- •Психология работы с персоналом
- •Часть 1
- •Тема 1. Введение в психологию работы с персоналом в.1. Предмет курса «Психология работы с персоналом» и задачи его изучения
- •В.2. Характеристика персонала организации. Понятия: персонал, штат, кадры, человеческий капитал, трудовой потенциал
- •В.3. Структура персонала, виды и характеристика основных структур
- •Виды организационных структур управления
- •В.4. Принципы управления персоналом современной организации
- •В.5. Основные функции службы управления персоналом
- •Функции службы управления персоналом
- •В.6.Структурное положение службы управления персоналом в системе организации
- •В.7. Факторы и методы расчета численности службы управления персоналом
- •Тема 2. Психологические особенности деятельности организационного психолога в.8. Цели, задачи и направления деятельности организационного психолога
- •II. Психокоррекционная и развивающая работа
- •III. Психологическое просвещение
- •IV. Психологическое консультирование сотрудников и руководителей структурных подразделений
- •В.9. Планирование работы с персоналом
- •3.Справочно-информационная документация включает в себя:
- •График (расписание) на рабочую неделю
- •Пример оформления диагностики
- •Пример оформления развивающейи коррекционной работы
- •Пример оформления организационно-методической работы
- •В. 10. Типовой алгоритм приема кандидатов на работу
- •В. 11. Технология определения требований к кандидату, экспертиза вакансии (составление «портрета кандидата»)
- •Технология определения требований к кандидату
- •Бланк оценки кандидата (форма портрета кандидата)
- •Пример метапрограммы «Процедуры - возможности»
- •Сравнительные характеристики кандидатов с метапрограммами «Процедуры - возможности»
- •Определить метапрограмму «Процедуры - возможности» можно слушая речь кандидата или задавая следующие вопросы:
- •Пример метапрограммы «Сходство - различие»
- •Сравнительная характеристика кандидатов с метапрограммами «Сходство - различие»
- •Вопросы, которые помогают нам определить тяготение к сходству - различию, строятся по принципу: «Сравните, пожалуйста...»:
- •Пример составления метапрограммного портрета для Директора фирмы
- •Перечень вопросов, ответы на которые дают информацию о метапрограмме
- •В. 13. Этапы и стадии отборочного интервью, их содержание и характеристика
- •В. 14. Виды и типы отборочных собеседований, их характеристика. Биографическое, ситуационное, критериальное собеседование
- •В.15. Стили отборочных собеседований: возможности, ограничения, ситуации применения элементов стиля
- •В.16. Требования, предъявляемые к составлению и содержанию резюме
- •Практические советы по написанию резюме
- •В. 17. Case-интервью (ситуационное интервью) - особенности планирования и проведения
- •Т.3. Профессиональная адаптация сотрудников организации в. 18. Профессиональная адаптация новых сотрудников фирмы: понятие и основные аспекты
- •В.19. Планирование профессиональной адаптации сотрудников: мероприятия общей и специализированной адаптации
- •В.20. Этапы работы психолога по повышению уровня адаптации сотрудников
- •В.21. Психологическая характеристика методики «Самооценка психологической адаптивности»по н.П.Фетискину, в.В.Козлову, г.М.Мануйлову
- •В.22. Психологическая характеристика методики «Оценка эмоционально-деятельностной адаптивности»по н.П.Фетискину, в.В.Козлову, г.М.Мануйлову
- •В.23. Психологическая характеристика методики «Шкала субъективного благополучия»по н.П.Фетискину, в.В.Козлову, г.М.Мануйлову
- •В.24. Психологическая характеристика методики «Диагностика личностной и групповой удовлетворенности работой»по н.П.Фетискину, в.В.Козлову, г.М.Мануйлову
- •В.25. Психологическая характеристика методики «опросниктрудовогостресса» - jss - jobstresssurvey, Spielberger, 1989 русскоязычнаяверсияА.Б. ЛеоновойиС.Б. Величковской, 2000
- •Данные исследований:
- •Психология работы с персоналом
- •Часть 2
- •Тема 1. Развитие персонала в организации в.1. Внутрифирменное развитие персонала: цели экспертного и процессуального подходов и методы профессионального обучения персонала
- •Два основных подхода внутрифирменной подготовки персонала в организации
- •Пять основных направлений в обучении
- •В.2. Сущность и виды деловой карьеры
- •В. 3. Виды и модели внутриорганизационной карьеры
- •Модели внутриорганизационной карьеры:
- •В.4. Этапы карьеры, их характеристика и особенности мотивации
- •В.5. Развитие карьеры и составление карьерограммы
- •В.6.Характеристика и психологические особенности проведения аттестации работников фирмы
- •В.7. Процесс увольнения и аутплейсмент в организации
- •Тема 2. Психологический климат в коллективе в.8. Формальные и неформальные группы в организации: причины и механизм образования, основные элементы и характеристика
- •Влияние неформальных групп на организацию
- •В.9. Психологический климат в коллективе и его оценка
- •В.10. Психологическая совместимость как характеристика рабочей группы
- •Уровни психологической совместимости:
- •Четыре типа коммуникативного поведения сотрудников в группах, решающих совместные задачи:
- •В.11. Групповая сплоченность: понятие, факторы формирования и причины снижения
- •Факторы, способствующие развитию и формированию групповой сплоченности:
- •Причинами снижения уровня сплоченности коллектива:
- •Работа психолога для развития групповой сплоченности:
- •В.13. Психологическая характеристика теста-опросника «Диагностика делового, творческого и нравственного климата в коллективе» (по н.П. Фетискину, в.В.Козлову, г.М.Мануйлову)
- •В.14. Психологическая характеристика теста-опросника «Диагностика психологического климата в малой производственной группе» (в.В.Шпалинский, э.Г.Шелест)
- •Тема 3. Управление персоналом организации в.15. Методы управления неформальными группами
- •Сравнительная таблица параметров формальных и неформальных групп
- •4.Замена руководителя “среднего звена”.
