Глава 11. Вправа на розвиток навичок рішення проблем Вправа 41. Типологія проблем Час виконання : від 45 хвилин до 1 години.

Мета: дослідження того, з якими типами проблем учасники стикаються в консультуванні.

Число учасників : від 5 до 25 чоловік.

Обстановка: приміщення, досить просторе для того, щоб усі учасники могли сидіти в загальному крузі, а у разі потреби розбитися на пари і працювати, не заважаючи один одному. Необхідно приготувати великі листи паперу і маркери або дошку з крейдою для запису коментарів членів групи в ході обговорень. Листи паперу з подібними коментарями можна прикріпити до стіни і використати в якості заміток для пам'яті. Їх можна залишити на стіні до завершення роботи майстер-класу. Ці «пам'ятки» відбиватимуть взаємозв'язок занять, що проводяться, і демонструватимуть прогрес в навчанні.

Ви можете написати основні теоретичні моменти на спеціальному прозорому папері, і тоді вам знадобиться проектор і екран. Усі друкарські матеріали до вправи мають бути підготовлені заздалегідь і в достатній кількості. Списки літератури можна роздати у кінці вправи, за об'ємом вони не повинні перевищувати однієї сторінки.

Важливо, щоб як сама вправа, так і подальше обговорення проходили активно і кожен мав би можливість висловитися. Методика: як ми вже говорили раніше, існують різні види консультування. Так само існують і різні типи проблем. Метою цієї вправи є надання учасникам можливості визначити, що

загального і в чому полягають відмінності між основними видами проблем.

Усі учасники розбиваються на невеликі групи. Кожна підгрупа вибирає собі «писаря» - людину, яка записуватиме на великому аркуші паперу думки, що висловлюються членами цієї підгрупи. Далі учасників просять провести «мозковий штурм» на тему: «Типи проблем, з якими клієнти приходять на консультування». Необхідно виділити якомога більше різних типів проблем. Нижче ми приводимо як приклад деякі з них:

студенти з проблемами, що мають відношення до складання іспитів;

сімейні проблеми;

проблеми, пов'язані з професійною діяльністю;

сексуальні проблеми;

труднощі у взаємовідносинах;

грошові проблеми.

Учасники проводять «мозковий штурм» на протязі приблизно 15 хвилин, після чого знову утворюють загальний круг. Усі листи папери, на яких робилися записи, прикріпляються до стіни, тренер просить учасників проглянути їх і відмітити дві проблеми, що найчастіше зустрічаються.

Далі тренер ініціює обговорення, що стосується деяких найбільш поширених типів проблем, і потім разом з іншими членами групи досліджує менш поширені проблеми. Також разом з іншими членами групи він обговорює твердження, зроблене Карлом Роджерсом (Rogers, 1967) : «Те, що є самим особистим, насправді є найпоширенішим». (Згідно Роджерсу, речі, які хвилюють тебе і мене, — це ті ж самі речі, які хвилюють більшість людей.) Оцінювання: усі члени групи по черзі говорять про те, яку користь вони отримали для себе з цієї вправи. Потім проводиться загальне обговорення цієї вправи, в ході якої тренер виступає в якості фасилитатора.

Завершення: учасникам надається 5 хвилин на ставлення питань, вираження почуттів, звернення до інших учасників групи і промовляння усього того, що виникло в процесі виконання вправи.

Вправа 42. Визначення наявних проблем Час виконання : від 45 хвилин до 1 години.

Мета: дослідження прийомів, за допомогою яких можна допомогти клієнтам у визначенні

наявних проблем.

Число учасників : від 5 до 25 чоловік.

Обстановка: приміщення, досить просторе для того, щоб усі учасники могли сидіти в загальному крузі, а у разі потреби розбитися на пари і працювати, не заважаючи один одному. Необхідно приготувати великі листи паперу і маркери або дошку з крейдою для запису коментарів членів групи в ході обговорень. Листи паперу з подібними коментарями можна прикріпити до стіни і використати в якості заміток для пам'яті. Їх можна залишити на стіні до завершення роботи майстер-класу. Ці «пам'ятки» відбиватимуть взаємозв'язок занять, що проводяться, і демонструватимуть прогрес в навчанні.

