- •Определение структурного анализа конфликта и его особенности.
- •Ключевые понятия структурного анализа конфликта.
- •Алгоритм распознавания конфликтных и бесконфликтных систем.
- •Графическая репрезентация элементов структурного анализа.
- •Теория графов.
- •Структурные теоремы (т1-т5) универсальной модели конфликта.
- •Конфликт, синергизм, антагонизм как базисные системные состояния и паттерны поведения.
- •Возможности структурного метода моделирования и анализа конфликта в процессе его управления на примере соперничества (или доминирования, или конкуренции).
- •Понятие динамической системы. Четыре «золотых» правила моделирования динамических систем.
- •Динамическая классификация конфликтных и бесконфликтных систем.
- •Динамические паттерны конфликта.
- •Свойства динамических систем.
- •Модели развития конфликта как процесса.
- •Стадии протекания конфликта и их определение.
- •Разрешение (завершение) конфликта.
- •Динамические показатели конфликта.
- •Динамическая классификация конфликтов.
- •Возможности динамического метода моделирования и анализа в процессе управления конфликтами на примере доминирования (или конкуренции или соперничества).??????????????
- •Конфликт как игра (основные допущения классической теории игр, теория игры и теория конфликта).
- •Основные правила и понятия теории игр.
- •Понятие и особенности классической теории игр.
- •Понятие и особенности неклассической теория метаигр.
- •Критерии рациональности в теории метаигр.
- •Возможности метода теоретико-игровой модели в процессе управления конфликтами.
- •Понятие «ассимиляция» и «вестернизация».
- •Проблемы социальной ассимиляции в России.
- •Особенности влияния группового меньшинства.
- •27. Понятие и виды сотрудничества, коллаборация.
- •Проекты как форма сотрудничества.
- •Виды согласия. Согласие «я - Группа».
- •Согласие как практика урегулирования конфликтов. Типичные ситуации, с применением стиля согласие.
- •Понятие «Уклонение». Основные тактики взаимодействия оппонентов в конфликте.
- •Уклонение как практика урегулирования конфликтов. Типичные ситуации, с применением стиля уклонения.
- •Понятие «Избегание». Положительные и отрицательные стороны избегания. Доделать
- •Избегание как практика урегулирования конфликтов. Типичные ситуации, с применением стиля избегание.
- •Понятие «Доминация». Особенности доминирования в социально-трудовых отношениях (этническое доминирование).
- •Тактики поведения в типологии конфликта «Доминация».
- •Подавление как практика урегулирования конфликтов.
- •Манипулирование в конфликте: понятие «манипуляция», барьеры коммуникации. Лекция
- •Классификация манипуляций общения, их характеристика.
- •Манипулятивные техники поведения в конфликте.
- •Конфликтологическое консультирование: подходы, цели, задачи.
- •Формирование взглядов на процесс становления конфликтологического консультирования в трудах зарубежных и отечественных ученых.
- •Конфликтологическое консультирование: компетентность, новации, возможности применения в разрешении конфликтов.
- •Особенности конфликтологического консультирования как способа урегулирования конфликтов (методы, правила, процедуры).
Конфликтологическое консультирование: подходы, цели, задачи.
Конфликтологическое консультирование – это процесс целенаправленного собеседования с клиентом для помощи в исследовании проблем и поиске решений в конфликтной ситуации.
Ученые: Зернышко, Иванова, Карпенко, Павленко, Антонюк, Фролова-Буканова и т.д
Конфликтологическое консультирование (КК) начало складываться в России на рубеже 1960-70-х гг.
КК - это процесс целенаправленного собеседования с клиентом для помощи в исследовании проблем и поиске решений в конфликтной или проблемной ситуации. КК как работа с одной стороной применяется при невозможности или нецелесообразности привлечения другой стороны (участника конфликта).
Конфликтологическое консультирование, чтобы быть успешным, концентрируется не на проблеме или трудной жизненной ситуации, а на возможностях её преодоления. Одной из важнейших задач консультанта является помочь клиенту в определении и уточнении его целей. Где цель – это попытка разрешения проблемы за счет более адекватного понимания ситуации, осознания истинных интересов и изменения поведения одной из сторон, вовлеченных в конфликт.
Подходы к конфликтологическому консультированию разрабатывались исключительно эмпирически в связи с тем, что социология и теория управления как науки длительное время или не признавались, или находились в приниженном положении. В практической реализации теории конфликтов, собственно, консультирование, как профессиональная деятельность, начала формироваться уже на рубеже 1960-1970-х годов. Специалисты того времени, не имея специального образования, тем не менее начали формировать консультационную культуру в основном на базе научно-исследовательской деятельности в сфере научной организации труда, повышения эффективности управления. Наследие советского периода полезно наработками в сфере работы в высокоцентрализованных вертикально интегрированных структурах. Сегодня в теоретической основе конфликтологического консультирования лежат как современные конфликтологические теории, так и концепции организационного консультирования. На основе их синтеза формируется общая методология. Современные социология, теория управления и конфликтология, изучая конфликты в организации, имеют впечатляющий объем теоретических знаний и методов, которые требуют систематизации и дальнейшей разработки применительно к быстро меняющейся ситуации. В целом, совокупность современных подходов к зарождению, течению и разрешению организационных конфликтов, новейшие разработки организационного консультирования позволяют определить конфликтологическое консультирование как основной способ превенции и разрешения конфликтов, синтезирующий методы организационной конфликтологии и управленческого консультирования.
Современная конфликтология отдает приоритет предотвращению, контролю и конструктивному разрешению конфликтов в организациях и коллективах. Главной научной задачей при этом стало раннее выявление факторов и детерминант конфликта, подготовка мер анализа и разрешения споров на основе технологий конфликтологического консультирования. Российская наука начала формировать теорию конфликтов с конца 1980 годов, и сегодня она развивается на стыке достижений организационной конфликтологии и организационного консультирования, которые формируют для конфликтологического консультирования теоретическую, методологическую и эмпирическую основу. Само такое консультирование становится действенным способом разрешения конфликтов в организациях, средством оптимизации процессов управления.
Совокупность современных подходов к зарождению, течению и разрешению организационных конфликтов, новейшие разработки организационного консультирования позволяют определить конфликтологическое консультирование как основной способ превенции и разрешения конфликтов, синтезирующий методы организационной конфликтологии и управленческого консультирования. В теоретической основе конфликтологического консультирования лежат современные конфликтологические теории и концепции организационного консультирования, на основе синтеза которых формируется общая методология. Современные социология, теория управления и конфликтология отказались от попыток искоренить конфликт, признать его формой девиантного поведения. Сегодня конфликт имеет социальную значимость и ценность как стимул развития организации (коллектива, системы), интегратор противоборствующих сил.