3.2 Марка и марочная политика. Брэндинг

Брэнд и торговая марка: виды марок.

Торговой маркой называется отличительный знак предприятия, фирмы-производителя товара, обязательно зарегистрированный в специальном ведомстве: слова, изображения или их сочетание.

Автор торговой марки вправе размещать ее на упаковке или на самом товаре. На зарегистрированный товарный знак выдается свидетельство, удостоверяющее право владельца на использование торговой марки единолично.

Торговая марка это объект промышленной собственности, представляющий собой обозначение на товаре или упаковке, проставляемое производственными и торговыми предприятиями для индивидуализации товара или его производителя (продавца).

— Торговая марка может быть словесной ( сочетание отдельных букв, цифр, фамилия), изобразительной (рисунки, графические символы, сочетания цветов, в виде цветной графики), объемной , комбинированной, звуковой и т.д.

По аналогии с товарными знаками Торговая марка является обозначением, способным отличать товары одних производителей от товаров других производителей.

Права на Торговые марки (Товарные знаки) охраняются Гражданским Кодексом Российской Федерации Часть 4.

На зарегистрированную Торговую марку выдается свидетельство на товарный знак, знак обслуживания, которое удостоверяет приоритет и исключительное право его владельца-правообладателя в отношении товаров, указанных в регистрации.

Торговая марка (товарный знак) может быть зарегистрирован на имя юридического лица, либо физического лица, занимающегося предпринимательской деятельностью.

Функции марки:

а) Облегчать восприятие различий или создавать различия.

б) Давать товарам имена.

в) Облегчать опознание товара.

г) Облегчать запоминание товара.

д) Указывать на происхождение товара.

е) Сообщать информацию о товаре.

ж) Стимулировать желание купить.

з) Символизировать гарантию качества

ВИДЫ торговых марок (товарных знаков):

Словесные

Словесные знаки состоят из слов, литер, цифр и / или их сочетаний.

Например, слово "PlayStation" - это словесный знак. Эта словесная ТМ написана оригинальным шрифтом красного цвета. Также словесными будут, например, цифровой товарный знак "99", просто литера - "Z" или сочетание символа "№" и цифры "1", т.е. "№1". Эти примеры относятся к словесным ТМ и представляют собой реально зарегистрированные, в том числе и нами, торговые марки.

Литеры словесных марок могут быть как в кириллице, так и в латинице. Сами словесные марки могут регистрироваться как цветными, так и черно-белыми. О том, нужен ли цвет торговой марке есть ниже на этой странице.

Изобразительные

Изобразительные торговые марки состоят из графических элементов, сочетания цветов или их комбинаций.

Очень часто изобразительные ТМ представляют собой некий символ: надкушенное яблоко у "Apple", трилистник у товарного знака "ADIDAS" и т.п.

А еще есть знаки, состоящие только из сочетаний цветов. Такие ТМ защищают цвета или, правильнее - сочетания различных цветов. Например, защита сочетаний цветов в качестве товарного знака характерна для автозаправок. Вспомните, например зеленый цвет у заправок "BP", желтый у автозаправок "Шелл" или оранжевый у "Лукойл".

Ярким примером графического объекта, который представляет собой сочетание белого и красного цвета является фирменный бело-красный прямоугольник одежды марки Hilfiger. И для одежды это сочетание белого и красного отождествляется уже с определенным брендом и производителем.

Комбинированные

Эти знаки состоят как из слов, литер, цифр и их сочетаний, так и дополнительно в себе имеют изобразительные элементы. Например: ТМ "100 FM GALA radio" - это классическая комбинированная торговая марка. Состоит она из словесной части: "100 FM GALA radio". И плюс в составе знака есть изобразительная часть - графический элемент, который представляет собой стилизованное изображение радиоволны. Кроме того, отличительной частью этой ТМ является сочетание красного и синего цвета. Но там есть и черный, на который заявители часто не обращают внимание. А это - отдельный цвет. Таким образом эта ТМ зарегистрирована в черном, красном и синем цветах.

На стоимость регистрации количество вариантов того или иного цвета никак не влияет. Влияет, что есть вообще какой-то цвет кроме черного. Т.е. если в знаке 2-3-5 или 10 цветов и оттенков - все равно регистрация знака сразу стала дороже. Если в знаке есть любой цвет кроме черного - плюс 500 грн госсбора при подаче заявки и еще плюс 100 грн при выдаче Свидетельства.

В качестве комбинированных ТМ часто регистрируют логотипы компаний. Т.е. именно то, что Вы часто видите на фирменных визитках или вывесках. Логотип компании - это самый лучший визуально-смысловой символ, который отличает это юрлицо от других юрлиц. И вот его-то лучше всего и регистрировать как торговую марку.

Объемные

Объемные знаки - это чаще всего или упаковка, или тара, или бутылка для товаров компании. Это особая группа знаков.

Как объемные торговые марки чаще всего регистрируются те трехмерные, пространственно особенные объекты, по которым потребители узнают товары этого производителя. Эти знаки регистрируются в виде трехмерных фигур, обладающих индивидуальными особенностями в трех измерениях. Чаще всего такими знаками выступает упаковка товара (те же коробки) или тара (емкости для товаров). Естественно, что и регистрируются такие товарные знаки в виде композиций трехмерных фигур. И на регистрацию в заявке подаются такие знаки тоже с изображениями в трех измерениях.