Ви можете написати основні теоретичні моменти на спеціальному прозорому папері, і тоді вам знадобиться проектор і екран. Усі друкарські матеріали до вправи мають бути підготовлені заздалегідь і в достатній кількості. Списки літератури можна роздати у кінці вправи, за об'ємом вони не повинні перевищувати однієї сторінки.

Надайте слово кожному учасникові, і перш ніж переходити до наступної вправи, почекайте, поки не будуть проговорены усі виниклі в групі думки і почуття.

Методика: усі учасники розбиваються на пари, один позначається буквою «А», інший — буквою «Б». Завдання учасника б полягає в тому, щоб слухати учасника А, завдання якого, у свою чергу, полягає у визначенні того, яким чином він допомагатиме своїм клієнтам обкреслювати круг наявних проблем. Далі ми описуємо деякі прийоми, які були виділені учасниками тренінгу, що також виконували цю вправу. Отже, це можна зробити:

ставлячи прямі питання;

за допомогою самораскрытия, коли консультант розповідає про власні проблеми;

слухаючи клієнта;

надаючи клієнтові підтримку, необхідну для того, щоб він почав розповідати про утруднення;

допомагаючи клієнтові сфокусувати свою увагу на обговоренні утруднень.

Після 10 хвилин відбувається обмін ролями в парах. Тепер учасник А слухає учасника б, який розповідає про те, як він допомагатиме своїм клієнтам визначати круг наявних проблем. Через 10 хвилин тренер просить учасників знову утворити загальний круг і, виступаючи в якості фасилитатора, проводить обговорення, присвячене темі «Визначення круга наявних проблем». Тренер також може брати участь у виконанні цієї вправи, працюючи одним з членів групи.

Оцінювання: проводиться в два «круги». В ході першого круга усі учасники по черзі говорять про те, що їм менше всього сподобалося в цій вправі, в ході другого - що найбільше сподобалося. Тренер також повинен взяти участь в процесі оцінювання і вирішити, коштує або ні проводити обговорення тих моментів, на які звернули увагу учасники.

Завершення: учасникам надається 5 хвилин на ставлення питань, вираження почуттів, звернення до інших учасників групи і промовляння усього того, що виникло в процесі виконання вправи.

Вправа 43. Послідовність дій при рішенні проблем Час виконання : від 45 хвилин до 1 години.

Мета: дослідження послідовності дій при рішенні проблем. Число учасників : від 5 до 25 чоловік.

Обстановка: приміщення, досить просторе для того, щоб усі учасники могли сидіти в загальному крузі, а у разі потреби розбитися на пари і працювати, не заважаючи один одному. Необхідно приготувати великі листи паперу і маркери або дошку з крейдою для запису коментарів членів групи в ході обговорень. Листи паперу з подібними коментарями можна прикріпити до стіни і використати в якості заміток для пам'яті. Їх можна залишити на стіні до завершення роботи майстер-класу. Ці «пам'ятки» відбиватимуть взаємозв'язок занять, що проводяться, і демонструватимуть прогрес в навчанні.

Ви можете написати основні теоретичні моменти на спеціальному прозорому папері, і тоді знадобиться проектор і екран. Усі друкарські матеріали до вправи мають бути підготовлені заздалегідь і в достатній кількості. Списки літератури можна роздати у кінці вправи, за об'ємом вони не повинні перевищувати сторінки.

Постарайтеся зробити так, щоб усі члени групи взяли участь в подальшому обговоренні цієї вправи, а також переконаєтеся в тому, що у кожного була можливість висловитися. Методика: тренер після виконання попередньої вправи ініціює обговорення, в ході якого члени групи відповідають на питання «Як ми допомагаємо клієнтам вирішувати проблеми»? і просить учасників постаратися визначити конкретний чин рішення проблем. Тренер може запропонувати техніку поетапного рішення проблем, що є певною послідовністю дій консультанта і клієнта. Якщо учасникам не вдається самостійно розробити послідовність дій для вирішення проблем, то їм пропонується алгоритм, що додається до цієї вправи. Потім проводиться загальногрупове обговорення аргументів «за і проти» використання подібної послідовності дій в ситуаціях повсякденного консультування.

