1.5 Изучение информационных технологий и автоматизации предприятия

Техническое и технологическое оснащение «Яркий мир». В офисе турфирмы установлены 5 персональных компьютеров, объединенных в локальную сеть, копировальный аппарат, принтер, факс.

Программное обеспечение - Windows XP , сотрудники в своей деятельности пользуются пакетом MS Office: Microsoft Excel, Word, Outlook и др.

Специального программного обеспечения в турфирме нет.

Сотрудники турфирмы в своей работе используют Интернет.

1.6 Анализ маркетинговой деятельности предприятия

Турфирма проектирует свою деятельность на основании данных, полученных в результате собственных исследований (турфирмой иногда проводятся маркетинговые исследования относительно конкурентной среды, ценовой политики турфирм-конкурентов), а также с помощью информации, полученной из различных источников - Интернет, печатные издания, теле-радиоинформация.

В турфирме отсутствует маркетинговое планирование.

Рекламная деятельность турфирмы ограничена газетными изданиями (бесплатные газеты, как, например, «Ва-банк»).

Реклама на радио дается в летний период, совместно с другими туроператорами (при организации чартерных рейсов).

Реклама на телевидении отсутствует в силу своей высокой стоимости.

Отсутствует реклама и в сети Интернет.

Турфирма принимает участие в различных выставках и ярмарках, проводимых в Москве, Санкт-Петербурге и Мурманске (например, Кольский Партнериат).

Фирменный стиль предприятия: в турфирме все сотрудники обращаются друг к другу по имени (за исключением руководства фирмы). Стиль одежды - деловой. В коллективе существуют свои традиции - например, совместные выезды на природу, отмечание праздников. Конфликты, возникающие в турфирме, носят производственный характер, персонал старается не переходить «на личности».

Экстерьер и интерьер турфирмы. Офис турфирмы «Яркий мир» представляет собой две объединенные квартиры на первом этаже, имеет отдельный выведенный вход с вывеской названия турфирмы. Интерьер турфирмы выдержан в светлых тонах, присутствуют элементы украшения в виде традиционных сувениров из стран Африки и Азии. Помещение достаточно комфортное и просторное, помимо компьютерной техники имеется телевизор в кабинете менеджеров.

1.7 Изучение документооборота предприятия

Документооборот в турфирме.

Документы турфирмы «Яркий мир» можно классифицировать по ряду признаков:

- По кругу пользователей - для внутреннего пользования (например, приказы) и для пользования третьими лицами.

- По источнику информации - входящие и исходящие.

На основании этой классификации в турфирме «Яркий мир» можно выделить:

- Уставные документы (Устав, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, о госрегистрации)

- Бухгалтерские (счета, счет-фактуры, акты, ордера, ведомости)

- Документы внутреннего распорядка (штатное расписание, график рабочего дня, правила пожарной безопасности и др.)

- Документы, регламентирующие отношения с поставщиками (контракты)

- Документы, регламентирующие отношения с клиентами - туристами (договоры о предоставлении туруслуг, путевка, ваучер и др.).

Все документы хранятся в офисе турфирмы в соответствии с определенным сроком хранения. Входящие и исходящие документы регистрируются в журналах (соответственно, входящей и исходящей регистрации). Входящая документация передается на рассмотрение директора.