С нашей точки зрения, регистрация объемных ТМ имеет много недостатков. Ведь для того, чтобы защищать оригинальную форму и / или раскраску товара существует такой объект права интеллектуальной собственности как промышленный образец. Патент на промышленный образец как раз и защищает форму и раскраску.

Наглядным примером того, что далеко не всегда правильно трехмерные объекты регистрировать в качестве торговой марки служит отмена регистрации международной торговой марки № 798984 (изображение конфеты "Raffaello" ). Но мало того, что отменили регистрацию, так еще бельгийская компания «Соремартек С.А.» в результате этого проиграла важный для нее судебный процесс. И причина проигрыша - из-за неправильного выбора способа регистрации объекта своих прав интеллектуальной собственности.

ЦВЕТ у торговой марки:

Торговая марка (товарный знак) может подаваться на регистрацию как в цвете, так и без указания цвета, т.е. в черно-белом исполнении. Закон Украины "Об охране прав на знаки для товаров и услуг" никак не комментирует эту ситуацию: когда цвет нужен и когда не нужен.

Наши специалисты занимают следующую позицию. Если знак регистрируется без указания цвета, в черно-белом исполнении, то это дает заявителю некое преимущество. Так как в этом случае считается, что цвет - не является существенным признаком у этого знака. И владелец этой ТМ может использовать ее в любом цветовом исполнении.

Если же знак регистрируется в цвете, т.е. цветной, то возникает другая ситуация. Например, раз Вы зарегистрировали знак в красном цвете, то логично, что и применять его желательно в этом же цвете. Никто Вас не заставляет применять его красным. Но Вы же защитили знак все в красном! Логично и применять его так, как Вы защитили.

Вывод: при подаче знака в цвете защищаться у ТМ будет именно заявленный цвет. И это - не всегда хорошо. Плюс - за подачу заявки в цвете государство возьмет дополнительные госсборы: 500 грн при подаче заявки и 100 грн госсбора - при получении Свидетельства. А надо ли тратить лишнее?

Но все же дать однозначный и общий для всех случаев совет на вопрос "А нужен ли цвет у торговой марки" просто невозможно. Ответ может быть только индивидуален, ведь каждый случай в бизнесе - разный. И чтобы вообще понять, нужен ли цвет для знака, то для принятия правильного решения очень важно: видеть поиск, т.е знать какие сходные ТМ заявлены в отношении тех же товаров. Потом очень важно понимать, как Вы применяете ваш знак: только на визитке? Или это - часть этикетки для шампуня?

Резюмируя, мы можем Вам сказать, что самое правильное - это обсудить необходимость цвета у торговой марки с Патентным поверенным или юристами нашего Агентства.

ЧТО РЕГИСТРИРОВАТЬ?

Торговая марка, как мы уже отметили выше, может быть словом, изображением (картинкой, символом) иметь в себе комбинацию цветов, а также - содержать в себе эти элементы в любых сочетаниях. Естественно, что она может подаваться на регистрацию как в цвете, так и без указания цвета, т.е. в черно-белом исполнении. А поэтому многих наших клиентов интересует, а что лучше регистрировать как торговую марку?

Ответ на вопрос, что регистрировать, содержит статья на сайте - Что регистрировать как торговую марку?

Если же поставить вопрос, что ЛУЧШЕ регистрировать, то ответ не будет однозначным или общим для всех возможных случаев. Чтобы порекомендовать Вам, что лучше регистрировать, нам надо знать ответы на такие вопросы:

1. Какова бизнес-задача этой регистрации?

2. Для чего конкретно, т.е. для каких товаров и / или услуг Вы хотите зарегистрировать именно эту ТМ?

3. Что показал поиск торговой марки? Т.е.: какие сходные словесные, изобразительные или комбинированные знаки выявлены? Какова степень сходства с проверяемой ТМ? И для чего эти знаки зарегистрированы? Иногда важен и вопрос: а когда сходные знаки заявлены на регистрацию? И тогда надо думать, что и как правильно регистрировать, чтобы проблем не было у Вашей заявки. 4. Как Вы планируете использовать Вашу ТМ? Например, только на визитке? А может и на вывеске? Или на бирке, прикрепленной к товару? Будете тиснить на товаре? Разместите на этикетке коробки? И здесь - надо думать, что и как правильно защищать.

ТРЕБОВАНИЯ к торговым маркам:

• Ваш знак должен быть пригоден к регистрации согласно законодательству Украины. Т.е. - подлежать регистрации в соответствии с Законом "Об охране прав на знаки для товаров и услуг". Согласно этому Закону регистрации подлежит только та знаки, которая не противоречит публичному порядку, принципам гуманности и морали и на которую не распространяются другие основания для отказа в предоставлении правовой охраны.

Подробно о том, что не может быть торговой маркой - есть ниже на этой странице.

• Ваш знак регистрируется в отношении конкретного перечня товаров и услуг в конкретных классах. Классы для регистрации ТМ (товарного знака) определяются согласно Международной классификации товаров и услуг для регистрации знаков. Эта классификация создана под эгидой Всемирной организации интеллектуальной собственности. Классы - это некие группы товаров и услуг, на которые разбиты все мыслимые и немыслимые товары и услуги. Группируются они по материалу, происхождению или области применения. Всего классов - 45. Физически классификатор - это пятитомник формата стандартного листа бумаги и с мелким шрифтом. Полный перечень самих классов для регистрации знаков на русском языке есть у нас на этом сайте. Это раздел меню "Классификация товаров и услуг для регистрации торговой марки".