Оцінювання: усі учасники по черзі говорять про те, чому вони навчилися, виконуючи цю вправу, і про те, що вони заберуть з собою в «реальне життя», не пов'язане з життям групи. Завершення: учасникам надається 5 хвилин на ставлення питань, вираження почуттів, звернення до інших учасників групи і промовляння усього того, що виникло в процесі виконання вправи.

ПОСЛІДОВНІСТЬ ДІЙ ПРИ РІШЕННІ ПРОБЛЕМ

етап: Прояснення проблеми. Консультант і клієнт обговорюють проблему до тих пір, поки її суть не стане ясною для обох;

етап: Вигадування можливих рішень. Консультант і клієнт проводять «мозковий штурм», визначаючи усі можливі рішення;

етап: Вибір рішення. Клієнт визначає, яке з рішень є для нього найбільш прийнятним;

1 Уэтап: Практика. Клієнт намагається розв'язати проблему за допомогою вибраної стратегії; V етап: Оцінка. Клієнт і консультант оцінюють ефективність використаної стратегії. Якщо вибрана стратегія не була ефективною, вони повертаються до I і II етапам, переформулюють проблему і придумують нові рішення.

Вправа 44. Прояснення проблем

Час виконання : від 45 хвилин до 1 години.

Мета: дослідження процесу прояснення проблем клієнта.

Число учасників : від 5 до 25 чоловік.

Обстановка: приміщення, досить просторе для того, щоб усі учасники могли сидіти в загальному крузі, а у разі потреби розбитися на пари і працювати, не заважаючи один одному. Необхідно приготувати великі листи паперу і маркери або дошку з крейдою для запису коментарів членів групи в ході обговорень. Листи паперу з подібними коментарями можна прикріпити до стіни і використати в якості заміток для пам'яті. Їх можна залишити на стіні до завершення роботи майстер-класу. Ці «пам'ятки» відбиватимуть взаємозв'язок занять, що проводяться, і демонструватимуть прогрес в навчанні.

Ви можете написати основні теоретичні моменти на спеціальному прозорому папері, і тоді вам знадобиться проектор і екран. Усі друкарські матеріали до вправи мають бути підготовлені заздалегідь і в достатній кількості. Списки літератури можна роздати у кінці вправи, за об'ємом вони не повинні перевищувати однієї сторінки.

Не слід квапити членів групи, краще постарайтеся зробити так, щоб обстановка в групі залишалася активною і доброзичливою. Можливо, деяким учасникам тренінгу потрібна підтримка, для того, щоб вони поділилися своїми думками і почуттями, що відносяться до цієї вправи.

Методика: в ході виконання попередньої вправи ми з'ясували, що I етапом роботи з проблемою є її прояснення. У консультуванні нерідко виникає ситуація неефективного пошуку вирішення проблеми у зв'язку з недостатньо чітким її визначенням і формулюванням.

Усі учасники розбиваються на пари. Завдання одного з них полягає в тому, щоб провести обговорення якої-небудь проблеми партнера, яка була б пов'язана з його професійною діяльністю або сімейними стосунками. В ході такого обговорення можуть бути задіяні наступні стратегії.

• «Слухач« надає »оповідачеві« підтримку, необхідну для того, щоб він у загальних рисах описав »проблемну область«.

Далі «слухач» пропонує «оповідачеві» підсумувати усе сказане і в одній пропозиції викласти усю проблему.

Потім «слухач» запитує, чи є у «оповідача» які-небудь суміжні проблеми.

Пройшовши через усі вищеописані етапи роботи, працюючі в парах учасники можуть прояснити конкретну проблему і спростити її до цілком вирішуваного питання. Звичайно, ця техніка підходить не для усіх ситуацій, що виникають в житті, але багато особових і емоційних проблем можуть бути вирішені так само.

Після 10 хвилин відбувається обмін ролями в парах, «слухачі» стають «дослідниками» і займаються опрацюванням вищеописаних етапів. Через 10 хвилин усі учасники знову утворюють загальний круг, і тренер, виступаючи в якості фасилитатора, проводить обговорення, що торкається теми прояснення проблем, приділяючи при цьому особливу увагу наступним моментам :

надання клієнтові підтримки, необхідної для того, щоб він розповів про передумови появи проблеми;

проведення фасилитации, спрямованою на те, щоб клієнт виклав усю проблему в одній пропозиції;

надання клієнтові допомоги, необхідної для того, щоб він намітив цілі на майбутнє;

спільне з клієнтами обговорення стратегій рішення проблем;

оцінка ефективності використаної стратегії вирішення проблеми.

Оцінювання: усі учасники розбиваються на пари і упродовж 5 хвилин обговорюють, що в цій вправі сподобалося, а що ні. Після 5 хвилин усі учасники знову утворюють загальний круг, і потім проводиться обговорення цієї вправи.

Завершення: учасникам надається 5 хвилин на ставлення питань, вираження почуттів, звернення до інших учасників групи і промовляння усього того, що виникло в процесі виконання вправи.

Вправа 45. Як ви вирішуєте власні проблеми Час виконання : від 45 хвилин до 1 години.

Мета: визначення того, яким чином учасники вирішують власні проблеми. Число учасників : від 5 до 25 чоловік.

Обстановка: приміщення, досить просторе для того, щоб усі учасники могли сидіти в загальному крузі, а у разі потреби розбитися на пари і працювати, не заважаючи один одному. Необхідно приготувати великі листи паперу і маркери або дошку з крейдою для запису коментарів членів групи в ході обговорень. Листи паперу з подібними коментарями можна прикріпити до стіни і використати в якості заміток для пам'яті. Їх можна залишити на стіні до завершення роботи майстер-класу. Ці «пам'ятки» відбиватимуть взаємозв'язок занять, що проводяться, і демонструватимуть прогрес в навчанні.

Ви можете написати основні теоретичні моменти на спеціальному прозорому папері, і тоді вам знадобиться проектор і екран. Усі друкарські матеріали до вправи мають бути підготовлені заздалегідь і в достатній кількості. Списки літератури можна роздати у кінці вправи, за об'ємом вони не повинні перевищувати однієї сторінки.

Постарайтеся зробити так, щоб усі члени групи взяли участь в подальшому обговоренні цієї вправи, а також переконаєтеся в тому, що у кожного, хто хотів щось сказати, була можливість це зробити.

Методика: для ефективного надання консультативної, психологічної допомоги клієнтам консультантові важливо уміти визначати і вирішувати свої власні проблеми. Відсутність особового росту, недостатня самокритичність перешкоджатимуть професійним успіхам.

Усі учасники розбиваються на пари і в течії 10 хвилин кожен з них тричі ставить своєму партнерові питання: «Як ви вирішуєте власні проблеми»?.

Відповідаючи кілька разів на питання, учасник дістає можливість з кожним разом детальніше його досліджувати. Через 10 хвилин партнери обмінюються ролями, і це ж питання задається ще три рази. Через 10 хвилин фасилитатор просить учасників поділитися виводами, які вони зробили в ході виконання цієї вправи.

Оцінювання: проводиться в два «круги». В ході першого круга усі учасники по черзі говорять про те, що їм менше всього сподобалося в цій вправі, в ході другого - що найбільше сподобалося. Тренер також повинен взяти участь в процесі оцінювання і вирішити, коштує або ні проводити обговорення тих моментів, на які звернули увагу учасники.

Завершення: учасникам надається 5 хвилин на ставлення питань, вираження почуттів, звернення до інших учасників групи і промовляння усього того, що виникло в процесі виконання вправи.

Вправа 46. Обмеження стратегії, що полягає в наданні рад Час виконання : від 45 хвилин до 1 години.

Мета: дослідження стратегій, відмінних від стратегії надання рад. Число учасників : від 5 до 25 чоловік.

