Федеральное агентство по образованию

Московский Авиационный Институт

(НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКиЙ Университет)

Факультет «Экономика и менеджмент»

Кафедра «Системы управления экономическими объектами»

Лекции по курсу:

«Основы менеджмента»

Специальности 0719, 1810, 1811, 1812, 1903, 1906, 200402, 2101, 2105, 2201, 220201, 2204

Преподаватель – доцент Сергеева И.А..

Москва 2017 г

Введение:

Перед Россией стоит немало самых разных экономических и социальных проблем. Их разрешение невозможно без нового мышления людей, их активной жизненной позиции и желания изменяться самим и изменять жизнь вокруг, без разработки и реализации эффективных решений и умения работать самостоятельно и в команде.

Рынок предъявляет свои требования к каждому из нас. Мы вынуждены сегодня применять решения, которые требуют юридических, психологических, экономических и иных знаний, компетентного и ответственного подхода ко всему, что мы делаем на работе и дома.

Менеджмент вносит неоценимый вклад в формирование такого подхода, который способен привести к успеху.

Государственные образовательные стандарты высшего профессионального образования нацеливают на формирование общих и профессиональных компетенций в области менеджмента.

( Книга «Менеджмент в организациях профессионального образования» под редакцией М.М.Бутаковой, В.И.Беляева)

Среди них способность к межличностному общению, установлению психологического контакта с учетом межкультурных и этнических различий, способность планировать и организовывать работу подразделения, разрабатывать мотивационную политику и принимать эффективные решения, используя систему управленческих методов, разрешать конфликты и справляться со стрессами, а также многое другое.

Россия нуждается в активных и заинтересованных в деле профессионалах, обладающих управленческой культурой, способных организовать на научной основе свой труд, ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций, находить и принимать решения в условиях противоречивых требований.

Все это позволяет добиваться успехов в профессиональной предпринимательской, организационно- управленческой, планово-экономической, проектно-аналитической и конкретно-исследовательской деятельности. Знания в области менеджмента нужны любому работающему человеку.

Общая теория управления.

Управление и его характеристики.

Само слово управление мы слышим часто, а самоуправление присутствует во всех областях нашей жизни.

Управление различными техническими средствами, различными процессами, управление страной.

И хотя английское слово «менеджмент» переводится как «управление», эти два понятия не совсем одинаковы.

В энциклопедическом словаре слово «управление» - это функция организационных систем различной природы (биологических, социальных, технических,) обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддерживание режима деятельности, реализацию их целевой программы.

В связи с данным определение целесообразно рассмотреть понятие «система».

В окружающем нас мире все носит системный характер.

Пример: Системами являются элементарные частицы, транспортные сети, коллективы фирм, жилые кварталы и т. д.

Система – целостная совокупность, выделенная из среды компонентов, объединенная в некоторую структуру определенным соотношением и выполняющая присущие ей функции на некотором интервале времени.

Система имеет свойства, которые дают возможность выразить и описать ее в определенных величинах, то, что соединяет элементы системы в единое целое называется связями системы.

Устойчивые существенные связи между элементами системы, форма ее организации есть структура системы.

Структура может претерпевать изменения по различным внутренним или внешним причинам, а также меняться по времени.

Управление изначально присуще человеческому обществу, так как труд, даже в простейших своих проявлениях, есть сознательная целесообразная деятельность, следовательно управление многообразно.

В настоящее время можно выделить следующие виды управления (5 видов):

1. Техническое управление- управление технологическими процессами, движением технических средств (самолетов, автомобилей)

2. Государственное управление- управление социально-экономической жизнью общества через различные институты(правовая система, министерства, ведомства)

3. Идеологическое управление- внедрение в сознание человека (членов общества) концепций развития общества, формируемых различными политическими партиями.

4. Социальное управление- это негосударственное управление социальными процессами. Например, движение в защиту окружающей среды.

5. Хозяйственное управление — управление производственной и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций, функционирующих в рыночных условиях.

Между всеми эти видами управления есть нечто общее.

Это законы, принципы, правила.

Всеобщими принципами управления являются:

1. системность.

2. детерминированность (определяемость, однозначная определенность).

3. управляющий параметр или параметры (параметры, на которые можно оказывать прямое воздействие в соответствии с теми или иными требованиями).

4.обратная связь.

5.направленность.

Закономерности управления рассматривает наука «кибернетика».

Из кибернетики известно, что управление – это воздействие управляющего элемента системы на управляемую часть (подсистема – объект управления), которое вызывает изменение параметров функционирования объекта управления в заданном направлении.

Менеджмент изучает закономерности процессов управления и связей непосредственно в социально-экономических системах и составляет раздел экономической кибернетики.

Например, в качестве субъекта управления в акционерном обществе можно рассматривать исполнительный орган общества, а в качестве объекта- производственные подразделения.

Все социально-экономические системы весьма разнообразны, но каждая из систем индивидуальна.

Соответственно все они характеризуются следующими признаками.

Системы бывают:

1. искусственные (созданы людьми).