• Определение классов для регистрации знака - это задача Патентного поверенного. Классы для регистрации ТМ мы определяем исходя из содержания заполненной Вами и присланной нам АНКЕТЫ-ЗАКАЗА. Самодеятельность в определении классов для регистрации торговой марки чревата: или Вы не получите те права, на которые рассчитываете, или Ваши права на ТМ смогут обойти. Труднее Всего проходит регистрация в классах, где велико число регистраций. Это, например, класс торговли (35-й класс).

• Торговой маркой может быть только то, что может быть опубликовано в официальном бюллетене Госслужбы интеллектуальной собственности "Промислова власність". Теоретически, действующие "Правила складання, подання та розгляду заявки на видачу свідоцтва України на знак для товарів і послуг" предусматривают, что знак может быть звуковой или световой... Но Правила тут же оговаривают, что такие знаки регистрируются Ведомством только при наличии технической возможности внесения их в Реестр и обнародования информации относительно их регистрации. Поэтому позывные радиостанции или рекламно-музыкальный ролик могут быть зарегистрированы. Но такая звуковая торговая марка может быть зарегистрирована только в виде записи нотного письма и слов ролика.

• Заявляемый знак должен иметь различительную способность. Т.е. Ваша ТМ должна быть общеупотребимым выражением для тех товаров или услуг, в отношении которых подается на регистрацию. Нельзя, например, слово "СТОЛ" регистрировать для таких товаров, как "столы". А вот словосочетание "ЧУДО-СТОЛ" - уже можно.

• Если у вас есть планы получить международную торговую марку или зарегистрировать товарный знак в России, то Ваш знак должна быть пригоден к дальнейшей регистрации в тех странах, куда Вы планируете его заявить. И при этом надо понимать, что требования того же Роспатента к регистрации товарного знака в России - намного более строги, чем в Украине. Например, у нас в 42-м классе зарегистрированы два знака: комбинированная ТМ со словесной частью "Patent", Свидетельство № 48312. И еще одна комбинированная ТМ со словесной частью "Patent", Свидетельство № 62675. И обе - для услуг "консультування щодо інтелектуальної власності". В России - в принципе невозможна регистрация товарного знака со словесной частью "Patent" для для услуг "консультации относительно интеллектуальной собственности" или, по крайней мере, эту словесную часть исключат из правовой охраны (дискламация).

Наши специалисты имеют большой опыт регистрации торговых марок в России, США и во многих других странах.

ПРАВА по торговой марке (Объем правовой охраны торговой марки):

Объем правовой охраны торговой марки определяется:

• Изображением знака (т.е. самим изображением зарегистрированной ТМ). • Перечнем товаров и услуг, для которых ТМ зарегистрирована.

Это изображение ТМ и перечень товаров и услуг вносятся в государственный Реестр торговых марок.

Копия внесенного в государственный Реестр изображения ТМ отображается Свидетельстве на торговую марку отображается. Также в Свидетельстве публикуется и перечень товаров и услуг, для которых эта ТМ зарегистрирована.

ВАЖНО ПОНИМАТЬ:

• Ваши права действуют именно на то изображение (знак), что у Вас в Свидетельстве. • Ваша торговая марка регистрируется в отношении конкретных товаров и / или конкретных услуг в конкретных классах, что тоже есть у Вас в Свидетельстве.

• И права на Вашу ТМ действуют именно в отношении того знака, и именно в отношении тех товаров и услуг, что указанны в Свидетельстве. И Вам надо внимательно прочитать и четко понимать, какие права у вас есть, а каких нет! Например, многие интернет-проекты, не думая о правах, гоняются за доменами. Вот в результате такого недальновидного подхода часто бывает так: домен - есть, проект - есть, а вместо прав - дырка от бублика!..

ЧТО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ТОРГОВОЙ МАРКОЙ?

В соответствии с требованиями пункта 1 статьи 5 Закона Украины “Об охране прав на знаки для товаров и услуг” правовая охрана предоставляется знаку, который не противоречит публичному порядку, принципам гуманности и морали и на который не распространяются основания для отказа у правовой охраны, установленные данным Законом.

Кроме того, НЕ МОГУТ быть зарегистрированы, согласно законодательству, следующие торговые марки (товарные знаки, торгові марки):

1. Знаки, которые изображают или имитируют:

• государственные гербы, флаги и другие государственные символы (эмблемы);

• официальные названия государств;

• эмблемы, сокращенные или полные наименования международных межправительственных организаций;

• официальные контрольные, гарантийные и пробирные клейма, печати; награды и другие знаки отличия.

2. А также знаки, которые:

• обычно не имеют различительной способности и не приобрели таковой вследствие их использования;

• состоят лишь из обозначений, которые являются общеупотребительными как обозначения товаров и услуг определенного вида;

• состоят лишь из обозначений, являющихся описательными при использовании относительно указанных в заявке товаров и услуг или в связи с ними, в частности указывают на вид, качество, состав, количество, свойства, назначение, ценность товаров и услуг, место и время изготовления или сбыта товаров или оказания услуг;

• являются ложными или такими, которые могут ввести в заблуждение относительно товара, услуги или лица, производящего товар или оказывающего услугу;

• состоят лишь из обозначений, которые являются общеупотребительными символами и терминами;

• отображают лишь форму, обусловленную естественным состоянием товара либо необходимостью получения технического результата, или который придает товару существенную ценность.

3. Знаки, которые являются тождественными или схожими настолько, что их можно спутать:

• со знаками, ранее зарегистрированными или заявленными на регистрацию в Украина на имя другого лица для таких же или родственных с ними товаров и услуг;

• со знаками других лиц, если эти знаки охраняются без регистрации на основании международных договоров, участником которых является Украина, в частности знаками, признанными хорошо известными в соответствии со статьей 6 bis Парижской конвенции по охране промышленной собственности;

• с фирменными наименованиями, известными в Украине и принадлежащими другим лицам, получившими право на них до даты подачи заявки относительно таких же или родственных с ними товаров и услуг;

• квалифицированными указаниями происхождения товаров (в том числе спиртов и алкогольных напитков), охраняемых согласно Закон Украины "Об охране прав на указание происхождения товаров".

• знаками соответствия (сертификационными знаками), зарегистрированными в Украине в установленном порядке.

4. Не регистрируются в качестве ТМ знаки, воспроизводящие:

• промышленные образцы, права на которые принадлежат в Украине другим лицам;

• названия известных в Украине произведений науки, литературы и искусства или цитаты и персонажи из них, произведения искусства и их фрагменты без согласия владельцев авторского права или их правопреемников;

• фамилии, имена, псевдонимы и производные от них, портреты и факсимиле известных в Украине лиц без их согласия.

Как только марка проходит государственную юридическую регистрацию, она получает статус товарного знака.

Товарный знак ( trade mark ) – марка или ее часть, обеспеченные правовой защитой. Товарный знак защищает исключительные права продавца на пользование марочным названием и/или марочным знаком (эмблемой).

Товарный знак имеет маркировку ™ или ®.

Согласно Закону РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров», товарный знак — обозначение, служащее для индивидуализации товаров, выполняемых работ или оказываемых услуг юридических или физических лиц.

Товарные знаки помогают различать товары и услуги разных производителей.

Право на товарный знак охраняется законом. Обладателем исключительного права на товарный знак (правообладателем) может быть юридическое лицо или физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность. Правообладатель вправе использовать товарный знак и запрещать другим лицам использовать товарный знак. Товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно нанесен товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение, являются контрафактными.

На зарегистрированный товарный знак выдается специальное свидетельство. В соответствии со ст. 5 указанного Закона в качестве товарных знаков могут быть зарегистрированы словесные, изобразительные, объемные и другие обозначения или их комбинации в любом цвете или цветовом сочетании.

В настоящее время существует множество видов и групп товарных знаков.

Виды товарных знаков по форме выражения:

• словесные;

• изобразительные;

• объемные;

• звуковые;

• комбинированные;

• Виды товарных знаков по объектам:

• фирменные

• ассортиментные;

Виды товарных знаков по праву собственности владельца:

• индивидуальные;

• коллективные.

Словесные товарные знаки являются самыми распространенными, к ним можно отнести буквы, слова, предложения и проч., например названия компаний Panasonic, Microsoft, Apple, Coca-Cola, Facebook. Обычно данный вид знаков называют логотипами. В качестве логотипов могут использоваться уже существующие слова («Любимый сад») или придуманные («Макфа»). К словесным знакам можно отнести лозунги компаний или их слоганы. Например, у компании Nokia вместе с названием размещен лозунг Connecting People и др.

Изобразительные товарные знаки представляют собой изображения различных геометрических фигур, линий, предметов, животных, людей, географических, природных объектов и др. Как правило, данный вид знаков называют эмблемами.

Объемные товарные знаки— оригинальные упаковки или сам товар, позволяющий определить его изготовителя. Такие товарные знаки обычно используют парфюмерно- косметические компании, а также производители алкогольной продукции.

Звуковые товарные знаки - фрагмент музыкального произведения или короткий оригинальный звук, звук природы, быта, промышленных предприятий и проч. Примерами звуковых товарных знаков являются мелодии мобильных телефонов, позывные радиостанций (например, «Европа плюс», «Русское радио»), радиопрограмм («Бригада У»), мелодии и заставки популярных телепередач (например, «Поле чудес», «Большая разница», «Спокойной ночи, малыши!»), аудиологотипы «Макдоналдс».

Комбинированные товарные знаки представляют собой смесь перечисленных выше знаков. Сейчас они используются очень часто.

Фирменные товарные знаки предназначены для идентификации непосредственно предприятий-изготовителей. Они могут быть обыкновенными, которые разрабатываются дизайнерами по поручению изготовителей, и престижными , которые присваиваются предприятиям за участие в выставках, ярмарках и т.п.

Ассортиментные товарные знаки предназначены для ассортиментной идентификации товара по виду, торговой марке или наименованию.

Торговая марка — знак или имя, присущие конкретному товару с определенными потребительскими свойствами, позволяющие отличить данный товар от других. Как правило, известная компания, имеющая свой логотип, производит несколько групп товаров с разными торговыми марками. Например, компания «Юнилевер» выпускает огромное количество разных товаров под известными торговыми марками.

Индивидуальные товарные знаки — изображения, принадлежащие одному юридическому или физическому лицу.

Коллективные товарные знаки - знаки, предназначенные для обозначения товаров, производимых и (или) реализуемых входящими в объединения лицами и обладающих едиными качественными или иными общими характеристиками.

При регистрации товарного знака в международном реестре рядом с ним ставятся знаки — буквы R, С, ТМ в кружке.

Торговая марка является неким созданным "образом" товара, основой для бренда.

Бренд, в свою очередь, это торговая марка, которая уже зафиксировалась в сознании покупателя, ее визуальный образ, как бы интеллектуальная часть продукта или товара. Его еще называют персонифицированной торговой маркой. В маркетинге принято считать, что если более 20% потребителей товара (целевой аудитории) выказывают положительное к нему отношение, то такой товар уже можно смело именовать брендом.

Отличие торговой марки от бренда заключается в том, что, как уже было сказано, торговая марка является официально зарегистрированным отличительным знаком товара, а бренд - это некий комплекс ассоциаций, закрепившихся в сознании покупателя. Бренд и торговая марка позволяют отличать товар от всех остальных аналогичных товаров на рынке, только бренд прочно закрепляется в сознании покупателя, а торговая марка может вообще там не отложиться. Если торговая марка есть практически у всех компаний, то бренд - понятие единичное, и им владеют далеко не все. Каждый бренд имеет торговую марку, но вот обратная ситуация складывается далеко не всегда. Бренд и торговая марка обладают еще одним существенным отличием: в первом случае у покупателя неизменно возникают ассоциации с хорошим качеством товара или услуги, во втором случае это не обязательно.

Чтобы торговая марка стала брендом, сначала нужно заниматься очень тщательной ее разработкой продумывая концепцию и уникальность, а потом активно продвигать с помощью целого комплекса маркетинговых мероприятий, задействуя при этом грамотных и высококвалифицированных специалистов.

Бренд (от англ. Brand - клеймо, фабричная марка) - это совокупность названия и других признаков (идентичность бренда, логотип, слоган, символ, фирменный стильи т.п.) компании или ее продуктов, формирующие целостный образ, определяющий их отличия от конкурентов в восприятии потенциальных потребителей.

Обычно на конкурентном рынке присутствует большое количество однотипных продуктов (товаров и услуг) от разных компаний (производителей и поставщиков). Тщательное изучение их потребительских характеристик при покупке зачастую невозможно и нецелесообразно (например, при выборе потребителем дешевых товаров повседневного спроса). В такой ситуации бренд служит своего рода "маркером", позволяющим потребителям быстро выбирать продукты из представленного набора однотипных альтернатив. При этом потребитель чаще всего ориентируется только на свои представления и ассоциации, связанные с тем или иным брендом, поэтому часто можно встретить утверждение, что бренд является "обещанием" потребителю определенного качества или наличия определенных потребительских характеристик в брендированной продукции. Целью создания бренда является получение добавленной стоимости, которую потребители готовы платить в виде более высокой цены покупаемых ими брендированных товаров по сравнению с аналогичными по потребительским характеристикам, но не имеющими бренда. Самый дорогой на сегодня бренд в мире - Coca-Cola

Элементы бренда

Идентичность бренда (brand identity) - уникальное смысловое содержание бренда: основные ценности, атрибуты и ассоциации, которые компания (владелец бренда) хочет вызывать у потребителя - целевое восприятие потребителями образа бренда в целом, которого необходимо достичь. Если отсутствует идентичность бренда - то невозможно говорить о целенаправленном формировании бренда как такового, т.к. без этого не может вестись работа по формированию целевых устойчивых однотипных ассоциаций с продуктом/компанией у потребителей. Однако, необходимо различать отсутствие идентичности и отсутствие бренда. Часто целостный образ продукта или компании формируется в сознании потребителей без целенаправленных усилий (или даже вопреки таким усилиям) по формированию этого образа. При этом компания может обладать стихийно сформировавшимся брендом, но даже не знать о существовании у потребителей устойчивых ассоциаций с этим брендом, а также суть этих ассоциаций.

Торговая марка (англ. trade mark, другое название - товарный знак) - это ключевой коммуникативный элемент бренда, олицетворяющий идентичность бренда для потребителей. Торговая марка состоит из уникального названия (продукта или компании) и логотипа. Именно торговая марка обеспечивает узнаваемость бренда потребителями, т.к. служит тем маркером, на который реагируют потребители в первую очередь. Поэтому важно, чтобы торговая марка отвечала определенным требованиям (см. подробнее в статье нейминг).

Остальные элементы (слоган, символ, фирменный стиль, фирменная мелодия и др.) выполняют вспомогательные функции - способствуют быстрому запоминанию, легкой идентификации и узнаваемости, построению потребителем нужных ассоциаций. В последнее время набирает популярность концепция мультисенсорного брендинга, когда кроме традиционного фирменного стиля для обеспечения узнаваемости бренда используются звуки (мелодия, фраза, тембр голоса, набор природных звуков и т.п.), запахи (играют важнейшую роль для косметических и пищевых брендов), кинестетические ощущения (например, фирменная отделка продукции люксовых брендов). Ярким примером эффективности такого подхода является промоутер Майкл Баффер, чьим брендом при полном отсутствии названия, логотипа и каких-либо других элементов является одна всемирно известная запатентованная фраза, произносимая с определенной интонацией: "Let's get ready to rumble!"

Виды брендов

Прежде всего, любой бренд тесно связано с рынком, на котором он является брендом. В зависимости от масштаба рынка различают:

• глобальные бренды, представленные и являющиеся брендами в большинстве стран мира: Coca-Cola, Pepsi, Procter&Gamble, Mercedes, Hugo Boss, Sony и др.

• локальные бренды, имеющие известность на отдельных ограниченных локальных рынках (страна, регион, город) - например, внутрироссийские бренды: пиво "Балтика", автомобили "ВАЗ", шоколад "Алёнка" и др.

• В зависимости от объекта брендинга различают:

• Бренд продукта - когда определенный продукт продвигается под собственной торговой маркой, не совпадающей с наименованием компании-производителя. Примеры: стиральный порошок Tide (производитель Procter&Gamble), майонез Calve (производитель Uniliver), коммуникатор iPhone (производитель Apple) и др. При этом название компании-производителя может использоваться как часть бренда (пример: ноутбуки Acer Ferrari). Бренд продукта может применяться при относительно узкой товарной линейке в определенной категории.

• Бренд компании - когда продукты продаются под торговой маркой компании-производителя. Примеры: автомобили Ford, компьютерная техника Asus, одежда Dolce&Gabbana. В этом случае обычно конкретный продукт имеет дополнительный идентификатор в виде артикула или названия, который самостоятельно не продвигается и ценности не представляет. Бренд компании целесообразно использовать в случае относительно широкой продуктовой линейки.

• Персональный бренд - когда объектом брендинга является человек, например артист, политик, писатель.

Другие подвиды брендов:

Зонтичный бренд - это совокупность нескольких брендов, использующих общие элементы бренда (логотип, часть названия, фирменный стиль). Обычно такая конструкция применяется в ситуациях, когда крупная компания-лидер с сильным брендом использует известность основного бренда для развития продаж дочерних компаний (брендов). Пример: Банкт ВТБ и дочерние компании ВТБ 24, ВТБ-Лизинг, ВТБ-Страхование и др. Также зонтичные бренды могут создаваться при объединении компаний, работающих на смежных рынках в единый холдинг (пример: знаменитые среди маркетологов "яйца" холдинга Система-телеком). К преимуществам зонтичного бренда относится быстрый и недорогой вывод нового направления на высокий уровень узнаваемости, к недостаткам - риски ущерба для всех брендов "зонтика" в случае возникновения негативных ассоциаций с одним из них.

Частные марки (Private labels) - это бренды, которые созданы компаниями, не имеющими собственного производства. Компании закупают продукцию у подрядчиков-производителей и маркируют ее своим брендом. Данная схема в настоящее время распространена в сегменте не-компьютерной электроники (мобильные телефоны, мелкая бытовая техника) продовольственных товаров и товаров повседневног спроса (FMCG). Примеры таких брендов в России: мобильные телефоны МТС, продукты "Красная цена", бытовая техника Sitronics

Марки-имитаторы - похожие на крупные бренды или использующие их названия на локальных рынках, где пока не представлен оригинальный бренд. Например, до тех пор, пока крупные сетевые ритэйлеры не начали масштабную экспансию в регионы РФ, в небольших городах открывались местными предпринимателями продуктовые магазины "Перекресток", магазины электроники "Эльдорадо", таким образом они использовали для повышения собственных продаж рекламные компании этих брендов в федеральных СМИ.

Вторичный бренд - использование в бренде продукта элементов бренда использованного сырья или комплектующих. Примеры: серия спортивной обуви Porsche design от Adidas (см. изображение слева), "Intel Inside" на ноутбуках и компьютерах разных марок, использование бренда влагостойкого материала "Gore-tex" на обуви разных производителей.

Существует несколько методов оценки стоимости брендов. Это метод суммарной дисконтированной добавленной стоимости, метод суммарных издержек, метод остаточной вмененной стоимости.

Метод суммарной дисконтированной добавленной стоимости. При его реализации вычисляют разницу в цене между рассматриваемым брендированным товаром и ближайшим аналогом, продающимся под маркой, не являющейся брендом, умножают эту величину на предполагаемый объем сбыта в течение всего жизненного цикла данного бренда и вычитают из полученного произведения издержки по созданию и продвижению анализируемого бренда.

Метод суммарных издержек. Он заключается в подсчете всех издержек по созданию и продвижению бренда, а именно расходов на разработку, юридическую регистрацию и защиту, рекламу, продвижение и связи с общественностью. Метод доступен каждому производителю. Однако издержки не всегда ведут к достижению результата – формированию бренда. На вопрос, сколько стоит бренд, может дать ответ только рынок, поэтому этот метод дает ориентировочный результат.

Метод остаточной вмененной стоимости. В соответствии с ним из общей рыночной стоимости товаров владельца бренда следует последовательно вычесть: стоимость материальных и финансовых активов, а также прочих, не относящихся к бренду нематериальных активов. Остаток, получившийся в результате этих операций, вменяется бренду в качестве его стоимости. Считается, что этот метод является лучшим. Однако для его использования необходимо знать рыночную стоимость товаров владельца бренда, которая известна далеко не всегда.

Марочная политика.

Марочная политика определяет количество торговых марок компании, ассортиментное наполнение и позиционирование на рынке каждой из них. В марочной политике отражено взаимное положение марок, если компания предлагает рынку несколько марок. Политика закрепляет за марками ценовой и потребительский сегменты рынка, с цельно исключения возможности внутренней конкуренции между марками компании. Политика марок, закрепляя устои, позволяет сконцентрировать усилия на продвижении, поддержании и замене марок, взависимости от жизненного цикла марок и целей компании.