- •5.Размещение кабинетов.
- •6.Признание естественных лидеров.
- •7.Обмен информацией в организации.
- •В. 16.Основные функции системы мотивации персонала
- •В. 17. Процессуальная теория мотивации «Ожидания – валентность» в. Врума, и ее использование в управлении персоналом Процессуальные теории мотивации и их использование в управлении персоналом
- •В. 18. Процессуальная теория мотивации «Теория справедливости» Дж. Стейси Адамса, и ее использование в управлении персоналом
- •В. 19. Процессуальная теория мотивации л. Портера – э. Лоулера, и ее использование в управлении персоналом
- •В. 20. Процессуальная теория мотивации Дугласа Макгрегора, и ее использование в управлении персоналом
- •В. 21. Процессуальные теории мотивации: Теория постановки целей э.Локка и концепция партисипативного управления внутренней мотивации персоналом
- •В. 22. Содержательная теория мотивации а.Маслоу, и ее использование в управлении персоналом
- •В. 23. Содержательные теории мотивации в управлении персоналом: теория мотивацииД. Мак Клелланда и теория ф.Герцберга, и их использование в управлении персоналом
- •В. 24. Общая характеристикаадминистративно-правовых методов управления персоналом
- •Административные методы управления персоналом
- •В. 25. Экономические методы управления поведением персонала
- •В.26. Социально-психологические методы управления персоналом, их классификация и характеристика
- •В. 26. Социально-психологические методы управления персоналом, их классификация и характеристика
- •В. 27. Стимулирование работы персонала, виды стимулов и их характеристика
- •Виды стимулирования:
- •В. 28. Распорядительные воздействия как система прямого административного регулирования
- •В. 29. Психологическая характеристика теории лидерства к.Левина
- •Она выделяет три стиля лидерства:
- •В. 30. Психологическая характеристика теории стиля руководства в управлении персоналом организацииР. Лайкерта
- •Согласно теории Лайкерта, различают четыре стиля руководства:
- •В. 31. Сравнительная характеристика авторитарного, демократического и либерального стилей управления
- •Сравнительная таблица психологических характеристик стилей управления
- •В.33. Психологическая характеристика теста – опросника «Диагностика лидерских способностей» (е.Жариков, е.Крушельницкий)
- •В.34. Психологическая характеристика теста – опросника «Диагностика склонности к определенному стилю руководства» (е.П.Ильин)
- •Глоссарий
В.13. Психологическая характеристика теста-опросника «Диагностика делового, творческого и нравственного климата в коллективе» (по н.П. Фетискину, в.В.Козлову, г.М.Мануйлову)
Шкалы: психологический климат: деловой, творческий, нравственный
Инструкция к тесту: При работе с тестом каждый член коллектива независимо друг от друга оценивает по 9-балльной шкале все 18 качеств, характеризующих, по его мнению, коллектив.
Тестовый материал
Деловые качества |
|||
|
1 2 3 4 5 6 7 8 9 |
|
|
1. |
Безответственность |
|
Ответственность |
2. |
Приспособленчество |
|
Принципиальность |
3. |
Отчужденность |
|
Сотрудничество |
4. |
Индивидуализм |
|
Коллективизм |
5. |
Формализм |
|
Деловитость |
6. |
Равнодушие |
|
Удовлетворенность |
|
|||
Творческие качества |
|||
|
|
1 2 3 4 5 6 7 8 9 |
|
7. |
Равнодушие |
|
Увлеченность |
8. |
Апатия |
|
Целеустремленность |
9. |
Консерватизм |
|
Новаторство |
10. |
Пессимизм |
|
Оптимизм |
11. |
Пассивность |
|
Энтузиазм |
12. |
Застой |
|
прогресс |
|
|||
Нравственные качества |
|||
|
|
1 2 3 4 5 6 7 8 9 |
|
13. |
Агрессивность |
|
Доброжелательность |
14. |
Лживость |
|
Честность |
15. |
Враждебность |
|
Дружелюбие |
16. |
Наказание |
|
Поощрение |
17. |
Социальная незащищенность |
|
Социальная защищенность |
18. |
Отсутствие условий для профессионального и культурного роста |
|
Наличие условий для профессионального и культурного роста |
Обработка и интерпретация результатов теста
Определяется средний балл по каждому блоку качеств, который и может служить оценкой делового, творческого или нравственного климата в коллективе.