2. материальные (существуют объективно и требуют материальных

и финансовых затрат).

3. открытые (осуществляют обменные процессы в внешней средой )

4. динамические (они развиваются)

5. вероятные.

В экономических системах управление осуществляется управляющей подсистемой или системой управления.

Система управления- это субъект либо орган управления, целостная совокупность относительно самостоятельных элементов, реализующих закрепленные за ними функции управления.

Субъект управления — это определенное звено системы управления, которое является источником управленческого воздействия. (Это люди, наделенные полномочиями, правами и ответственностью за выполнение своих должностных обязанностей).

Состав и соподчиненность элементов, звеньев и ступеней управления образуют организационную структуру.

Управляемая система- это объект управления, или сфера управленческой деятельности.

Объект управления — вся социально-экономическая система или ее часть, на которую направлено воздействие.(Объектами управления могут быть отдельные люди или группы людей. А также процессы, протекающие в организации или за ее пределами.

Связь управляющей и управляемой систем, субъекта и объекта управления осуществляется через информационную систему, представленную в виде информационных потоков.

Стрелками показываются информационные потоки.

Взаимодействие компонентов или элементов социально-экономической системы происходит по кибернетической модели менеджмента.

Упрощенная схема взаимосвязи субъекта и объекта управления.

------------------------------------------------------------------------------------

в

Субъект управления

Управляющая система или система

управления (СУ)

Руководитель, менеджер, аппарат управления

в

н н

е е

ш ш

н н

я внутренняя среда я

я я

Объект управления (оу)

Управлемая система или сфера

управленческой деятельности

Сотрудники, коллективы, подразделения,организации.

с с

р р

е е

д д

а --------------------------------------------------------------------------------------- а

Как объекты управления все организации имеют общие характеристики,

знание которых, помогает осуществлять эффективное управление:

1. Все сложные организации имеют набор взаимоувязанных целей,

подцелей и задач, которые могут быть представлены в виде “дерева”.

Цель - это желаемый результат деятельности и достигается в процессе преобразования ресурсов.

2. Организация это открытая для внешней среды системы управления.

Хозяйственные организации изготавливают продукцию, выполняют работы и оказывают услуги для внешнего потребления. Они зависят от внешней среды, как по ресурсам, так и в отношении получаемых результатов, которых они стараются достичь.

Факторы внешней среды бывают прямого воздействия (потребители, поставщики ресурсов, конкуренты) и косвенного воздействия (экономика, законодательство, система ценностей, политика, профсоюз).

Внешняя среда находится в не пределах влияния менеджеров организации.

3. В любой организации есть разделения всей работы на составляющие

части, что позволяет производить гораздо больше продукции, оно называется горизонтальным разделением труда на специализированные виды деятельности, основные из которых производство, маркетинг, исследования и разработки, работа с финансами, с персоналом, с технологиями, материалами технического обеспечения, сбыт…

Для этого организация разделяется на группы, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общих целей. Состав подразделений образует производственную структуру организации.

4. В любой организации существует вертикальное разделение труда, т.е. управление необходимое для координации деятельности коллективов и работников. Без управления организация не сможет достичь своих целей. Работа по управлению отделяется от технологической работы. Для чего назначаются руководители, определяется круг их обязанностей и ответственностей, т.о. в организации выделяются уровни управления и четкая организационная структура взаимодействия руководителей и подчиненных.

5. Любая организация считает себя успешной, если она достигнет своих целей и функционирует в экономике страны в течении длительного времени, т.е. деятельность управления должна быть результативной и эффективной. Результативность обозначает выпуск продукции, удовлетворяющие необходимо важные потребности общества и населения.

Рассмотрим в общих чертах понятие «эффективность» - наиболее важное понятие в экономике. В экономике эффект означает конкретный положительный результат какой-либо деятельности.

Например, это может быть прирост прибыли, или сумма сэкономленных средств или сокращение продолжительности производственного процесса благодаря новой технологии.

А эффективность обозначает, что эта продукция создается “правильно” ( с требуемым качеством и рентабельностью) т.е. эффективность можно измерить количественно.

Эффективность можно измерить количественно через определение денежной оценки, потребность ресурсов и выпускаемых продуктов.

Расчет эффективности это обязанность менеджера:

Re= Пр/Сб;

Re - коэффициент рентабельности

Пр - прибыль после уплаты налогов

Сб - себестоимость

Другие важные характеристики организации, учитываемые менеджером.

Параметр	Характеристика
Название и место нахождения	Официально наименование и адрес
Назначение	Цели, виды продукции и услуг
Правовая форма и вид собственности	Гражданский кодекс и законы РФ
Историческая справка	Основные этапы развития, определения современно состава фирмы
Отраслевая принадлежность	Виды диверсификации
Ресурсы	Виды и количество
Культура	Ценности, традиции
Экономика	Экономические показатели
Фаза жизненного цикла организации	Рождение, детство, юность, молодость, зрелость, старение, возрождение

Выводы: Управление можно представить как управленческое взаимодействие двух субъектов, между которыми существует управленческая связь. Связь субъектов управления существует в силу имеющихся между ними отношений управления. Это связь людей по полномочиям, их подчиненности друг другу в процессе совместной трудовой деятельности.

