14. Структура и содержание технологического процесса в социальной работе.

Технология СР – совокупность приемов, методов воздействий применяемых соц. службами, специалистами по СР для достижения поставленных целей в процессе осуществления СР, в решении разного рода соц. проблем.

Классификация ТСР:

В зависимости:

от СУБЪЕКТА

1– квалификации субъекта (простые, сложные и комплексные)

2 – от направленности деятельности соц. службы (приют, консультация, соц. реабилитационный центр, центр соц. обслуживания)

3 – от управления (государственные, региональные, отраслевые и т.д.)

от ЦЕЛЕЙ, СОДЕРЖАНИЯ И ФУНКЦИЙ

4 – (общие технологии СР: соц. диагностика, адаптация, консультирование, посредничество, проектирование, экспертиза и т.д.)

от СРЕДСТВ

5 методы и технологии: организационно-управленческие, социально-экономические, социально-педагогические, медико-социальные, социологические

от ОБЪЕКТА

6 – методы: общинный, групповой, индивидуальный

7 – частные технологии СР: с пожилыми, с неполными семьями и т.д.

Функции ТСР:

• аналитико-прогнозная (выявление категорий соц. риска),

• диагностическая (анализ соц. проблем),

• системно-моделирующая (определение метода соц. помощи людям),

• проектно-организаторская (разработка, реализация и оценка соц. проектов),

• активационная (побуждение клиентов к самостоятельному разрешению своих проблем, организация развития самопомощи и взаимопомощи),

• инструментально-практическая (консультации и тренинги, опека и попечительство),

• распорядительно-управленческая (координация деятельности гос. и негос. структур, подбор и воспитание кадров),

• эвристическая (улучшение образовательной подготовки социальных работников, повышение их квалификации).

Процесс – изменение (динамика) состояния предмета под воздействием внешних и/или внутренних факторов. Технологизация соц. процесса:

1) разделение процесса на внутренне взаимосвязанные фазы (этапы) операции;

2) поэтапная координация действий, направленных на достижение искомого результата;

3) однозначность выполнения включенных технологий, процедур и операций.

Структура СТ: заданный алгоритм (система последовательных операций в процессе решения задачи, достижение конкретного результата); наличие стандарта деятельности (предписанные процедуры, действия, осуществляемые на базе достигнутого опыта и требующих высокой культуры исполнения), последовательность операций, содержание и логика решения конкретной задачи – наличие научно-обоснованного соц. проекта.

Характеристика СТ:

1) универсальность: может применяться на различных по численности и специфике объектах для решения частых, однородных задач;

2) конструктивность: нацеленность на решение конкретных проблем, проверенными и обоснованными способами;

3) результативность;

4) оперативность: возможность реализации СТ в оптимальные сроки;

5) относительная простота: СТ должна содержать промежуточные этапы операции и быть доступными для специалиста определенной квалификации;

6)надежность: наличие дублирующего механизма;

7) гибкость: способность адаптироваться в изменяющихся условиях;

8)экономичность: чем дешевле, тем лучше.

Основа технологического процесса:

I. алгоритм действий (операций). Алгоритм – в применении к СР этот термин понимается как последовательность воздействий, направленных на преобразование объекта СР и перевод его в необходимое состояние.

II. Операции. Операция – это простейшее действие, направленное на достижение конкретной, не разлагаемой на более простые, осознанной цели (подцели). Совокупность операций, объеденных общей целью (подцелью), составляет процедуру технологического процесса. Результат каждой операции, а следовательно, всего технологического цикла зависит от профессионально грамотных действий специалистов соц. сферы, от их умения оказывать влияние на условия и состояния, в которых находятся клиенты соц. служб.

III. Применяемый инструментарий (арсенал средств, обеспечивающих достижение цели воздействия на личность или соц. общность.

Этапы: 1) формулирование цели воздействия (сбор и анализ информации, осуществление соц. диагностики, социально-психологическое прогнозирование развития проблемы, происходитт выработка программы действия и определения конкретных задач);

2) выработка и выбор способов воздействий (выявление и анализ проблемной ситуации, ее изучение, обоснование и оценка вариантов и способов действий по ее решению, выбор оптимального варианта решения проблемы);

3) организация воздействия (осуществляются операции по реализации выбранного варианта, координация усилий, и коррекция применяемых способов воздействия);

4) оценка и анализ результатов воздействия (сопоставление прогнозируемых и достигнутых результатов, формулирование выводов).