- •Психология работы с персоналом
- •Часть 1
- •Тема 1. Введение в психологию работы с персоналом в.1. Предмет курса «Психология работы с персоналом» и задачи его изучения
- •В.2. Характеристика персонала организации. Понятия: персонал, штат, кадры, человеческий капитал, трудовой потенциал
- •В.3. Структура персонала, виды и характеристика основных структур
- •Виды организационных структур управления
- •В.4. Принципы управления персоналом современной организации
- •В.5. Основные функции службы управления персоналом
- •Функции службы управления персоналом
- •В.6.Структурное положение службы управления персоналом в системе организации
- •В.7. Факторы и методы расчета численности службы управления персоналом
- •Тема 2. Психологические особенности деятельности организационного психолога в.8. Цели, задачи и направления деятельности организационного психолога
- •II. Психокоррекционная и развивающая работа
- •III. Психологическое просвещение
- •IV. Психологическое консультирование сотрудников и руководителей структурных подразделений
- •В.9. Планирование работы с персоналом
- •3.Справочно-информационная документация включает в себя:
- •График (расписание) на рабочую неделю
- •Пример оформления диагностики
- •Пример оформления развивающейи коррекционной работы
- •Пример оформления организационно-методической работы
- •В. 10. Типовой алгоритм приема кандидатов на работу
- •В. 11. Технология определения требований к кандидату, экспертиза вакансии (составление «портрета кандидата»)
- •Технология определения требований к кандидату
- •Бланк оценки кандидата (форма портрета кандидата)
- •Пример метапрограммы «Процедуры - возможности»
- •Сравнительные характеристики кандидатов с метапрограммами «Процедуры - возможности»
- •Определить метапрограмму «Процедуры - возможности» можно слушая речь кандидата или задавая следующие вопросы:
- •Пример метапрограммы «Сходство - различие»
- •Сравнительная характеристика кандидатов с метапрограммами «Сходство - различие»
- •Вопросы, которые помогают нам определить тяготение к сходству - различию, строятся по принципу: «Сравните, пожалуйста...»:
- •Пример составления метапрограммного портрета для Директора фирмы
- •Перечень вопросов, ответы на которые дают информацию о метапрограмме
- •В. 13. Этапы и стадии отборочного интервью, их содержание и характеристика
- •В. 14. Виды и типы отборочных собеседований, их характеристика. Биографическое, ситуационное, критериальное собеседование
- •В.15. Стили отборочных собеседований: возможности, ограничения, ситуации применения элементов стиля
- •В.16. Требования, предъявляемые к составлению и содержанию резюме
- •Практические советы по написанию резюме
- •В. 17. Case-интервью (ситуационное интервью) - особенности планирования и проведения
- •Т.3. Профессиональная адаптация сотрудников организации в. 18. Профессиональная адаптация новых сотрудников фирмы: понятие и основные аспекты
- •В.19. Планирование профессиональной адаптации сотрудников: мероприятия общей и специализированной адаптации
- •В.20. Этапы работы психолога по повышению уровня адаптации сотрудников
- •В.21. Психологическая характеристика методики «Самооценка психологической адаптивности»по н.П.Фетискину, в.В.Козлову, г.М.Мануйлову
- •В.22. Психологическая характеристика методики «Оценка эмоционально-деятельностной адаптивности»по н.П.Фетискину, в.В.Козлову, г.М.Мануйлову
- •В.23. Психологическая характеристика методики «Шкала субъективного благополучия»по н.П.Фетискину, в.В.Козлову, г.М.Мануйлову
- •В.24. Психологическая характеристика методики «Диагностика личностной и групповой удовлетворенности работой»по н.П.Фетискину, в.В.Козлову, г.М.Мануйлову
- •В.25. Психологическая характеристика методики «опросниктрудовогостресса» - jss - jobstresssurvey, Spielberger, 1989 русскоязычнаяверсияА.Б. ЛеоновойиС.Б. Величковской, 2000
- •Данные исследований:
- •Психология работы с персоналом
- •Часть 2
- •Тема 1. Развитие персонала в организации в.1. Внутрифирменное развитие персонала: цели экспертного и процессуального подходов и методы профессионального обучения персонала
- •Два основных подхода внутрифирменной подготовки персонала в организации
- •Пять основных направлений в обучении
- •В.2. Сущность и виды деловой карьеры
- •В. 3. Виды и модели внутриорганизационной карьеры
- •Модели внутриорганизационной карьеры:
