1.3 Анализ распределения обязанностей и полномочий между основными структурными подразделениями

Структура разделения труда может быть работоспособной только в случае четкой координации различных уровней управления предприятием. Речь идёт о согласованной работе всего персонала в рамках соответствующих должностных прав и обязанностей. В то время как менеджеры различных уровней определяют цели работы, планируют производственный процесс, обеспечивают его необходимыми ресурсами и осуществляют необходимый контроль над деятельностью подчинённых, последние своевременно и качественно выполняют производственные задания. Аппарат управления тур-агентстве построен по линейному типу. Посредством такой иерархической структуры наглядно отслеживается путь поступления информации и распоряжений от руководителя к подчиненным, и обратно. 

Технология важная переменная внутренней среды организации, имеет более широкое значение, чем обычное ее понимание как того, что связано с изобретениями и машинами. Социолог Ч. Перроу описывает технологию как средство преобразования сырья - будь то люди, информация или физические материалы - в искомые продукты и услуги [9,c25].

Как и все тур-агентства, ООО «Яркий мир» располагает различными видами техники для оказания услуг гостям, а также для удобства обслуживающего персонала. Поскольку в тур-агентстве есть кухня, где гости могут приготовить себе еду, она также оснащена различным оборудованием: электроплитой, электрочайником, микроволновой печью, холодильником и посудомоечной машиной. Для глажения одежды используется утюг с паром и различными температурами и гладильная доска. Для удобства гостей номера оборудованы телевизором, сигнализацией, санитарно-техническим оборудованием, также имеется Wi-Fi . Рабочие места администратора, бухгалтера и директора оборудованы необходимой оргтехникой, с установленной программой (InteiektSteil). Тур-агентство находится под видеонаблюдением.

Персонал тур-агентства – лицо турфирмы. Люди, которые работают в тур-агентстве, формируют отношение к ней у клиента не меньше, чем интерьер или меню. В число должностей, представленных в тур-агентстве входят: директор, главный бухгалтер, горничные, техник, юрист, водитель, дежурные администраторы, горничные, менеджер по персоналу, завхоз.

Численность персонала в ООО «Яркий мир» составляет 26 человек. Из них в административно-управленческий аппарат входит 1 человек. Остальные сотрудники относятся к среднему звену и рядовым работникам.

Как и в любой организации, важнейшим стратегическим фактором является кадровый потенциал, который в свою очередь определяет успех фирмы. По мере возможности руководство тур-агентства старается повышать уровень знаний сотрудников посредством курсов повышения квалификации. Многие работник тур-агентства пришли в эту фирму после окончания профессионального училища, техникума. Но есть такие работники, которые обладают высшим образованием. Такая разница в образовании не мешает им работать в одном коллективе и добиваться поставленных целей. В компании коллектив дружный, конфликты возникают редко. Каждый работник готов помочь своему коллеге, каждый сотрудник заинтересован в наибольшем объеме выручки.