Шкала уровней
Очень низкий – 1 балл
Низкий – 2 балла
Ниже среднего – 3 балла
Чуть ниже среднего – 4 балла
Средний – 5 баллов
Чуть выше среднего – 6 баллов
Выше среднего – 7 баллов
Высокий – 8 баллов
Очень высокий – 9 баллов
В.14. Психологическая характеристика теста-опросника «Диагностика психологического климата в малой производственной группе» (в.В.Шпалинский, э.Г.Шелест)
Инструкция:Перед вами опросник с двумя колонками с противоположными по смыслу суждениями. Каждое из них – своеобразный параметр психологического климата в коллективе. В двух колонках представлены суждения, соответствующие противоположным признакам психологического климата.
Между данными антиподами пятибалльная шкала. Чем ближе к левому или правому суждению в каждой паре вы сделаете отметку, тем более выражен данный признак в вашем коллективе. Средний ответ «3» является промежуточным, свидетельствующий о наличии обоих признаков. Укажите оценку, наиболее соответствующую ситуации в вашем коллективе (группе).
№ |
Признак психологического климата |
Шкала оценки |
Признак психологического климата |
1 |
Я редко вижу в начале рабочего дня хмурые и постные лица своих коллег |
5–4–3–2–1 |
Большинство членов коллектива приходят на работу с будничным настроением, не ощущая подъема и приподнятости |
2 |
Большинство из нас радуются, когда появляется возможность пообщаться друг с другом |
5–4–3–2–1 |
Члены нашего коллектива проявляют безразличие к эмоциональному общению |
3 |
Доброжелательность и доверительные интонации преобладают в нашем деловом общении |
5–4–3–2–1 |
Нервозность, явная или скрытая раздражительность окрашивают наши деловые отношения |
4 |
Успехи каждого из нас искренне радуют всех остальных и почти ни у кого не вызывают зависти |
5–4–3–2–1 |
Успех почти любого из нас может вызвать болезненную реакцию окружающих |
5 |
В нашем коллективе новичок, скорее всего, встретит доброжелательность и радушие |
5–4–3–2–1 |
В нашем коллективе новичок еще долго будет чувствовать себя чужаком |
6 |
В случае неприятностей мы не спешим обвинять друг друга, а пытаемся спокойно разобраться в их причинах |
5–4–3–2–1 |
В случае неприятностей у нас будут пытаться свалить вину друг на друга или найдут виноватого |
7 |
Когда рядом с нами наш руководитель, мы чувствуем себя естественно и раскованно |
5–4–3–2–1 |
В присутствии руководителя многие из нас чувствуют себя скованно и напряженно |
8 |
У нас обычно принято делиться своими семейными радостями и заботами |
5–4–3–2–1 |
Многие из нас предпочитают «свое носить в себе» |
9 |
Неожиданный вызов к руководителю у большинства из нас не вызовет отрицательных эмоций |
5–4–3–2–1 |
Неожиданный вызов к руководителю у многих из нас сопровождается отрицательными эмоциями |
10 |
Нарушитель трудовой дисциплины будет у нас держать ответ не только перед руководителем, но и перед всем коллективом |
5–4–3–2–1 |
Нарушитель трудовой дисциплины у нас будет держать ответ лишь перед руководителем |
11 |
Большинство критических замечаний мы высказываем друг другу тактично, исходя из лучших побуждений |
5–4–3–2–1 |
У нас критические замечания чаще всего носят характер явных или скрытых выпадов |
12 |
Появление руководителя у нас вызывает приятное оживление |
5–4–3–2–1 |
Появление руководителя у большинства из нас особых восторгов не вызывает |
13 |
В нашем коллективе гласность – это норма жизни |
5–4–3–2–1 |
До настоящей гласности в нашем коллективе еще далеко |
Итого баллов: |
|
|
|
|
|
|
|
Интерпретация результата
Итоговые показатели психологического климата по данной шкале находятся в диапазоне от 65 до 13 баллов:
высокой благоприятности психологического климата соответствуют показатели в диапазоне 42–65 баллов;
средней благоприятности – 31–41 балл;
незначительной благоприятности – 20–30 баллов.
Количественные показатели менее 20 баллов свидетельствуют о неблагоприятном психологическом климате.