- •В.4. Этапы карьеры, их характеристика и особенности мотивации
- •В.5. Развитие карьеры и составление карьерограммы
- •В.6.Характеристика и психологические особенности проведения аттестации работников фирмы
- •В.7. Процесс увольнения и аутплейсмент в организации
- •Тема 2. Психологический климат в коллективе в.8. Формальные и неформальные группы в организации: причины и механизм образования, основные элементы и характеристика
- •Влияние неформальных групп на организацию
- •В.9. Психологический климат в коллективе и его оценка
- •В.10. Психологическая совместимость как характеристика рабочей группы
- •Уровни психологической совместимости:
- •Четыре типа коммуникативного поведения сотрудников в группах, решающих совместные задачи:
- •В.11. Групповая сплоченность: понятие, факторы формирования и причины снижения
- •Факторы, способствующие развитию и формированию групповой сплоченности:
- •Причинами снижения уровня сплоченности коллектива:
- •Работа психолога для развития групповой сплоченности:
- •В.13. Психологическая характеристика теста-опросника «Диагностика делового, творческого и нравственного климата в коллективе» (по н.П. Фетискину, в.В.Козлову, г.М.Мануйлову)
- •В.14. Психологическая характеристика теста-опросника «Диагностика психологического климата в малой производственной группе» (в.В.Шпалинский, э.Г.Шелест)
- •Тема 3. Управление персоналом организации в.15. Методы управления неформальными группами
- •Сравнительная таблица параметров формальных и неформальных групп
- •4.Замена руководителя “среднего звена”.
- •5.Размещение кабинетов.
- •6.Признание естественных лидеров.
- •7.Обмен информацией в организации.
- •В. 16.Основные функции системы мотивации персонала
- •В. 17. Процессуальная теория мотивации «Ожидания – валентность» в. Врума, и ее использование в управлении персоналом Процессуальные теории мотивации и их использование в управлении персоналом
- •В. 18. Процессуальная теория мотивации «Теория справедливости» Дж. Стейси Адамса, и ее использование в управлении персоналом
- •В. 19. Процессуальная теория мотивации л. Портера – э. Лоулера, и ее использование в управлении персоналом
- •В. 20. Процессуальная теория мотивации Дугласа Макгрегора, и ее использование в управлении персоналом
- •В. 21. Процессуальные теории мотивации: Теория постановки целей э.Локка и концепция партисипативного управления внутренней мотивации персоналом
- •В. 22. Содержательная теория мотивации а.Маслоу, и ее использование в управлении персоналом
- •В. 23. Содержательные теории мотивации в управлении персоналом: теория мотивацииД. Мак Клелланда и теория ф.Герцберга, и их использование в управлении персоналом
- •В. 24. Общая характеристикаадминистративно-правовых методов управления персоналом
- •Административные методы управления персоналом
- •В. 25. Экономические методы управления поведением персонала
- •В.26. Социально-психологические методы управления персоналом, их классификация и характеристика
- •В. 26. Социально-психологические методы управления персоналом, их классификация и характеристика
- •В. 27. Стимулирование работы персонала, виды стимулов и их характеристика
- •Виды стимулирования:
- •В. 28. Распорядительные воздействия как система прямого административного регулирования
- •В. 29. Психологическая характеристика теории лидерства к.Левина
- •Она выделяет три стиля лидерства:
- •В. 30. Психологическая характеристика теории стиля руководства в управлении персоналом организацииР. Лайкерта
- •Согласно теории Лайкерта, различают четыре стиля руководства:
- •В. 31. Сравнительная характеристика авторитарного, демократического и либерального стилей управления
- •Сравнительная таблица психологических характеристик стилей управления
- •В.33. Психологическая характеристика теста – опросника «Диагностика лидерских способностей» (е.Жариков, е.Крушельницкий)
- •В.34. Психологическая характеристика теста – опросника «Диагностика склонности к определенному стилю руководства» (е.П.Ильин)
- •Глоссарий
В.9. Планирование работы с персоналом
Документы, используемые психологом в работе с персоналом
В своей психологической практике организационный психолог имеет дело с документами различных уровней:
1. документы федерального уровня;
2.организационно-правовая документация;
3.справочно-информационная документация.