Решая вопрос о марочной стратегии, компания встает перед выбором одного из пяти вариантов решений. Компания может предпочесть:

-расширение товарной линии (распространение существующего марочного названия на существующую товарную категорию);

-расширение границ торговой марки (распространение существующего марочного названия на новые категории товаров);

-мулътимарки (новые марки в той же товарной категории)

-новые торговые марки;

-комбинированные торговые марки (марки, составленные из двух или более широко известных марочных названий).

Расширение товарной линии.

Расширение товарной линии происходит, когда компания выпускает дополнительные товарные единицы в той же категории товаров, под той же торговой маркой, обычно с новыми характеристиками, такими как новые ароматы, формы, цвета, дополнительные ингредиенты, размер упаковки и так далее.

Подавляющее большинство новых товаров относится к расширению товарной линии. Компании могут пытаться занять избыточные производственные мощности, стремиться удовлетворить новые потребности покупателей, ответить на вызов конкурентов или попытаться занять больше места на полках магазинов розничной торговли.

Многие компании выпускают особо маркированные варианты товаров, то есть товарные линии под специфическими торговыми марками, которые поставляются только в специальные розничные магазины или распространяются по особым каналам распределения. Такие товары появились в результате давления на производителей со стороны розничных продавцов, требующих исключительного рыночного предложения для своих покупателей.

Расширение товарной линии связано с определенным риском и порождает горячие споры среди профессиональных маркетологов. В худшем случае расширение может привести к потере специфического имиджа марочного названия, называемого «ловушкой расширения ряда».

В некоторых случаях оригинальное значение марки настолько сильно, что расширение товарной линии только вводит в заблуждение потребителей и не способствует росту продаж настолько, чтобы компенсировать затраты на создание и продвижение новых товаров.

Однако расширение товарной линии имеет и положительные стороны. Такие товары в сравнении с новинками имеют больше шансов на выживание, ведь от 80 до 90 % новых образцов терпят неудачу. Некоторые работники маркетинговых служб компаний рассматривают расширение товарной линии как лучший способ развития бизнеса.

Расширение границ торговой марки.

Стратегия расширения границ торговой марки имеет определенные преимущества. Пользующаяся уважением торговая марка обеспечивает новому товару мгновенное узнавание. Она позволяет компании успешно выводить на рынок новые категории товаров. Расширение границ торговой марки позволяет в значительной мере снизить затраты на рекламу, обычно необходимые для ознакомления потребителей с новой торговой маркой.

Подобно расширению товарной линии, расширение границ товарной марки связано с определенным риском. Новый товар может разочаровать потребителей, что подмочит репутацию и другой продукции компании.

Признанная торговая марка не всегда подходит для нового товара.

В результате чрезмерного расширения границ торговая марка может утратить свое специфическое положение в глазах потребителей. Ослабление торговой марки происходит в тех случаях, когда потребители перестают ассоциировать торговую марку со специфическим товаром или близкими товарами.

Компании, намеревающиеся расширить границы своей торговой марки, должны провести исследование и выяснить, насколько удачно потребительские ассоциации, связанные с торговой маркой, соответствуют новой продукции. Наилучший результат получается в тех случаях, когда торговая марка повышает объем продаж как нового, так и существующего товара. Приемлемым считается результат, когда новый продукт хорошо продается и при этом не влияет на уровень сбыта существующего товара. Наихудший результат - когда новый товар терпит неудачу и одновременно объем продаж существующего продукта уменьшается.

Мультимарки.

Часто компания, руководствуясь различными мотивами, создает дополнительные торговые марки в одной и той же категории товаров. Иногда компания пытается выделить различные характеристики продукта и/или апеллирует к специфической мотивации покупателей. Стратегия мультимарок позволяет компании закрепить за собой больше демонстрационного пространства у дистрибьюторов и защитить свою основную марку фланговыми марками.

Иногда компания получает различные торговые марки в наследство (каждую с соответствующим юридическим сопровождением) в процессе поглощения конкурирующих компаний.

Основной недостаток мультимарок заключается в том, что каждая из них завоевывает только небольшую рыночную нишу и ни одна не становится достаточно прибыльной. Компания распыляет ресурсы вместо того, чтобы вывести ограниченное число марок на высокодоходный уровень. Эти компании должны распрощаться со слабыми марками и установить жесткие процедуры тестирования при отборе новых. В идеале торговые марки компании должны поглощать марки конкурирующих компаний, а не каннибализировать свои собственные.

Новые торговые марки.

В тех случаях, когда компания начинает производство новой категории товаров, она может прийти к выводу о необходимости создания новой торговой марки. Если имидж существующих торговых марок невозможно использовать в рекламе новой продукции, компании лучше создать новые марочные названия.

Принимая решение о создании новой торговой марки, производитель должен рассмотреть несколько вопросов. Процедура принятия решения о новой торговой марке в компании предусматривает ответы на следующие вопросы: предполагаемый объем нового производства? Период жизненного цикла продукта? Целесообразность использования названия? Влияние использования названия на объем спроса? Соотношение затрат на создание новой торговой марки и потенциальные объемы продаж и прибыли? Компании, естественно, обеспокоены огромными расходами на внедрение новой торговой марки в сознание потребителей.

Комбинированные торговые марки.

