- •Гоу впо «Донбасская национальная академия строительства и архитектуры»
- •"Методы исследований в менеджменте
- •Макеевка
- •Лекция 1. Роль исследования в развитии управления
- •Лекция 2. Методология исследования управленческих ситуаций
- •Лекция 3. Формально-логические методы исследования ситуаций
- •Лекция 4. Общенаучные методы исследования ситуаций
- •Лекция 5. Специфические методы исследования ситуаций
- •Лекция 6. Планирование и организация исследования ситуаций
- •Тема 6 Структурные модели систем управления
- •1. Основные системные понятия
- •2. Структурные модели иерархии
- •3. Архетипы систем управления
- •4. Sadt-модели систем
- •4.1. Концепция и принципы построения sadt-модели
- •4.2. Элементы функциональной sadt-модели
- •4.3. Правила построения функциональной sadt-модели
- •4.4. Техника исследования системы управления
- •5. Сетевые модели
- •5.1. Основные понятия и классы сетевых моделей
- •5.2. Правила построения сетевой модели
- •5.3. Сетевая модель «дерево»
- •6. Эскизные модели
- •6.1. Принципы построения
- •6.2. Типы эскизных моделей
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 8 Формализация экономических систем
- •1. Методологические аспекты системного анализа
- •2. Классы систем
- •3. Основные свойства систем
- •4. Целевая модель системы управления
- •4.1. Концептуальные основы определения целей
- •4.2. Принципы построения целевой модели системы
- •4.3. Абстрактно-дедуктивная целевая модель
- •4.4. Конкретизация и измерение целей
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 10. Исследование параметров организации управления
- •1. Оценка уровня знания и умения
- •1.1. Основные понятия и параметры
- •1.2. Архетипы системы управления как фактор оценки потенциала знаний и умения
- •1.3. Интеграция знаний и умения по стадиям жизненного цикла организации
- •1.4. Потенциал управляющего персонала
- •2. Рациональность структуры системы управления
- •2.1. Концепция и параметры рациональности структуры
- •2.3. Оценка рациональности структуры
- •3. Исследование параметров процессов управления
- •3.1. Методические основы
- •3.2. Теория массового обслуживания в исследовании процессов управления
- •3.4. Исследование управления человеческими ресурсами
- •3.4.1. Введение в проблему
- •3.4.2. Модель развития мотивации
- •Контрольные вопросы и задания
4. Целевая модель системы управления
4.1. Концептуальные основы определения целей
Системный анализ как инструментарий исследования систем управления традиционно включает изучение системы через формирование ее целей. Понятие цели и связанные с ним понятия целесообразности и целенаправленности положены в основу развития теории менеджмента. Управление по целям рассматривается как концепция современного менеджмента, утверждающая, что повышение эффективности работы достигается за счет того, что каждый руководитель имеет четкое представление, как о своих целях, так и о целях организации в целом.
Для термина «цель» имеется несколько определений. В общепринятом понимании цель — это «модель желаемого будущего». В Большой советской энциклопедии цель определяется как заранее мыслимый результат сознательной деятельности человека (воплощение замысла).
В управлении организацией природа целей иерархична, и имеется несколько уровней их постановки:
1) цель как желаемое будущее, замысел (философия и миссия компании, общая цель, определяющая область заинтересованности);
2) цель как общее направление (определение развития системы в требуемом направлении), ориентированное на воплощение замысла;
3) цель как результат деятельности (продукция, услуга);
4) цель как процесс (добиться безубыточной деятельности или бесперебойной подачи материала и т.д.), обеспечивающий выполнение поставленного требования;
5) цель как достижение определенного состояния (равновесия, устойчивости, гибкости, адаптации), обеспечивающего эффективность функционирования системы.
Относительно цели как замысла можно использовать определение академика Н. Моисеева: «Цель управления — это субъективное представление лица, ответственного за выбор направлений, о тех мотивах, которыми следует руководствоваться при выборе способа достижения цели» [61]. Цель как общее направление должна заложить определенную концепцию развития системы. Используя терминологию Р. Кини и X. Ральфа, можно утверждать, что цель определяет как общее направление зону заинтересованности, из которой выводятся цели более низкого уровня [31].
Управление, ориентирование — это придание цели того или иного действия. Наиболее распространенным определением цели в управлении организацией является следующее: цель — это тот конечный результат (удовлетворение требований, показатель, состояние), который необходимо получить путем выбора и реализации тех или иных управляющих воздействий на систему. Для цели как конечного результата, определенного количественно или заданного в виде требования (достичь, повысить), существенно понятие «зона достижимости». Под зоной достижимости понимается множество всех предельных состояний системы, которого она достигает в некоторый момент времени при наилучшем в заданном смысле управлении [31]. Это понятие представляет известную абстракцию, мысленный эксперимент, который в ряде случаев удается превратить в строго математическую модель. Построение зоны достижимости и зоны заинтересованности — одна из сложнейших процедур в теории принятия решений.