3. Цілі управлінського планування.

Глобальна мета – характеризує погляд на причину існування організації з точки зору суспільства (уявлення про суспільне призначення організації).

Мета – кінцевий стан, якого організація прагне досягти у певний момент у майбутньому. Мета – це ідеальне уявлення про майбутні рубежі фірми.

Будь-яка організація має багато різних цілей, сукупність яких утворює складну структуру.

Це вимагає необхідність класифікації цілей за наступними критеріями:

1. Рівень абстракції

- глобальна мета – характеризує погляд на причину існування організації з точки зору суспільства. Вона дає уявлення про суспільне призначення організації. Може бути спільною для кількох організацій. Наприклад банк «Південний» - «Вистояти в епоху світових економічних струсів».

- місія організації – характеризує погляд на причину існування організації з позиції самої цієї організації. Деталізує статус організацій і надає орієнтири для визначення її задач. Не може бути спільною для кількох організацій. Наприклад банк «Південний» - «Банк якому довіряють»;

Страхова компанія АХА - «За обіцянками… доказ! Ми більше не хочемо давати обіцянок. Натомість, ми прагнемо показати нашу здатність відповідати на потреби клієнтів справжніми та відчутними діями і, таким чином, встановлювати з ними тривалі стосунки взаємної довіри.

3 Ключові принципи, які дозволять змінити наш бізнес: уважність, надійність та доступність»

- задачі організації – це заяви організації про те, як, за допомогою чого вона збирається виконувати свою місію. Формувлюється у конкретних показниках діяльності і розраховані на певні строки. Вони являють собою спеціфічні для данної організації шляхи реалізації місії. Є індивідуальною для кожної організації.

2. об'єкт спрямованості

- фінансові цілі

- виробничі цілі

- ринкові цілі

- цілі пов'язані з персоналом

- цілі пов'язані з дослідженнями та розробками

3. ступінь відкритості

- офіційно проголошені цілі

- неофіційні (латентні, закриті, таємні) цілі (дослідження, розробки) конкурентна політика

4. організаційний рівень

загальнокорпоративіні цілі

дивізіональні цілі

групові

індивідуальні

5. часовий інтервал

- довгострокові цілі

- середньострокові цілі

- кроткострокові цілі

Класифікація цілей організації

Крітерії класифікації	Види цілей організації
1.Рівень абстракції	1.1. Глобальна мета 1.2.Місія організації 1.3.Задачі організації
2.Об'єкт спрямованості	2.1. Фінансові цілі 2.2. Цілі, що зв'язані із виробництвом 2.3.Цілі, що зв'язані із ринком діяльності організації 2.4. Цілі, що зв'язані із персоналом 2.5.Цілі, що зв'язані із дослідженнями та розробками
3.Ступень відкритості	3.1. Офіційно проголошені цілі 3.2. Неофіційні цілі (закриті, таємні)
4.Організаційний рівень	4.1.Загальноорганізаційні цілі 4.2. Дивізіональні цілі 4.3. Групові цілі 4.4.Індивідуальні цілі
5. Часовий інтервал	5.1.Довгострокові цілі 5.2.Середньострокові цілі 5.3.Короткострокові цілі

 

Критерії правильно сформульованих цілей:

1. конкурентність та вимірюваність

2. зорієнтованість у часі

3. реалістичність, досяжність

4. несуперечливість, узгодженість, взаємопов'язаність

5. сформульовані письмово

Цілі сформульовані з урахуванням зазначених умов, виступають своєрідними нормативами, за допомогою яких менеджер може робити висновки про ефективність своєї майбутньої практичної діяльності.

Задачі організації – це заяви організації про те, як, за допомогою чого вона збирається виконувати свою місію. Задачі організації формулюються у конкретних показниках діяльності і розраховані на певні строки. Організації, як правило, встановлюють декілька задач.