3.1. Підготовка анкет для обробки
Аналіз анкет необхідний для того, щоб зрозуміти потреби та смаки споживачів фірми, вивчити її конкурентів. Обробка анкет здійснена за допомогою комп’ютерної технології - табличного процесора Mіcrosoft Excel 2007.
З розвитком інформаційних технологій, постійного удосконалення пакетів прикладних програм, сучасне комп’ютерне обладнання дозволяє проводити швидку обробку та підготовку до аналізу анкет та глибоку їх оцінку та представляти у найбільш зручному вигляді. Ці програми передбачають кодування відповідно до вимог спеціальної програми обробки статистичних даних. При даному кодуванні повинна виконуватись умова: на одне запитання повинна бути тільки одна відповідь. При відкритих питаннях списку відповідей також присвоюється відповідний шифр. Шифри відповідей на відкриті запитання записуються на полях анкети.
Формування зібраної інформації
|
№ питання |
Кількість відповідей |
||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
|
|
1 |
8 |
10 |
16 |
7 |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
2 |
7 |
16 |
10 |
5 |
6 |
|
|
|
|
|
|
|
3 |
21 |
24 |
25 |
26 |
22 |
19 |
|
|
|
|
|
|
4 |
20 |
25 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
2 |
3 |
4 |
3 |
4 |
8 |
6 |
6 |
3 |
4 |
2 |
|
6.1 |
4 |
5 |
8 |
14 |
14 |
|
|
|
|
|
|
|
6.2 |
7 |
4 |
9 |
21 |
5 |
|
|
|
|
|
|
|
6.3 |
3 |
5 |
11 |
12 |
14 |
|
|
|
|
|
|
|
6.4 |
3 |
10 |
8 |
17 |
8 |
|
|
|
|
|
|
|
7 |
20 |
25 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8 |
11 |
13 |
24 |
18 |
24 |
15 |
|
|
|
|
|
|
9 |
11 |
34 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.2. Обробка і аналіз анкет
Проаналізуємо отримані результати опитування, які відображено графічно на рис. 2-10.
Рис.2. Частота закупки ліків
35,6 % опитаних закуповують ліки 1раз на пів року; 22,2%- 1 раз в квартал; 17,8% - 1 раз в місяць; 15,6% - 1 раз в рік; 8,9 % - рідше. Підприємству доцільно було б звернути увагу на гуртовиків,які закуповуються 1 раз в місяць або квартал.
Рис.3. Кількість найменувань ліків, які гуртовики замовляють одним замовленням
36,4% замовляють 100-150 найменувань за одне замовлення, 22,7% - 150-200 найменувань, 15,9 % - 1-50 найменувань, 13,6% - 50-100 найменувань, 11,4% - 200-250 найменувань. Орієнтуватися потрібно на тих 36,4%.
Рис.4. Попит на ліки
Найбільший попит 57,8% сформувався на ліки для лікування захворювань дихальних шляхів(кашлю), 55,6%- ротової порожнини(горла), 51,1% - шкіряних покривів, 53,3% - серцево судинної системи, 46, 7% - шлунково-кишечного тракту, 42, 2% - знеболююче. Орієнтуватися потрідно на виробництво фармацевтичних виробів для лікування кашлю, горла, серцево- судинної системи.
Рис .5. Попит на виробників
Більший попит на сьогодення склався на іноземних виробників 55,6%, решта 44,4% на вітчизняних.
Рис. 6. Назва гуртовика
з опитаних 45 респондентів(аптек) 2 це «Аптека Зі», 3 «Біомед», 4 «Знахар», 3 «Екоаптека», 4 «На Здоровя», 8 «Подорожник», 6 «Пульс», 6 «Рецептика», 3 «Сальве», 4 «Сімейна Аптека», 2 «Три Мед».
Рис.7. Оцінка роботи ПАТ «Фармак»
28 респондентів якості ліків дали оцінку дуже добре та добре, знижкам 21 респондент поставивши оцінку добре, ціні ліків 37 респондентів поставили оцінки дуже добре, добре та нормально, якості сервісу обслуговування 17 респондентів поставили оцінку добре.
Рис. 8. Визначення покупців «фармак»
55, 6%респондентів закуповують ліки у «фармак», решта 44,4% ні. На останніх і потрібно зорієнтувати збутову політику.
Рис. 9. Оцінка конкурентів
Найбільший конкурент ТОВ «Київмедпрепарат» та ТОВ «Здоровя» на них двох приходиться найбільша частка закупки 24 респондентів.
Рис. 10. Зацікавленість у бонусних програмах
75,6 % респондентів зацікавлені у бонусних програмах.
Отже, звернути увагу потрідно на тих посередників, які ще не співпрацюють в пат «Фармак» та закуповуються не рідше аніж 1 раз в місяць чи квартал. Також одним з критеріїв є те, що у даних посередників є більший попит на вітчизняного виробника ліків. Отже, провівши відбір за даними критеріями, нам доцільно було б працювати з такими аптеками як «На Здоровя», «Пульс», «Рецептика», «Подорожник».