Содержание, характер и масштабы управленческих отношений определяются производственными отношениями.

Учитывая это, рассмотрим управление в разных типах экономических систем - централизованно планируемой и рыночной.

Особенности плановой экономики.

Государственная собственность на средства производства, плановое хозяйство, командно-административная система управления ,отсутствие конкуренции. Пример КНДР (северная).

Управление в рыночной экономике.

Роль экономического «регулятора» производства, распределения и потребления играет сам рынок.

Его основной принцип, принцип экономической свободы, согласно которому субъекты рыночной экономики, являясь собственниками факторов производства, самостоятельно принимают решения — что, как, сколько и для кого производить. Рыночная система экономических отношений основана на свободном обмене между продавцами и покупателями.

Проблемы управления в рыночных условиях:

- ориентация на спрос и конъюнктуру рынка.

- производство тех видов товаров, которые пользуются наибольшим спросом

и гарантируют получение прибыли.

- обеспечение эффективности в деятельности.

Менеджмент как современная теория управления социально- экономическими системами.

Развитие бизнеса показывает,

что спрос на хороших

менеджеров растет

быстрее чем

возможности их

подготовки.

Питер Друкер

Понятие, сущность, задачи, роль современного менеджмента.

Сегодня слово «менеджмент», знают практически все.

Когда американцы или европейцы говорят о менеджменте, то они подразумевают

менеджера- человека, или субъекта управления, который действует в рыночных структурах.

Речь идет о тех организациях, что заняты бизнесом. (бизнес направлен на получение прибыли путем создания и реализации определенной продукции или услуги)

Бизнесмен – это владелец капитала, находящегося в обороте и приносящего прибыль. Это может быть единоличных хозяин или же человек, не являющийся членом организации, в которой он вложил деньги.

Соответственно, когда говорят о менеджере, как правило имеют ввиду менеджера профессионала, прошедшего специальную подготовку.

Менеджеры работают во всех «эшелонах» управления и, по американским понятиям и на европейских предприятиях различают:

- top management — высшее звено управления (ген. директор и

другие члены управления)

- middle management – среднее звено управления (руководители управления и самостоятельных отделов).

- lower management – низшее звено управления (руководители подотделов и других аналогичных им подразделений.

Имеется ввиду, что руководство различного уровня есть и в правительстве, и в армии, и у церкви, но менеджмент деловых кругов отличается от прочих видов управления тем, что целью предприятия, а следовательно и задачей его управления, является производство, и реализация товаров или удовлетворение социальных потребностей через рынок.

Итак, менеджмент — это обязательное управление хозяйственной деятельностью, которое выступает как самостоятельный вид профессиональной деятельности.

В качестве объекта менеджмента выступает хозяйственная деятельность, предприятие в целом или ее конкретная сфера.

Менеджмент охватывает деятельность предприятий, которые выступают в рыночном механизме в качестве самостоятельных экономических субъектов. В бизнесе это означает, что у предприятия постоянно имеется широкий круг потребителей.

Основная задача менеджмента- сделать информацию, опыт, нововведения производительной силой, что и обеспечит существование и успех фирмы на рынке.

Еще одной конкретной задачей является обеспечение инновацией.

В современных условиях фирма не выживет, если не будет разрабатывать новые товары и услуги, более высокого качества, на более выгодных условиях, чем конкурент.

Менеджмент как наука и искусство

Само понятие «научное управление» впервые ввел в обиход представитель фрахтовых компаний Льюс Брандейс в 1910 году ХХ(США юрист-адвокат, уделял много внимания минимальному размеру оплаты труда). В 30 годах прошлого века Лютер Гьюлик (был сотрудником аппарата президента Рузвельта, был директором института государственного управления)

Описывая те виды управленческой деятельности, которые наблюдаются во всех организациях, Л. Гьюлик изобрел акроним POSDCORB, первые буквы которого соответствуют английским словам "планирование, организация, подбор персонала, командование, координация, отчетность и бюджетирование". POSDCORB задумывался как связующее звено между теорией управления и реальной управленческой практикой и

дал объяснение почему следует управление производством считать наукой «Управление становится наукой из-за стремления понять, почему и как люди систематически работают вместе для достижения определенных целей и для того, чтобы сделать это сотрудничество более полезным для человечества» .

03.05.

Становление и развитие менеджмента как науки.

Наиболее признанными являются четыре подхода, которые обеспечили существенное развитие теории и практики управления:

1. Подход, основанный на выделении различных школ. (включает 4 школы.)

2. Процессный подход к менеджменту (управление рассматривается как непрерывная серия взаимосвязанных управленческих функций.

3. Системный подход к организации (организация и внешняя среда, в которой она функционирует, рассматривается как одно целое).

4. Ситуационные теории (основывается на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией).