Содержание

Введение 2

1. Общая характеристика ООО «Золушка» 4

1.1.Организационно-правовая структура управления предприятием 4

1.2 Основные виды деятельности предприятия 7

2. Товарная политика предприятия 8

2.1 История развития кастрюли 8

2.2 Трехуровневый анализ товара «Ронделл» ООО «Золушка» 9

2.3 Разработка анкеты опроса потребителей.Анкета для опроса потребетилей (товар «кастрюля») 12

2.4 Анализ жизненного цикла товара 13

3. Анализ рынка кастрюль 16

3.1 Общее описание рынка кастрюль 16

3.2.Сегментация рынка 20

3.3. Анализ конкурентоспособности 21

3.4. Конкурентрный анализ 27

3.5. Карта позиционирования товара. 29

4. Разработка коммуникационных мероприятий 31

4.1 Описание маркетинговых коммуникаций 31

4.2. Разработка рекламных мероприятий . 35

Заключение 39

Список литературы 40

Приложение 1 41

Приложение 2 42

Введение

Актуальность исследования. Всем известно, что маркетинговые исследования представляют собой вид социальной технологии. Как правило, данная технология направлена на обнаружение эффективных средств управления рынком на основе объективного понимания ситуации на нем.

Актуальность маркетинговых исследований определяется:

1. Развитием экономики по пути регулируемых рыночных отношений.

2. Возрастающим интересом к маркетингу, как средству развития субъектов рынка.

3. Изменением менталитета потребителей и формированием в их сознании нового рыночного образа жизни.

4. Проникновением в социокультурную сферу рыночных механизмов.

Умение предугадывать желания потребителей на рынке требует не столько развитой интуиции, сколько развитой службы маркетинга предприятия. Грамотно проведенные маркетинговые исследования рынка и разработанное маркетинговое планирование существенно повышают прибыльность компании.

Тема исследования рынка кастрюли весьма актуальна в наше время, так как без кастрюли не иожет обойтись не одна хозяйка . Это самый важный элемент, без которого невозможно приготовление блюд.

Целью проведения данной работы является изучение рынка кастрюль г. Тула

Для достижения поставленной цели необходимо решить задачи:

- изучить товарную политику предприятия - выявить предпочтения потребителей

- выполнить сегментирование и позиционирование товара на рынке

- проанализировать ценовую политику предприятия

- разработать коммуникационные мероприятия для предприятия

Предметом исследования является маркетинговая политика компаний-производителей кастрюль.

Результатом исследований маркетинга являются конкретные разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинговой деятельности предприятия.

Теоретической основой курсовой работы являются законодательная и нормативно-методическая база по изучаемому вопросу, труды отечественных и зарубежных ученых по теме исследования.

Информационной основой курсовой работы являются статистическая информация по теме исследования, Интернет-ресурсы.

1. Общая характеристика ооо «Золушка»

1.1.Организационно-правовая структура управления предприятием

Предприятие «Золушка» было учреждено в городе Тула 5 мая 2001 года с организационно–правовой формой – общество с ограниченной ответственностью. Юридический адрес предприятия: г. Тула, ул. Болдино, 104.

Общество является оптовой торговой организацией целью, которой является удовлетворение общественных потребностей и извлечение прибыли.

Общество с ограниченной ответственностью «Золушка» образовано одним учредителем, который осуществляет управление согласно Уставу.

Общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, круглую печать со своим наименованием, штампы, бланки, фирменный знак, имеет право открывать расчетный и иные счета в учреждениях банка, создавать дочерние общества с правами юридического лица, а также филиалы и представительства. [6]

Общество обладает обособленным имуществом, учитываемым на самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество является собственником своего имущества и осуществляет права собственника для выполнения целей и задач, предусмотренных Уставом в соответствии с назначением имущества. Общество отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом.

Управление предприятием осуществляется на базе определенной организационной структуры. Структура предприятия и его подразделений определяется предприятием самостоятельно. При разработке организационной структуры управление необходимо обеспечить эффективное распределение функций управления по подразделениям. При этом важно выполнение следующих условий:

- решение одних и также вопросов не должно находится в ведение разных подразделений;

- все функции управления должны входить в обязанности управляющих подразделений;

- на данное подразделение не должно возлагаться решение вопросов, которые эффективнее решать в другом.

Структура управления может изменяться во времени в соответствии с динамикой масштабов и содержания функций управления. [5]

В основу структуры управления положена определенная система. Известно три основные системы управления производством:

1. линейная;

2. функциональная;

3. смешанная.

В данном случае предприятию «Золушка» соответствует смешанная структура управления.

Предприятие возглавляет директор, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояния и деятельность перед государством и трудовым коллективом. Директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.

Заместитель директора по экономическим вопросам несет ответственность за выполнение плана продаж, своевременную реализацию товара, руководит работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии, повышению производительности труда, выявлению и использованию производственных резервов улучшению организации производства, труда и заработной платы и др. Ему подчиняются: бухгалтерия, отдел продаж, отдел логистики, отдел кадров, отдел закупа, отдел доставки, работники склада.

Бухгалтерия осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия, производит финансовые расчеты с заказчиками и поставщиками. В задачи этого отдела входит также получение кредитов в банке, своевременный возврат суд, взаимоотношение с государственным бюджетом. Бухгалтерия также производит всесторонний анализ результатов деятельности предприятия, разрабатывает мероприятия по снижению себестоимости и повышению рентабельности предприятия, подсчет заработной платы и др. [6]

Отдел логистики отвечает за своевременную доставку продукции покупателю, координирует работу отдела доставки.

Отдел кадров разрабатывает штатное расписание, составляет годовые, квартальные, и месячные планы по труду и осуществляет контроль за их выполнением, разрабатывает мероприятия по повышению производительности труда, разрабатывает технически обоснованные нормы выработки и проводит анализ их выполнения, организует и участвует в разработке вопросов научной организации труда, содействует движению за коллективную гарантию трудовой и общественной дисциплины.

Отдел продаж составляет месячные и квартальные планы по объему продаж и количеству торговых точек для торговых представителей. Отслеживает работу торговых представителей и своевременную оплату клиентов за отгруженный товар.

Отдел закупа производит выбор поставщиков, расчет оптимального размера партии закупаемого товара.

Отдел доставки отвечает за своевременную доставку товара покупателю.

Работники склада отвечают за соблюдение норм и сроков хранения продукции, приемку товара от поставщиков и отгрузку товара покупателям в необходимом количестве и ассортименте.