Обстановка: приміщення, досить просторе для того, щоб усі учасники могли сидіти в загальному крузі, а у разі потреби розбитися на пари і працювати, не заважаючи один одному. Необхідно приготувати великі листи паперу і маркери або дошку з крейдою для запису коментарів членів групи в ході обговорень. Листи паперу з подібними коментарями можна прикріпити до стіни і використати в якості заміток для пам'яті. Їх можна залишити на стіні до завершення роботи майстер-класу. Ці «пам'ятки» відбиватимуть взаємозв'язок занять, що проводяться, і демонструватимуть прогрес в навчанні.

Ви можете написати основні теоретичні моменти на спеціальному прозорому папері, і тоді вам знадобиться проектор і екран. Усі друкарські матеріали до вправи мають бути підготовлені заздалегідь і в достатній кількості. Списки літератури можна роздати у кінці вправи, за об'ємом вони не повинні перевищувати однієї сторінки.

Надайте слово кожному учасникові, і перш ніж переходити до наступної вправи, почекайте, поки не будуть проговорены усі виниклі в групі думки і почуття.

Методика: тренер просить учасників розбитися на пари і розглянути ситуації, описані в додатку до цієї вправи. Члени групи повинні виділити і обговорити, які стратегії консультування, відмінні від стратегії надання рад, можна було б використати для надання допомоги людям у вказаних ситуаціях. Завдання учасників полягає в тому, щоб постаратися визначити якомога більше стратегій.

Після 10 або 15 хвилин усі учасники знову утворюють загальний круг, і тренер ініціює обговорення альтернативних стратегій консультування. Тренер також може брати участь у виконанні цієї вправи, виступаючи одним з членів групи.

Оцінювання: усі учасники по черзі говорять про те, чому вони навчилися, виконуючи цю вправу, і про те, що вони заберуть з собою в «реальне життя», не пов'язане з життям

групи.

Завершення: учасникам надається 5 хвилин на ставлення питань, вираження почуттів, звернення до інших учасників групи і промовляння усього того, що виникло в процесі виконання вправи.

СТРАТЕГІЇ КОНСУЛЬТУВАННЯ

Прочитайте опис наступних ситуацій і визначте якомога більше і як можна конкретніше стратегії консультування, відмінні від стратегії надання рад, які можна було б використати для надання допомоги людям, задіяним в цих ситуаціях. Тут немає правильних відповідей - придумуючи стратегії, постарайтеся рухатися в різних напрямах - «як углиб, так і вшир».

Колега, що займає в порівнянні з вами нижче положення, хоче отримати у вас раду з приводу купівлі будинку, оскільки він займається цим уперше. Він збирається одружуватися, і його турбують фінансові проблеми, які можуть виникнути після того, як буде зроблено подібне придбання.

Колега, статус якої не відрізняється від вашого, хоче поговорити з вами про свій брак. У розмові вона повідомляє вас про те, що, як їй здається, чоловік має зв'язок з іншим чоловіком.

Колега, що займає в порівнянні з вами більш високе становище, скаржиться на деяку пригніченість і розраховує на розмову з вами. Під час бесіди він виглядає спокійним і урівноваженим, говорить мало, але при цьому повідомляє вас про те, що цінує можливість поділитися з вами своїми почуттями.

Вправа 47. Розробка плану вирішення проблеми

Час виконання : від 45 хвилин до 1 години.

Мета: визначення етапів планування вирішення проблеми.

Число учасників : від 5 до 25 чоловік.

Обстановка: приміщення, досить просторе для того, щоб усі учасники могли сидіти в загальному крузі, а у разі потреби розбитися на пари і працювати, не заважаючи один одному. Необхідно приготувати великі листи паперу і маркери або дошку з крейдою для запису коментарів членів групи в ході обговорень. Листи паперу з подібними коментарями можна прикріпити до стіни і використати в якості заміток для пам'яті. Їх можна залишити на стіні до завершення роботи майстер-класу. Ці «пам'ятки» відбиватимуть взаємозв'язок занять, що проводяться, і демонструватимуть прогрес в навчанні.

