Глава 4. Психодиагностика как практическая деятельность

Казалось бы, очевидно, что задача психодиагностики – давать психологическую информацию о людях. То есть дело нехитрое – бери тест, а там всё написано. Но на практике возникает множество вопросов: какую именно информацию? для чего она нужна? как её получать? и много других.

Профессионал отличается от любителя тем, что всегда представляет себе, что и зачем он делает. Мы в этой главе попробуем предложить основу для этого в психодиагностике, как структуру типичных задач и варианты их решения. Пока только самое общее правило: «прежде чем тестировать, решите, зачем это надо вам и зачем это надо клиенту».

Ситуации применения тестов можно разделить на два основных типа, которые отличаются как способом обращения с клиентом (испытуемым), так и набором методик, и подходом к интерпретации.

Напомним, что в практической работе психолога отдельно выделяются Заказчик, который платит и заказывает музыку, и Клиент, с которым психолог непосредственно работает.

«Ситуация клиента» бывает, когда человек сам обращается к психологу за помощью, например, за консультацией. Заказчик и Клиент – одно лицо. Тогда можно рассчитывать на его откровенность и сотрудничество.

Вероятнее всего, он стремится разобраться в себе, и для этого ему нужна какая-то внешняя точка опоры, взгляд со стороны. В этом случае задача состоит в том, чтобы ему этот взгляд предоставить. Тут и начинаются трудности. Психологи-консультанты и психотерапевты хорошо знают, что первоначальный запрос клиента чаще всего отличается от настоящего, который редко осознаётся. И если мы будем строить диагностику, основанную на запросе «Почему мне муж изменяет?», вряд ли мы поможем клиентке.

Предварительная беседа (её проведению учат в курсе «Основы консультирования») позволяет уточнить сферу проблем, и сформулировать заказ для себя, как цель диагностики – в психологических терминах. Продолжая предыдущий пример, это может быть «Выявление внутренних конфликтов Клиента» или «Диагностика осознаваемых и неосознаваемых компонентов отношения к мужу». Необязательно сообщать клиенту о своей цели, но для себя её сформулировать необходимо.

Что касается методик, то в ситуации клиента можно применять любые, даже самые «прозрачные». При этом правда, приходится учитывать мотивацию клиента, которая проясняется в беседе. Например, очень распространённый скрытый мотив – подтверждение, что он на самом деле хороший (умный, здоровый и т.п.). В этом случае возможно бессознательное искажение, которому «прозрачные» методики особенно подвержены.

Результаты диагностики излагаются Клиенту в виде интерпретации, на доступном его пониманию уровне. Кстати, это довольно трудно. Чтобы сделать перевод с психологического языка на человеческий, психолог должен сам хорошо представлять себе значения специальных терминов. У физиков есть поговорка: «Если ты не можешь за пять минут объяснить смысл своей диссертации уборщице – тебе ещё рано защищаться».

В ситуации экспертизы Заказчик и Клиент – разные люди. Присутствует элемент принуждения Клиента, вплоть до привода его в наручниках на судебно-психологическую экспертизу. Этот тип ситуации имеет место при тестировании в рамках аттестаций, приёме на работу, профотборе и т.п. Словом, всегда, когда Клиент заинтересован дать Вам одностороннюю или ложную информацию о себе, или не дать её вовсе. Почувствовать себя в роли подэкспертного легко – достаточно вспомнить экзамены.

Поэтому, кроме задач, описанных для ситуации клиента, первоначально следует выполнить ещё одну: перевести ситуацию экспертизы в ситуацию клиента. Как ни странно, в большинстве случаев это сделать можно. И вот почему. Любому человеку интересен он сам. И он не может остаться равнодушным к возможности получить новую информацию о себе. И воспользуется ею, если сочтёт Вас способным её дать.

Сначала необходимо установить контакт, хотя это и труднее, чем в ситуации клиента. В данном случае он заключается в обеспечении клиенту хотя бы минимальной психологической безопасности. Представиться, назвать ему цели диагностики (не обязательно настоящие), примерное время на тестирование. Для установления первоначального контакта хорошо подходят простые рисуночные тесты, тест Люшера. Они делаются быстро, не требуют от испытуемого искренности. Зато даже при среднем владении ими, можно произвести на испытуемого сильное впечатление о себе как о компетентном специалисте. Разговор об испытуемом может начаться с обсуждения результатов, и именно в нём можно углубить контакт. Может, даже вызвать человеческое доверие.

Но, даже если это удалось, всё равно лучше применять методики, в которых значение ответов не очевидно испытуемому. Лучше всего – проективные. Если опросники необходимы, то лучше использовать те, где есть коррекционные шкалы или шкалы лжи.

Наконец, в ситуации экспертизы результаты представляются заказчику в более строгой форме – так называемое психологическое заключение. Непременно в письменном виде. И психодиагност должен отвечать за каждое слово в нём. Сформулируем основные требования к письменному психологическому заключению. На первый взгляд, они тривиальны, но мы постараемся показать их более глубокое значение.

1. Заключение должно соответствовать цели заказа и уровню подготовки заказчика. Демонстрация эрудиции необязательна, а часто вредна. Грубо говоря, Заказчик должен получить то, что хотел. Поэтому после умных объяснений, в конце заключения следует чётко и коротко ответить на поставленные им вопросы.

2. Если Заказчик запрашивал рекомендации, то их следует формулировать сразу после ответа на основной вопрос – так они будут восприниматься как обоснованные. И главное, рекомендации не должны быть категоричными и подразумевать определённый результат их применения. То есть их лучше давать в стиле «Если от испытуемого нужно то-то, то эффективнее всего будет такой-то способ». Если Вы рекомендуете, например, поднять испытуемому зарплату, то нужно объяснить целесообразность именно для него. Абстрактные же рекомендации типа «Проявлять чуткость к подчинённым» либо не воспринимаются, либо раздражают.

3. Заключение должно включать краткое описание процесса диагностики. То есть надо кратко охарактеризовать используемые методы, упомянуть полученные с их помощью данные. Тогда выводы будут казаться обоснованными.

4. В заключении необходимо указывать наличие ситуационных переменных во время проведения исследования: состояние испытуемого и характер контакта с ним, условия тестирования. Это нужно, во-первых, для подстраховки – всегда можно сослаться на то, что испытуемый с Вами упорно не сотрудничал; а во-вторых, для более глубокого понимания значения результатов Заказчиком. Действительно, результаты могут совсем поменять своё значение, если испытуемый был пьян, или его физически принуждали к откровенности ().

5. При соблюдении видимой чёткости, стоит оговорить возможность альтернативных объяснений. Действительно, серьёзный психолог никогда не поручится, что дал единственно возможное объяснение результатам. Потому что знает, что психика сложнее любых построений. Нужно учитывать, что заказчиков вариативность обычно раздражает. Раздражение можно уменьшить, указывая относительную вероятность каждой из альтернатив. Для эпилептоидных заказчиков можно даже выражать её в процентах. В сущности, это тоже подстраховка.

В качестве обобщения рассмотренного выше, предлагаем следующую поэтапную схему психодиагностического исследования.

1. Уточнение заказа (работа с Заказчиком). Вы легко можете попасть в неудобное положение, если пропустите этот этап. Стоит помнить, что если уж к Вам обращаются, то либо не хотят думать сами, либо желают от Вас подтверждения уже существующего мнения. То есть, рассматривают или как волшебника, или как марионетку. Опасно попадать в обе эти позиции – всё равно соответствующих ожиданий не оправдаете. Поэтому основная цель этого этапа – чётко обозначить перед Заказчиком свои возможности и ограничения (в том числе этические), и сохранить роль независимого эксперта. К этому стоит стремиться, даже если Заказчик платит Вам зарплату. Этот этап, конечно, отличается в ситуациях экспертизы и клиента. Но не принципиально.

2. Предварительное изучение сведений об испытуемом и беседа. Предварительные сведения нужны прежде всего для того, чтобы единственным источником Вашего впечатления об испытуемом не была его саморепрезентация. В крайность полного недоверия к тому, как испытуемый себя предъявляет, тоже впадать не стоит. Это похоже на то, как серьёзные разведслужбы никогда не делают выводов на основании информации только от одного источника.

