48. Психологічні проблеми особистості у професійній діяльності

Установки по відношенню до професії або роботі позначаються як:

1) задоволеність роботою (варіюється від дуже позитивною до дуже негативною);

2) відношення до компанії (відданість організації).

Висока задоволеність роботою може бути пов'язана з дією когнітивного дисонансу (самопереконання).

Існують дві групи факторів, що впливають на ставлення до роботи: організаційні чинники (умови роботи) і особистісні чинники, (характеристики працюючих людей). Організаційні фактори:

1) система винагород компанії - оплата праці, просування по службі;

2) сприймається якість керівництва - особисті та професійні якості керівництва;

3) ступінь участі людей у прийнятті важливих рішень.

Природа самої професії відіграє важливу роль в задоволеності роботою (монотонність, різноманітність роботи, робота за здібностями і т. д.).

Особистісні фактори, що впливають на задоволеність роботою: статус і стаж роботи, відповідність роботи інтересам, задоволеність людини життям в цілому.

Окремі люди і групи часто вступають у конфлікт - вони працюють один проти одного, намагаються перешкодити інтересів один одного. Конфлікти безпосередньо пов'язані з агресією.

Ці поняття не ідентичні. Агресія виражається в спробах заподіяти шкоду. Причини конфліктів:

1) несумісність інтересів;

2) інша людина заважає інтересам сприймає людини.

Причини конфлікту на робочому місці: організаційні (пов'язані зі структурою та функціонуванням компанії); міжособистісні (пов'язані з соціальними взаємовідносинами).

Стратегії поведінки в конфлікті:

суперництво - прагнення отримати якомога більше для себе чи своєї групи; компроміс - готовність розділити все порівну; примирення - бажання здатися і дозволити іншим отримати всі вигоди; ухилення - бажання уникнути конфлікту будь-якими способами, включаючи догляд із ситуації; співробітництво - спроба збільшити до максимуму загальний виграш.

Найбільш широко використовувана процедура вирішення конфліктів - переговори. В процесі переговорів протилежні сторони обмінюються пропозиціями, контрпропозиції і поступками або безпосередньо, або через своїх представників. Якщо процес проходить успішно, виробляється рішення, прийнятне для обох сторін, і конфлікт вичерпується.

Другий важливий метод вирішення конфліктів спирається в основному на соціально-психологічні принципи. Він має на увазі звернення до спільних цілей - цілям, які поділяються обома сторонами.

49. Співбесіда при найманні на роботу

Співбесіда при наймі на роботу припускає, що потрібно зробити для того, щоб добре виглядати перед людиною, що проводить співбесіди.

Зусилля справити хороше враження на оточуючих відомі як управління враженнями (самопрезентація).

Управління враженнями присутнє у двох категоріях: посилення власної позиції - підтримка власного образу; посилення позиції співрозмовника - спроби зробити так, щоб нас цікавить людина відчувала себе комфортно у нашій присутності.

Одна з найбільш важливих ситуацій, в яких часто використовуються методи твори перших вражень, - це співбесіда при наймі на роботу.

Оцінка кандидатів людиною, що проводить співбесіду, перебуває під впливом слудующие факторів, які не повинні грати ролі при виборі працівників:

1) фізичний вигляд, зовнішність кандидатів;

2) настрій людини, яка проводить співбесіду;

3) багато методи управління враженнями, які можуть з різним успіхом використовуватися кандидатами.

Зовнішність кандидатів. Зовнішність дійсно має значення при формуванні першого враження. Такі переконання обгрунтовані: оцінюючи кандидатів, інтерв'юери іноді виявляються під впливом зовнішності претендента та факторів, пов'язаних з нею. Крім того, люди, які проводять співбесіду, часто дають більш високу оцінку кандидатам, посилаючою позитивні невербальні сигнали - усміхненим, кивають головою, часто нахиляється вперед під час інтерв'ю.

Таким чином, результати співбесіди часто перебувають під впливом зовнішності кандидата, яке цілком можна контролювати. Більш тривожний той факт, що подібний вплив роблять фактори, над якими люди мають відносно слабкий контроль, наприклад підлогу і повнота. Сильний вплив останнього фактора було чітко продемонстровано в експерименті, проведеному Пінджітор та її колегами. У дослідженнях систематично варіювалися три фактори:

1) характер роботи;

2) статева приналежність кандидата;

3) вага кандидата.

Результати свідчать про те, що упередження проти надто повних кандидатів дійсно існує, і це упередження особливо сильно по відношенню до жінок. Ці дані лише підкреслюють висновок: люди безумовно не є ідеальними машинами для обробки інформації, що діють тільки на основі логічного мислення. Навпаки, на наші соціальні судження часто впливають фактори, які, з чим все легко погодяться, не повинні грати ролі у прийнятті рішень.