1. В документах федерального уровня отражается существующая в нашей стране классификация специалистов. На основе этой классификации определены специфические льготы, отпуска, испытательные сроки. С их учетом осуществляется тарификация работ и определяется заработная плата.
Наименование и классификация профессий и специальностей, которые существуют в народном хозяйстве, регламентируются Общероссийским классификатором профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР). Он имеет силу государственного стандарта и необходим для установления наименования должностей, учета состава кадров, распределения персонала по категориям, уровню квалификации, условиям труда, для начисления выплат и пенсий.
Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих — документ, наиболее часто используемый психологом организации в работе с персоналом. В этом справочнике содержатся квалификационные характеристики различных должностей, необходимые для определения должностных обязанностей работников и предъявляемых к ним квалификационных требований.
Данный квалификационный справочник используется также при разработке профессиограмм.
3. Организационно-правовая документация является правовой основой деятельности организации. Психолог имеет дело, прежде всего, со следующими документами:
- штатным расписанием, определяющим структуру, численность, должностной состав и оплату труда работников организации;
- положениями о структурных подразделениях, устанавливающих статус, функции, права, обязанности и ответственность структурных подразделений и иных органов (комиссий, советов, комитетов);
- должностными инструкциями, регламентирующими организационно-правовое положение работника, определяющими его обязанности, права, ответственность;
- инструкциями (правилами, положениями), содержащими правила, регулирующие организационные, технологические, научно-технические и пр. стороны деятельности подразделений и должностных лиц.
3.Справочно-информационная документация включает в себя:
- докладные записки;
- предложения;
- отзывы и заключения;
- переписку;
- прочие вторичные документы, фиксирующие объективное положение дел в организации.
В работе психолога наиболее важным из этой категории документации является профессиограмма.
Профессиограмма — описательно-технологическая характеристика профессии, сделанная по определенной схеме и для решения определенного типа задач. В теории и практике профессиографирования существует множество типов профессиограмм, используемых в зависимости от решаемых задач. Схемы составления профессиограмм тоже разняться. Этим целям служит формула профессии — сокращенное описание основных характеристик профессии.
Выделяют 4 основные характеристики профессии
1. Предмет труда (с чем или кем специалист работает):
Человек -Ч;
Природа -П
Художественный образ -Х
Знаковые системы -З
Техника -Т
2. Цель труда (что человек делает с предметом труда):
Гностические (познавательные) — Г;
Преобразовательные — П
Изыскательские — И
3. Средства труда (чем человек воздействует на предмет труда):
Ручные -Р
Механические -М
Автоматические -А
Электронные — Э
Функциональные (возможности и функции организма, например голос) — Ф.
Теоретические (интеллектуальные) — Т
4. Условия труда:
Бытовой микроклимат -Б
Открытый воздух — О
Необычные — Н
Экстремальные — Э
При помощи этой формулы можно так описать профессию кассира -операциониста: Ч/З — П — Э — Б
Учетная и отчетная документация психолога организации
Перечень учетной и отчетной документации общего характера психолога-практика:
1.План работы (на год);
2.График работы;
3.Журнал учета видов работы.
Кроме общих форм документации, которые являются открытыми для различных представителей контролирующих инстанций, у каждого психолога имеются формы документации для служебного пользования в виде протоколов, заключений, сводных таблиц и пр. Эта документация хранится в месте, недоступном для общего обозрения (сейфе, закрытом шкафу и т. п.) и может быть предъявлена по запросу профильных специалистов.
Схема оформления годового плана
№ |
Виды деятельности |
Планируемые мероприятия |
Сроки |
Примечания |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
I |
Диагностика; — Диагностика кандидатов на занятие вакантных должностей, оптимизация критериев профотбора различных должностных категории персонала. — Участие в работе аттестационной комиссии — Анализ социально-психологических процессов в коллективе —Динамическое психологическое наблюдение за сотрудником (индивидуальная психодиагностика) |
|
|
|
2 |
Развивающая и коррекционная работа |
|
|
|
3 |
Консультирование |
|
|
|
4 |
Просветительская работа (обучение различных категорий персонала основам психологических знаний) |
|
|
|
5 |
Экспертная работа |
|
|
|
6 |
Организационно-методическая работа (в том числе — проведение подготовительных мероприятий для планирования работы на следующий год)
|
|
|
|