3. Формулировка цели «для себя». При рассмотрении ситуации клиента мы уже отмечали необходимость этого этапа. Здесь можно не стесняться с терминологией и с непосредственным соответствием заказу. Если у Вас уже есть опыт, вполне можно ориентироваться на собственный интерес. Он наверняка будет шире заказа. Когда Вы удовлетворите свой интерес относительно испытуемого, можно будет выбрать, что указать в заключении. Например, Вам может стать интересно, почему клиентка упорно видит источник собственных проблем в своём супруге, а не в себе и не в своём к нему отношении. Но это пока недостаточно конкретная цель для выбора средств. Она конкретизируется на следующем этапе.

4. Выдвижение гипотез. Как и в научном исследовании, гипотезы являются вариантом решения проблемы. Сформулировав их для себя, Вы сможете еще чётче структурировать проблему. Продолжая предыдущий пример, гипотезами могут стать неразвитость способности к рефлексии и/или вытеснение негативных составляющих образа Я.

5. Выбор методик. Когда сформулированы гипотезы, выбор средств для их проверки трудности уже не представляет. В нашем примере обе выдвинутые гипотезы можно проверить с помощью, например, Опросника самоотношения Пантилеева и Столина. Добавим только, что стоит использовать разные подходы, и дополнять номотетические методики идеографическими, проективными.

6. Проведение тестирования. Здесь особых пояснений не требуется, всё описано в руководстве к методикам.

7. Анализ полученных данных. Каждая методика предусматривает свой нормативный алгоритм интерпретации. Его можно дополнить принципом гипотетической интерпретации, описанным в этой главе.

8. Интерпретация для клиента или написание заключения. Здесь необходимо решить, что стоит сообщать клиенту, а что нет. Конечно, обязательно сообщить то, что Вы обещали, уточняя заказ. В остальном следует руководствоваться двумя основными принципами – уровнем понимания заказчика или клиента, и его интересами. Например, честно сообщив клиенту, что он является истерическим психопатом, вы вряд ли принесёте ему пользу. Зато прямо на месте сможете убедиться в диагнозе ().

Методологически ошибочные подходы хорошо иллюстрируют целесообразность предложенной схемы проведения психодиагностического обследования. Рассмотрим наиболее типичные.

Подход «по рецепту» заключается в идее о том, что для всех случаев имеется какой-либо тест. Последователи этого подхода регулярно сталкиваются с тщетностью поисков методики. Избегать этого подхода позволяет простая профессиональная компетентность и чёткая постановка и структурирование цели тестирования.

«Узколабораторный» подход заключается в том, что тестирующий довольствуется лишь частичными результатами. Часто использующие его «специалисты» выхватывают одну шкалу из многошкального опросника и применяют её как отдельный тест. Понятно, что при этом они нарушают структуру методики, получают множество артефактов (влияний, о которых не подозревают), и лишают себя возможности сопоставления с другими данными. Ещё смешнее, если тест проводится полностью, а интерпретируется только одна шкала. Эта ошибка является следствием просчётов при постановке задачи конкретного обследования (третий этап в предложенной здесь схеме).

Комплексный, но ригидный подход противоположен узколабораторному, хотя и является следствием той же ошибки – неопределённости цели тестирования. Заключается в применении наборов методик, большинство из которых не релевантны целям исследования и даже нежелательно загружают испытуемого. Конечно, цель обследования может быть комплексной, и всегда дополнительные данные могут быть полезны. Но только при условии, что психодиагност об основной цели всегда помнит.

Стоит упомянуть о, вероятно, чисто отечественном феномене, распространённом среди недоученных школьных психологов. Это даже не ошибка, это идиотизм. Согласно плану, спущенному из гороно, нужно протестировать такое-то количество учеников. Их тестируют, докладывают об этом, и даже не пытаются как-то использовать полученные данные! Более-менее рациональное объяснение феномену мы видим только одно – мистическая вера школьных чиновников в целительность самой процедуры тестирования. Или просто бюрократизм, в котором рациональные объяснения искать бессмысленно.

Этические требования к процессу психодиагностики можно свести, пожалуй, к одному – интересы обследуемого первичны. Не всегда легко решить, в чём они заключаются, поэтому опишем этические нормы подробнее. Те, что мы приводим здесь, основаны на требованиях Американской психологической ассоциации, и сформулированы А.А. Рукавишниковым и М.В. Соколовой. Полный текст есть в Словаре справочнике по психодиагностике Бурлачука и Морозова издания 1999 года.