Появление комбинированных (также называемых двойными) марок - новый развивающийся феномен. В таких марках соединяются две или более известные торговые марки. В случае совместной упаковки товаров каждая торговая марка надеется расширить круг потенциальных покупателей при помощи другой марки.

Комбинирование марок принимает различные формы.

Несмотря на развитие комбинированных торговых марок, многие производители поставляют компоненты, которые входят в конечную маркированную продукцию, утрачивая свое собственное название. Рекламная кампания таких предприятий, производителей комплектующих для конечного товара, направлена на конечных потребителей.

Процесс управления брэндом – брэндинг.

Цель брендинга – создание четкого образа бренда и четкое формирование направления коммуникаций. Брендинг включает в себя работы по исследованию рынка, позиционированию продукта, созданию имени (brand name), дескриптора, слоган, системы визуальной и вербальной идентификации (товарный знак, фирменный стиль, упаковка, специальные звуки и т.д. ), использованию идентификационных и коммуникационных носителей, отражающих и транслирующих идею бренда.

В процессе брендинга может происходить растяжение и расширение бренда. Растяжение происходит в том случае когда, при появлении нового товара под тем же именем остаются неизменными товарная категория, назначение, целевая аудитория, идентичность бренда, и изменяется лишь выгода для потребителя.

Расширение бренда – это распространение марки на новый сегмент потребителей или смежную товарную категорию. Например, косметика «Nivea» изначально была женской, но начала развивать и мужское направление, выпустив «Nivea for man».

Нередко используется суббренд (бренд внутри бренда) или движение марки вниз. В таком случае, чтобы охватить брендом более массовые сегменты потребителей, компания разрабатывает новый продукт, который отличается от базовой модели большей простотой.

Набор товаров, продвигаемых под одной маркой, называется марочным семейством. Использование продвижения марочного семейства позволяет использовать общие каналы дистрибуции и продвижения, экономя таким образом средства. Также в целях экономии используется совместный брендинг, когда совместно развиваются несколько договорившихся друг с другом марок.

В течение последнего времени в России появились специализированные агентства, профессионально занимающиеся созданием брендов.

Основные этапы брендинга:

– анализ рыночной ситуации, целевой аудитории (текущего состояния бренда, если он уже создан);

– планирование (формулирование сущности бренда, позиционирование; разработка стратегии управления брендом);

– строительство бренда (создание системы визуальной и вербальной идентификации; разработка бренд-имиджа; создание комплекта документов бренда);

– продвижение бренда (использование интегрированных маркетинговых коммуникаций для создания прочных отношений между потребителями и брендом);

– мониторинг бренда и оценка эффективности действий.

 Бренд-имидж происходит от английского brand image (имидж, репутация бренд) и означает  визуальный образ марки, формируемый средствами рекламы. Можно сказать и по-другому: бренд-имидж – это представление о бренде, которое отражают связанные с брендом ассоциации, остающиеся в памяти потребителя. Согласно К.Л.Келлеру, эти ассоциации могут варьироваться по силе (доступность информации), адекватности (соответствие генерируемой информации запросам потребителя) и уникальности (показатель того, что эта ассоциация не характерна для конкурирующих брендов).

Бренд-имидж помогает потребителям обрабатывать информацию, выделять бренд из ряда других, создавать неосязаемые преимущества, побуждать к его покупке, сообщать позитивные чувства, обеспечивать базу для распространения продукта.

При создании бренд-имиджа учитываются физические свойства продукта, чувства, которые он вызывает у потребителя. Происходит обращение не только к сознанию, но и к эмоциям, к подсознанию.

Бренд-имидж зависит от квалификации торгового персонала, уровня обслуживания и сервиса, оформления мест продажи, содержания информации в СМИ и т.д. Для формирования бренд-имиджа важна продолжительность присутствия и известность бренда на рынке.

Завершающим этапом разработки бренда является создание единого комплекта документов, который объединяет все вербальные и визуальные элементы бренда, регламентирует дальнейшую работу с ним, облегчает внедрение его вербальных и визуальных стандартов в повседневную деятельность компании, а также понимание философии, ценностей и сути бренда в первую очередь самими сотрудникам компании.

Обычно в комплект документов входят:

• брендбук;

• гайдлайн.

Бренд-бук

Брендбук – это описание основных элементов идентичности и атрибутов бренда (суть, позиция, миссия, философия, ценности, индивидуальность). Задачей этого документа является систематизация всех идеологических элементов бренда, создание комплексной сформированной картины бренда, а также подробных рекомендаций по его использованию с целью формирования целостного восприятие бренда потребителями.

В брендбуке описываются каналы и методы обращения к целевой аудитории, а также способы использования бренда в различных коммуникациях.

Гайдлайн

Гайдлайн (паспорт стандартов или логобук) – это руководство, которое описывает основные принципы грамотного применения визуальных идентификаторов бренда на различных носителях в различных коммуникациях. Это документ позволяет контролировать использование бренда, регламентировать размеры логотипа, фирменные цвета, шрифты и другие элементы, создающие фирменный стиль.

Как правило, гайдлайн включает  в себя свод правил, описывающих корректное и недопустимое применение констант бренда:

– фирменного знака,

– логотипа и блока,

– схем построения фирменного знака и логотипа,

– фирменных цветов и шрифтов,

– расположения фирменного блока,

 – знака (и/или логотипа) на деловой документации и рекламных носителях,

– и т.д.

Размер гайдлайна зависит от масштаба бренда.