2. Рассчитать коэффициент бездефектности труда и величину премии управленческому персоналу.

С целью контроля качества работы в практике управления используют показатель уровня бездеффектности труда управленческого персонала (Кб), который рассчитывается по формуле:

Кб = Ко × Кк (2.1)

где Ко - коэффициент ответственности;

       Кк - коэффициент качества работы.

Для расчета коэффициента ответственности (Ко) используется следующая формула:

Ко = Сп / Сф (2.2)

где Сп - запланированный срок выполнения задания, дни или часы;

Сф - фактический срок выполнения задания, дни или часы.

Для расчета коэффициента качества работы (Кк) используется следующая формула:

(2.3)

Кк →1

где Кn_i - нарушения при исполнении i-го задания;        n - количество нарушений.

Рассчитаем коэффициент бездеффектности труда для указанных отделов предприятия. Результаты расчетов оформим в таблицу 2.1.

Расчет коэффициента ответственности:

Ко_Б = 6 / 7 = 0,86

Ко_К = 4 / 5 = 0,67

Расчет коэффициента качества работы:

Кк_Б = 1 - (2 × 0,15 + 1 × 0,2 + 1 × 0,2) = 1 - 0,7 = 0,3 Кк_К = 1 - (2 × 0,2 + 1 × 0,1) = 1 - 0,5 = 0,5

Таблица 2.1 - Расчет коэффициента бездефектности труда ООО «Лига»

Отделы	Коэффициент ответственности	Коэффициент качества работы	Коэффициент бездефектности труда
Бухгалтерия	0,86	0,3	0,258
Коммерческий отдел	0,67	0,5	0,335

Результаты проведенных расчетов позволили сделать вывод, что указанные подразделения предприятия работают не эффективно, т.к. наблюдаются достаточно низкие коэффициенты бездефектности труда в исследуемых подразделения. Так, несколько большее значение рассчитанного показателя наблюдается в коммерческом отделе – 0,335, в бухгалтерии – это значение ниже и составляет всего лишь 0,258.

Уровень бездефектности труда влияет на выплату труда премии работникам. Фактическая величина премии определяется как произведение максимального процента премии на коэффициент бездефектности труда.

Рпр_Б = 0,258 × 50 = 12,9% к должностному окладу

Рпр_К = 0,335 × 55 = 18,4% к должностному окладу

Таким образом, в связи с низким качеством работы работников, уровень их премирования также является незначительным.

Для повышения качества труда управленческого персонала рекомендуется внедрение следующих мероприятий:

1. Изменения режима и условий работы, корректировка графиков выхода на работу, мотивация свободным временем.

2. Вовлечение персонала в процесс принятия решений, связанных с функционированием предприятия за счет делегирования части полномочий руководителя подчиненным путем проведения оперативных совещаний с персоналом фирмы, что позволяет своевременно выявлять возникающие проблемы.

3. Разработка стандартов качества труда управленческого персонала.

4. Осуществление независимого контроля за деятельностью по управлению, повышению и достижению качества труда управленческого персонала.