1. Тестирование можно начинать только после того, как обследуемый осознал его цели и согласился с ними. Если для получения достоверной информации необходимо скрыть цель, то о ней обязательно сообщить после обследования.

2. Если тестирование проводится в интересах третьего лица или организации, тестируемый должен быть информирован о том, для чего результаты будут использованы, и дать на это своё согласие.

3. При тестировании способностей и навыков детей до 16-ти лет достаточно согласия администрации учебного заведения. При изучении личности необходимо согласие самого ребёнка и его родителей. Предыдущие пункты при этом тоже надо соблюдать.

4. Тестовые данные должны быть непосредственно доступны только психологу, который проводил обследование. Передавая их кому-нибудь, он берёт на себя ответственность и должен при этом соблюдать вышеуказанные требования.

5. Квалификация пользователя должна быть не ниже той, которая указана в руководстве к тесту. Для пользования некоторыми из них необходимо законченное психологическое образование, а для некоторых – ещё и специальная подготовка и сертификация.

6. При сообщении результатов необходимо учитывать личностные, интеллектуальные и даже моральные особенности человека, которому они предназначены. В качестве иллюстрации. Психотерапевт говорит матери своего десятилетнего клиента: «Понимаете, у Вашего сына Эдипов комплекс…». – «Какой такой комплекс-шмоплекс!? Главное, чтоб мамочку любил!».

Хотелось бы добавить, что соблюдение профессиональной этики, кроме моральной, имеет и весьма прагматическую необходимость. Если Вы нарушаете этические нормы, то потеряете признание в профессиональном сообществе и не сможете продолжать работу в качестве психолога. На Западе, в условиях развитых профессиональных сообществ и юридической регуляции работы психологов, это происходит быстрее и чётче. Там есть даже специальные комиссии по профессиональной этике, которые могут лишить лицензии. В нашей стране эти правила скорее негласные, но тоже действуют.

Для более структурированного анализа данных мы предлагаем так называемый «принцип гипотетической интерпретации». Он не является чем-то принципиально новым, просто позволяет задействовать интуицию интерпретатора при сохранении достаточной строгости анализа, а также создавать более глубокие интерпретации. Если коротко, то он заключается в том, что и нормативная интерпретация, и собственные соображения рассматриваются как гипотезы, подлежащие проверке. В виде алгоритма его можно изложить следующим образом:

1. После первоначальной обработки письменно зафиксировать всё, что приходит в голову по поводу значения результатов, без всякой критики. Лучше, если это будут отдельные чёткие гипотезы.

2. Обратиться к нормативной интерпретации в руководстве к тесту и сформулировать гипотезы на её основе. Кстати, неопытные психологи только это и делают, причём считают это не гипотезами, а истиной.

3. Выделить те гипотезы, которые совпадают, то есть дают одинаковые толкования на основе разных фрагментов результатов. Их можно считать условно подтверждёнными.

4. Выделить гипотезы, альтернативные и/или противоположные друг другу.

5. Попытаться устранить противоречия, переходя на более высокий уровень обобщения или определяя для каждой из альтернатив свою сферу. Это обозначим как «гипотезы второго уровня». Например, по одной шкале выходит, что испытуемый доброжелателен, по другой – негативно относится к людям. Гипотезой второго уровня здесь может быть предположение о том, что отношение к окружающим дифференцируется в зависимости от того, воспринимаются ли люди как «свои» или «чужие».

6. Дальше гипотезы снова сопоставляются друг с другом. Этот цикл повторяется до полного устранения противоречий. Дополнительным способом их устранения может быть модификация гипотез. При переходе к гипотезам третьего и далее уровней следует помнить, что мы всё время отдаляемся от непосредственных данных. Поэтому, особенно для начинающих, лучше ограничиваться гипотезами не более, чем второго уровня. Возникающие предположения можно проверять и с помощью результатов по другим методикам, и имеющихся об испытуемом сведений, помимо тестовых.

7. Из гипотез, получившие перекрестное подтверждение, составляется окончательное непротиворечивое заключение. Гипотезы, не получившие подтверждения, в него не включаются.

Следует предупредить, что интерпретация по этому принципу более трудоёмкая и психологически сложная, ведь тогда гораздо меньше определённости, чем при переписывании фрагментов из нормативной интерпретации. Но именно так действуют профессиональные психодиагносты.