Ви можете написати основні теоретичні моменти на спеціальному прозорому папері, і тоді вам знадобиться проектор і екран. Усі друкарські матеріали до вправи мають бути підготовлені заздалегідь і в достатній кількості. Списки літератури можна роздати у кінці вправи, за об'ємом вони не повинні перевищувати однієї сторінки.

Важливо, щоб як сама вправа, так і подальше обговорення проходили активно і кожен мав би можливість висловитися.

Методика: однією із складових процесу вирішення проблеми є вироблення плану дій, що включає три етапи :

прояснення проблеми;

визначення шляхів рішення;

постановка цілей.

Для виконання цієї вправи усі учасники розбиваються на невеликі підгрупи

що складаються з 4-5 чоловік. Завдання полягає в тому, щоб, працюючи в малих групах, визначити, якими навичками повинен володіти консультант, щоб допомагати клієнтам розробляти план вирішення проблеми. Крім того, вони повинні визначити труднощі, зв'язані з подібним плануванням, і знайти відповіді на наступні питання.

Яким чином можна допомогти клієнтові прояснити наявні у нього проблеми?

Як допомогти клієнтові визначити спектр можливих рішень проблеми?

Яким чином формулювати цілі? В даному випадку необхідно, щоб мета описувалася у вигляді однієї дії або одного компонента бажаної зміни.

Після 15 хвилин знову утворюється загальний круг. Тренер отримує від членів групи зворотний зв'язок, обговорюючи зроблені ними висновки.

Оцінювання: усі учасники розбиваються на пари і упродовж 5 хвилин обговорюють, що в цій вправі сподобалося, а що ні. Через 5 хвилин усі учасники знову утворюють загальний круг, і потім проводиться загальне обговорення цієї вправи.

Завершення: учасникам надається 5 хвилин на ставлення питань, вираження почуттів, звернення до інших учасників групи і промовляння усього того, що виникло в процесі виконання вправи.

Вправа 48. Реалізація плану дій

Час виконання : від 45 хвилин до 1 години.

Мета: визначення ролі консультанта у той момент, коли клієнт реалізує розроблений план

вирішення проблеми.

Число учасників : від 5 до 25 чоловік.

Обстановка: приміщення, досить просторе для того, щоб усі учасники могли сидіти в загальному крузі, а у разі потреби розбитися на пари і працювати, не заважаючи один одному. Необхідно приготувати великі листи паперу і маркери або дошку з крейдою для запису коментарів членів групи в ході обговорень. Листи паперу з подібними коментарями можна прикріпити до стіни і використати в якості заміток для пам'яті. Їх можна залишити на стіні до завершення роботи майстер-класу. Ці «пам'ятки» відбиватимуть взаємозв'язок занять, що проводяться, і демонструватимуть прогрес в навчанні.

Ви можете написати основні теоретичні моменти на спеціальному прозорому папері, і тоді вам знадобиться проектор і екран. Усі друкарські матеріали до вправи мають бути підготовлені заздалегідь і в достатній кількості. Списки літератури можна роздати у кінці вправи, за об'ємом вони не повинні перевищувати однієї сторінки. Не слід квапити членів групи, краще постарайтеся зробити так, щоб обітниця

ановка в групі залишалася активною і доброзичливою. Можливо, деяким учасникам тренінгу потрібна підтримка, необхідна для того, щоб вони поділилися своїми думками і почуттями, що мають відношення до цієї вправи.

Методика: дія, що відбувається при реалізації стратегій вирішення проблеми, частенько розвивається в деякому віддаленні від стосунків консультант-клієнт. При розробці плану консультант виступає в ролі помічника клієнта. Але ось реалізовувати цей план і мінятися повинен сам клієнт.

Усі учасники розбиваються на пари і, працюючи в парах, відповідають на питання: яка роль консультанта при реалізації клієнтом плану вирішення проблеми?

Особлива увага має бути приділена наступним моментам:

консультантові слід прагнути до збереження низького профілю;

консультант не повинен намагатися зайняти одну з «батьківських» позицій;

консультант повинен надавати підтримку клієнтові;

бути доступним;

якимсь чином реагувати на зміни, що відбуваються.

