можуть отримати миттєвий доступ до цієї функції. Всі інші повинні додати себе в список очікування.

Вони поєднали соціальні медіа та електронну комерцію в манері, яка не тільки відмінно підходить для бізнесу, але відмінно підходить і для споживача.

Візьміть оголошень на Facebook. Вони дивовижні для бізнесу, але вони можуть бути дуже нав'язливими для споживачів. Buyable Pins різні. Вони є природним поліпленням для платформи, яка насправді поліпшує користувальницький досвід, зробивши його простіше для споживачів, щоб робити те, що вони хочуть робити в будь-якому випадку: купити предмети, які вони бачать на Pinterest. Це є більш захопливим для підприємств роздрібної торгівлі, якщо врахувати той факт, що близько 84% клієнтів Buyable Pins є новими, потенційними для магазину.

Chatbot on Facebook Messenger

У доповненні до цього, плагін включає бота зі штучним інтелектом, який здатен автоматизувати цілий ряд завдань, від розміщення оголошень на Facebook або Instagram до поширення кампанії по електронній пошті. Він навіть дозволяє клієнтам робити покупки, задавати питання або отримувати оновлення про їхню покупку, не покидаючи Facebook Messenger.

Візьміть магазин одягу Spring.. Він використовує Facebook Messenger, щоб допомогти клієнтам автоматизованим особистим консультантом по покупкам, який задає питання, щоб звузити тип продуктів в покупці яких зацікавлений клієнт, а також надає рекомендації.

Чому він змінив електронну комерцію?

Є причина з якої існують 50 мільйонів сторінок маленьких брендів бізнесу на Facebook - тому що ми знаємо, що якщо ми хочемо бути ефективними в досягненні, продажі та побудові відносин з нашими клієнтами, ми повинні бути там, де вони є.

Це природне розширення - використання соціальних медіа для бізнесу. Це означає, що клієнти не повинні відвідувати наші сайти, щоб взаємодіяти з нами або навіть зробити покупку; весь процес може відбуватися без необхідності клієнта залишити свою зону комфорту – обізнаність про додаток чату, як Facebook Messenger.

Зростання електронної комерції є фантастичним для клієнтів, які отримують вигоду від зручності, щоб бути в змозі робити покупки в будь-якому місці в будь-який час - і навіть краще для підприємців, які можуть почати інтернет-бізнес з мінімальним капіталом і ризиками.

Численні нововведення допомагають керувати цим зростанням і полегшити процес створення магазину і продажу в Інтернеті, і, в свою чергу, побудувати успішний бізнес електронної комерції. Якщо ви самі думаєте про запуск електронної комерції, то ніколи не було кращого часу, ніж зараз.

Проте, хороша новина полягає в тому, що там ніколи не було кращого часу, щоб бути в електронній комерції. Онлайн продажів збираються продовжувати рости, і якщо ви хочете бути частиною нової хвилі, ви повинні підготуватися. Щоб допомогти вам зробити це, ось п'ять тенденції електронної комерції 2016 року, щоб бути в курсі.

[Використані джерела : №3]