К контрольной работе № 7

Вопрос 1. Первым шагом к решению конфликта является...

1. отказ от своей позиции;

2. признание наличия конфликта;

3. уход от конфликтной ситуации;

4. четкое объяснение другому человеку, в чем он не прав;

5. привлечение на свою сторону как можно больше единомышленников.

Вопрос 2. Что должно быть итогом обсуждения конфликтной ситуации?

1. признание одной из сторон своего поражения;

2. удаление (или увольнение) зачинщиков конфликта;

3. поиск виноватых и осуждение их поведения;

4. соглашение;

5. признание того, что конфликта нет.

Вопрос 3. Какие условия необходимо соблюдать при обсуждении конфликтной ситуации? (отметьте лишнее)

1. владеть своими эмоциям;

2. делать упор на схожесть, а не на различия во взглядах;

3. стремиться к ясности изложения собственной позиции;

4. не переходить на личности, а говорить по существу проблемы;

5. стараться объяснить другому, в чем его ошибка.

Вопрос 4. Если партнер в переговорах по поводу конфликтной ситуации не высказывает истинных причин противоречий, ссылаясь на “производственную необходимость”, отстаивая свою позицию, то каковы должны быть Ваши действия?

1. сказать ему в глаза прямо, что причина разногласий не в этом;

2. задавая вопросы, “подвести” его к осознанию истинных причин конфликта;

3. отказаться от переговоров, пока он честно не сформулирует свою позицию и причины конфликта;

4. вести переговоры, принимая его нечестную “игру”;

5. показать партнеру свое недоверие и сомнение в честности его высказываний.

Вопрос 5. Какие принципы должен соблюдать руководитель (в качестве “третейского судьи”) в решении и обсуждении конфликтной ситуации? (отметьте лишнее).

1. принцип выхода чувств;

2. принцип принудительного слушания;

3. принцип эмоционального возмещения;

4. принцип обмена позиций;

5. принцип уступок.

К контрольной работе № 8

Вопрос 1. Какие особенности половых различий необходимо учитывать руководителю в управленческой деятельности? (отметьте лишнее)

1. мужчины больше ориентированы в трудовой деятельности на решение групповых задач;

2. мужчины всегда успешнее справляются с управленческой деятельностью;

3. женщины-руководители проявляют больший интерес к межличностным отношениям;

4. в трудовых коллективах женщины в присутствии мужчин проявляют меньшую склонность становиться лидерами и меньшую активность;

5. мужчины и женщины с одинаковой успешностью могут решать управленческие задачи.

Вопрос 2. Наиболее эффективным оказывается руководитель...

1. с чрезмерно высокими показателями интеллекта;

2. с чрезмерно низкими показателями интеллекта;

3. от интеллекта эффективность руководства не зависит, а только от знаний;

4. со средней степенью выраженности умственных способностей;

5. эффективность руководства зависит только от опыта.

Вопрос 3. Авторитарный человек по отношению к своему руководителю (находясь в подчиненной позиции)…

1. будет также авторитарен;

2. уступает давлению вышестоящих лиц;

3. является всегда лидером и умеет повести за собой;

4. находится всегда в конфликтных отношениях с начальством;

5. не переносит, что кто-то им управляет.

Вопрос 4. Как тревожный человек проявляет себя в совместной деятельности?

1. он умеет устанавливать гармоничные отношения с окружающими;

2. старается лидировать в отношениях с другими членами группы;

3. он меняет свои взгляды под влиянием группы и не берет ответственности на себя;

4. берет на себя ответственность за решение проблем;

5. понимает людей с их недостатками.

Вопрос 5. Адаптация человека в группе - это …

1. уступчивость человека давлению группы;

2. противостояние мнению большинства;

3. изменение кого-то под свои требования, свое поведение;

4. приспособление человека за счет изменения своего поведения, своих личных качеств;

5. урегулирование конфликтов в группе.