Після 10 хвилин роботи в парах учасники знову утворюють загальний круг. Тренер ініціює обговорення, присвячене підтримувальній ролі консультанта у рамках терапевтичних стосунків. Крім того, можна розглянути і обговорити тему завершення стосунків консультант-клієнт і, відповідно, проблем, які можуть виникнути на цьому делікатному етапі роботи. В даному випадку особлива увага має бути приділена наступним моментам:

способи завершення стосунків;

хто повинен їх завершувати;

як попрощатися;

чи слід підтримувати стосунки з колишніми клієнтами;

відділення;

залежність.

Оцінювання: проводиться в два «круги». В ході першого круга усі учасники по черзі говорять про те, що їм менше всього сподобалося в цій вправі, в ході другого - що найбільше сподобалося. Тренер також повинен взяти участь в процесі оцінювання і вирішити, коштує або ні проводити обговорення тих моментів, на які звернули увагу учасники.

Завершення: учасникам надається 5 хвилин на ставлення питань, вираження почуттів, звернення до інших учасників групи і промовляння усього того, що виникло в процесі виконання вправи.

Вправа 49. Оцінка ефективності рішення проблем Час виконання : від 45 хвилин до 1 години.

Мета: дослідження того, яким чином можна оцінити ефективність процесу рішення проблем.

Число учасників : від 5 до 25 чоловік.

Обстановка: приміщення, досить просторе для того, щоб усі учасники могли сидіти в загальному крузі, а у разі потреби розбитися на пари і працювати, не заважаючи один одному. Необхідно приготувати великі листи паперу і маркери або дошку з крейдою для запису коментарів членів групи в ході обговорень. Листи паперу з подібними коментарями можна прикріпити до стіни і використати в якості заміток для пам'яті. Їх можна залишити на стіні до завершення роботи майстер-класу. Ці «пам'ятки» відбиватимуть взаємозв'язок занять, що проводяться, і демонструватимуть прогрес в навчанні.

Ви можете написати основні теоретичні моменти на спеціальному прозорому папері, і тоді вам знадобиться проектор і екран. Усі друкарські матеріали до вправи мають бути підготовлені заздалегідь і в достатній кількості. Списки літератури можна роздати у кінці вправи, за об'ємом вони не повинні перевищувати однієї сторінки.

Старайтеся, щоб як сама вправа, так і подальше обговорення проходили активно. Важливо, щоб кожен учасник мав можливість сказати те, що він хоче.

Методика: один з найважливіших аспектів консультування - це оцінка його успішності. Кожен учасник отримує по опитувачу, що додається до цієї вправи, який він повинен заповнити. Після закінчення роботи тренер ініціює обговорення цих питань і потім допомагає учасникам прояснити наявні у них представлення відносно оцінки ефективності рішення проблем і консультування взагалі.

Оцінювання: усі учасники по черзі говорять про те, чому вони навчилися, виконуючи дане

вправа, і що вони заберуть з собою в «реальне життя», не пов'язане з життям групи.

Завершення: учасникам надається 5 хвилин на ставлення питань, вираження почуттів, звернення до інших учасників групи і промовляння усього того, що виникло в процесі виконання вправи.

ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ РІШЕННЯ ПРОБЛЕМ

Прочитайте питання і поруч напишіть свої відповіді. Будьте готові обговорити написане після того, як усі учасники знову утворюють загальний круг.

Чи слід оцінювати ефективність вирішення проблеми?

Чому?

Чи слід оцінювати ефективність консультування?

Яким чином можна оцінити ефективність вирішення проблеми?

Яким чином можна оцінити ефективність консультування?

Чи оцінюєте ви ефективність власної роботи в якості консультанта?

Які методи ви для цього використовуєте?

Які критерії ви використали б для оцінки ефективності вирішення проблеми?

Яким чином ви використали б цілі, поставлені клієнтом, в процесі оцінювання?

На якому етапі роботи ви припускаєте оцінити ефективність вирішення проблеми?

Що б ви стали робити, якби виявилося, що застосовані клієнтом стратегії вирішення проблеми не були успішними?

Якою мірою за результати консультування відповідальний консультант?

Якою мірою за результати консультування відповідальний клієнт?

Вправа 50. Надання підтримки Час виконання : від 45 хвилин до 1 години.

Мета: дослідження значення надання особистої підтримки в консультуванні. Число учасників : від 5 до 25 чоловік

Обстановка: приміщення, досить просторе для того, щоб усі учасники могли сидіти в загальному крузі, а у разі потреби розбитися на пари і працювати, не заважаючи один одному. Необхідно приготувати великі листи паперу і маркери або дошку з крейдою для запису коментарів членів групи в ході обговорень. Листи паперу з подібними коментарями можна прикріпити до стіни і використати в якості заміток для пам'яті. Їх можна залишити на стіні до завершення роботи майстер-класу. Ці «пам'ятки» відбиватимуть взаємозв'язок занять, що проводяться, і демонструватимуть прогрес в навчанні.

Ви можете написати основні теоретичні моменти на спеціальному прозорому папері, і тоді вам знадобиться проектор і екран. Усі роздруки до вправи мають бути підготовлені заздалегідь і в достатній кількості. Списки літератури можна роздати у кінці вправи, за об'ємом вони не повинні перевищувати однієї сторінки.

Надайте слово кожному учасникові, і перш ніж переходити до наступної вправи, почекайте, поки не будуть проговорены усі виниклі в групі думки і почуття.

Методика: окрім усього іншого, консультант повинен уміти надавати підтримку. Роль друга і помічника являється в консультуванні однієї з найважливіших. За допомогою цієї вправи учасники дістають можливість досліджувати власне уміння надавати підтримку і її межі.

Усі учасники розбиваються на пари. Далі один з членів кожної пари зачитує своєму партнерові нескінчені пропозиції, що додаються до цієї вправи, і пропонує їх закінчити. Потім відбувається обмін ролями в парах.

Після виконання завдання усіма учасниками, знову утворюється загальний круг. Тренер, виступаючи в якості фасилитатора, проводить обговорення, присвячене темі підтримки в консультуванні, пропонуючи учасникам поміркувати над питанням, якої підтримки потребують вони самі як консультанти, і обговорює ідею організації супервизорской групи або системи особистої підтримки для консультантів.

Оцінювання: усі учасники розбиваються на пари і в протязі 5 хвилин обговорюють, що в цій вправі сподобалося, а що ні. Через 5 хвилин усі учасники знову утворюють загальний круг, і потім проводиться загальне обговорення цієї вправи.

Завершення: учасникам надається 5 хвилин на ставлення питань, вираження почуттів, звернення до інших учасників групи і промовляння усього того, Що виникло в процесі виконання вправи.

ПІДТРИМКА В КОНСУЛЬТУВАННІ

У цій вправі ваше завдання полягає в тому, щоб зачитати своєму партнерові незавершені пропозиції, приведені нижче. Ваш партнер повинен придумати усім цим твердженням закінчення. Постарайтеся виконати це завдання досить швидко, не затримуючись занадто довго на окремих висловлюваннях. Після того, як ви закінчите, поміняйтеся ролями зі своїм партнером і ще раз виконаєте запропоновану інструкцію.

Найефективніша в наданні підтримки людина, яку я знаю, - це...

Я міг би бути ефективнішим в наданні підтримки, якби...

Основна проблема, пов'язана з тим, щоб надавати підтримку, полягаєте тому, що...

Я відчуваю, що мені надають підтримку, коли...

Я звик до того, що підтримку мені надає...

Нині підтримку мені надає...

Якщо підтримка надто багато, то це може привести до того, що...

Якщо я занадто сильно залежатиму від інших людей, то я...

Якби я відчував велику підтримку, то я...

Обмеження людей, що надають підтримку, полягають в тому, що...

Я б не став надавати підтримку іншій людині, якби думав, що він...

Тип людей, яким я не можу надавати підтримку, - це...

Я відчуваю максимальну підтримку тоді, коли...

Люди, що найменше надають підтримку...

Я потребую підтримки тому, що...

Я часто надаю підтримку іншим людям тому, що...